iPhone 6 chez Bouygues Telecom &/ou B&YOU

vreu · 26-09-2014 18:24:42

Pour ma part, j'ai renouveler mon abonnement le 21 en soirée et j'ai été livré aujourd'hui.
Aucune nouvelle entre temps pour indiqué que la commande était en préparation ou partit, mais en même temps je n'était pas presser, il serait arrivé dans une semaine ça aurait été pareil.

tofoo93 · 26-09-2014 19:43:59

mon explication vaut pour une commande la gestion est ainsi faite

guillaume270181 · 27-09-2014 09:32:22

Ok, merci, en tout cas heureusement que je ne gère pas comme cela ma société... J'aurai préféré qu'il marque en stock sous 7 à 10 jours, et pas livraison prévu entre le 24 et le 26 septembre car du coup la vente de mon ancien mobile était prévu hier et du coup je me retrouve avec un tel à clavier numerique, alors que je me sert de mon smartphone tous les jours pour le boulot....
Je vais prendre mon mal en patience en esperant l'avoir la semaine prochaine...

rykiel22 · 28-09-2014 15:16:31

Achat validé de l'iphone 6 64Go en renouvellement 24 mois pour 560 euros. Délai annoncé 3 semaines.

Australian_squale · 28-09-2014 18:12:49

rykiel22 a écrit :

Achat validé de l'iphone 6 64Go en renouvellement 24 mois pour 560 euros. Délai annoncé 3 semaines.

Quel forfait tu as? Via internet ou par téléphone au service client?

rykiel22 · 28-09-2014 18:53:54

Via le 614 - forfait 24/24 à 26.99 euros

Australian_squale · 28-09-2014 19:37:02

Ok merci pour l'info. Directement un conseiller ou tu es passé par le service resiliation?

gormiti75 · 29-09-2014 09:08:14

Par le service résiliation.

Australian_squale · 29-09-2014 10:38:38

Hop c'est fait pour moi aussi. Commande du 16GB en gris sidéral à 406, renouvellement de 24 mois.

guillaume270181 · 29-09-2014 18:06:13

Moi j'ai rappelé B and You pour mon suivi de commande, et elle m'a confirmer que le retard de ma commande est uniquement du au fait qu'il n'on pas le mobile en stock et pas un afflux de commande trop important... par contre ils ont du blanc mais ne peuvent pas me changer la couleur car ma commande est validé... elle m'annonce un délais de 48 à 72h, je vais patienter mais bon, c'est pas trés sérieux tous ça, et j'aurai préférer qu'on me le dise dés le départ...

Dernière modification par guillaume270181 (29-09-2014 18:15:33)

guillaume270181 · 30-09-2014 16:38:33

Alors la c'est le pompom, je viens de rapeller B and You suite à des messages vu sur leur forum, et la elle me dit qu'ils ne savent pas quand ils vont recevoir le mobile... peut etre trois ou quatre semaines.... Inadmissible pour un mobile soi disant en stock... du coup j'ai demandé l'annulation de ma commande, mais ça à pas l'air gagné... par contre pour me prélever 1000 il y a 1 semaine la ça à été vite... Et quand je vois le nombre de personne dans mon cas.... ça fais peur....

Australian_squale · 30-09-2014 19:03:46

Apple ne livre pas. C'est bien ça le problème et ils mettent les opérateurs en défaut.

tofoo93 · 30-09-2014 20:41:27

je pense qu'ils seront assez clément une fois livré pour t'offrir au moins un mois de forfait.
Je sais que c'est super agaçant d'être dans pareil situation et la patience ne suffit pas toujours.

rykiel22 · 30-09-2014 23:15:09

Commmandé mercredi dernier délai annoncée 3 semaines recu ce jour.

guillaume270181 · 01-10-2014 11:07:11

B and you n'aurai jamais du vendre du stock virtuel.... Orange et SFR ne font pas ça... (en principe aprés une erreur ça arrive).

Australian_squale · 01-10-2014 12:03:57

Je pense que SFR et Orange procèdent de la même manière.

guillaume270181 · 02-10-2014 12:20:24

Pour SFR ma femme a commandé un iphone 6 64go la semaine derniere et l'a reçu en chronopost dés le lendemain. Chez orange un pote a commandé le 6 plus la semaine dernière également et le mobile à été expedié dans la journée...
Enfin je vient de vérifier mon suivi de commande et mon mobile a enfin été expédié... mais pas de numéro de suivi ni sur internet ni à la hotline... vraiment étrange.... Et juste quand j'ai demandé l'annulation de ma commande 36h plus tôt...

Australian_squale · 02-10-2014 12:42:59

Orange et SFR sont peut être plus livrés que B&You. Et puis ça dépend aussi du modèle commandé et des commandes qui ont déjà été livrées.
Bref il y a plein de paramètres.

Tu peux suivre ici les stocks.
http://www.istocknow.com/fr

Je ne sais pas quelle couleur de 6+ tu as commandée. Mais on voit que seule la version argent est en "stock". Les 2 autres sont indisponibles.

D'ailleurs je remarque que le 6 gris sidéral 16Go est indisponible aussi.
Du coup je suis inquiet concernant ma commande de ce modèle réalisée lundi via le service client.
J'espère qu'il était dispo et que c'est parti (pas reçu de sms d'envoi du colis comme annoncé par la conseillère )

Dernière modification par Australian_squale (02-10-2014 12:47:24)

surname · 02-10-2014 14:57:12

Essaye d'appeler le service logistique. Pour moi ca m'avais permis d'avoir un numéro de suivi (Relais colis)

Australian_squale · 02-10-2014 15:24:26

Quel numéro le service logistique s'il te plait?

surname · 02-10-2014 15:39:23

Désolé je n'ai plus leur numéro, le service client devrai te le donner

Australian_squale · 02-10-2014 15:48:40

Ok merci.

Australian_squale · 02-10-2014 16:16:58

Bon ben après appel au service logistique, voici ce que je craignais :
L'iPhone 6 16Go gris sidéral est en rupture de stock
Pas de délai communiqué

Dernière modification par Australian_squale (02-10-2014 19:28:34)

tofoo93 · 02-10-2014 18:56:11

il faut éviter de mettre le numéro en visible ce n'est pas un numéro qui est en capacité de prendre les appels des clients à la base mais uniquement les demandes des centres internes de bouygues Telecom et prestataires.

Australian_squale · 02-10-2014 19:30:50

tofoo93 a écrit :

il faut éviter de mettre le numéro en visible ce n'est pas un numéro qui est en capacité de prendre les appels des clients à la base mais uniquement les demandes des centres internes de bouygues Telecom et prestataires.

J'ai édité mon post et supprimé le numéro. Ceux qui le veulent peuvent me contacter par MP.
En même temps, on le trouve en 2 secondes sur Google.

En tous cas, je suis déçu de cette rupture de stock sur le 6 gris sidéral 16 Go

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