Décrochage 3G iPhone 5

Australian_squale · 19-11-2012 22:30:18

Je sais que le sujet a déjà été abordé sur le forum, et notamment avec sosh.

Cependant j'ouvre un topic dédié au problème de décrochage de la 3G avec l'iPhone 5, car je ne suis pas chez sosh mais chez bouygues. Ça ne doit donc pas venir de l'opérateur.

Quelle est donc la solution? Changer de carte SIM, faire remplacer son iPhone ou attendre une prochaine mise à jour?

En tous cas, c'est vraiment galère. 3 fois sur 4 il faut passer en mode avion avant de pouvoir la retrouver. Et quelques instants plus tard, ça re-bascule en Edge, alors que la réception 3G devrait être excellente.

Et du coup, la batterie en prend un sacré coup!

Ce qui est sûr c'est que je n'ai jamais eu le problème avec mes iPhone précédents.

little.alien · 21-11-2012 14:19:09

Moi, ça m'arrive mais c'est un peu différent : il m'affiche carrément "réseau indisponible", dans une zone où je sais que c'est full 3G. Obligée aussi de repasser en mode avion pour recapter la 3G. Ca le fait pas à chaque fois, et quand ça capte, ça accroche bien, mais c'est quand même un peu relou. (Et moi, je suis chez Free, mais vu où je bosse et habite, c'est 100 % de l'itinérance Orange)

eyePhone · 21-11-2012 14:36:10

Australian_squale a écrit :

Je sais que le sujet a déjà été abordé sur le forum, et notamment avec sosh.
Cependant j'ouvre un topic dédié au problème de décrochage de la 3G avec l'iPhone 5, car je ne suis pas chez sosh mais chez bouygues. Ça ne doit donc pas venir de l'opérateur.
Quelle est donc la solution? Changer de carte SIM, faire remplacer son iPhone ou attendre une prochaine mise à jour?
En tous cas, c'est vraiment galère. 3 fois sur 4 il faut passer en mode avion avant de pouvoir la retrouver. Et quelques instants plus tard, ça re-bascule en Edge, alors que la réception 3G devrait être excellente.
Et du coup, la batterie en prend un sacré coup!
Ce qui est sûr c'est que je n'ai jamais eu le problème avec mes iPhone précédents.

Je ne vois pas la version d'iOS que vous avez mais si vous êtes toujours en 6 passez en 6.0.1
Beaucoup de gens ont résolu ce problème en faisant cette MAJ (faisable en OTA).

little.alien · 21-11-2012 14:40:06

Après, vérification, je suis bien en 6.0.1.
Cette version m'a réglé mon problème de grésillement sur le clavier pendant que je suis sur l'appstore, mais pas de "réseau indisponible" quand c'est full 3G.

Australian_squale · 21-11-2012 15:56:17

Joël eyePhone a écrit :

Australian_squale a écrit :
Je sais que le sujet a déjà été abordé sur le forum, et notamment avec sosh.
Cependant j'ouvre un topic dédié au problème de décrochage de la 3G avec l'iPhone 5, car je ne suis pas chez sosh mais chez bouygues. Ça ne doit donc pas venir de l'opérateur.
Quelle est donc la solution? Changer de carte SIM, faire remplacer son iPhone ou attendre une prochaine mise à jour?
En tous cas, c'est vraiment galère. 3 fois sur 4 il faut passer en mode avion avant de pouvoir la retrouver. Et quelques instants plus tard, ça re-bascule en Edge, alors que la réception 3G devrait être excellente.
Et du coup, la batterie en prend un sacré coup!
Ce qui est sûr c'est que je n'ai jamais eu le problème avec mes iPhone précédents.
Je ne vois pas la version d'iOS que vous avez mais si vous êtes toujours en 6 passez en 6.0.1
Beaucoup de gens ont résolu ce problème en faisant cette MAJ (faisable en OTA).

Je suis en 6.0.1 depuis le 1er jour. La mise à jour m'a été proposée lors de l'activation de mon iPhone 5.
Je n'avais pas remarqué les 1er jours, mais finalement ce problème est très embétant quand on veut se connecter souvent en 3G.

Je pense que mon iPhone va faire un tour de SAV...

effede · 21-11-2012 16:20:18

Je ne vois pas la version d'iOS que vous avez mais si vous êtes toujours en 6 passez en 6.0.1
Beaucoup de gens ont résolu ce problème en faisant cette MAJ (faisable en OTA).

