iPhone 4 / Facetime connexion perdue

toitoine33 · 26-07-2013 17:31:45

bonjour
depuis quelques temps je suis dans l'impossibilité de passer des appels facetime. Dès que la connection s'etablie j'ai le message "connection perdue"
j'ai tenté de restaurer l'iphone avec le firmware d'origine 6.1.3. Facetime fonctionnait à nouveau. Mais dès que j'ai restauré ma sauvegarde de données, facetime m'a affiché le meme message d'erreur.

avez vous une idée là dessus ?
sinon est il possible de restaurer une partie de ses donnée perso sans faire la restauration d'une sauvegarde de données ?

par avance merci pour votre aide

orenishii · 26-07-2013 22:09:15

J'ai le même problème depuis quelques temps .....

Toutes les bonnes idées seront bienvenues !

eyePhone · 26-07-2013 22:21:44

Ce ne serait pas un problème Apple ?
FaceTime utililisie le serveur de la pomme non ?
C'est intéressant cette remarque. Les comptes Dev plantés ... l'activation iPhone qui foire ...

C!est peut très tout bêtement Apple qui est le coupable :-)

toitoine33 · 26-07-2013 22:42:53

Ce qui est étrange c'est que cela fonctionne depuis FaceTime pour Mac mais aussi une fois que mon iPhone fut restauré. Mais une fois ma sauvegarde effectuée cela ne fonctionnait plus a nouveau
Mais c'est vrai que le problème existe également aux USA lorsqu'on regarde le forum apple

eyePhone · 26-07-2013 22:49:02

toitoine33 a écrit :

Ce qui est étrange c'est que cela fonctionne depuis FaceTime pour Mac mais aussi une fois que mon iPhone fut restauré. Mais une fois ma sauvegarde effectuée cela ne fonctionnait plus a nouveau
Mais c'est vrai que le problème existe également aux USA lorsqu'on regarde le forum apple

On est d'accord

Le problème vient peut être tout bêtement d'Apple.

toitoine33 · 27-07-2013 11:13:49

ce matin j'ai fais un nouvel essai. J'ai restauré mon iphone d'origine. Facetime fonctionnait.
ensuite j'ai seulement restauré mon iphone avec ma sauvegarde de données avec seulement les messages, notes et photos. Boom Facetime ne fonctionnait plus.

est ce qu'il y aurait un problème dans mon fichiers de réglages de l'iphone ??

eyePhone · 27-07-2013 11:36:19

toitoine33 a écrit :

ce matin j'ai fais un nouvel essai. J'ai restauré mon iphone d'origine. Facetime fonctionnait.
ensuite j'ai seulement restauré mon iphone avec ma sauvegarde de données avec seulement les messages, notes et photos. Boom Facetime ne fonctionnait plus.
est ce qu'il y aurait un problème dans mon fichiers de réglages de l'iphone ??

Il n'a pas un diagnostic sur iTunes ordinateur pour vérifier ça ? il me semble que oui mais peut être pas pour ce genre de problème. À vérifier :-)

orenishii · 27-07-2013 13:04:32

Moi j'ai l'impression que ce qui a mis le bazar est mon activation FaceTime sur iPad !
D'ailleurs sur celui ci tout marche très bien !
D'après Apple il faut restaurer les paramètres reseau initiaux - fait - sans succès

toitoine33 · 27-07-2013 18:11:31

idem j'ai restaurer les parametres reseaux, changer le mot de passe du compte itunes, cela ne fonctionne toujours pas !

eyePhone · 27-07-2013 18:27:01

J'imagine que FaceTime est actvé

Sous les rubriques « vous pouvez etre contacteé par FaceTime aux adresses suivantes » et « Identifiant» vous voyez quoi ?

« Données Cellulaires » est activé en bas de page ?

Edit : Pour info :

Sous « vous pouvez etre contacté par FaceTime aux adresses suivantes » j'ai mon nº de tel coché mais grisé avec en dessous toutes mes adresses mails (4) côchées et en clair

Sous «Identifiant» mon nº de tel coché avec en dessous toutes mes adresses mails (4) côchées et le tout en clair.

