[RÉSOLU] iPhone invisible dans le poste de travail (PC sous Windows 8)

Latviet69 · 27-03-2015 22:16:31

Bonjour à tous,
je me tourne vers vous après de longues recherches sur le net qui n'ont abouties à rien

Mon problème est le suivant :

J'ai un Iphone 5C et un PC sous W8
Mon iphone est bien reconnu dans ITunes je peux faire une syncro etc... pas de soucis
mais il n'est pas reconnu par windows 8, l'iphone n'apparait pas dans le poste de travail,

J'ai essayé de désinstaller plusieurs fois Itunes et les autres logiciles Apple via le panneau de configuration mais
rien n'y fait, dans le gestionnaire de périphériques, j'ai un point d'exclamation dans un triangle jaune qui apparait à coté de : Iphone
J'ai tenté de mettre à jour le pilote via une internet ou en spécifiant l'emplacement Applemobiledevice etc... mais a chaque fois
Windows ne trouve pas le pilote ...

Je ne sais plus trop quoi faire, j'ai essayé sur plusieurs autres ordi il est reconnu directement,
changer de cable, essayé avec un autre iphone mais toujours pareil, aucun iphone n'est reconnu sur mon PC.

Je vous remercie par avance de votre aide,
David.

iphone3gs · 28-03-2015 16:09:43

Bonjour

Sous Windows 8, si le pilote "Apple Mobile Device" n'est pas installé et/ou présente un problème, il faut tenter ceci :
- Sous le Panneau de configuration de Windows 8, se rendre sous le menu des "Programmes installés", puis sur "Désinstaller un programme".
- Vérifier que le module "Apple Mobile Device Support" est bien visible dans la liste des programmes actuellement installés.

Si jamais "Apple Mobile Device Support" ne se trouve pas dans la liste, il faut supprimer iTunes ainsi que tous les composants Apple en suivant bien l'ordre de désinstallation ainsi que les indications de cette FAQ Apple.

Une fois que tous les composants sont parfaitement supprimés de l'ordinateur, réaliser un petit nettoyage des fichiers résiduels via CCleaner, redémarrer le PC, puis réinstaller iTunes.

Si après avoir réinstallé iTunes, le module "Apple Mobile Device Support" nest toujours pas présent ou que le pilote n'est pas correctement installé, il est possible de vérifier et de spécifier manuellement le pilote de l'iPhone.
Ce pilote (fichier "usbaapl") devrait alors se trouver sous l'un des emplacements suivants (une fois iTunes installé) :
C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

Latviet69 · 28-03-2015 17:09:24

Merci pour la réponse,
J'avais lu hier le FAQ d'Apple malheureusement j'ai tenter plusieurs fois de l'installer manuellement
mais a chaque fois il me dit aucun pilote compatible en spécifiant les dossiers et sous dossiers (\Common Files\Apple etc.. )
Pourtant le pilote usbaapl.inf se trouve bien dans les dossiers, j'ai meme tenter manuellement mais windows me dit que le pilote n'est pas compatible
Je ne comprends pas trop...
Sinon si quelqu'un qui a un Iphone 5C (je ne sais pas si le model à une importance pour le pilote) et
windows 8 en 32bits ca serais simpa de m'envoyer le pilote pour que je puisse essayer sur mon ordi,
Merci en tous cas pour votre aide c'est simpa
David.

iphone3gs · 28-03-2015 22:48:00

Au passage, j'en profite pour rappeler le lien qui peut-être utile de ce cas présent : iPhone, iPad ou iPod non reconnu par iTunes pour Windows

Sinon, et si je comprends bien, malgré la désinstallation/réinstallation complète (et correcte) de tous les composants Apple, tu as toujours un point dexclamation jaune sous le menu "Appareils Mobiles" de ton "Gestionnaire de périphériques", c'est bien cela ?

À tout hasard, quel est l'état actuel du service "Apple Mobile Device Service" (sous "services.msc") ? As-tu essayé de redémarrer ce service justement ?

Au pire, je viens de mettre à disposition le fichier d'installation qui te permettra de réinstaller les pilotes des iPhone (fournit avec iTunes 12.1.1.4 pour Windows 32 et 64 bits).

Du coup, télécharges-le et vois ce que cela donne lorsque tu retentes une installation des drivers (via l'exécutable "AppleMobileDeviceSupport6464.msi" pour Windows 64 bits ou "AppleMobileDeviceSupport.msi" pour la version 32 bits).

zitoon33 · 01-04-2015 21:07:37

Salut
Une solution maison qui a fonctionné pour moi :
Aller dans le gestionnaire de périphériques et supprimer l'iPhone, puis cliquer sur la recherche de nouveaux périphériques.
Chez moi ça me l'a réinstallé et il est apparu dans le poste de travail.

Latviet69 · 05-04-2015 17:36:28

Bonjour,
Après avoir essayé multiple méthodes qui n'ont pas fonctionné, j'ai enfin réussi à trouvé la solution!!
Je vous la fait partager au cas ou ca pourrait dépanner quelqu'un,
J'ai du installé le pack Microsoft Media à télécharger gratuitement sur le site de microsoft le fichier se nomme : Windows6.3-KB2835517-x86.msu
Bonne continuation à tous et merci pour votre aide !
David.

iphone3gs · 06-04-2015 14:51:20

Cool ! Je suis ravi pour toi que tu ais pu t'en sortir et merci d'être revenu nous donner la solution à ton problème.

Pour info, je mets à disposition les liens pour télécharger le fameux « Media Feature Pack » de Microsoft. Cela peut toujours servir...

- Media Feature Pack pour les versions N et KN de Windows 8

- Media Feature Pack pour les versions N et KN de Windows 8.1

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

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