iPhone 6 plié

xavax · 29-10-2014 13:06:15

Bonjour,
Je voulais vous faire part de mon exprérience... j'ai un iphone 6 depuis la sortie, protégé par une coque spigen et hier je me suis aperçu que celui était légèrement plié au niveau du bouton volume...
Je suis très surpris car je ne le mets pas dans ma poche et fait toujours attention. Il y a beaucoup de personne dans le meme cas que moi ?

eyePhone · 29-10-2014 13:20:01

Bonjour,

Donc l'iPhone 6 se plie tout seul à vous lire

Blackjack87 · 29-10-2014 13:35:24

Possible cas ou l'iphone est dans la poche arriere et que la personne a l'habitude de beaucoup monter les escaliers.. Cela peut éventuellement avoir une pression si on met toujours l'iphone dans le même sens..
A voir si la différence est si importante que ca en fait..

Laland972 · 29-10-2014 13:37:02

Je le mets dans ma poche, je fais attention! Par conséquent, aucune raison qu'il se plie! C'est pas non plus comme si on mettait une carte dans sa poche

Gasjul · 29-10-2014 13:51:06

Va dans un Apple store pour demander un échange

scaryfan · 29-10-2014 14:48:00

Remet-le dans ta poche mais dans l'autre sens... et il va se déplier... :-]

OK j'suis loin ! :-))

Blackjack87 · 29-10-2014 15:29:03

Laland972 a écrit :

Je le mets dans ma poche, je fais attention! Par conséquent, aucune raison qu'il se plie! C'est pas non plus comme si on mettait une carte dans sa poche

Aucune raison qu'il se plie mais dans la présente situation : je parlais que l'iphone peut prendre du jeu ptit a ptit.. Comme tout objet devenant trop fin au bout d'un moment

mimuflo · 29-10-2014 18:59:54

ne plaisanter pas , j'ai remarquer que mon iphone6 plus est vriller quand je le pose sur une table en verre et comme le premier apple store est à 200 km de chez moi je vais devoir le garder à moins qu'un magasin premium me le reprend

jesse-pink · 29-10-2014 21:49:50

est ce que ce genre de problème est pris en charge par la garantie d'Apple rapidement ?

__________________________
note 4 ipad air 2

Dernière modification par jesse-pink (30-10-2014 19:53:38)

Blackjack87 · 29-10-2014 22:34:46

jesse-pink a écrit :

est ce que ce genre de problème est pris en charge par la garantie d'Apple rapidement ?

Contact le SAV d'Apple, ils t'informeront de ce qui est possible
Apple a un excellent SAV

rico · 30-10-2014 09:57:24

xavax a écrit :

Bonjour,
Je voulais vous faire part de mon exprérience... j'ai un iphone 6 depuis la sortie, protégé par une coque spigen et hier je me suis aperçu que celui était légèrement plié au niveau du bouton volume...
Je suis très surpris car je ne le mets pas dans ma poche et fait toujours attention. Il y a beaucoup de personne dans le meme cas que moi ?

Je ne pense pas non, et je t'avoue même que je suis autant surpris que toi, plus peut-être même.
Un iPhone qui se plie de lui même... c'est assez étonnant.
Ou alors il l'était quand tu l'as acheté peut-être...
Si Apple constate que ton appareil est tordu sans qu'il n'ait été maltraité, ils te l'échangeront, pas trop de souci donc.

mimuflo a écrit :

ne plaisanter pas , j'ai remarquer que mon iphone6 plus est vriller quand je le pose sur une table en verre et comme le premier apple store est à 200 km de chez moi je vais devoir le garder à moins qu'un magasin premium me le reprend

UPS va en principe à peu près partout pour retirer un iPhone défectueux et en ramener un neuf en échange, il suffit d'appeler le SAV pour expliquer le problème.

