Connexion iTunes impossible

Blackjack87 · 04-04-2013 11:37:57

Bonjour,

Depuis hier soir : j'ai ce message. Autant sur mon iPhone pour mettre a jour les applis, que sur mon Pc..
J'ai eut un message d'erreur -50 mais a chaque fois cela me dis que la connexion réseau a expiré..

Pourtant, rien a été modifié.. Suis je le seul?

eyePhone · 04-04-2013 12:09:16

Bonjour,

Ce support peut il vous aider ? :-)

Édit : si j'oublie le lien ... :
http://support.apple.com/kb/TS1583?viewlocale=fr_FR

Dernière modification par Joël Jacquard (04-04-2013 12:10:22)

Blackjack87 · 04-04-2013 12:21:59

J'ai vérifié cela mais ça ne marche ni sur le Pc, et ni sur l'iPhone..
J'ai revu le parefeu pour iTunes : aucun souci et j'ai fais la méthode cité.

Je peux accéder a ITunes sur l'iPhone mais impossible de faire les mises a jour.
Et depuis le Pc : échec de la connexion alors qu'en faisant le test de compatibilité matériel : aucun souci de connexion, sauf qu'il ne peux se connecter : expiration du délais de connexion

eyePhone · 04-04-2013 12:35:35

Déconnectez iTunes et reconnectez vous.

Blackjack87 · 04-04-2013 20:58:55

Impossible d'utiliser iTunes sur le Pc depuis ce matin. Je peux même pas DL une appli sous wifi

eyePhone · 04-04-2013 21:16:08

Et désinstaller iTunes proprement et le réinstaller ? Cela vaut peut être le coup.

Blackjack87 · 04-04-2013 21:20:36

J'ai déjà tente et cela sur 3 DD justement.. C'est incompréhensible ce souci..

Dernière modification par Blackjack87 (04-04-2013 21:37:41)

Blackjack87 · 05-04-2013 22:39:07

Apple n'est pas responsable du souci, mais ils ont pratiquement refusé tout soutient technique pour Itunes car défaut de garanti de l'iphone.. Pour eux : iphone a changé, donc 200 ..

Sauf, que j'ai put restaurer l'iphone via un autre pc, DL les applis sur itunes ou via autre wifi ..

Donc, le souci vient de SFR.. J'ai guère apprécié Apple sur se coup par contre ...

eleomne · 06-04-2013 17:22:15

Bonjour,

Moi aussi, j'ai le même problème que toi via mon iphone 4 et sur Itunes et mon Pc.
Je n'ai pas compris comment tu avais résolu ton problème.
Peux tu donner des précisions?

Merci et Bonne fin d'après midi.

Blackjack87 · 06-04-2013 17:34:48

Faut que tu vérifies ton parefeu, ton anti virus pour vérifier que iTunes et pas bloqué.

Je peux accéder a iTunes mais pas me connecter a mon compte ni via le Pc, ni depuis mon wifi.
Si tel est ta situation : contact ton fournisseur d'accès (SFR pour moi).

J'ai pas résolu mon souci mais je sais ou est le souci..

eleomne · 06-04-2013 18:04:00

Merci pour ta réponse.

J'ai vérifié, mon pare feu, anti virus et Itnes n'est pas bloqué.

Moi je ne peux pas me connecter à Itunes via mon Pc mais pas ouvrir mon compte (connexion expiré)et
via mon IPhone j'ai le message impossible d'avoir accès à itunes et aussi bien en Wifi qu'en 3G pour ce dernier.
Je dois contacter mon fournisseur de Box ou de Portable car pour moi les 2 son SFR?

Pour toi ou est ton souci?

Merci pour tes réponses.

Edukattor · 06-04-2013 19:44:31

Pareil pour moi.... Rien ne marche... J'ai eu une c*****e donc je suis passer à l'app store sur Dijon... Ils m'ont fait une restauration... Arriver à la maison impossible de télécharger la moindre App... Sur mon iPhone ou sur mon ipad

Édit:en 3G j'ai pu installer une appli sur la tablette mais rien sur le Pc

À l'aide et d'avance merci!

Dernière modification par Edukattor (06-04-2013 20:27:37)

Blackjack87 · 06-04-2013 20:19:15

Ami SFR, c'est un souci qui touche uniquement SFR, et rien avoir avec Apple

http://forum.sfr.fr/t5/Le-R%C3%A9seau-S … 44#U194744

Je vous invite donc a patienter le temps que SFR réagisse, et n'hésitez pas a contacter le Service de Résiliation pour mettre une pression sur ce problème..

Cela aura le mérite de me donner une lecon de la part d'apple : une maintenance d'Itunes est conditionné a la garanti de votre idevice ... J'en ai fais les frais..

eleomne · 07-04-2013 10:42:07

Merci pour vos réponses.
J'en suis arrivé à la même déduction que c'était une m***e de SFR puisque chez mon voisin qui est chez Orange tous mes appareils fonctionnent.

Je vous tiens au courant que je vais essayer de las joindre.

Bon Dimanche.

Claude BARDY · 07-04-2013 16:54:30

Bonjour,

D'après le site MacG, depuis la fin de la semaine, des abonnés SFR ne parviennent plus à accéder aux différents services en ligne d'Apple nécessitant de s'identifier. Comptes AppleStore, AppStore, MacAppStore, iTunes store, iCloud ...
La faute viendrait de SFR, un ticket incident aurait été ouvert et SFR travaillerait à sa résolution.

Courage.

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