Pages, numbers, iMovie, iPhoto, keynote gratuit.....pas tout a fait...

Nexius2 · 10-07-2013 12:20:39

Hello,
A la suite de la news hier sur la gratuité des ces application apple, j'ai regarder sur mon iPhone 4S os 6.1.3 l'app store pour voir si j'avais des mise a jours.
Et la, je suis tomber sur la page de présentation qui me propose d'autre application apple comme iBook, comme quand on configure un nouveau téléphone.
Sur cette page figurais pages, numbers, iPhoto, iMovie, keynote, et les tout était spécifier gratuit.
J'ai donc juste cliquer sur télécharger tout les application, me disant que soit, y'avais un bug et que j'allais a par tout gratis, soit qu'apple allais juste me télécharger les applis que j'avais déjà payer....
5 minutes plus tard, j'ai regarder mon téléphone et j'ai vu que toutes les applis était en cours de téléchargement.
Bon, ras, je laisse faire, et même content d'avoir ces applis même si je ne m'en sert pas ( et probablement jamais).
Seulement voilà, ce matin, j'ai reçu une facture de l'Apple store pour toutes ces applis alors que je le rappel, je n'ai pas demander a les acheter! Le mots de passe ne m'a même pas été demander hier!
J'ai donc cliquer sur signaler dans l'historique et envoyer un mail sur le site apple dans leur zone assistance, mais je ne sais vraiment pas comment me faire rembourser ces applis dont je me fou complètement....
J'attend pour l'instant un retour, mais si dans 2 jours j'ai pas de réponse, que dois je faire?
Merci pour l'aide!

guillaumem · 10-07-2013 14:23:50

sois patient ils te rembourseront

rico · 10-07-2013 21:39:18

C'est étonnant que ton mot de passe n'ait pas été demandé avant le téléchargement, il l'est normalement avant tout achat (applis gratuites ou payantes)... plus étonnant encore que ces applis qui sont payantes aient été notées comme étant gratuites.
Quand je vais sur l'AppStore depuis mon iPhone et ensuite sur la page des applis conçues par Apple (dont celles que tu listes), il y en a de gratuites comme iBooks, mais les autres sont bien notées payantes avec le prix affiché exemple 4,49 pour iMovie.
Peut-être un bug, le mieux est il d'attendre leur retour, la démarche de faire un signalement et d'envoyer un mail pour expliquer le problème était celle à faire, pas mieux à priori.

PS : à moins que j'ai loupé quelque chose, la question de la gratuité de ces applis concerne iOS 7, et ce n'est pour l'instant qu'une éventualité, pas confirmé par Apple.
Il y a bien un point d'interrogation dans le titre de la news sur le blog.

Nexius2 · 10-07-2013 23:05:09

En fait, j'ai eu exactement la même page que sur la news, la même qui apparait lorsqu'on configure un nouveau téléphone.
Et sur cette page, il n'y a aucun tarif d'afficher.
Pour le mots de passe, je suis sur a 100% qu'il ne m'a rien demander.....cela dit, je ne suis pas sur de pas l'avoir taper quelque minutes avant.....mais ça m'étonne vu que j'ai été sur l'app store pasqu'il m'affichait des mise a jours disponible
En tout cas, j'ai pas eu de retour d'Apple aujourd'hui....ils répondent sous combien de temps habituellement?

Dernière modification par Nexius2 (10-07-2013 23:06:31)

MoiYoshi · 10-07-2013 23:20:10

Je me suis fais déjà rembourser des achats qui était une erreur à moi. Et il n'y a pas eu de problème.

Donc quand c'est eux qui font l'erreur j'ai aucun doute qu'ils vont te rembourser.

Dernière modification par MoiYoshi (10-07-2013 23:20:27)

rico · 11-07-2013 00:35:45

C'est aussi ce que je pense, en général quand une erreur vient d'eux ils ne posent pas de problème pour la réparer.
Pas d'idée précise du temps qu'ils mettent à répondre, mais sinon il y a aussi le téléphone qui peut être un bon moyen pour avoir une réponse rapide.
C'est au 0805 540 003.

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