Laland972 a écrit :

Je le mets dans ma poche, je fais attention! Par conséquent, aucune raison qu'il se plie! C'est pas non plus comme si on mettait une carte dans sa poche

C'est clair
Quand on voit les tests de résistance qu'a fait subir Apple aux iPhone 6 et 6+ avant de les commercialiser, c'est sur qu'il faut quand même bien y aller pour en tordre un.
Maintenant sur des dizaines de millions d'exemplaires produits, qu'il y en ait quelques-uns qui ait une faiblesse, c'est possible.
Vouloir ou chercher à transformer ça en généralité, c'est juste ridicule.
La dernière en date dans le genre, c'est les bandes blanches de l'iPhone 6 qui prennent la couleur du jean dans lequel ils sont mis.... je crois que là on est au taquet !
Des gens viennent de réaliser en 2014, que le blanc peut prendre la teinte d'une couleur avec laquelle il est mis en contact... impressionnant !

mimuflo · 30-10-2014 17:21:08

bon j'ai téléphonez au SAV apple , dur dur ils me le reprennent pour reparation voir pour échangé car il n'ai pas trop vriller . mais le debut a été laborieux meme avec photos et video sur une table en verre pour leur montrez . toute les questions y passe est-il tomber , faut faire attention dans une poche meme devant et surtout il est plus grand et fin donc il vrille plus facilement etc
voilà suite plus tard ( désoler de squatter ton topic xavax )

mimuflo · 04-11-2014 13:50:07

petite nouvelle iphone partie vendredi pour expertise chez apple , ils l'ont reçu lundi . resultat apple ne le prend pas en charge puisque l'iphone est vriller et que pour eux entre guillemet je serai responsable de ce vrillage

donc merci Apple

mimuflo · 05-11-2014 09:02:41

Lassistance Apple

Nos techniciens ont examiné votre produit. Ils ont constaté que celui-ci portait des traces de dommage accidentel ou de mauvaise utilisation. Ils ne peuvent donc pas le réparer. La réparation ne serait pas couverte par la garantie, un produit AppleCare ou un programme de réparation Apple. Nous vous renverrons votre produit dans les plus brefs délais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

pas mal le mail recu par apple , donc vous qui avait des iphone 6 plus faite attention pas dans la poche avant de votre jeans sinon aucun recours ( meme avec une coque cuir achetez chez apple )

rotorhead07 · 05-11-2014 10:28:39

Salut, ba ouai faut vraiment faire gaffe avec le 6+, j'ai une coque Spigen tough armor, ca rigidifie quand même beaucoup.
Y'a deux jours mon épouse a eu la bonne idée de poser le sien sur un coussin du canapé et évidemment j'ai commencé a masseoir et au dernier moment j'ai senti qq chose, si j'y avait été franco je ne sait pas si il aurait pas morflé...

Sinon le tien fonctionne toujours bien ?
Mis a par le poser une une surface plane cela ne se voie pas ?

Qoh-Qolah · 05-11-2014 10:28:40

La prochaine étape de la garantie, c'est d'invoquer le vice caché, et de demander une expertise indépendante. C'est ce qui est prévu dans les textes, qui ne prévoient pas qu'un vendeur doit automatiquement et obligatoirement prendre pour argent comptant ce qu'affirme l'acheteur.

eyePhone · 05-11-2014 11:00:10

Ce qui est étonnant est le fait que j'ai eu un iPhone 5 vrillé. Cela ne se voyait pas mais suffisamment pour décoller mon écran et faire tourner le bouton Home sur lui-même (c'est ça qui m'a alerté du problème) et Apple me l'a échangé sans problème, sans se poser de question et dar dar alors que c'était un iPhone qui avais 21 mois d'utilisation. Bref Apple qui refuse d'échanger un 6 Plus qui n'a pas encore deux mois d'utilisation m'étonne un peu avec l'expérience que j'ai eu. C'est vraiment pas de bol et malvenu !

mimuflo · 05-11-2014 11:51:17

rotorhead07 a écrit :

Salut, ba ouai faut vraiment faire gaffe avec le 6+, j'ai une coque Spigen tough armor, ca rigidifie quand même beaucoup.
Y'a deux jours mon épouse a eu la bonne idée de poser le sien sur un coussin du canapé et évidemment j'ai commencé a masseoir et au dernier moment j'ai senti qq chose, si j'y avait été franco je ne sait pas si il aurait pas morflé...
Sinon le tien fonctionne toujours bien ?
Mis a par le poser une une surface plane cela ne se voie pas ?

