J'ai perdu mes contacts après avoir éteint et rallumer l'Iphone.

OliviaMissBe · 04-03-2013 19:58:39

Bonjour,
J'ai besoin d'aide s'il-vous plaît...
C'est le 2ème jour d'affilé que mon iPhone beugue....
Je ne peux pas rentrer dans mes applications (mails, textos, Facebook,...) donc je l'éteints et le rallume et là, j'ai perdu mes numéros de téléphone.... J'ai que les textos de sauvegardés mais pas les noms associés avec les numéros de Tél...
Plus des soucis de batterie... Il me reste 10 ou 20% de charge et pourtant de temps en temps il s'éteint.
Est-ce que quelqu'un a déjà eu le même soucis que moi ? Si oui que dois-je faire ? Réinitialiser ???
Merci.

cezanne bleu · 04-03-2013 20:48:56

Il faudrait peut être recharger complètement le téléphone, puis tenter un hard reboot. Tu as une sauvegarde sur iTunes ou dans le Cloud ?

OliviaMissBe · 04-03-2013 21:05:02

Je suis complètement "nulle" j'ai déjà su sauvegarder mes photos et vidéos et textos importants sur mon PC........ Après les numéros j'ai noté ceux que j'avais encore via les textos.
Donc tu me conseilles de le charger jusqu'à 100%.... Et un hard reboot ? Qu'est-ce que cela veut dire ?
Désolée je ne suis vraiment pas douée avec tout ça

cezanne bleu · 04-03-2013 21:31:16

Hard reboot : tu appuie simultanément sur le bouton Marche/Arrêt et le bouton Home pendant une dizaine de secondes, tu relâche à l'apparition delà pomme sur l'écran.

Lorsque tu as sauvegardé tes éléments sur ton PC, as tu utilisé iTunes ? As tu déjà utilisé iTunes ?

OliviaMissBe · 04-03-2013 21:57:52

Ah oui okay j'ai déjà dû faire un hard reboot auparavant, car il s'éteignait tout seul alors que j'avais de la batterie....

Oui je suis allé sur Itunes après avoir tout sauvegardé sur le PC... Mais je n'aime pas vraiment Itunes

cezanne bleu · 04-03-2013 22:11:06

Oui, mais iTunes c'est ce qu'il y a de mieux pour gérer son iPhone, si on n'est pas spécialisé. Donc, quand tu as connecté ton iPhone au PC, tu as associé les 2 appareils. Tu reconnecter l'iPhone au PC, et tu vérifies qu'il y a eu une sauvegarde.

OliviaMissBe · 04-03-2013 22:26:31

Okay donc je dois rebrancher l'Iphone sur Itunes, faire une sauvegarde et ensuite faire un hard-reboot c'est ça ?
Merci pour ton aide.

cezanne bleu · 04-03-2013 22:35:11

Non, la sauvegarde a, normalement, été faite lors de ta première connexion. Si c'est le cas, lorsque tu va le reconnecter, il te suffira de faire une restauration pour retrouver les éléments sauvegardés précédemment.

Vérifie donc dans le menu d'iTunes qu'elle existe bien et procède à la restauration.

OliviaMissBe · 04-03-2013 22:42:09

Okay si je le restaure je perdrais toutes mes applications, et photos et vidéos enregistrés sur l'Iphone ?
Est-il possible d'accéder à une ancienne sauvegarde ? Car du coup la dernière, datant d'hier n'est pas la meilleure, vu que j'avais déjà perdu pas mal....

cezanne bleu · 04-03-2013 22:47:03

La sauvegarde rétablira les éléments qui ont été sauvegardés. Dans l'onglet sauvegarde de iTunes tu as les dates de celles qui sont encore en mémoire, tu peux donc choisir celle que tu souhaites.

OliviaMissBe · 04-03-2013 22:51:54

La seule indiquée est celle qui s'est faite automatiquement ce soir à la connexion...

OliviaMissBe · 04-03-2013 23:00:38

Sans faire la restauration, j'ai fait un hard reboot et j'ai récupéré mon Iphone dans le même état qu'hier soir, après la 1ère perte des noms, mais j'avais pu en retrouver pas mal grâce à mes textos.... Donc je vais rester comme ça pour le moment et voir ce que ça donne rien qu'avec le hard-reboot
Merci beaucoup

cezanne bleu · 04-03-2013 23:03:30

Je crains que dans ce cas, tu ne puisses récupérer tes infos. Lorsque tu auras reparamétrer ton appareil, n'oublie pas de faire des sauvegardes régulières.

Mais, attends quand même un peu, quelqu'un d'autre sur le forum pourra, peut être, te proposer une solution que je ne connais pas.

OliviaMissBe · 04-03-2013 23:16:15

Oui oui je vais attendre car en faisant juste le hard-reboot ça a apparemment résolu ma 2ème perte de noms associés aux contacts....
Donc je vais rester comme ça, et ferais des sauvegardes régulières
Merci encore.

cezanne bleu · 04-03-2013 23:23:32

Ok, et n'hésite pas à venir reposer des questions, si un problème survient.

Bonne chance.

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