Pour suivre intensément les discussions sur les différents forums car je suis possésseur d'un Iphone5, à ma connaissance la MAJ 6.0.1 n'a pas apporté beaucoup de résolution à ce problème (chez Sosh, en tout cas). Et la Béta 6.1 non plus.

Problème Apple? problème opérateur? cela fait 2 mois que ce problème est présent et pas de solution en vu!

Australian_squale · 21-11-2012 16:54:51

A priori, étant chez Bouygues et d'autres chez Sosh, je ne pense pas à un problème opérataur...

eyePhone · 21-11-2012 17:11:46

effede a écrit :

Je ne vois pas la version d'iOS que vous avez mais si vous êtes toujours en 6 passez en 6.0.1
Beaucoup de gens ont résolu ce problème en faisant cette MAJ (faisable en OTA).
Pour suivre intensément les discussions sur les différents forums car je suis possésseur d'un Iphone5, à ma connaissance la MAJ 6.0.1 n'a pas apporté beaucoup de résolution à ce problème (chez Sosh, en tout cas). Et la Béta 6.1 non plus.
Problème Apple? problème opérateur? cela fait 2 mois que ce problème est présent et pas de solution en vu!

Je suis membre Sosh, et un topic que j'ai laissé sur le sujet me permet de dire que cela a rendu service à certains. Pas à tous, mais passer en 6.0.1 ne peut pas être pire qu'en 6. Il a surtout réglé le problème de tonalité.

Rien n'est encore au point et Sosh avait mis un formulaire spécial iPhone 5 pour que les ingénieurs Orange et Apple trouvent une solution. (C'est le communiqué de Sosh en tous cas).

Mais comme c'est un bordel sans nom sur l'espace Sosh, sur mon topic, il y a du Samsung, Nokia, HTC ... du Sosh, SFR Bouygues ... et chacun ont leur problème aussi.

Australian_squale · 21-11-2012 20:19:43

Heuuuuuu je répète que ce n'est pas un problème spécifique Sosh...je suis chez Bouygues

eyePhone · 22-11-2012 12:35:47

Australian_squale a écrit :

Heuuuuuu je répète que ce n'est pas un problème spécifique Sosh...je suis chez Bouygues

Apparemment oui et c'est pour ça que j'ai eu contact avec AppleCare et la Nurse m'a vivement conseillé de faire la MAJ 6.0.1, ce qui signifie qu'Apple n'est pas indifférent dans cette affaire.
Problème, sur mon topic de Sosh, d'autres utilisateurs chez d'autres opérateurs ont le même problème mais avec d'autres smartphones ...

Un vrai boxon !

nericfr · 22-11-2012 13:31:44

Joël eyePhone a écrit :

Australian_squale a écrit :
Heuuuuuu je répète que ce n'est pas un problème spécifique Sosh...je suis chez Bouygues
Apparemment oui et c'est pour ça que j'ai eu contact avec AppleCare et la Nurse m'a vivement conseillé de faire la MAJ 6.0.1, ce qui signifie qu'Apple n'est pas indifférent dans cette affaire.
Problème, sur mon topic de Sosh, d'autres utilisateurs chez d'autres opérateurs ont le même problème mais avec d'autres smartphones ...
Un vrai boxon !

Faut pas oublier surtout que depuis l'arrivée de Free sur le marché de la téléphonie mobile, tous les autres se sont alignés et propose des offres FULL pour pas cher donc les antennes relais saturentet la 3G s'en fait ressentir !
On ne peut pas tout avoir !

Australian_squale · 22-11-2012 14:45:48

nericfr a écrit :

Joël eyePhone a écrit :
Australian_squale a écrit :
Heuuuuuu je répète que ce n'est pas un problème spécifique Sosh...je suis chez Bouygues
Apparemment oui et c'est pour ça que j'ai eu contact avec AppleCare et la Nurse m'a vivement conseillé de faire la MAJ 6.0.1, ce qui signifie qu'Apple n'est pas indifférent dans cette affaire.
Problème, sur mon topic de Sosh, d'autres utilisateurs chez d'autres opérateurs ont le même problème mais avec d'autres smartphones ...
Un vrai boxon !
Faut pas oublier surtout que depuis l'arrivée de Free sur le marché de la téléphonie mobile, tous les autres se sont alignés et propose des offres FULL pour pas cher donc les antennes relais saturentet la 3G s'en fait ressentir !
On ne peut pas tout avoir !