non il fonctionne vraiment bien aucun souci

non si je le remet dans la coque en cuir tu ne vois rien meme poser sur une table en verre

là ou je suis déçu c'est que depuis le debut je me méfier ou je le mettez , et là pas de bol il a vriller quand meme . donc je suis un peu énerver de me voir reprocher par apple de n'avoir pas fait une bonne utilisation du produit , encore faut il savoir ou le mettre leur produit si celui ci est si fragile

Blackjack87 · 05-11-2014 13:02:45

Qoh-Qolah a écrit :

La prochaine étape de la garantie, c'est d'invoquer le vice caché, et de demander une expertise indépendante. C'est ce qui est prévu dans les textes, qui ne prévoient pas qu'un vendeur doit automatiquement et obligatoirement prendre pour argent comptant ce qu'affirme l'acheteur.

La garantie des vice cachés sera automatiquement refusé car le pliage est un élément visible.
A l'heure actuel, il faut faire jouer la Garantie Légale de Conformité au prêt du vendeur. Seulement, la réponse peut être la même, et peuvent forcément annuler cet garantie.
MAIS, dans le cadre de cet garantie, c'est au vendeur de devoir prouvé qu'il y a eut faute du client...

Cela est valable 6 mois apres l'achat, passer ce délais, c'est au client de prouver...

Dernière modification par Blackjack87 (05-11-2014 13:03:57)

rico · 05-11-2014 13:17:35

mimuflo a écrit :

petite nouvelle iphone partie vendredi pour expertise chez apple , ils l'ont reçu lundi . resultat apple ne le prend pas en charge puisque l'iphone est vriller et que pour eux entre guillemet je serai responsable de ce vrillage
donc merci Apple

Tu dis merci Apple, mais en même temps je trouve déjà vachement sympa de leur part que dans certains cas ils procèdent à un changement d'appareil...
S'ils voulaient vraiment jouer aux cons, ils pourraient dire que nulle part dans la notice d'utilisation d'un iPhone il est mentionné que l'on peut s'assoir dessus.
Que des gens aient découvert en 2014 que l'aluminium peut se plier si une pression est exercée sur lui, on est plus à une découverte tardive près, mais à un moment donné ça peut ne pas passer non plus.
C'est un peu comme quand Tim Cook avait dû justifier que l'aluminium peint se raye si on frotte dessus des objets métalliques... j'ai toujours un peu de mal à comprendre qu'il faille donner des explications (justifications) aussi évidentes.

VanZoo · 05-11-2014 13:46:16

Grand scoop !!! SCANDALE ! L'Iphone est soumis à la gravité ! Faire attention aux chutes

mimuflo · 05-11-2014 15:59:14

rico a écrit :

mimuflo a écrit :
petite nouvelle iphone partie vendredi pour expertise chez apple , ils l'ont reçu lundi . resultat apple ne le prend pas en charge puisque l'iphone est vriller et que pour eux entre guillemet je serai responsable de ce vrillage
donc merci Apple
Tu dis merci Apple, mais en même temps je trouve déjà vachement sympa de leur part que dans certains cas ils procèdent à un changement d'appareil...
S'ils voulaient vraiment jouer aux cons, ils pourraient dire que nulle part dans la notice d'utilisation d'un iPhone il est mentionné que l'on peut s'assoir dessus.
Que des gens aient découvert en 2014 que l'aluminium peut se plier si une pression est exercée sur lui, on est plus à une découverte tardive près, mais à un moment donné ça peut ne pas passer non plus.
C'est un peu comme quand Tim Cook avait dû justifier que l'aluminium peint se raye si on frotte dessus des objets métalliques... j'ai toujours un peu de mal à comprendre qu'il faille donner des explications (justifications) aussi évidentes.

