iPhone 6 Plus oxydé : que faire ?

Basongwe · 02-01-2015 01:49:38

A Effacer

Dernière modification par Basongwe (12-02-2019 01:23:30)

Blackjack87 · 02-01-2015 01:58:58

Basongwe a écrit :

Tout d'abord, meilleurs voeux à ceux qui me lisent.
Voilà, bon, mon iPhone a fait trempette pour une raison encore inexpliquée samedi soir. Et la chose étant qu'il est au SAV Apple, que les pastilles étaient blanches, mais qu'Apple refuse, comme prévu, la prise en charge, ou bien si, contre la somme de 330 , somme que je ne peux pas payer. Je m'étais offert ce 6 Plus avant Noël, justement comme cadeau. Mais je n'ai pas le budget pour prendre en charge cette somme.
La question est (y'en a deux en fait) : si je me le fais renvoyer sans être réparé (j'ai jusqu'au 6 janvier pour prendre ma décision), pourrais-je le renvoyer par la suite ? Si je trouve une solution concernant le paiement. Et la 2e : existe-il des solutions alternatives pour ne pas avoir à payer un tel montant.
Merci pour votre aide.

Bonjour,

Pourriez vous etres plus précis sur la situation svp. Si les pastille blanche sont blanche pour le SAV : Apple ne peut vous compter quelconque oxydation interne si ces capteurs sont sain. Je vous conseil vivement de faire jouer la Garantie légale de Conformité au pret du VENDEUR. Votre iphone a très certainement moin de 6 mois : http://vosdroits.service-public.fr/part … 1094.xhtml

Si pour une raison inconnu, l'iphone a été retrouvé humide de votre coté : il en va de responsabilité... Attention au terme que vous employez dans cet situation..

Basongwe · 02-01-2015 02:03:42

Apple m'a envoyé une photo avec des gouttes apparentes sur la batterie, donc je peux pas dire l'inverse.

Blackjack87 · 02-01-2015 02:08:05

Basongwe a écrit :

Apple m'a envoyé une photo avec des gouttes apparentes sur la batterie, donc je peux pas dire l'inverse.

L'iphone est relativement bien sécurisé, ces photos confirment une oxydation de la batterie, ni plus ni moin : la cause du souci. L'origine de l'oxydation reste a démontrer au vendeur, donc votre cas relève complètement de la Garantie Légale de Conformité : c'est au vendeur de prouvé que le souci est suite a une négligence de votre part. Hors, les capteurs atteste que l'iphone n'a pas été au contact de l'eau. De plus, une oxydation prend du temps et n'est pas aussi rapide : donc grande chance que l'origine de l'humidité vient de chez le fabricant lui meme.

Vous avez acheté l'iphone ou svp ?

Basongwe · 02-01-2015 02:11:59

Parly 2, mais c'est un ami qui a fait la transaction.

Le probleme c'est que je ne suis pas sur que tous les capteurs n'ont pas été touchés.

Je me mettrai en chat avec demain.

Blackjack87 · 02-01-2015 02:15:58

Donc, faut vérifier l'état de tous les capteurs : demander cet information a Apple. Si les capteurs n'ont pas été touché, faite jouer la garantie au pret du VENDEUR
Vu que cela est un centre commercial : il est fort probable qu'il refuse au départ... Je vous conseil donc de vous rapprocher de UFC que choisir, et de lesarnaques.com pour lancer une médiation gratuite.
Si les capteurs sont cleans : la Garantie en question est faite pour ce genre de situation.

Basongwe · 02-01-2015 17:15:58

eT du coup, au pire je peux leur renvoyer plus tard et payer plus tard?

Blackjack87 · 02-01-2015 17:21:34

Cela est à voir avec eux..
Donc les capteurs d'humidité ont été touché ?
Est ce un retour du SAV Apple svp ?
Quand vous avez remis l'iPhone a Apple : une fiche de l'état de l'iPhone a t'elle été complété svp ?
En général, l'état de ces capteurs est de suite vérifier par Apple..

Basongwe · 02-01-2015 18:52:03

J'ai gagné 3 jours, une dame va essayer de voir avec ses supérieurs.

rico · 03-01-2015 17:33:07

Si de l'eau est entré dans l'appareil, je ne vois pas vraiment comment une des pastilles de détection présentes à chaque orifice n'aurait pas été touchée (et passée au rose)... mais si c'est par chance c'est le cas, Apple ne pourra pas prouver que l'appareil a subi une entrée d'eau.
A voir donc... le truc après c'est sous quel prétexte envoyer l'appareil au SAV ???
S'il fonctionne normalement, il n'y a pas de raison à priori...

Blackjack87 · 03-01-2015 18:15:02

La garantie Légale de Conformité protége le client de ce genre de situation. Les capteurs d'étanchétité sont la pour prouver si l'iphone a été au contact de l'eau. Si aucun des capteurs a changé de couleur : cela aurait dut être notifié et vérifier lors de la prise en main de l'iphone par le transporteur ou Apple.
Donc même si Apple dit : les capteurs ont été touché, cela ne peut être imputé au client si aucun capteurs n'a été notifié lors de la remise de l'iphone au SAV.

La garantie contraint le VENDEUR a démontré qu'il y a eut faute du client, sinon, la garantie doit être appliqué.

Dernière modification par Blackjack87 (03-01-2015 18:15:26)

Blackjack87 · 03-01-2015 18:18:22

rico a écrit :

Si de l'eau est entré dans l'appareil, je ne vois pas vraiment comment une des pastilles de détection présentes à chaque orifice n'aurait pas été touchée (et passée au rose)... mais si c'est par chance c'est le cas, Apple ne pourra pas prouver que l'appareil a subi une entrée d'eau.
A voir donc... le truc après c'est sous quel prétexte envoyer l'appareil au SAV ???
S'il fonctionne normalement, il n'y a pas de raison à priori...

Si l'iphone est parti en SAV, il y a une raison je pense
Après, qu'il fonctionne normalement ou pas, un élément a été découvert par Apple, et Apple a informé le client. Seul la fiche de remise de l'iphone au SAV pourrait confirmé la situation
La Garantie légale de conformité est vraiment a privilégié dans cet situation.

rico · 04-01-2015 17:57:08

Si j'ai bien tout compris depuis le début, la raison c'est que Basongwe a informé le SAV que son iPhone était tombé dans de l'eau...
Pour que le SAV prenne un iPhone, il faut bien évidemment qu'il y ait une raison, mais je n'en vois pas d'autre de donnée depuis le début du fil
Toujours si j'ai bien compris, Apple refuse la prise en charge gratuite car ils ont l'info comme quoi l'appareil a fait trempette, sauf que visiblement aucun capteur n'a viré au rose.
Comme ces capteurs sont censés prouver que l'appareil a subi une entrée de liquide, si par miracle aucun d'eux n'a viré, Apple ne peut pas prouver cette entrée de liquide, je veux dire autrement que s'ils ont l'info par Basongwe.
C'est en gros ce que je voulais dire dans mon précédent post

Le problème est qu'en s'appuyant sur l'info donnée par Basongwe, et le fait qu'ils ont trouvé des traces de liquide dans l'appareil qui confirment cette info, ils peuvent parfaitement refuser d'appliquer la garantie légale.
Un appareil tombé dans l'eau n'est pas pris en garantie.

Blackjack87 · 04-01-2015 19:43:20

Ca reste effectivement a confirmer

Xzocet-x · 29-03-2015 20:48:27

Peux tu nous dire comment c'est réglé ton affaire? Le mien vient de tomber dans l'eau...

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