iPhone 6 précommande Orange

ambrebzh · 16-09-2014 13:51:01

Ça confirme la conseillère comique du service client par téléphone lol ou pas...

Lilo · 16-09-2014 14:04:42

Je suis d'accord avec toi, cela reste très flou. Mais pas négatif!

dolan87 · 16-09-2014 14:06:40

Effectivement, je pense qu'orange ont les stocks, car on peut plus choisir aucun iphone, tous est en rupture pour les nouelles demandes

dolan87 · 16-09-2014 14:41:49

Sur le site d'orange, il n'est plus possible de commandé, un iphone 6 en gris, même pas il le mentionne.

Dernière modification par dolan87 (16-09-2014 14:42:24)

dolan87 · 16-09-2014 16:44:04

Suite à un appelle au service client,il n'ont pas de visibilité, et les versions changent d'un opérateur à un autre,par contre ils sont daccord sur 'il faut attendre le 19 pour voir'

djliljam · 16-09-2014 16:47:36

Vu que pour les renouvellements il y a l'info de la commande terminée mercredi 17 et que chez les autres opérateurs, j'ai vu que les expéditions démarreraient demain, je pense qu'on aura plus de visibilité demain.
Chez Free par exemple, ils prévoient la livraison pour le 19! Donc pour moi il n'y a aucune raison qu'Orange ne le fasse pas.

djliljam · 16-09-2014 17:14:54

Je lâche pas mon harcèlement et c'est aussi plus facile pour moi de le faire sur le chat Orange.
Voilà les infos ce coup-ci:
Michelle: Pour le moment, toutes les commandes de l iphone 6 sont libellées "en rupture" elles sont juste en attente de préparation, afin d etre expédiées pour le 19.09
Amrish: toutes les précommandes seront expédiées pour le 19?
Michelle: nous l espérons, mais malheureusement nous n avons pour le moment aucune possibilité d avoir cette information
Amrish: pour ceux qui sont en renouvellement l'info: validée en attente de ré-appro = rupture pour les ouvertures de ligne?
Michelle: avez vous un numéro à me communiquer, svp?
Amrish: numéro de?
Michelle: numéro de dossier, sur lequel un changement de mobile a été fait via l espace client orange?
Michelle: si vous avez bien sur
Amrish: malheureusement non, j'ai eu ces infos sur des forums et comme on est un peu tous dans le doute on essaye de se partager les infos
Amrish: quand est-ce que vous pensez que le statut de commande changera?
Michelle: mais je pense que cela est la meme chose, il serait mieux de mettre en attente d approvisionnement ou en attente de préparation
Michelle: mais sur des précommandes les messages peuvent etre un peu bizarre
Michelle: mais le mot rupture, ne sera plus sur les commandes, des que les mobiles seront expédiés
Michelle: n hésitez pas à revenir vers nous mercredi ou jeudi

Lilo · 16-09-2014 17:36:54

djliljam a écrit :

Je lâche pas mon harcèlement et c'est aussi plus facile pour moi de le faire sur le chat Orange.
Voilà les infos ce coup-ci:
Michelle: Pour le moment, toutes les commandes de l iphone 6 sont libellées "en rupture" elles sont juste en attente de préparation, afin d etre expédiées pour le 19.09
Amrish: toutes les précommandes seront expédiées pour le 19?
Michelle: nous l espérons, mais malheureusement nous n avons pour le moment aucune possibilité d avoir cette information
Amrish: pour ceux qui sont en renouvellement l'info: validée en attente de ré-appro = rupture pour les ouvertures de ligne?
Michelle: avez vous un numéro à me communiquer, svp?
Amrish: numéro de?
Michelle: numéro de dossier, sur lequel un changement de mobile a été fait via l espace client orange?
Michelle: si vous avez bien sur
Amrish: malheureusement non, j'ai eu ces infos sur des forums et comme on est un peu tous dans le doute on essaye de se partager les infos
Amrish: quand est-ce que vous pensez que le statut de commande changera?
Michelle: mais je pense que cela est la meme chose, il serait mieux de mettre en attente d approvisionnement ou en attente de préparation
Michelle: mais sur des précommandes les messages peuvent etre un peu bizarre
Michelle: mais le mot rupture, ne sera plus sur les commandes, des que les mobiles seront expédiés
Michelle: n hésitez pas à revenir vers nous mercredi ou jeudi

