Problème depuis la dernière MAJ

lchounette04 · 15-03-2015 19:53:02

Bonjour a tous,
J'ai un Iphone 4s et je suis chez sfr, je ne sais pas si je suis la seule mais depuis la derniere mise a jour ios 8.2 je rencontre de gros problèmes avec mon telephone. En effet, il beugue quand j'ouvre l'application Messages, quand j'arrive enfin a ouvrir une conversation, tout l'historique a disparu et mes messages ne partent jamais. Je ne reçois d'ailleurs pas les messages de mes amis. De plus, je ne peux appeler personne. Lorsque j'appuis sur mes contacts, les appels ne s'enclenchent jamais. J'essai de me telephoner avec un autre appareil, ca sonne dans le combiné, mais je ne recois pas d'appel sur le mien. Je précise que mon iphone n'est pas Jailbreaké. J'ai l'impression d'etre coupée du monde!!! Je vous en prie, dites moi que je ne suis pas la seule et qu'il y a une solution !
Merci d'avance

eyePhone · 15-03-2015 20:42:38

Bonsoir,

Faites un reboot de l'iPhone déjà pour si ce n'est pas une affaire de version logiciel de votre opérateur. Bref, éteignez-le puis rallumez-le.

lchounette04 · 15-03-2015 21:07:23

Bonsoir,
Merci pour votre réponse, je l'ai déja fait une dizaine de fois depuis hier. Sans succes.. Je viens de savoir qu'un ami qui a un iphone5 orange a eu le meme soucis la soirée d'hier jusqu'a ce matin apres la Maj mais c'est revenu..

eyePhone · 15-03-2015 21:29:09

Je suis chez Orange et je n'ai pas eu de problème au passage d'iOS 8.2 mais j'ai un 6. Ce qu'il vous arrive est peut être le même phénomène qu'est arrivé à votre ami. Demain si ce n'est pas redevenu normal, contactez votre opérateur, ils ont les outils pour réinitialiser la ligne.

lchounette04 · 15-03-2015 21:35:46

Ok, je ne pensais pas que mon opérateur pouvais gérer ce genre de problèmes liés au téléphone. J'essairai donc demain si pas de changement ! Merci beaucoup

eyePhone · 15-03-2015 21:43:36

Je vais plutôt dire que c'est une piste car ce genre de problème arrive de temps en temps avec les opérateurs. Faites nous un retour pour nous dire où cela en est afin de clôturer le topic ou non et de le mettre en problème résolu ou non ;-)

rotorhead07 · 16-03-2015 09:05:34

Bonjour, essayer si ce n'est déja fait la "réinitialisation des paramètres réseaux"

lchounette04 · 16-03-2015 12:42:46

Bonjour,
J'ai essayé de joindre sfr, ils ne peuvent rien faire pour moi . Merci pour votre réponse Rotorhead, je viens a l'instant de faire cette manip, sans succès.... C'est vraiment un bug du téléphone je pense. Quand j'appuis sur l'icone message, la page devient blanche et c'est tres long a s'ouvrir. Ensuite les conversations s'affichent mais idem c'est tres long a s'ouvrir. Puis il reste juste le dernier message de la conversation de chacun de mes contacts. J'arrive enfin a ecrire un message et celui ci ne part jamais...

Mes infos reseau en haut a gauche fonctionne, j'ai du reseau, parfois meme la 3G.

Est il possible de contacter Apple? Peuvent ils m'aider?

Blackjack87 · 16-03-2015 16:56:20

Bonjour,

Si le souci est survenu depuis la mise a jour, il est possible que le logiciel dans l'iphone viennent a poser souci.. Si tu as une fait une sauvegarde récente d'avant la mise a jour : je te conseil de faire une restauration de l'iphone et d'utiliser cet version..
Si tu souhaites conserver certains éléments (nouveau contact, etc...) : je te conseil de faire les sauvegardes nécessaire mais sans t'appuyer sur la sauvegarde d'Apple (2 précautions valement mieux qu'une seule.

Contacter Apple ne va servir a rien, car ils vont te demander de faire une restauration comme nouvel iphone ...

Tu peux procéder a une restauration comme nouvel iphone mais je te déconseil d'utiliser la derniere sauvegarde... Tu peux tester mais la piste de la restauration semble plus qu'inévitable après lecture de ton souci...

lchounette04 · 17-03-2015 12:25:56

Bonjour BlackJack,
Merci pour ta réponse aussi détaillée.
Je n'avais pas fait de sauvegarde avant la mise a jour mais j'en ai fait une en lisant ta réponse du coup, puis réinitialisation de téléphone mais sans succés.... Je désespère vraiment... C'est fou comme un pb de téléphone peut jouer sur le moral. Rhhh
C'est
Si vous avez d'autres idées, je suis toujours preneuse.

