iPhone neuf Defectueux

amaury2663 · 08-11-2014 12:15:35

Bonjour,
j'ai fais lacquisition jeudi après midi de mon iPhone 6, seulement je me rends compte que l'écran est mal emboité, et qu'il bouge légèrement au touché en haut à gauche.
J'ai pris rendez vous chez Apple pour mercredi prochain, pour mon problème, mais j'ai peur qu'il me donne un reconditionné, peuvent ils m'en redonner un neuf ? car 819 euro un reconditionné!!!! non merci !!
J'ai entendu parlé d'un remboursement sous 14 jours en cas de mécontentement ?
Merci de vos réponses..

SerialDealer · 08-11-2014 13:25:42

Il est possible de te faire rembourser dans les 14 jours si ce dernier a été acheté en Apple Store, sinon il faut le ramener la ou tu l'a acheté afin de bénéficier de l'échange qui normalement est de 7 jours (je crois)

Donc si c'est un achat en Apple Store, tu peux y aller directement avec la boite complète et le ticket de caisse afin de procéder au remboursement de celui-ci et dans la foulée en racheter un

Sinon, a voir avec la boutique ou tu l'a acheté (si c'est une boutique Opérateur je crois bien qu'ils ont quasiment le même système)

amaury2663 · 08-11-2014 14:12:54

Merci de ta réponse! Oui je l'ai acheté en Apple Store, je vais faire ça dans ce cas ! Je leur parle quand même du problème de l'écran ou motus ?

SerialDealer · 08-11-2014 17:13:33

Bah, tu y vas "Bonjour je suis pas satisfait je voudrais être remboursé" puis tu leur donne le truc et fini, du moins je pense que c'est comme ça, de plus si c'est pas très voyant, ca devrait passer sans problème, après tout ce n'est pas ta faute si le produit était défectueux au déballage, puis si il n'a pas de trace d'usure extérieure (ce qui m'étonnerait au bout de deux jours...) tout devrait passer, profite en pour y aller cet aprem si tu peux

amaury2663 · 08-11-2014 18:33:33

Le problème n'est pas du tout apparent, ils vont juste trouver ça louche que je rende mon appareil, et que je rachète le même de suite... Remarque tant qu'ils ont leurs frics..

rotorhead07 · 08-11-2014 19:08:21

amaury2663 a écrit :

Le problème n'est pas du tout apparent, ils vont juste trouver ça louche que je rende mon appareil, et que je rachète le même de suite

Change de couleur, ca paraîtra moins louche.

Bphoque · 08-11-2014 21:46:00

Bonsoir

Je vais le répéter une nouvelle fois, les iPhone reconditionner en Apple Store pour remplacement sont des iPhone neufs.

Sandrine55 · 09-11-2014 10:50:23

bonjour,
je suis d'accord ce sont des iphone neuf en remplacement ils sont raid de neuf les smartphones iphone sa c'est une certitude .
Tiens Bphoque as tu une adresse pour acheté des iphone reconditionner a bon prix ou des occasions premium au passage !

Bphoque · 09-11-2014 11:17:34

Sandrine55 a écrit :

bonjour,
je suis d'accord ce sont des iphone neuf en remplacement ils sont raid de neuf les smartphones iphone sa c'est une certitude .
Tiens Bphoque as tu une adresse pour acheté des iphone reconditionner a bon prix ou des occasions premium au passage !

Apple ne vent pas d'iPhone reconditionné. Les opérateurs en vendent . Mais dans le cas de l'iPhone 6 il est trop tôt je pense

Blackjack87 · 09-11-2014 13:44:38

Bphoque a écrit :

Bonsoir
Je vais le répéter une nouvelle fois, les iPhone reconditionner en Apple Store pour remplacement sont des iPhone neufs.

Le souci c'est que beaucoup de boite font l'inverse : écran pc par exemple... Donc reconditionné, refourb, etc... Quelque soit le nom, si pas neuf, il est d'occasion

Bphoque · 09-11-2014 14:20:53

Blackjack87 a écrit :

Bphoque a écrit :
Bonsoir
Je vais le répéter une nouvelle fois, les iPhone reconditionner en Apple Store pour remplacement sont des iPhone neufs.
Le souci c'est que beaucoup de boite font l'inverse : écran pc par exemple... Donc reconditionné, refourb, etc... Quelque soit le nom, si pas neuf, il est d'occasion

C'est vrai sur le principe. Et je comprends beaucoup les gens qui refusent que leur iPhone soit remplacé par du conditionner alors que le téléphone n'a pas même pas une semaine.
Mais ce qu'il faut savoir c'est que pour les iPhone, ils sont neuf, jamais utilisé. Apple ne devrait pas employer le terme "reconditionné" dans ce cas mais remplacement à neuf

Blackjack87 · 09-11-2014 16:16:49

Bphoque a écrit :

Blackjack87 a écrit :
Bphoque a écrit :
Bonsoir
Je vais le répéter une nouvelle fois, les iPhone reconditionner en Apple Store pour remplacement sont des iPhone neufs.
Le souci c'est que beaucoup de boite font l'inverse : écran pc par exemple... Donc reconditionné, refourb, etc... Quelque soit le nom, si pas neuf, il est d'occasion
C'est vrai sur le principe. Et je comprends beaucoup les gens qui refusent que leur iPhone soit remplacé par du conditionner alors que le téléphone n'a pas même pas une semaine.
Mais ce qu'il faut savoir c'est que pour les iPhone, ils sont neuf, jamais utilisé. Apple ne devrait pas employer le terme "reconditionné" dans ce cas mais remplacement à neuf

Le souci sera toujours présent, quelque soit le fabricant : tant que le client ne reçoit pas un boite neuve comme au premier achat, le doute sera continuellement présent.. De plus, la Garantie Légale de conformité l'indique officiellement : remplacement de l'article défectueux SANS perte pour le client. Actuellement valable surtout dans les 6 premiers mois, cela sera valable 2 ans a partir de mars 2016

amaury2663 · 09-11-2014 18:09:33

Je viens de vous lire, et j'apprends quelques chose alors. J'étais persuadé que les iPhone de remplacement par Apple était des iPhone reconditionné.

amaury2663 · 10-11-2014 01:27:11

Je viens de me balader sur internet à propos des échanges iPhone en Apple Store, il ne s'agit pas tout le temps d'iPhone neuf, il se peut que certains soit reconditioner apparemment. Il s'agit d'une loterie en quelques sorte.

Bphoque · 10-11-2014 08:15:05

Dans ton cas tu peux demander le remboursement. Et juste après tu en commande un autre.

Sandrine55 · 10-11-2014 09:15:09

Bonjour
Pour être sur fais toi rembourser et commande en un nouvelle iphone 6 directement comme cela tu sera sur du coup ne tarde pas sinon les 14 jours seront passer
Bon courage

Dernière modification par Sandrine55 (10-11-2014 09:15:47)

amaury2663 · 10-11-2014 10:37:30

Oui c'est ce que je vais faire. Pour le moment il n'ont plus de stock évidemment !

Sandrine55 · 10-11-2014 13:24:52

Tu as acheter ou ton iPhone 6 ?

amaury2663 · 11-11-2014 15:32:59

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