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Akeron79

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iphone 5s pas de facture et IMEI inconnu chez SFR

salut !

mon probleme est le suivant, j'ai un iphone 5s bloqué SFr et l'imei n'apparait aps dans leur base...

il a moins de 3 mois. est ce qu'il y aurait une méthode pour le débloquer ?

merci

steven1205

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Re : iphone 5s pas de facture et IMEI inconnu chez SFR

A mon avis ce qu'il veut dire c'est que sfr ne le retrouve pas dans leur base de donnes.

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Blackjack87

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Re : iphone 5s pas de facture et IMEI inconnu chez SFR

As tu la facture de l'iPhone stp ? As t'il été acquis nu stp ?

A première vu, tu n'es pas client SFR, je me trompe ?

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Blackjack87

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Re : iphone 5s pas de facture et IMEI inconnu chez SFR

Si il avait été acheté nu, il ne serait pas bloqué.
Facture ou non, les infos sont au dos du smartphone.

Mieux vaut être prudent si vous voyez ce que je veux dire ... ;-)

Faux justement... Et tous les opérateurs "oubli" de le faire...

Suivant les réponses de la personne, je pourrais l'aiguiller utilement pour résoudre sont litige avec SFR.

Blackjack

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z.ibra97480

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Re : iphone 5s pas de facture et IMEI inconnu chez SFR

Si il avait été acheté nu, il ne serait pas bloqué.
Facture ou non, les infos sont au dos du smartphone.

Mieux vaut être prudent si vous voyez ce que je veux dire ... ;-)

Jamais vu d'infos au dos des smartphones..

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vin$$

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Re : iphone 5s pas de facture et IMEI inconnu chez SFR

Si il avait été acheté nu, il ne serait pas bloqué.
Facture ou non, les infos sont au dos du smartphone.

Mieux vaut être prudent si vous voyez ce que je veux dire ... ;-)

Jamais vu d'infos au dos des smartphones..

Et pourtant l'IMEI est ben au dos du smartphone.

Faut vérifier avant d'avancer n'importe quoi !

+1, c'est écrit juste au dessus des normes

iphoninparis

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Re : iphone 5s pas de facture et IMEI inconnu chez SFR

Juste comme ça, si il dit que sfr n'a pas l'imei de son iPhone dans sa base c'est qu'il y a de grande chance qu'il ai transmit l'imei a sfr donc qu'il sache déjà comment le récupérer.

Pour info, vous avez "tous raison" l'imei est bien visible sur le dos des iphones....à partir de l'iPhone 5 (il faut penser à retirer le 15eme chiffre sinon imei non valable)
Pour les modèles précédent l'imei ce situait sur le socle sim.

D'autres méthodes permettent de connaître son imei : le classique *#06# sur le clavier téléphone et allez dans réglages - général - informations.

Je rejoins black jack dans ses questionnements pour aider ce membre. Cet iPhone ne serait t'il pas un refurb ? (passage par la case changement chez Apple).

z.ibra97480

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Re : iphone 5s pas de facture et IMEI inconnu chez SFR

Je parlais des smartphones en général, pas que de l'iPhone.

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Possesseur d'un iPhone 6S.

Blackjack87

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Re : iphone 5s pas de facture et IMEI inconnu chez SFR

Concrètement, l'agent sfr a fait une recherche basic par rapport a l'imei.. Cependant, vu qu'il n'est pas client SFR, l'imei est "introuvable".

Ce cas arrive souvent chez tous les opérateurs (pas uniquement SFR).

Reste a savoir si il a la facture de l'iPhone avant tout.
Si il n'est pas client, le plus simple étant une médiation vu à lesarnaques.com par exemple.

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z.ibra97480

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Re : iphone 5s pas de facture et IMEI inconnu chez SFR

Je parlais des smartphones en général, pas que de l'iPhone.

Oui mais là on parle d'iPhone et notamment du 5s ...

@Blackjack87 : oui tout à fait. Le posteur du sujet ne se manifeste toujours pas, cela n'a pas l'air d'être une urgence ou son problème est résolu

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Akeron79

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Re : iphone 5s pas de facture et IMEI inconnu chez SFR

Salut !

Merci de votre intérêt ! je ne m'y attendais pas et cela fait plaisir !

En effet j'ai un métier ;-)

Alors j'ai acheté ce téléphone d'occasion et j'ai pas la facture. Le vendeur devait me la fournir et j'étais tellement stressé de tout tester, afin d'être sûr que cet iphone était en parfait état, que lui demandé la facture m'est sortie de la tête ! quel idiot.

Voici la version du vendeur: acheté le neuf et nu dans une boutique SFR. j'ai passé l'IMEI à CHECK MEND et tout est au vert. J'ai appelé SFR et ils m'ont répondu que l'IMEI de cet  iphone n'était pas dans leur base de donnée. Ils veulent la facture.

Me voila bloqué. j'ai testé la garantie Apple sur leur site , résultat: garantie jusqu'au 28 décembre 2014. tout est vert aussi.
j'ai contacté le vendeur suite à cela et il m'a répondu qu'il n'y avait aucune arnaque qu'on lui avait offert mais qu'il n'en avait pas utilité. (il a un iphone 4) et qu'il n'était pas censé le vendre et c'est pourquoi il n'avait pas la facture lui même et ne pouvait la demander. depuis 2 jours il ne me répond plus (j'ai relevé sa plaque numéralogique... mais bon..)