Merci encore

Blackjack87 · 17-03-2015 12:55:01

Utilises ContactXL pour sauvegarder tes contacts récents... Tu peux tenter une restauration comme nouvel iphone et utiliser ta sauvegarde après si tu le souhaites : cela peut marcher... Mais risque de souci aussi..
Si le souci persiste, test une sauvegarde grâce a Icloud, cela peut éventuellement te permettre de garder des infos que tu souhaites garder...

Apres, je le répète : si tu as des éléments que tu souhaite conserver : sauvegarder les a coté
Tu peux tenter de repartir sur une base neuve, tu auras le mérite de penser a faire une sauvegarde avant de faire les mises a jour

Je parle de restauration comme nouvel iphone : voir avec Itunes Mais je parle pas de réinitialisation éventuel

Dernière modification par Blackjack87 (17-03-2015 12:58:10)

lchounette04 · 20-03-2015 13:01:14

Bonjour!
J'ai bien suivi vos conseils a la lettre et... Toujours pareil... :'( je viens de voir aussi que je ne peux pas ouvrir les paramètres Messages en passant par Réglages. Je voulais activer les Imessages mais non... Ca ne s'ouvre pas.

J'habite un village d'alpes de hautes provence et en discutant avec des amis je me suis rendu compte qu'il y en a 2 qui ont un iphone qui rencontrent le meme probleme, qui n'arrivent pas à ouvrir leurs messages, etc..

Quand je regarde sur internet je ne vois personne d'autre qui a ce probleme et nous sommes au moins 3 sur mon village. Je suppose alors que c' est tres localisé. Y a t'il des explications ? Je ne comprends pas du tout...
Merci d'avance

Dernière modification par lchounette04 (20-03-2015 13:26:18)

Blackjack87 · 20-03-2015 16:26:13

As tu testé cela sans rajouter ta sauvegarde stp ? Si tu as toujours rajouté ta sauvegarde, je te conseil de tester cela SANS .. Tu vois comment cela se passe, mais pense surtout a sauvegarder ce que tu souhaites : j'ai vraiment appuyer ce détail pour éviter que tu perdes trop de choses...
As tu vérifié que itunes est a jour stp ?

Concernant l'activation de Imessage, facetime : tu dois être sous réseau 3G-4G pour pouvoir l'activer ! Tu as juste a eteindre ces services provisoirement, et tu réactives cela quand tu as le réseau 3G viable (boutique SFR : pas hésiter).

lchounette04 · 17-04-2015 22:08:14

Bonsoir,
J'ai tardé a revenir sur ce sujet car j'attendais des réponses d'un ami concernant mon problème.
D'après lui et d'autres personnes, je n'aurai pas du faire les 2 dernières Mise à Jour..
Je suis maintenant en Ios 8.3 et je cherche sur Internet si il y a des moyens de revenir 2 MAJ en arrière.
Visiblement ce n'est plus possible de retourner en ios 7.
Je ne savais pas du tout que ces mises a jour pouvaient entrainer des problèmes sur les 4s. Mon téléphone est toujours très lent, surtout au niveau des messages, il ne s'envoient qu'au bout d'une demi heure, voir jamais, et j'ai toujours du mal a les ouvrir.
Avez vous des suggestions ? Est-ce possible de repasser en 8.1?

Merci d'avance

eyePhone · 18-04-2015 08:58:23

iOS 8.1 n'est plus signé par Apple de mémoire.
Il est possible de faire un downgrade iOS 8 à iOS 7 en suivant ce genre de tuto :
http://www.igen.fr/iphone/2014/09/reven … os-8-87759
Ce genre de tutoriel foisonne dans Google recherche.

lchounette04 · 18-04-2015 09:23:02

Merci du conseil, j'ai déjà essayé avec un autre site en telechargeant ios 7 et en essayant de le réinstaller via itunes mais en cours d'installation ca s'arrête et un message s'affiche comme quoi il est impossible d'aller plus loin. J'ai lu à plusieurs reprises qu'il est trop tard pour reinstaller ios 7... Je vais retenter le coup avec le site que tu m'as conseillé.
Je crois que je ne pourrai jamais retrouver mon iphone d'avant...
Merci infiniment pour ton aide en tout cas.
Bonne journée

zitoon33 · 18-04-2015 10:00:14

Salut !
Ne cherche pas, cela fait longtemps que IOS7 n'est plus signé par Apple ! (Ou alors je n'ai pas tout suivi)

eyePhone · 18-04-2015 10:20:56

Exacte, iOS 7 n'est plus signé par Apple donc impossible de revenir en arrière. iOS 8 sur un 4s ... je ne sais pas et encore moins avec iOS 8.3

DOMY · 18-04-2015 11:22:52

Bonjour,

Ce n'est pas d'une grande aide mais IOS8.3 fonctionne sur mon iPhone 4S et mon FAI est aussi SFR.

Donc, avez vous essayez de faire QUE l'installation du système, sans restaurer les données ceci pour savoir s'il va fonctionner sans rien d'autre.
S'il fonctionne celà pourrait vouloir dire qu'une données de votre restauration pose pb. Dans ce cas il suffirait de réinstaller une à une les appli en oubliant la restauration complète.

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