Doit on comprendre que ceux qui n'ont pas marqué rupture sont ceux pour lesquels Orange est sûr d'avoir du stock avec un envoi pour vendredi ? Et pour les ruptures c'est ceux pour lesquels ils attendent de voir le stocks réel reçu?

dolan87 · 16-09-2014 17:43:04

Lilo a écrit :

djliljam a écrit :
Je lâche pas mon harcèlement et c'est aussi plus facile pour moi de le faire sur le chat Orange.
Voilà les infos ce coup-ci:
Michelle: Pour le moment, toutes les commandes de l iphone 6 sont libellées "en rupture" elles sont juste en attente de préparation, afin d etre expédiées pour le 19.09
Amrish: toutes les précommandes seront expédiées pour le 19?
Michelle: nous l espérons, mais malheureusement nous n avons pour le moment aucune possibilité d avoir cette information
Amrish: pour ceux qui sont en renouvellement l'info: validée en attente de ré-appro = rupture pour les ouvertures de ligne?
Michelle: avez vous un numéro à me communiquer, svp?
Amrish: numéro de?
Michelle: numéro de dossier, sur lequel un changement de mobile a été fait via l espace client orange?
Michelle: si vous avez bien sur
Amrish: malheureusement non, j'ai eu ces infos sur des forums et comme on est un peu tous dans le doute on essaye de se partager les infos
Amrish: quand est-ce que vous pensez que le statut de commande
@changera?
Michelle: mais je pense que cela est la meme chose, il serait mieux de mettre en attente d approvisionnement ou en attente de préparation
Michelle: mais sur des précommandes les messages peuvent etre un peu bizarre
Michelle: mais le mot rupture, ne sera plus sur les commandes, des que les mobiles seront expédiés
Michelle: n hésitez pas à revenir vers nous mercredi ou jeudi
Doit on comprendre que ceux qui n'ont pas marqué rupture sont ceux pour lesquels Orange est sûr d'avoir du stock avec un envoi pour vendredi ? Et pour les ruptures c'est ceux pour lesquels ils attendent de voir le stocks réel reçu?

@lilo:
J'ai eu le service client, et normalement on a nos chances de l'avoir le 19h00 d'aprés un conseillé, mais cela reste que du pipo pour moi.
Bref il a expliqué que si on a votre commande sera terminé le 17 alors elle est déja prise en compte par le service préparation de commande..;

Lilo · 16-09-2014 17:44:25

Ok alors parmi ceux qui ont malheureusement un statut rupture, avez vous ou avIez vous l'information "votre commande sera terminée le Mercredi 17 Septembre" ?

Dernière modification par Lilo (16-09-2014 17:44:42)

djliljam · 16-09-2014 17:48:39

Lilo a écrit :

Ok alors parmi ceux qui ont malheureusement un statut rupture, avez vous ou avIez vous l'information "votre commande sera terminée le Mercredi 17 Septembre" ?

Non jamais! Comme indiqué dans le chat que j'ai posté, l'info "commande terminée" c'est seulement pour ceux qui ont renouvelés, mais c'est un statut équivalent à "rupture" pour les ouvertures de ligne.

C'est la 3e personne qui me confirme que TOUTES les ouvertures de ligne sont en "rupture" donc pour eux tout va bien! Pour le moment...

