iPhone 6 précommande Orange

djliljam · 18-09-2014 15:35:06

herculelingenu a écrit :

Encore faudrait - il qu'il y ait du stock !
Je scrute la boutique en ligne et toujours rien ; toujours le même statut "indisponible".
Je garde espoir que demain je puisse commander !

Toi c'est un autre cas encore! On a précommandé le premier jour nous, donc pour toi la livraison ça sera pas pour tout de suite je pense

djliljam · 18-09-2014 15:36:05

Lou- a écrit :

djliljam a écrit :
Pour ceux qui sont en ouverture de ligne: ça a bougé chez vous? Toujours en "rupture" chez moi
Toujours en rupture chez moi également
Tu as eu un message toi ?

Non que dalle...
Je vais retenter une session de chat pour voir

Lou- · 18-09-2014 15:44:47

djliljam a écrit :

Lou- a écrit :
djliljam a écrit :
Pour ceux qui sont en ouverture de ligne: ça a bougé chez vous? Toujours en "rupture" chez moi
Toujours en rupture chez moi également
Tu as eu un message toi ?
Non que dalle...
Je vais retenter une session de chat pour voir

Je vais tenter de mon côté, on se tient au courant

25 minutes d'attente !

Dernière modification par Lou- (18-09-2014 15:47:54)

djliljam · 18-09-2014 15:47:10

Lou- a écrit :

djliljam a écrit :
Lou- a écrit :
Toujours en rupture chez moi également
Tu as eu un message toi ?
Non que dalle...
Je vais retenter une session de chat pour voir
Je vais tenter de mon côté, on se tient au courant

Je suis en discussion avec Armelle lol
je te tiens au courant!

Lou- · 18-09-2014 15:48:24

djliljam a écrit :

Lou- a écrit :
djliljam a écrit :
Non que dalle...
Je vais retenter une session de chat pour voir
Je vais tenter de mon côté, on se tient au courant
Je suis en discussion avec Armelle lol
je te tiens au courant!

25 minutes de mon côté

Dernière modification par Lou- (18-09-2014 15:48:37)

seb360 · 18-09-2014 15:54:31

djliljam a écrit :

seb360 a écrit :
Ok...je verrais bien demain mais bon en recevant cet email:
Je vous confirme la précommande de votre IPHONE 6 64Go Space Grey
Vous serez avisé par SMS à lexpédition du colis à compter du 19 Septembre
Je pensais que c'était ok..merci d'avoir répondu en tout cas!bonne journée
Ah mais si tu as reçu un email, tu es dans le même cas que nous! Je pensais que justement depuis ton appel pour commander tu n'avais plus de news!
Rappelles moi, tu es en renouvellement ou en ouverture de ligne?

Comment ça dans le même cas que vous?! Moi j'ai passé precommande le 12 a 9h30 suite a ça j'ai reçu cet email et depuis plus rien...aucun suivit de commande de dispo sur mon compte rien.je suis en renouvellement!

djliljam · 18-09-2014 15:58:11

seb360 a écrit :

djliljam a écrit :
seb360 a écrit :
Ok...je verrais bien demain mais bon en recevant cet email:
Je vous confirme la précommande de votre IPHONE 6 64Go Space Grey
Vous serez avisé par SMS à lexpédition du colis à compter du 19 Septembre
Je pensais que c'était ok..merci d'avoir répondu en tout cas!bonne journée
Ah mais si tu as reçu un email, tu es dans le même cas que nous! Je pensais que justement depuis ton appel pour commander tu n'avais plus de news!
Rappelles moi, tu es en renouvellement ou en ouverture de ligne?
Comment ça dans le même cas que vous?! Moi j'ai passé precommande le 12 a 9h30 suite a ça j'ai reçu cet email et depuis plus rien...aucun suivit de commande de dispo sur mon compte rien.je suis en renouvellement!

Ah ouais tu es vraiment à part alors... T'as pas essayé de les appeler?

djliljam · 18-09-2014 16:04:49

Lou- a écrit :

djliljam a écrit :
Lou- a écrit :
Je vais tenter de mon côté, on se tient au courant
Je suis en discussion avec Armelle lol
je te tiens au courant!
25 minutes de mon côté

Armelle m'a confirmé que ma commande a été validée mais que je ne serai pas livré demain... Quand je lui ai demandé pourquoi d'autres commandes sont déjà parties alors qu'ils ont commandés après moi, elle n'a pas su me répondre...

Lou- · 18-09-2014 16:12:24

djliljam a écrit :

Lou- a écrit :
djliljam a écrit :
Je suis en discussion avec Armelle lol
je te tiens au courant!
25 minutes de mon côté
Armelle m'a confirmé que ma commande a été validée mais que je ne serai pas livré demain... Quand je lui ai demandé pourquoi d'autres commandes sont déjà parties alors qu'ils ont commandés après moi, elle n'a pas su me répondre...