rico je n'ai jamais critique apple sur le fait qui change un appareil ou pas , libre a eux de le faire ou pas . mais je pense que pour mon cas ou d'autres quand le jour viendra de savoir bien étudier le problème , tu sais aussi que je ne suis pas tomber de la dernière pluie pour savoir que l'alu se pli assez facilement si celui ci est soumis à une force . mais puis je te rappeler que mon iphone comme le tiens je suppose est ou va dans ma poche avant de mon pantalon ou de ma veste avec sa coque , donc je pense qu'il y a comme je le suppose un petit souci de point de force quand il est dans une poche à cause de l'alu ou de sa finesse
tu me dit "ils pourraient dire que nulle part dans la notice d'utilisation d'un iPhone il est mentionné que l'on peut s'assoir dessus" qui ta dit que je me suis mis assis déçu personne d'apres mes commentaire .
que fera tu si maintenant tu vois que ton iphone malgré tes précaution est vriller ?
dernier point j'aime bien apple depuis un certains temps , mais là sur ce coup ( mon cas ) je trouve un peu dommage qu'ils me disent que mon utilisation n'ai pas adéquate . alors que je ne pense avoir rien fait pour provoquer cet incident

surname · 05-11-2014 17:51:14

Et sinon si tu trouvais une autre raison (bidon ou pas) pour te le faire changer?

Blackjack87 · 05-11-2014 18:07:14

mimuflo a écrit :

rico a écrit :
mimuflo a écrit :
petite nouvelle iphone partie vendredi pour expertise chez apple , ils l'ont reçu lundi . resultat apple ne le prend pas en charge puisque l'iphone est vriller et que pour eux entre guillemet je serai responsable de ce vrillage
donc merci Apple
Tu dis merci Apple, mais en même temps je trouve déjà vachement sympa de leur part que dans certains cas ils procèdent à un changement d'appareil...
S'ils voulaient vraiment jouer aux cons, ils pourraient dire que nulle part dans la notice d'utilisation d'un iPhone il est mentionné que l'on peut s'assoir dessus.
Que des gens aient découvert en 2014 que l'aluminium peut se plier si une pression est exercée sur lui, on est plus à une découverte tardive près, mais à un moment donné ça peut ne pas passer non plus.
C'est un peu comme quand Tim Cook avait dû justifier que l'aluminium peint se raye si on frotte dessus des objets métalliques... j'ai toujours un peu de mal à comprendre qu'il faille donner des explications (justifications) aussi évidentes.
rico je n'ai jamais critique apple sur le fait qui change un appareil ou pas , libre a eux de le faire ou pas . mais je pense que pour mon cas ou d'autres quand le jour viendra de savoir bien étudier le problème , tu sais aussi que je ne suis pas tomber de la dernière pluie pour savoir que l'alu se pli assez facilement si celui ci est soumis à une force . mais puis je te rappeler que mon iphone comme le tiens je suppose est ou va dans ma poche avant de mon pantalon ou de ma veste avec sa coque , donc je pense qu'il y a comme je le suppose un petit souci de point de force quand il est dans une poche à cause de l'alu ou de sa finesse
tu me dit "ils pourraient dire que nulle part dans la notice d'utilisation d'un iPhone il est mentionné que l'on peut s'assoir dessus" qui ta dit que je me suis mis assis déçu personne d'apres mes commentaire .
que fera tu si maintenant tu vois que ton iphone malgré tes précaution est vriller ?
dernier point j'aime bien apple depuis un certains temps , mais là sur ce coup ( mon cas ) je trouve un peu dommage qu'ils me disent que mon utilisation n'ai pas adéquate . alors que je ne pense avoir rien fait pour provoquer cet incident

Le risque 0 n'existe pas et ce problème de pliage ne devrait pas existé sur un produit. Mettre son smartphone dans la poche de son jean, ou la poche de sa veste : c'est un geste classique et commun. Cela nenfreint aucunement une utilisation classique et normal d'un smartphone.
Tu peux faire jouer la Garantie Légale de Conformité au prêt du vendeur, tu n'as a justifié de rien, tu as juste remarqué cela. C'est au vendeur de trouver un motif d'exclusion de garantie, et je doute qu'il puisse en trouver un raisonnable par un expert...
Mais faut s'attendre a un refus dans un premier temps, la phase médiation ou tribunal sera d'une grande aide.