Lilo · 16-09-2014 18:47:17

djliljam a écrit :

Lilo a écrit :
Ok alors parmi ceux qui ont malheureusement un statut rupture, avez vous ou avIez vous l'information "votre commande sera terminée le Mercredi 17 Septembre" ?
Non jamais! Comme indiqué dans le chat que j'ai posté, l'info "commande terminée" c'est seulement pour ceux qui ont renouvelés, mais c'est un statut équivalent à "rupture" pour les ouvertures de ligne.
C'est la 3e personne qui me confirme que TOUTES les ouvertures de ligne sont en "rupture" donc pour eux tout va bien! Pour le moment...

Je suis fatiguée aujourd'hui ... Mais en même temps c'est pas très logique leur affaire !

djliljam · 16-09-2014 18:50:17

Je pense qu'à chaque sortie d'iPhone c'est la panique pour tout le monde que ce soit nous les clients ou les salariés des opérateurs ou d'Apple!
De toute façon le jour J approche donc on va vite être fixé et c'est demain que les commandes sont censés bouger...
Wait & See...

Nole · 16-09-2014 19:06:39

djliljam a écrit :

Je pense qu'à chaque sortie d'iPhone c'est la panique pour tout le monde que ce soit nous les clients ou les salariés des opérateurs ou d'Apple!
De toute façon le jour J approche donc on va vite être fixé et c'est demain que les commandes sont censés bouger...
Wait & See...

C'est plutôt une panique orchestrée, une comédie qui porte ses fruits

ambrebzh · 16-09-2014 20:41:38

http://www.mac4ever.com/iphone/article? … 0&app=true c'est pas super encourageant cet article :S

badaboom · 17-09-2014 00:42:44

Le mieux à faire c'est de prendre notre mal en patience et attendre demain. Les choses devraient pas mal bouger d'ici la fin de journée, j'imagine -j'espère!

herculelingenu · 17-09-2014 06:20:31

Tenez-nous au courant !

(Pour ceux qui souhaitent l'acheter en agence , il faudra sans l'ombre de lever très tôt).

Dernière modification par herculelingenu (17-09-2014 06:20:57)

dolan87 · 17-09-2014 09:46:33

Bonjour à tous,
Des news???

djliljam · 17-09-2014 09:50:23

Salut!
Nope, rien de nouveau pour moi.
Mon "harcèlement" continue, j'attends qu'une personne soit dispo sur le chat Orange

badaboom · 17-09-2014 09:58:18

Rien n'a encore bougé de mon côté non plus...

ambrebzh · 17-09-2014 10:04:45

Bonjour,

Rien de nouveau dans mon statut de commande pour le moment...
A suivre dans la journée si ça ccommence à bouger... ou pas?

dolan87 · 17-09-2014 10:04:58

pareil pour moi,j'ai appelle un conseillé, il faut attendre vendredi daprès lui

Gwenn80 · 17-09-2014 10:58:52

Bonjour à Tous,

Je viens vous faire parvenir mon expérience avec le service client Orange, qui en peut en aider quelques uns ou vous inquiétez d'avantage.
Après plusieurs conversations avec le chat d'orange, et de multiples informations diverses (plus un conseiller assez arrogant qui m'a clairement pris pour une "imbécile" pour être polis), je décide de joindre le service client par téléphone.

Pour vous faire un récap de ma précommande Iphone + Plus 16 giga or :
Opérationnel à 8h30 vendredi 12 sur le site près à commander (à savoir que je pouvaix "changer de mobile" au meilleur prix), 9h00 arrive et c'est déjà saturé. Je fais plusieurs tentatives dans la matinée et voilà 12h30 j'arrive enfin à commander (Toujours en stock d'après le site) !
Ma commande validée, je reçois bien le mail de confirmation avec numéro de suivi...
Je ne m'inquiète pas réellement sur le coup, je suis ma commande tout va bien, et là je décide de chercher des forums sur orange et ses précommandes et je vous trouve, je m'inquiète un peu au vue de certains de vos messages.