Ah oui toi tu as commandé à 9h et moi 12h donc je savais que je ne le serai pas demain. Et du coup pourquoi le "rupture" ?

Dernière modification par Lou- (18-09-2014 16:12:39)

djliljam · 18-09-2014 16:15:21

Lou- a écrit :

djliljam a écrit :
Lou- a écrit :
25 minutes de mon côté
Armelle m'a confirmé que ma commande a été validée mais que je ne serai pas livré demain... Quand je lui ai demandé pourquoi d'autres commandes sont déjà parties alors qu'ils ont commandés après moi, elle n'a pas su me répondre...
Ah oui toi tu as commandé à 9h et moi 12h donc je savais que je ne le serai pas demain. Et du coup pourquoi le "rupture" ?

Je lui ai justement dit que si le suivi de commande était efficace, les gens ne les contacteraient pas 10x par jour!
Elle m'a dit que depuis ma précommande, le statut est en "rupture" et ma commande a bougé seulement hier, donc c'est pour ça qu'ils ont rien mis à jour encore!

100% pipo en fait!

seb360 · 18-09-2014 16:15:57

djliljam a écrit :

seb360 a écrit :
djliljam a écrit :
Ah mais si tu as reçu un email, tu es dans le même cas que nous! Je pensais que justement depuis ton appel pour commander tu n'avais plus de news!
Rappelles moi, tu es en renouvellement ou en ouverture de ligne?
Comment ça dans le même cas que vous?! Moi j'ai passé precommande le 12 a 9h30 suite a ça j'ai reçu cet email et depuis plus rien...aucun suivit de commande de dispo sur mon compte rien.je suis en renouvellement!
Ah ouais tu es vraiment à part alors... T'as pas essayé de les appeler?

Sisi biensur mais aucun incapable de me donner une réponse..attendre demain et voir c'est tout..mais bordel j'ai bien reçu un mail me confirmant la precommande ça veut dire quoi alors c'est pour ça j'ai rien compris!

djliljam · 18-09-2014 16:20:04

seb360 a écrit :

djliljam a écrit :
seb360 a écrit :
Comment ça dans le même cas que vous?! Moi j'ai passé precommande le 12 a 9h30 suite a ça j'ai reçu cet email et depuis plus rien...aucun suivit de commande de dispo sur mon compte rien.je suis en renouvellement!
Ah ouais tu es vraiment à part alors... T'as pas essayé de les appeler?
Sisi biensur mais aucun incapable de me donner une réponse..attendre demain et voir c'est tout..mais bordel j'ai bien reçu un mail me confirmant la precommande ça veut dire quoi alors c'est pour ça j'ai rien compris!

Attendre demain, ça sert à rien, vu que les stocks pour demain, sont déjà arrivés!
Tu as une date de livraison pour quand dans ton mail?

Si ça peut t'aider, quand je les contacte, je pars en bluff total! Je leur dit par exemple que ce matin on m'a dit que ma commande est validée etc... et le fait de leur faire comprendre que tu as eu des infos, j'ai remarqué que ça les pousse un peu à essayer d'avoir des infos

Lilo · 18-09-2014 16:22:20

Bon pour moi je pense que c'est mort pour demain. Il est 16h20 si Chronopost avait ma commande j'aurais au moins reçu un texto de leur part... Même si la page de suivi Orange n'était pas à jour Je suis dégoutée une précommande à 9h04 et je fais même pas partie des premiers envois...

djliljam · 18-09-2014 16:24:13

Lilo a écrit :

Bon pour moi je pense que c'est mort pour demain. Il est 16h20 si Chronopost avait ma commande j'aurais au moins reçu un texto de leur part... Même si la page de suivi Orange n'était pas à jour Je suis dégoutée une précommande à 9h04 et je fais même pas partie des premiers envois...

Ma pauvre Lilo!
J'avoue que ça me fait bien chier pour toi, surtout que les autres dans ton cas seront livrés demain...

Lilo · 18-09-2014 16:26:36

J'essaie d'utiliser le Chat mais ça semble compliqué, je pense que je ne suis pas la seule.

djliljam · 18-09-2014 16:27:52

Lilo a écrit :

J'essaie d'utiliser le Chat mais ça semble compliqué, je pense que je ne suis pas la seule.

Si tu as le temps, insistes, tu finiras par tomber sur qqun. Ne tiens pas compte du temps d'attente annoncé, c'est du gros n'imp!

Lou- · 18-09-2014 16:27:55

Je suis en ligne sur le chat avec Caroline, suspens....

Lilo · 18-09-2014 16:32:18

Bon....
Votre colis est expédié. Il comprend.

Merci pour votre soutien je n'y croyais plus!

djliljam · 18-09-2014 16:33:19

Lilo a écrit :

Bon....
Votre colis est expédié. Il comprend.
Merci pour votre soutien je n'y croyais plus!

