Echange 3gs contre iphone 4 en Apple store encore possible?

haydriss91 · 20-03-2013 15:53:08

Bonjour tout le monde,
Je poste aujourd'hui pour vous demander quelques retours récents, effectivement, j'ai récupéré auprès d'un amis un 3gs 16Go avec un ecran blanc (surement un problème de carte mère), j'ai fait un tour a l'improviste a l'apple store de Velizy a 12h pour lui demander quelles étaient les solutions. Celle qui m'intéresse est donc l'échange standard a 149 contre un iPhone neuf mais j'espérais me retrouver avec un 4, le vendeur m'a certifié qu'il leur restaient des 3gs en stock, avec un gros sourire en prime, une maniere de me dire : Non non, tu ne vas pas te retrouver avec un 4 a 149
Quelqu'un parmi vous a déjà eut le chance de passer du 3gs au 4 suite a un échange standard en apple store?
Cela depend t'il de l'apple store? du vendeur?
J'etais passer du 3g au 3gs par la même méthode...

Merci d'avance pour vos retours.

Dernière modification par haydriss91 (20-03-2013 15:53:26)

Gozav · 20-03-2013 16:12:41

C'est bien évidemment pour limiter ce type "d'abus" qu'Apple chercher à éviter à tout prix les ruptures de stock sur ses anciens iPhones refurb.

La procédure communément appelée "échange hors-garantie" est en fait un service de réparation. Et comme dans toute réparation, on répare le modèle défectueux à l'identique. Même si cette réparation signifie qu'un mobile neuf est fourni à la place.

haydriss91 · 20-03-2013 16:29:51

Ta reponse est quelque peu farfelue ....
J'ai trouvé quelques témoignages qui faisaient part de l'echange d'un 3Gs en 4, j'aimerais juste savoir si, recement, quelqu'un y a eut droit. :-)
Pour info, j'ai toujours payer mes iPhones au prix fort, y compris mon 5 64Go le jour de sa sortie, donc je ne me sentirais absolument pas coupable si je pouvais profiter de cet "abus".

Gozav · 20-03-2013 16:37:19

Ma réponse est farfelue, à défaut d'être désobligeante

Le fait de payer ton iPhone, comme nous tous, ne légitime en rien le fait de vouloir avoir recours à un quelconque contournement du système de SAV Apple qui est déjà parmi les plus généreux qui existent. Et le fait de vouloir exploiter cette "générosité" dans un but lucratif est au mieux de l'opportunisme, au pire de la malhonnêteté.

haydriss91 · 20-03-2013 17:05:03

Bon et bien puisqu'il TE faut des explications claires nettes et précises même si je croyais qu'il n'y avait que sur jeuxvideo.com ou il fallait faire face a des gens qui se sentent le besoin de faire leur justicier, je vais rentrer dans les details de cette volonté de vouloir proceder a cet echange standard....

J'ai offert un iPhone 4 il y a 1 ans de ça a ma soeur, malheureusement pour moi, je me suis fait avoir et il avait été ouvert et modifié par le premier proprietaire, et maintenant que l'ecouteur ainsi que le bouton home sont mort, apple refuse de m'effectuer un echange standards a 200.

Je scrute depuis pas mal de temps les petites annonces a la recherche d'un 4s, mais le prix sont au minimum de 350.

Donc si apple m'echange ce 3gs en 4, ce serait uniquement pour remplacer celui de ma soeur et donc absolument pas dans un but lucratif.

Maintenant que je me suis justifié inutilement car tu vas forcement trouver quelque chose a dire a mon explication, si quelqu'un a pu procédé a l'échange d'un 3Gs en 4 dans un apple store, je vous serez reconnaissant de me communiquer le lieu de celui ci pour que j'aille y tenter ma chance.

Cordialement.

@ Gozav: Si tu veux continuer cette discussion, c'est avec plaisir que je te répondrais par MP.

Gozav · 20-03-2013 17:14:28

Tu interprètes mal mes intentions et mes propos : peu importe tes motivations (à vrai dire je m'en fiche) mais tu es tout de même bien conscient que ce que tu cherches à obtenir n'est ni prévu ni ce qui se passe pour 99% des clients confrontés au SAV ?
Alors oui, il y a eu des cas où Apple a remplacé des vieux modèles par le modèle supérieur mais c'est un phénomène ultra marginal (de mémoire les derniers cas remontent à cet été aux USA) et absolument pas quelque chose qu'Apple doit à ses clients. C'est un geste commercial fait dans les cas rarissimes où il y aurait un problème de stock sur un modèle de remplacement.