Récap commande :
Votre commande sera terminée le 17 septembre
Avancement de la commande : en cours
Votre colis est en cours de préparation avec réapprovissionement

Je décide d'appeler un conseiller par téléphone... Résultat des courses, mon statut est bien en cours, mais sur leurs fichiers mon dossier est en "rupture". Super... Merci Orange !
Il faut donc attendre la date de livraison reçue sur la confirmation de commande (pour moi le 24 Septembre), le délai sera apparemment respecter ! Si sans nouvel de la livraison à cette date, recontactez le service client...

Voilà pour les nouvelles... Soyons patient les amis...

djliljam · 17-09-2014 11:00:14

Voila les dernières nouvelles:

Amrish: Bonjour, j'aimerai avoir plus d'info sur un suivi de commande svp
Sonia: En ouverture de ligne ou en renouvellement de mobile ?
Amrish: ouverture de ligne
Sonia: Quels renseignements souhaitez-vous ?
Amrish: que signifie le "rupture"?
Amrish: ma commande était en "enregistrée" et maintenant c'est "rupture"
Sonia: Sur les pré-commande, il est indiqué "rupture FTT", ce qui signifie que le mobile n'est pas en stock. C'est normal, puisque l'Iphone 6 sort le 19/09.
Sonia: Vous serez néanmoins livré comme prévu, un certain nombre de mobile était prévu pour les pré-commande, une fois que ceux-ci ont été validé, les pré-commandes n'étaient plus prise en compte.
Sonia: Les autres clients devront attendre le 19 septembre pour commander.
Sonia: Vous n'avez aucune inquiétude à avoir.
Sonia: Les pré-commandes servent à vous garantir d'avoir le mobile.
Amrish: les autres opérateurs ont prévus une livraison pour le 19 et non à partir du 19, Orange le fera aussi?
Sonia: Pour l'instant la livraison est prévu à "partir du 19", je n'ai pas d'information concernant une livraison pour le 19.

Le discours est cohérent par rapport aux dernières réponses que j'ai eu, sauf qu'elle n'a pas voulu se mouiller sur la livraison pour le 19.

djliljam · 17-09-2014 11:03:17

Gwenn80 a écrit :

Bonjour à Tous,
Je viens vous faire parvenir mon expérience avec le service client Orange, qui en peut en aider quelques uns ou vous inquiétez d'avantage.
Après plusieurs conversations avec le chat d'orange, et de multiples informations diverses (plus un conseiller assez arrogant qui m'a clairement pris pour une "imbécile" pour être polis), je décide de joindre le service client par téléphone.
Pour vous faire un récap de ma précommande Iphone + Plus 16 giga or :
Opérationnel à 8h30 vendredi 12 sur le site près à commander (à savoir que je pouvaix "changer de mobile" au meilleur prix), 9h00 arrive et c'est déjà saturé. Je fais plusieurs tentatives dans la matinée et voilà 12h30 j'arrive enfin à commander (Toujours en stock d'après le site) !
Ma commande validée, je reçois bien le mail de confirmation avec numéro de suivi...
Je ne m'inquiète pas réellement sur le coup, je suis ma commande tout va bien, et là je décide de chercher des forums sur orange et ses précommandes et je vous trouve, je m'inquiète un peu au vue de certains de vos messages.
Récap commande :
Votre commande sera terminée le 17 septembre
Avancement de la commande : en cours
Votre colis est en cours de préparation avec réapprovissionement
Je décide d'appeler un conseiller par téléphone... Résultat des courses, mon statut est bien en cours, mais sur leurs fichiers mon dossier est en "rupture". Super... Merci Orange !
Il faut donc attendre la date de livraison reçue sur la confirmation de commande (pour moi le 24 Septembre), le délai sera apparemment respecter ! Si sans nouvel de la livraison à cette date, recontactez le service client...
Voilà pour les nouvelles... Soyons patient les amis...

Bizarre que tu as eu un site saturé, car j'étais au taquet aussi à rafraîchir la page dès 9h00 et vers 9h05 je crois, c'était OK et j'ai pu précommandé sans aucun problème ou ralentissement sur le site.

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