Chui content pour toi, tu l'as bien mérité!

Lou- · 18-09-2014 16:33:23

Caroline: Je vais consulter votre dossier, je vous remercie de patienter.
Caroline: Merci d'avoir patienté. Je n' ai hélas pas accès à votre suivi de commande. Cela concerne-t-il un Iphone ?
Lou-: Oui c'est bien cela
Lou-: D'ailleurs sur le suivi c'est inscrit en "rupture"
Caroline: Oui, tout à fait les stocks concernant les précommandes sont épuisés.
Lou-: La livraison prévue pour le 24 ne l'est donc plus ?
Caroline: La rupture de stock n'implique pas forcément le décallage de la livraison. Toutefois, comme je vous l'ai indiqué, je n'ai accès à aucune information, je suis navrée.

Lilo · 18-09-2014 16:35:11

djliljam a écrit :

Lilo a écrit :
Bon....
Votre colis est expédié. Il comprend.
Merci pour votre soutien je n'y croyais plus!
Chui content pour toi, tu l'as bien mérité!

J'espère vraiment que tu auras le tiens. Pour mon ouverture de ligne il y a 2 ans chez Orange, je suis restée dans le flou jusqu'à minuit je pensais jamais le recevoir la date de sa sortie car je n'avais envoyé aucun élément. Impossible de suivre ma commande j'ai du attendre patiemment un mail arrivé tard dans la nuit.
Et pour cette fois ci, je vois que mon colis est chez chronopost depuis 14h. j'ai eu la mise à jour Orange 2h30 plus tard!

djliljam · 18-09-2014 16:35:23

Lou- a écrit :

Caroline: Je vais consulter votre dossier, je vous remercie de patienter.
Caroline: Merci d'avoir patienté. Je n' ai hélas pas accès à votre suivi de commande. Cela concerne-t-il un Iphone ?
Lou-: Oui c'est bien cela
Lou-: D'ailleurs sur le suivi c'est inscrit en "rupture"
Caroline: Oui, tout à fait les stocks concernant les précommandes sont épuisés.
Lou-: La livraison prévue pour le 24 ne l'est donc plus ?
Caroline: La rupture de stock n'implique pas forcément le décallage de la livraison. Toutefois, comme je vous l'ai indiqué, je n'ai accès à aucune information, je suis navrée.

Faut y aller au bluff!
Moi je leur dit que j'ai eu des infos du service client, ou sinon je leur demande pourquoi il y en a qui sont servis avant alors qu'ils ont commandés après, etc... Du coup y'en à qui cherchent à comprendre pourquoi et font quelques recherches

Lilo · 18-09-2014 16:35:54

Lou- a écrit :

Caroline: Je vais consulter votre dossier, je vous remercie de patienter.
Caroline: Merci d'avoir patienté. Je n' ai hélas pas accès à votre suivi de commande. Cela concerne-t-il un Iphone ?
Lou-: Oui c'est bien cela
Lou-: D'ailleurs sur le suivi c'est inscrit en "rupture"
Caroline: Oui, tout à fait les stocks concernant les précommandes sont épuisés.
Lou-: La livraison prévue pour le 24 ne l'est donc plus ?
Caroline: La rupture de stock n'implique pas forcément le décallage de la livraison. Toutefois, comme je vous l'ai indiqué, je n'ai accès à aucune information, je suis navrée.

ça c'est leur nouveau truc : "J'ai pas d'info, rappelez demain"

Lou- · 18-09-2014 16:37:13

Et concernant le contrat, Caroline me dit que c'est normal puisque l'iPhone n'est pas encore officiellement commercialisé. Elle me confirme qu'il se peut que je reçoive le téléphone avant le contrat.

djliljam · 18-09-2014 16:38:26

Lilo a écrit :

djliljam a écrit :
Lilo a écrit :
Bon....
Votre colis est expédié. Il comprend.
Merci pour votre soutien je n'y croyais plus!
Chui content pour toi, tu l'as bien mérité!
J'espère vraiment que tu auras le tiens. Pour mon ouverture de ligne il y a 2 ans chez Orange, je suis restée dans le flou jusqu'à minuit je pensais jamais le recevoir la date de sa sortie car je n'avais envoyé aucun élément. Impossible de suivre ma commande j'ai du attendre patiemment un mail arrivé tard dans la nuit.
Et pour cette fois ci, je vois que mon colis est chez chronopost depuis 14h. j'ai eu la mise à jour Orange 2h30 plus tard!

A la base j'étais déjà chez Orange, mais il y a moins d'un mois, je me suis barré chez Free, histoire de pouvoir revenir à la sortie de l'iPhone 6 en tant que nouveau client et avoir le tel au meilleur prix!
Au final, tous les renouvellements ont été expédiés et moi j'attends lol!

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#451 18-09-2014 15:35:06

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