J'ai testé le téléphone avec une sim SFR et ca marche nikel j'ai pu passer un appel téléphonique. moi je suis chez free. J'ai appelé Apple aussi , ils m'ont expliqué que la plupart des téléphones acheté nu chez les opérateurs étaient aussi bloqués !  ils m'ont aussi indiqué que c'était deja arrivé qu'un iphone ne soit pas inscrit dans la base de l'opérateur. Enfin important: le téléphone a été acheté il y a moins de 3 mois.

voila...

Je me pose donc plusieurs question:

y a t'il un délais entre l'achat et le moment ou l'IMEI du téléphone est inscrite dans la base de donnée ?  les fameux 3 mois ?

On voit pleins de site ou boutique qui propose de faire débloquer les iphone de manière "officiel". C'est quoi leur business ?? ils ont un logiciel ?
deux boutiques m'ont remboursé en me disant que le desimlockage n'était pas possible sur les iphones de moins de 3 mois. mais on voit d'autres sites qui annonces désimlockage d'IMEI "barred", "blacklisted", "unknow".
alors arnaque ? ou il y a une vrai technique ?

on croirais que personne se pose de question sur ce sujet car j'ai pas trouvé d'info.

ais je une solution ?

Merci de votre attention

Dernière modification par Akeron79 (17-01-2014 23:27:01)

iphoninparis

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Re : iphone 5s pas de facture et IMEI inconnu chez SFR

@eyePhone : C'est un peu ce que j'avais écris mais de manière différente

@Akeron : Oui les téléphones nus vendu par certains opérateur sont vendu simlockés. Si ils ont été achetés nus, il n'y a pas le délais de 3 mois pour un desimlockage dit gratuit. (C'est pour les forfaits...)

Normalement l’opérateur a l'imei dans sa base automatiquement. Il peut y avoir des soucis de temps en temps (Refurb...) et que l'imei n'apparaisse pas.

Dans ses cas là, il faut fournir la preuve d'achat. Ton vendeur doit trouver une solution pour te fournir cette facture.

Je te conseil pour tes futurs achats d'occasion d'acheter un téléphone desimlocké (Plus simple) et avoir une facture + papier de cession pour éviter tout les problèmes (Garantie, Soupçon de recel en cas de téléphone volé....)

Pour ces boutiques dont tu parles certaines ont apparemment des "contacts" chez les opérateurs, c'est apparemment cher et non sur (Même si certain disent que cela fonctionne).

Personnellement, je ne m'y risquerais pas.

As-tu essayé de recontacter SFR et d'avoir un autre conseiller ? Es-tu sur qu'il n'y a pas eu d'erreur sur l'imei (14 chiffres) ?

Akeron79

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Re : iphone 5s pas de facture et IMEI inconnu chez SFR

Oui j'ai appelé 3 fois et vérifier le numéro oralement.

Je n'aurais pas la facture, je pense pas.

Blackjack87

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Re : iphone 5s pas de facture et IMEI inconnu chez SFR

Oui j'ai appelé 3 fois et vérifier le numéro oralement.

Je n'aurais pas la facture, je pense pas.

Envois un SMS au vendeur pour lui demander de récupérer la facture, qu'il en a besoin pour desimlocker l'iphone ou le faire réparer.

Le souci c'est que l'IMEI est bien présent chez SFR mais pas de compte SFR relier a l'IMEI.. Et en l'absence de facture :  SFR refuse le desimlockage.

Tu peux tenter cet méthode concernant l'utilisateur final : http://www.iphonefr.com/viewtopic.php?pid=1313710 mais sans la facture... pas de garantie..

Blackjack

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Akeron79

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Re : iphone 5s pas de facture et IMEI inconnu chez SFR

@eyePhone : C'est un peu ce que j'avais écris mais de manière différente

Je veux bien le croire ...

Oui j'ai appelé 3 fois et vérifier le numéro oralement.

Je n'aurais pas la facture, je pense pas.

iphoninparis (et ceux ou celles que je ne mentionnent pas, désolé ) vous a donné plusieurs solutions plus haut

Un SAV au 0805 540 003 sera la bienvenue (vu la jeunesse de la bête) et "normalement" la pomme va résoudre le problème plus vite que le temps que je passe à taper ce texte :-)

Salut

C'est le numéro de qui stp ?

Akeron79

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Re : iphone 5s pas de facture et IMEI inconnu chez SFR

Déjà fait il m'ont dit qu'il ne pouvait rien pour moi

Blackjack87

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Re : iphone 5s pas de facture et IMEI inconnu chez SFR

Déjà fait il m'ont dit qu'il ne pouvait rien pour moi

Arff ... en Apple Store peut être.

Sans facture, cela ne sert a rien.. De plus, le desimlockage ne peut se faire sans demande de l'opérateur.

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Akeron79

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Re : iphone 5s pas de facture et IMEI inconnu chez SFR

:-/ oui il faudrait que j'aille a Paris .. Je suis de Rouen

Je pense tenter ma chance avec un site internet. J'en aurais pour 45€ voir 65€.
En espérant que ça la fasse

iAllRepair.fr

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Re : iphone 5s pas de facture et IMEI inconnu chez SFR

Bonjour,

Avez vous résolu votre problème?

Cordialement.