[RÉSOLU] iPhone 4 et Windows 7 (erreur code 10)

Chriss033 · 09-05-2014 00:22:42

Bonjour à tous.
Je possède un Iphone 4, un PC portable sous Windows 7
Tout fonctionnait très bien depuis plus d'un an.
Usage professionnel => aucune modification logicielle depuis plusieurs mois sur mon PC.
Et puis subitement, Iphone plus reconnu sous Windows en USB
=> impossible de décharger mes photos.
MAIS.....tout fonctionne normalement sous ITUNES !!!!!!!!!!!!!

Sous Windows:
=> Gestionnaire de périphériques => Appareils mobiles => Apple Iphone avec un point d'exclamation.
=> "Ce périphérique ne peut pas démarrer. (Code 10)"
=> Pilote "6.1.7600.16385" de 2006
=> MAJ Pilote
=> Automatique => Message "Windows détermine que le pilote est à jour"
=> Manuel => C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers => même message !

Désinstall de TOUT les logiciels Apple selon la procédure sur leur site,dans l'ordre prescrit.
CCleaner pour effacer toutes traces du registre
Reboot
Reinstall de la dernière version d'Itune depuis le site d'Apple.
=> Pb idem, même comportement !!!

Appel au support Apple => refus, car ce n'est pas un Mac (drivers Windows pour Apple non supportés)
Passage en boutique => idem

Cela fait 3 semaines que je tourne en rond !

Quelqu'un aurait-il une idée ?

iphone3gs · 09-05-2014 02:06:33

Bonsoir et bienvenue sur le forum !

Chriss033 a écrit :

Appel au support Apple => refus, car ce n'est pas un Mac (drivers Windows pour Apple non supportés)
Passage en boutique => idem

Et bien, toujours aussi sympa chez Apple dès qu'il s'agit de résoudre un problème avec leur propre matos sous Windows...

Plus sérieusement, as-tu tenté de suivre les indications de cette FAQ de chez Microsoft à propos de l'erreur 10 ou bien encore d'utiliser l'outil ci-dessous permettant la résolution des problèmes de types « Périphériques matériels non détectés ou ne fonctionnant pas » ?

Outil « Microsoft Fixit Devices Run ».

Et aussi, il faudrait voir à tester avec un autre câble et/ou depuis un autre ordinateur afin de voir si le problème vient du câble, de l'ordinateur ou bien de l'iPhone lui-même.

Tiens-nous au courant.

Chriss033 · 09-05-2014 16:30:08

Bonjour,

Merci pour ta réponse.

Le câble a été changé
Je répète, mais cela fonctionne normalement sous Itunes.

=> Essai de l'outil « Microsoft Fixit Devices Run » permettant la résolution des problèmes de types « Périphériques matériels non détectés ou ne fonctionnant pas » ?

=> En mode automatique => Rien de détecté, rien d'anormal => pb toujours identique.
=> En mode manuel => Détection d'un pb sur le driver Iphone => Coche de la case "reinstallation automatique" et coche de la case "Recherche de modification"

=> CA MARCHE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Conclusion: UTILISATION DE L'OUTIL « Microsoft Fixit Devices Run » EN MANUEL pour les pb de drivers (erreur 10) sous Windows 7 (64 bits)

Merci bcp

iphone3gs · 09-05-2014 19:23:21

Et bien voilà, tout est bien qui finit bien, et c'est bien plus efficace qu'un Genius de chez Apple qui t'envoie bouler n'est-ce pas !?

Bon weekend et au plaisir de te revoir sur le forum.

PS: Passage du topic en "résolu".

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

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#1 09-05-2014 00:22:42

[RÉSOLU] iPhone 4 et Windows 7 (erreur code 10)

#2 09-05-2014 02:06:33

Re : [RÉSOLU] iPhone 4 et Windows 7 (erreur code 10)

#3 09-05-2014 16:30:08

Re : [RÉSOLU] iPhone 4 et Windows 7 (erreur code 10)

#4 09-05-2014 19:23:21

Re : [RÉSOLU] iPhone 4 et Windows 7 (erreur code 10)

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