C'est regrettable que Apple ne réagisse pas positivement a ce genre de situation, ils auraient fort a y gagner. Mais on peut constater une plus grande vigilance de la part de Apple sur le SAV. SAV dApple qui semble devenir un SAV classique...

rico · 05-11-2014 22:36:13

mimuflo a écrit :

rico je n'ai jamais critique apple sur le fait qui change un appareil ou pas , libre a eux de le faire ou pas . mais je pense que pour mon cas ou d'autres quand le jour viendra de savoir bien étudier le problème , tu sais aussi que je ne suis pas tomber de la dernière pluie pour savoir que l'alu se pli assez facilement si celui ci est soumis à une force . mais puis je te rappeler que mon iphone comme le tiens je suppose est ou va dans ma poche avant de mon pantalon ou de ma veste avec sa coque , donc je pense qu'il y a comme je le suppose un petit souci de point de force quand il est dans une poche à cause de l'alu ou de sa finesse

Mon iPhone 6 est tous les jours dans la poche avant de mon pantalon, et il est comme au premier jour.
Je ne dis pas qu'il ne faut pas mettre son iPhone (ou autres smartphones) dans ses poches de pantalon, mais bon... à un moment donné, si tu sens que tu forces sur ton smartphone, en t'agenouillant par exemple, tu fais quoi toi ?
Tu continues à forcer ? moi non.
Si je sens que je force sur quelque chose que j'ai dans une de mes poches de pantalon, j'arrête et je sors l'objet de ma poche.
Ce que je voulais dire plus haut, c'est que dans tous les cas, l'aluminium ne se plie pas tout seul, ni ne se vrille.
Alors on peut discuter des heures sur le fait qu'il devrait être possible de mettre son iPhone dans sa poche et qu'il accepte tout ce qu'on peut faire pendant qu'il est dans la poche, mais faire porter à Apple la responsabilité d'une utilisation risquée pour l'appareil, je ne valide pas personnellement.
Je pense qu'à force de vouloir tirer sur la corde, il arrivera un moment où ils en auront marre que les gens essaient par tous les moyens de profiter de leur SAV plutôt assez cool, et ça se répercutera sur tout le monde.
Jusqu'à présent le SAV Apple a toujours été assez exceptionnel, et je peux en attester... un iPhone 4 remplacé plus de 20 jours après la fin de la garantie, un iPhone 5 remplacé après une chute et l'écran décollé...
Sur ce 2ème coup, j'avais tenté... me disant que s'ils me le remplaçaient tant mieux, sinon tant pis.
C'était de ma faute si l'appareil était tombé, et je n'aurai pas hurlé en cas de refus de changement.
Dans le cas présent, comme à chaque nouvel iPhone, il a fallu lui trouver quelque chose à redire... qu'est ce que ça pouvait bien être cette année...???
Ah oui tiens, il se plie quand on exerce une contrainte, cool ! l'iPhone 6 est une arnaque, il est fabriqué dans un aluminium qui se plie.
Et on voit une vidéo qui circule sur internet avec un abruti qui a un 6+ dans les mains, et force comme un taré pour le plier..... c'est crédible ça ?
Le pire, c'est que c'est via cette vidéo que le "mini" scandale s'est propagé sur le net...
Depuis hier circule une vidéo des 300 iPhone 6 pliés... magnifique !!!
Et quelqu'un sait pourquoi chacun de ces appareils est plié, ça a été filmé pour chaque appareil, le moment où il s'est plié ?

Blackjack87 a écrit :

C'est regrettable que Apple ne réagisse pas positivement a ce genre de situation, ils auraient fort a y gagner. Mais on peut constater une plus grande vigilance de la part de Apple sur le SAV. SAV dApple qui semble devenir un SAV classique...

Je ne vois vraiment les choses de cette façon, je dirai plutôt un SAV plus exigeant parce qu'Apple donne des consignes.
Le principe est toujours le même, quand on donne le poignet et que des gens veulent bouffer le bras, il y a un moment où ça ne marche plus.... et malheureusement c'est tout le monde qui en pâtit.

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#1 29-10-2014 13:06:15

iPhone 6 plié

#2 29-10-2014 13:20:01

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