Problème : ligne noire et blanche verticale sur écran iPhone 5

LOUTZ · 17-06-2013 22:29:58

Bonjour,

Ma copine a un problème avec son iPhone 5 : ce soir l'écran est devenu d'un seul coup (alors qu'elle surfait sur le net) noir avec des rayures blanches verticales. Je l'ai redémarré mais le problème persiste. ITunes le reconnait toujours j'ai même réussi à faire une sauvegarde au cas où le téléphone devrait partir en SAV (ce qui est certains vu la situation). A savoir l'iPhone n'a pas pris de coup et n'est pas tombé.

Donc ma question, est ce que cela vous est déjà arrivé? Car je suis un fidèle de ce forum et il semble pas avoir déjà vu ca ici.
Autre chose à quoi cela peut etre du? A mon avis la carte graphique a cramé...

Donc voila, je vais prendre rendez vous avec Apple Care mais je tenais à partager avec vous ce probleme.

Merci

LOUTZ · 18-06-2013 23:48:49

Mon problème passionne les foules on dirait
Juste pour info j'ai appelé le service client Apple, après quelques vérifications cela s'avère bien être un problème matériel "malheureusement courant" selon le gars de chez Apple.. Une faiblesse de l'iPhone 5 méconnue du grand public mais qui semble donc être responsable de pas mal de retour vers le SAV. Cela peut se produire d'un coup après la mise a jour d'une application ! En effet ma copine venait de mettre a jour Shazam! J'utilise un iPhone 5 et j'ai fais la mise a jour de Shazam sans aucun problème je rassure tout le monde, cela semble pas concerné tous les iPhones et surtout n'a rien a voir avec une application précise..

guillaumem · 19-06-2013 09:13:40

ahahah c'est le retour de bâton du jailbreak ("casser le verrou d'une cellule" littéralement) cette fois ci ils t'ont mis l'iphone derrière les barreaux

ok je sors ======>

Blackjack87 · 19-06-2013 13:37:38

Si ce souci était aussi fréquent, il serait déja présent sur la toile

Je pense que l'agent n'avait pas vraiment de solution car ce souci n'était pas référencé (comme beaucoup). Le changement de tel, est la mode facile pour apple pour résoudre un souci et gagner du temps, et conservé des clients ravi

Face a ce genre de problème, je serais curieux de voir les solutions qu'offre les autres fabricants quand même

LOUTZ · 19-06-2013 16:57:08

Pour répondre a quelques réactions, l'iPhone n'était pas jailbreaké et a été acheté en décembre donc pas très vieux.
Ensuite concernant le problème de ligne verticale, il est référencé dans la liste des problèmes écran sur le site d'assistance Apple (lorsqu'on fait une demande de SAV et préciser le type de problème).

harbardr · 02-10-2013 00:10:00

Même problème!

Donc moi aussi je vais prendre rendez vous avec Apple Care mais je tenais à ajouter ma contribution!

Merci

Dernière modification par harbardr (02-10-2013 00:11:08)

QueenBZH · 02-10-2013 07:37:10

Wow... Jamais entendu parler de ce problème auparavant Flippant ce côté zèbré.

Là, ils font l'échange directement mais si cela arrive après la période de garantie comment ça se passe o_O

harbardr · 02-10-2013 21:06:06

Ouais ... échange direct ... après rendez-vous. Et comme en ce moment c'est effervescence autour du nouvel iphone 5S, pas de rendez-vous avant le 8 octobre! soit 1 semaine sans téléphone... dur dur! Et effectivement heureusement qu'il est encore sous garantie.

QueenBZH · 02-10-2013 21:15:16

Je pensais qu'ils gardaient un minimum de stock pour les échanges / sav. Dur, dur une semaine sans précieux

harbardr · 02-10-2013 21:22:00

Le truc c'est que les échanges ne sont fait que à partir du moment ou on a un rendez-vous. Ce matin j'étais à l'Apple Store d'opéra à l'ouverture mais sans rendez-vous ... donc "merci de repasser avec un rendez-vous!". Je trouve cela limite mais bon je ne suis pas d'une nature à faire un scandale dans un magasin! Et oui une semaine sans phone ça va être dur! Heureusement j'ai un vieux iphone 3 (relique sentimentale) et un second abonnement free! parce que la micro sim ... c'est micro!

QueenBZH · 02-10-2013 21:46:26

Ah oui donc en fait tu as pris rendez-vous mais que le 8.

Toujours garder un vieil iBidule dans ses tiroirs

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#1 17-06-2013 22:29:58

Problème : ligne noire et blanche verticale sur écran iPhone 5

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