Contrats envoyé mais soit disant pas reçu par Sosh???

Bege · 06-02-2015 12:43:44

Bonjour à tous,

je ne sais pas si d'autres sur le forum ont eu le même souci mais à priori mon problème serait récurent chez Sosh et je en serais pas le seul dans ce cas

voilà les faits :
Fin décembre je commande un iphone 6 avec un paiement échelonné en quatre fois, je reçois très vite ma commande avec le mobile ainsi que le contrat (par email) et je le complète et le renvoie avec un RIB et une copie de carte d'identité comme demandé.

Le 8 janvier je reçois un courrier d'Orange me disant qu'ils n'ont pas reçu le contrat, alors je téléphone au service client, là ils me réponde que ce courrier est une erreur, que mon dossier est bien complet et que je ne dois
pas tenir compte de cette lettre.

Aujourd'hui je reçois un email d'Orange me disant que comme ils n'ont pas reçu le contrat je serais débité de la somme totale due!

J'ai bien tenté de téléphoner au service clients, de dialoguer par tchat et envoyé des emails à diverses adresses qu'on m'a données, mais rien y fait, la réponse reçue est qu'il est trop tard et que je serais débité de la somme totale!

que faire?

merci pour vos conseils

eyePhone · 06-02-2015 12:51:42

L'histoire des courriers non reçus chez Orange/Sosh ... c'est loin d'être une première. Je ne sais pas ce qu'est ce boxon dans cette boîte.

Vous devriez faire le même post mais sur l'espace communautaire de Sosh pour qu'il soit vu de tout le monde.

Bege · 06-02-2015 13:15:49

oui j'ai déjà posté sur le forum Sosh, et comme ça naboutit pas j'ai aussi précisé en réponse que je vais résilier ce jour et déposer plainte, à la limite ce qui serait super c'est de trouver beaucoup d'autres personnes qui sont
dans le même cas et de déposer une plainte collective qui aurait beaucoup plus de poids.

[edit] rien à voir avec le sujet, mais est ce que l'iphone commandé et reçu de chez Sosh est bloqué sur Orange?

Dernière modification par Bege (06-02-2015 13:22:38)

eyePhone · 06-02-2015 13:31:20

Bege a écrit :

rien à voir avec le sujet, mais est ce que l'iphone commandé et reçu de chez Sosh est bloqué sur Orange?

Oui mais vous pouver le débloquer dans la foulée.

Bege · 06-02-2015 13:35:59

ok, mais je viens de penser à vérifier si je désactive l'opérateur automatique, et là je vois bien les 3 réseaux, Bouygues, Orange et SFR, donc c'est débloqué non?

eyePhone · 06-02-2015 13:40:40

Bege a écrit :

ok, mais je viens de penser à vérifier si je désactive l'opérateur automatique, et là je vois bien les 3 réseaux, Bouygues, Orange et SFR, donc c'est débloqué non?

Non je ne crois pas. En fait, l'iPhone est bloqué Orange mais vous pouvez le déSimlocker au bout de 48 heures (si ma mémoire est bonne ) après activation de la Sim.

Bege · 06-02-2015 13:52:21

ok je fais une demande directement sur l'espace clients,

merci

cloverfield60 · 21-02-2015 22:19:38

Ah bah... Ils m'ont fait le coup 2 fois.

Bege · 22-02-2015 06:36:30

et au final ça a donné quoi?

moi j'ai tout renvoyé à Francetel comme conseillé dans un email d'Orange, pour l'instant pas encore reçu de réponse ni prélèvement du paiement, mais j'ai quand même résilié!

cloverfield60 · 22-02-2015 16:46:26

Au bout du 3ème renvoi et mon tchat pour signifier que si cette fois ça ne passait pas j'irai voir ailleurs, il a bien été "reçu".

Bege · 22-02-2015 18:01:27

ok, mais tu avais aussi fait l'achat avec un paiement en plusieurs fois?

watermelon · 26-02-2015 18:02:10

Tu as resilié, mais as tu aussi renvoyé le telephone pour etre remboursé ?

Bege · 26-02-2015 19:38:57

ah non je n'ai pas renvoyé le téléphone puisque j'ai payé la première mensualité, maintenant j'attends qu'on me débite le reste

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#1 06-02-2015 12:43:44

Contrats envoyé mais soit disant pas reçu par Sosh???

#2 06-02-2015 12:51:42

Re : Contrats envoyé mais soit disant pas reçu par Sosh???

#3 06-02-2015 13:15:49

Re : Contrats envoyé mais soit disant pas reçu par Sosh???

#4 06-02-2015 13:31:20

Re : Contrats envoyé mais soit disant pas reçu par Sosh???

#5 06-02-2015 13:35:59

Re : Contrats envoyé mais soit disant pas reçu par Sosh???

#6 06-02-2015 13:40:40

Re : Contrats envoyé mais soit disant pas reçu par Sosh???

#7 06-02-2015 13:52:21

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#8 21-02-2015 22:19:38

Re : Contrats envoyé mais soit disant pas reçu par Sosh???

#9 22-02-2015 06:36:30

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#10 22-02-2015 16:46:26

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#11 22-02-2015 18:01:27

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#12 26-02-2015 18:02:10

Re : Contrats envoyé mais soit disant pas reçu par Sosh???

#13 26-02-2015 19:38:57

Re : Contrats envoyé mais soit disant pas reçu par Sosh???

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