Garantie iphone

Mano22 · 13-09-2013 13:40:24

Bonjour,

Je pense que cette catégorie est la plus adaptée à mon problème, merci de le déplacer si ce n'est pas le cas.

Non concquis par le 5C ou 5S, je souhaite garder mon iphone 5. Malheureusement, sa garantie se termine le 20 septembre donc très bientôt.
Je pensais prendre un apple care mais je me suis souvenu qu'elle est à présent garantie 2ans.
J'aimerais donc savoir si dans les faits, apple prend bien à charge lors de la 2ème année(sur le site, elle n'affiche qu'un an pourtant) ou s'il fallait mieux prendre un apple care.

Merci à vous :-)

Dernière modification par Mano22 (13-09-2013 13:41:31)

guillaumem · 13-09-2013 14:02:22

la garantie légale de 2 ans, concernant un vice de fabrication et donc il faut pouvoir prouver que le produit ne vous a pas été livré comme annoncé par le fabricant et non pas tombé en panne...

par exemple un iPhone qui n'a jamais pu prendre de photo est éligible mais un iPhone dont l'apn est tombé en panne 6 mois plus tard... non et en plus pour le premier cas... il faut le prouver

donc fais comme moi Apple Care à 69¬ en boutique avant le 20sept

Mano22 · 13-09-2013 15:00:27

Ah oui, d'accord. Je vais essayer de le commander par téléphone sinon je passerai en boutique.

En tout cas, merci à toi. ;-)

guillaumem · 13-09-2013 17:04:25

de rien, je crois que tu peux effectivement encore par téléphone via l'assistance

mous99 · 13-09-2013 20:10:32

@Mano22

Malheureusement pour toi, tu ne pourras pas.... Je suis dans la même situation que toi :

Aujourd'hui, seul l'Apple Care + existe et ne peut pas commander et activer que dans les 30 jours à compter la date d'achat.
Apple a retiré l'Apple Care (standard dont le prix était de 79 euros contre 99 euros pour l'AP +) de son Store. APPL

Un gros coup de gueule ce soir !!!

Blackjack87 · 13-09-2013 20:47:18

Apple prends en compte la seconde année, je vous le confirme. Si demain votre wifi lache sans raison, que vous ayez encore la facture et que le mobile est encore en bon état : Apple devrait le changer sans trop de souci. Parler juste de Garantie Légale de Conformité : en 20 mn de communication, j'avais deja l'iphone de remplacement de parti.

Apple, contrairement a d'autre commerçant va tout faire pour conserver le client. N'hésitez surtout pas dans votre seconde année a voir avec eux pour tout souci. Surtout qu'a présent, Apple peut faire des maintenances de certains éléments..

Mano22 · 13-09-2013 23:26:54

mous99 a écrit :

@Mano22
Malheureusement pour toi, tu ne pourras pas.... Je suis dans la même situation que toi :
Aujourd'hui, seul l'Apple Care + existe et ne peut pas commander et activer que dans les 30 jours à compter la date d'achat.
Apple a retiré l'Apple Care (standard dont le prix était de 79 euros contre 99 euros pour l'AP +) de son Store. APPL
Un gros coup de gueule ce soir !!!

Non, j'ai pu sans aucun problème prendre un apple care standard à 69 par téléphone, fais de même et il n'y aura aucun soucis pour cela. Pour info, voici le numéro: 0800046046.

mous99 · 13-09-2013 23:38:08

Punaise, j'ai appelé le service commercial au 0 805 540 303 et la réponse était plus possible. À quel service correspond ton numéro ,? D'ailleurs, merci

Blackjack87 · 14-09-2013 02:53:13

C'est le numéro de l'Apple Store en Ligne

http://www.apple.com/fr/contact/

mous99 · 14-09-2013 17:07:55

Merci Mano22 et Blackjack87 ! C'est tout bon pour moi a priori.

Pour info,

http://www.igen.fr/iphone/l-applecare-p … nte-107934

Dernière modification par mous99 (14-09-2013 17:09:37)

nounouille · 14-09-2013 18:09:01

Blackjack87 a écrit :

Apple prends en compte la seconde année, je vous le confirme. Si demain votre wifi lache sans raison, que vous ayez encore la facture et que le mobile est encore en bon état : Apple devrait le changer sans trop de souci. Parler juste de Garantie Légale de Conformité : en 20 mn de communication, j'avais deja l'iphone de remplacement de parti.
Apple, contrairement a d'autre commerçant va tout faire pour conserver le client. N'hésitez surtout pas dans votre seconde année a voir avec eux pour tout souci. Surtout qu'a présent, Apple peut faire des maintenances de certains éléments..

Je confirme !!

Je me suis fait changer un 4S qui avait 1an et 10 mois en les appelant
Echange express via UPS.

Seule condition : posséder la facture initiale.

Blackjack87 · 14-09-2013 19:22:44

nounouille a écrit :

Blackjack87 a écrit :
Apple prends en compte la seconde année, je vous le confirme. Si demain votre wifi lache sans raison, que vous ayez encore la facture et que le mobile est encore en bon état : Apple devrait le changer sans trop de souci. Parler juste de Garantie Légale de Conformité : en 20 mn de communication, j'avais deja l'iphone de remplacement de parti.
Apple, contrairement a d'autre commerçant va tout faire pour conserver le client. N'hésitez surtout pas dans votre seconde année a voir avec eux pour tout souci. Surtout qu'a présent, Apple peut faire des maintenances de certains éléments..
Je confirme !!
Je me suis fait changer un 4S qui avait 1an et 10 mois en les appelant
Echange express via UPS.
Seule condition : posséder la facture initiale.

Ravi que vous puissiez confirmer également

Mano22 · 14-09-2013 19:36:14

Cet achat me rend un goût amère après avoir lu vos témoignages. Bon tant-pis, c'est fait.

bebel83 · 14-09-2013 22:34:32

J'aimerai savoir si c'est valable avec la facture d'un operateur (orange,sfr,bouygues ou free) ou uniquement avec un achat fait chez apple ???
Merci...

Blackjack87 · 15-09-2013 01:21:57

Cela marche avec la facture du produit quelque soit le vendeur
Apple, FNAC, opérateurs et autres : aucun souci
Cela a fonctionner avec facture SFR, il suffit de rester courtois et de laisser sous entendre la garantie légale de conformité

Dernière modification par Blackjack87 (15-09-2013 01:23:17)

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