Ecran iPhone 6 cassé retour au SAV

Maehii · 25-09-2014 06:24:46

Bonjour, je suis tout nouveau sur ce forum mais j'espère que vos sciences pourrons m'être utile.
Voilà, comme dit dans le texte, mon tout nouvel iPhone 6 a subit sa première chute avec bien entendu l'écran a cassé.
J'aurais voulu savoir si vous aviez des astuces, des choses à savoir pour pouvoir le renvoyer au SAV et si possible gratuit.

Gasjul · 25-09-2014 07:15:45

Pas a ma connaissance, tu n'as pas une assurance par hasard ?

Maehii · 25-09-2014 07:17:49

Une assurance pour l'iPhone ?
Malheureusement non ...

Yoof06 · 01-10-2014 00:12:45

Tort l'iphone, et tu leurs dis il s'est tordu dans ma poche.

SerialDealer · 01-10-2014 01:12:21

Enfin, entre tordu et tordu avec l'écran cassé...

Ils accepteraient uniquement les "problèmes du a un usage normal"

Tu peux donc oublier cette option

orenishii · 01-10-2014 03:52:58

Yoof06 a écrit :

Tort l'iphone, et tu leurs dis il s'est tordu dans ma poche.

Très mauvais conseil

orenishii · 01-10-2014 03:55:10

En Apple store le remplacement d'une vitre en n'ayant pas AppleCare coûte environ 122!

Maehii · 01-10-2014 06:43:57

J'ai fais les choses dans les règles.
Retour chez Apple via UPS pour le remplacement de l'écran. L'assistance m'a annoncé 121,10 mais mon téléphone réparé vient de repartir de chez sans qu'on me demande de payer.
Peut être qu'Apple est devenu généreux

Maehii · 01-10-2014 16:16:14

Bonne Nouvelle ! Enfin pour moi
J'ai reçu un tout nouvel iPhone neuf et tout ça gratuit !

SerialDealer · 01-10-2014 17:23:34

J'espère pour toi que ca vient pas d'un "décalage de facturation"

Maehii · 01-10-2014 17:27:09

Dans tout les cas, j'avais demandé un remplacement de la vitre et non pas du téléphone ^^

SerialDealer · 01-10-2014 19:44:18

Oui, mais à ta place je patienterai qqs jours quand même, histoire d'être sur qu'ils ont pas facturé les 121 "Après reception de ton colis" ou qqch comme ça

Surtout si tu es par exemple à la Caisse d'Épargne, ou ils adorent mettre des débits CB 48 à 72h après

Maehii · 01-10-2014 20:17:47

Apple pourrait me débiter sans autorisation de prélèvement ou quelque chose de ce genre ?

dagostino02 · 01-10-2014 20:40:50

apple as le meilleur sav connu, j'ai un pote qui as envoyer un ipad en réparation avec ecran cassé , il lui ont changer sans qu'il ne débourse un centimes
ne te pose pas de question

rico · 01-10-2014 21:54:39

En général le mail faisant office de facture arrive dans la journée, il est donc permis de penser que dans le cas présent tu n'as rien à payer... à suivre

tofabs · 02-10-2014 22:06:31

Bonjour,
Je suis également nouveau sur ce forum. J'ai mon iPhone 6 qui est tombé de quelques centimetre et à ma grande surprise, j'ai retrouvé mon écran tout cassé.
J'aurai aimé connaître la procédure de Maehii pour renvoyer mon iPhone 6 en réparation.
merci pour votre aide

orenishii · 03-10-2014 03:58:05

Bonjour

Il faut appeler le sav d'Apple. Ils vous indiqueront la marche à suivre.

Maehii · 08-10-2014 11:32:52

Bonjour, après une semaine, je pense pouvoir le dire, pour moi ça aura été gratuit

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#1 25-09-2014 06:24:46

Ecran iPhone 6 cassé retour au SAV

#2 25-09-2014 07:15:45

Re : Ecran iPhone 6 cassé retour au SAV

#3 25-09-2014 07:17:49

Re : Ecran iPhone 6 cassé retour au SAV

#4 01-10-2014 00:12:45

Re : Ecran iPhone 6 cassé retour au SAV

#5 01-10-2014 01:12:21

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#6 01-10-2014 03:52:58

Re : Ecran iPhone 6 cassé retour au SAV

#7 01-10-2014 03:55:10

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#8 01-10-2014 06:43:57

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#11 01-10-2014 17:27:09

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#12 01-10-2014 19:44:18

Re : Ecran iPhone 6 cassé retour au SAV

#13 01-10-2014 20:17:47

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#14 01-10-2014 20:40:50

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#15 01-10-2014 21:54:39

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#16 02-10-2014 22:06:31

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#17 03-10-2014 03:58:05

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#18 08-10-2014 11:32:52

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