Dernière modification par Joël Jacquard (27-07-2013 18:34:04)

toitoine33 · 27-07-2013 18:31:54

facetime activé
vous pouvez etre contacté par mon numéro de tel ainsi que 2 emails différents
ensuite identifiant, mon email que j'utilise sur mon compte apple

je n'ai pas données cellulaire car sur iphone 4 faut etre qu'en wifi pour que cela fonctionne

eyePhone · 27-07-2013 18:35:24

Sous « vous pouvez etre contacté par FaceTime aux adresses suivantes » j'ai mon nº de tel coché mais grisé avec en dessous toutes mes adresses mails (4) côchées et en clair

Sous «Identifiant» mon nº de tel coché avec en dessous toutes mes adresses mails (4) mais non côchées le tout en clair.

Dernière modification par Joël Jacquard (27-07-2013 18:47:35)

toitoine33 · 27-07-2013 18:47:13

Joël eyePhone a écrit :

Sous « vous pouvez etre contacté par FaceTime aux adresses suivantes » j'ai mon nº de tel coché mais grisé avec en dessous toutes mes adresses mails (4) côchées et en clair

idem

Joël eyePhone a écrit :

Sous «Identifiant» mon nº de tel coché avec en dessous toutes mes adresses mails (4) côchées et le tout en clair.

là par contre je n'ai que mon numéro de téléphone de coché, je ne sais pas comment coché les autres

eyePhone · 27-07-2013 18:49:06

En fait j'ai fait une erreur (que j'ai corrigé au dessus) voici le rectificatif :

Sous «Identifiant» mon nº de tel coché avec en dessous toutes mes adresses mails (4) mais non côchées le tout en clair.

FaceTime n'est pas mis en restriction ? Réglages > Général > Restriction

Dernière modification par Joël Jacquard (27-07-2013 18:55:44)

Gozav · 27-07-2013 19:21:45

toitoine33 a écrit :

ce matin j'ai fais un nouvel essai. J'ai restauré mon iphone d'origine. Facetime fonctionnait.
ensuite j'ai seulement restauré mon iphone avec ma sauvegarde de données avec seulement les messages, notes et photos. Boom Facetime ne fonctionnait plus.
est ce qu'il y aurait un problème dans mon fichiers de réglages de l'iphone ??

Ne cherche pas midi à quatorze heures, ta sauvegarde est corrompue. Il faut repartir sur un iPhone configuré "à zéro".

A tout hasard, ce problème intervient avec Facetime aussi bien en WiFi qu'en 3G ou uniquement avec un des deux types de connexion ?

toitoine33 · 27-07-2013 19:30:52

j'ai uniquement ce problème en wifi, facetime ne fonctionne pas en 3G sur un iphone 4

par contre à votre avis comment puis je récupérer mes photos, messages, notes en repartant d'un iphone configuré à 0 ?
c'est bien ce que je pensais, il s'agit d'un problème au niveau de ma sauvegarde.

par contre il y a beaucoup d'usagers qui ont ce problème lorsqu'on regarde sur le forum apple
https://discussions.apple.com/message/22582819#22582819

Gozav · 28-07-2013 16:55:44

Pour les photos sont récupérables sans problème depuis un Mac ou un PC.

Les notes s'exportent par email directement depuis l'iPhone.

Les SMS c'est plus compliqué : à ma connaissance, on peut en faire un backup sur PC/Mac mais pas le réinjecter dans l'iPhone après par contre. En tout cas pas avec les outils gratuits que je connais.
http://www.iphone-sms.com/

eyePhone · 28-07-2013 17:14:29

toitoine33 a écrit :

par contre il y a beaucoup d'usagers qui ont ce problème lorsqu'on regarde sur le forum apple
https://discussions.apple.com/message/22582819#22582819

D'après le lien Apple, ils ont le même problème depuis 6.1.3 et certains demandent de repasser en 6.1.2

C'est un problème Apple Apple apparement.

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

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#1 26-07-2013 17:31:45

iPhone 4 / Facetime connexion perdue

#2 26-07-2013 22:09:15

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