Point de vue intéressant...mais ça ne me le faisait pas avec mon iPhone 4 en tous cas!

guigs · 06-12-2012 12:15:17

Je suis dans le même cas

iPhone 4S orange sous iOS 6.0.1 : en 3G signal -96 dbm soit 3 barres, chargement des pages web fluide

iPhone 5 sosh sous iOS 6.0.1 avec la maj réseau d'orange: en 3G signal -113 dbm soit 1 barre, impossible de surfer

-96 contre -113

http://www.noelshack.com/2012-49-135478 … 6-2012.jpg

C'est juste déprimant

eyePhone · 06-12-2012 12:54:27

Alors je ne sais pas si il y a un lien mais depuis que j'ai fait «réinitialiser tous les Réglages» je n'ai plus de problèmes de connexions et mon iPhone 5 est redevenu une vraie fusée. Le hasard ?

Edit : Pour info :

Avant reinitialisation :

Date de test: 14 nov. 2012 13:35
Type de connexion: Cellulaire
Serveur: Paris
Descendant: 0.07 Mbps
Montant: 0.00 Mbps
Ping: 457 ms

Après reinitialisation :

Date de test: 15 nov. 2012 00:54
Type de connexion: Cellulaire
Serveur: Lyon
Descendant: 8.81 Mbps
Montant: 1.40 Mbps
Ping: 72 ms

Ma reinitialisation de mon forfait se fait le 21 du mois donc rien à voir et le speedtest effectué sur le même relais.

Dernière modification par Joël Jacquard (06-12-2012 13:13:14)

Australian_squale · 06-12-2012 14:49:03

J'ai toujours les problème de decrochage, début d'année prochaine, direction SAV

eyePhone · 06-12-2012 15:04:27

Australian_squale a écrit :

J'ai toujours les problème de decrochage, début d'année prochaine, direction SAV

Vu le nombre de mécontents, je ne suis pas certain que cela vienne de l'iPhone mais plutôt des problèmes de «fréquences Hertzienne» entres les opérateurs et l'iPhone 5. C'est du moins un constat fait par des techniciens sur le forum Sosh. Mais rien est sûre.

Australian_squale · 06-12-2012 15:43:31

Joël eyePhone a écrit :

Australian_squale a écrit :
J'ai toujours les problème de decrochage, début d'année prochaine, direction SAV
Vu le nombre de mécontents, je ne suis pas certain que cela vienne de l'iPhone mais plutôt des problèmes de «fréquences Hertzienne» entres les opérateurs et l'iPhone 5. C'est du moins un constat fait par des techniciens sur le forum Sosh. Mais rien est sûre.

Bizarre que ça arrive pour plusieurs opérateurs et surtout que je n'avais pas du tout le problème avec mon iPhone4. je reste sur un problème matériel ou d'iOS éventuellement.

eyePhone · 06-12-2012 16:09:58

Australian_squale a écrit :

je reste sur un problème matériel ou d'iOS éventuellement.

Je pense que c'est plutôt au niveau de l' iOS puisque les problèmes de tonalité ont été résolu grâce à iOS 6.0.1

De toutes façons, tout y ai passé, la faute à la nanosim, l'opérateur, l'iPhone, les antennes relais ...
Donc le doute persiste toujours et Orange est avar en info sur ce sujet.

eyePhone · 06-12-2012 19:18:49

Communiqué de Sosh sur l'iPhone 5 envoyé par notification ce soir :

« Bonjour à tous,

Comme promis, nous revenons vers vous pour vous donner des nouvelles concernant nos avancées sur les problèmes que certains d'entre vous ont rencontrés avec l'iPhone 5.

Les formulaires que vous avez complétés nous ont permis de voir que 1/3 des problèmes rencontrés étaient liés aux problèmes de tonalité qui ont été résolus avec la version 6.0.1 diOS. Pour les utilisateurs d'iPhone 5 qui nous ont remonté des problèmes de mobilité 2G vers 3G, voici les analyses que nous avons pu conduire pour comprendre et en isoler la cause :

- campagne de mesure terrain
- analyse des traces réseau
- analyse en laboratoire des performances de terminaux incriminés

Aucune de ces analyses n'a montré de dysfonctionnement lié strictement au réseau.