Te dire comment obtenir cette modalité d'échange ne rime pas à grand chose puisqu'elle n'est pas censée exister... Tu comprends ce que je veux dire ?

haydriss91 · 20-03-2013 17:23:16

Je comprend complètement ce que tu veux dire, et c'est la qu'il y a un mal entendu.

Ce n'est pas du tout une pratique qui n'est pas censé existé, la preuve en est, ce mémo interne d'Apple qui explique que (au 1 septembre 2012) les stocks de 3GS sont au plus bas. Du coup, en cas de panne, les Genius Bar sont invités à les remplacer par des iPhone 4.
http://9to5mac.com/2012/09/01/ahead-of- … 3gs-stock/

Et comme dit plus haut, j'ai également pu profiter de cette offre en passant d'un 3G au 3Gs suite a un probleme de puce GPS malgré la fait qu'aucune note interne n'avait été publié (du moins a notre connaissance)

Donc ma question etait juste de savoir, si ce mémo etait toujours d'actualité, et donc si j'ai une chance de repartir avec un iPhone 4 au lieu d'un iPhone 3gs, car dans ce cas la, oui, j'accepterais avec plaisir de payer 150 mais certainement pas pour un 3Gs.

Ou pour faire plus simple, les genius bar ont il des 3Gs en stock?

Dernière modification par haydriss91 (20-03-2013 17:27:27)

Gozav · 20-03-2013 17:32:47

C'est ce que je t'expliquais : cette pratique a eu lieu de façon ultra marginale pendant quelques jours aux USA pour toujours assurer un SAV de qualité auprès des clients. Il n'y a pas eu à ma connaissance de situation identique en France.

Apple fait tout pour que cela n'arrive pas, justement pour que tous les "petits malins" comme toi (ne le prend pas mal) ne se ruent pas sur l'occasion.

Encore une fois, vouloir profiter à dessein de ce geste commercial n'aura comme conséquence à terme que la diminution de cette générosité.
Si je voulais faire une analogie, je parlerais des détecteurs de radars sur les autoroutes : on constate que les automobilistes en abusent pour ne ralentir qu'à l'endroit précis du radar, en résulte une interdiction des détecteurs de radar.

Pour répondre plus directement à ta question : si aucun bruit médiatique (blogs & co) n'est fait sur une rupture de stock SAV des 3GS c'est qu'il n'y en a pas.

Dernière modification par Gozav (20-03-2013 17:33:57)

haydriss91 · 20-03-2013 17:43:06

Et bien voila, c'est le genre de reponse que j'attendais.

"si aucun bruit médiatique (blogs & co) n'est fait sur une rupture de stock SAV des 3GS c'est qu'il n'y en a pas donc il n'y a aucune raison que ton 3gs soit remplacé par un 4"

Ce n'était pas si compliqué, tu devrais essayé de repondre plus souvent directement de cette maniere plutot que d'essayé de prêcher le bonne parole (ne le prend pas mal) et de faire passer les gens pour des petits malins opportunistes et malhonnête.

Merci d'avoir repondu a ma question.

orenishii · 20-03-2013 17:48:34

Un iphone 3 GS neuf ou refurb pour 149 , je trouve que c'est déjà une excellente affaire....

Si non attend encore un peu tu auras un modèle encore supérieur en échange

guillaumem · 20-03-2013 17:52:44

"il y a un cas (à l'apple store d'oddyseum) où un 3GS a été remplacé par un 4 lors d'une rupture de stock, mais maintenant tout est fait pour maintenir les stocks" dixit un genius

et Gozav ne cherche pas à faire le justicier, il n'a juste pas envie de t'aider à "escroquer" Apple, appelle ça comme tu veux, mais ça sappelle profiter d'un système défaillant qui heureusement ne l'ai plus, mais sincèrement je comprend ta démarche, aprés ta des mecs comme Gozav qui prenne le temps de répondre, on est pas une hotline, on est pas payé pour ça donc oui parfois on donne notre ressentiment dans nos réponses et ça plait pas tjs

guillaumem · 20-03-2013 17:53:58

orenishii a écrit :

Un iphone 3 GS neuf ou refurb pour 149 , je trouve que c'est déjà une excellente affaire....
Si non attend encore un peu tu auras un modèle encore supérieur en échange

Par exemple attendre que le 3GS ne se vende plus là y a des chances

haydriss91 · 20-03-2013 18:09:41

Le 3Gs n'est plus dispo sur l'Apple Store depuis pas mal de temps déjà

guillaumem · 20-03-2013 18:21:07

punaise ah oui que je suis bête autant pour moi...

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