- d'autres Smartphones, y compris Apple, placés dans les mêmes conditions, ont un comportement satisfaisant
- l'analyse des échanges entre le terminal et le réseau montre que ceux-ci sont conformes aux normes.

Néanmoins, il faut préciser que cest le mobile qui détermine sil doit passer en 2G ou en 3G. Apple et nous devons donc maintenant comprendre, pourquoi certains mobiles font le choix de rester en 2G malgré la présence d'un niveau de qualité suffisant sur la 3G. Nous vous tiendrons régulièrement au courant de nos avancées.

En attendant, nous vous proposons de contacter le SAV dApple au 0805 540 003 afin quils effectuent un diagnostic de votre mobile ou contacter votre service client Sosh par chat qui vous renverra vers Apple si nécessaire après diagnostic. Nous vous rappelons que les clients Orange ou SOSH, en cas de diagnostic d'un mobile défectueux effectué par un conseiller Apple, peuvent bénéficier d'un échange en 72h gratuit de la part d'Apple (caution CB nécessaire).

à bientôt,
Sophie.»

Bon, à vous de faire votre opinion ...

Dernière modification par Joël Jacquard (06-12-2012 20:03:14)

guigs · 07-12-2012 10:14:28

La réponse de sosh est gerbante.

Fonzerelli · 07-12-2012 10:50:32

Je constate que le 5 st un peu plus exigeant que le 4 pour switcher sur la 3G. Parfois, il arrivait que mon iPhone 4 affiche la 3G quand je l'activais, puis les barres descendaient rapidement pour retomber en EDGE. Le 5 ne fait plus cela mais passe à la 3G quand le signal est plus stable.
Donc effectivement, il est plus difficile de se mettre en 3G par faible réseau, mais par contre une fois dessus, le 5 va rester croché plus longtemps...

eyePhone · 07-12-2012 11:36:20

guigs a écrit :

La réponse de sosh est gerbante.

Et Sosh vient de m'envoyer ce SMS :

« Cher client, Orange est encore réseau mobile Numéro 1! (source: ARCEP - Nov 2012). Vous etes 27 millions à nous faire confiance. Merci à vous »

Numéro 1 de quoi ?...

Australian_squale · 07-12-2012 11:36:38

Fonzerelli a écrit :

Je constate que le 5 st un peu plus exigeant que le 4 pour switcher sur la 3G. Parfois, il arrivait que mon iPhone 4 affiche la 3G quand je l'activais, puis les barres descendaient rapidement pour retomber en EDGE. Le 5 ne fait plus cela mais passe à la 3G quand le signal est plus stable.
Donc effectivement, il est plus difficile de se mettre en 3G par faible réseau, mais par contre une fois dessus, le 5 va rester croché plus longtemps...

Justement non pour moi, il décroche très rapidement.
Je suis en EDGE, je bascule en mode avion, 3G accorchée, et une petite minute plus tard, de nouveau en EDGE, obligé de repasser par le mode avion pour retrouver la 3G.
Ce n'est pas systèmatique, mais très (trop) souvent!!!!

Australian_squale · 20-05-2013 17:45:58

Bon, étant donné que j'ai toujours ce maudit problème d'accroche 3G, j'ai fait une demande d'assistance via le site d'Apple. Ils doivent me rappeler demain matin. On verra ce qu'il en est...

Australian_squale · 21-05-2013 13:11:14

Appel d'Apple ce matin : " il faut demander à Bouygues de changer votre car SIM. Si le problème perdure après celà, nous procèderons à l'échange de votre iPhone".

Appel SC Bouygues : " il faut passer en boutique faire des essais pour vérifier si ça vient de l'iPhone ou de la carte SIM".

Bref, j'en ai pas encore fini avec mon problème...

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

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#1 19-11-2012 22:30:18

Décrochage 3G iPhone 5

#2 21-11-2012 14:19:09

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#3 21-11-2012 14:36:10

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Re : Décrochage 3G iPhone 5

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Re : Décrochage 3G iPhone 5

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Re : Décrochage 3G iPhone 5

#11 22-11-2012 13:31:44

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#12 22-11-2012 14:45:48

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#13 06-12-2012 12:15:17

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#14 06-12-2012 12:54:27

Re : Décrochage 3G iPhone 5

#15 06-12-2012 14:49:03

Re : Décrochage 3G iPhone 5

#16 06-12-2012 15:04:27

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Re : Décrochage 3G iPhone 5

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