Mon iphone 4S s'éteint tout seul

HRN · 11-10-2012 20:20:42

Bonjour a tous,

Depuis que j'ai été changé mon iphone en SAV, je constate un probléme assez énervant, mon telephone a tendance a s'éteindre tout seul , sa me l'a deja fait 3 fois, le probleme vient quand on le verouille et qu'on va faire quelque chose et puis quand on revient pour le deverouiller on constate que l'iphone est éteint et on est obligé d'appuyer sur les touches home et power pour le rallumer. Sa me tracasse vraiment je sais pas si cela vient d'ios 6 ou c'est un probléme hardware... Jai meme restauré l'iphone mais le probléme ne part pas ... Jai pensé a retourner en sav pour me le refaire changé mais j'ai deja fait 5 échanges et je sais pas s'il vont le le changer une 6éme fois...

Avez vous le meme probléme ?
Que faire ?

steven1205 · 11-10-2012 20:27:38

Bonjour,
Le probleme et surement matériel, et si c'est le cas, il n'y a aucune raison qu'on ne te l'échange pas...

HRN · 11-10-2012 21:04:56

Donc sa leur dérangerait pas que j'aille échanger mon iphone 2 fois en moin d'un mois ?

steven1205 · 11-10-2012 21:06:13

Si a priori il a un probleme, je pense que c'est la seule solution...

HRN · 14-10-2012 16:28:27

J'ai juste peur qu'ils refusent de me l'échanger mais je pense qu'on peut le changer le nombre de fois qu'on en un ans non ?

Tilap24 · 14-10-2012 16:52:32

Vu le problème que tu décris, l'échange est justifié.

Par contre, sans te manquer de respect, je ne comprendrai jamais comment on peut procéder à 5 échanges d'iPhone en moins d'un an. C'est quelque chose qui me dépasse.

rico · 14-10-2012 17:39:36

Tilap24 a écrit :

Vu le problème que tu décris, l'échange est justifié.
Par contre, sans te manquer de respect, je ne comprendrai jamais comment on peut procéder à 5 échanges d'iPhone en moins d'un an. C'est quelque chose qui me dépasse.

C'est pourtant facile à comprendre, c'est quand tu tombes 4 ou 5 fois sur des iPhone qui ont un problème.
J'ai connu il y a quelques années une membre du forum (qui l'a quitté depuis ainsi qu'Apple) qui en était à 5 changements d'affilé pour des problèmes différents !!!
Deux fois des refurb qui avaient des traces d'usure apparentes et les autres fois des problèmes matériels.
A chaque fois qu'elle exprimait son ras le bol, je ne savais plus quoi lui dire, moi qui de mon côté n'ait eu que deux fois à avoir recours au SAV pour changement depuis 2007.
Ce sont certes des cas très rares, mais c'est possible.
Vu le prix de l'iPhone, il n'y a pas de raison de garder un appareil imparfait en se disant c'est pas grave, je peux faire avec.
Si Apple a déjà changé 5 fois les iPhone dans le cas présent, c'est qu'il y avait motif à changement, sinon ils ne l'auraient pas fait.

Tilap24 · 14-10-2012 17:46:44

rico a écrit :

C'est pourtant facile à comprendre, c'est quand tu tombes 4 ou 5 fois sur des iPhone qui ont un problème.
J'ai connu il y a quelques années une membre du forum (qui l'a quitté depuis ainsi qu'Apple) qui en était à 5 changements d'affilé pour des problèmes différents !!!
Deux fois des refurb qui avaient des traces d'usure apparentes et les autres fois des problèmes matériels.
A chaque fois qu'elle exprimait son ras le bol, je ne savais plus quoi lui dire, moi qui de mon côté n'ait eu que deux fois à avoir recours au SAV pour changement depuis 2007.
Ce sont certes des cas très rares, mais c'est possible.
Et si Apple a déjà changé 5 fois les iPhone dans le cas présent, c'est qu'il y avait motif à changement, sinon ils ne l'auraient pas fait.

N'ayant jamais eu aucun souci avec mes iPhone depuis 2007, et ne connaissant aucune personne autour de moi ayant eu des problèmes, je t'avoue que je reste toujours surpris par le "manque de chance" qu'ont certains.
Je dois être chanceux sans doute.

J'aimerais que HRN nous explique rapidement le motif de ses précédents échanges.

rico · 14-10-2012 21:31:33

Tu peux effectivement dire que tu as eu de la chance de n'avoir aucun souci depuis 2007 avec un de tes iPhone, rien que de nous deux, je suis passé par 2 échanges.
Avoir échappé au bouton "home" défectueux sur l'iPhone 4, c'est du bol. Tous ceux que j'ai connu autour de moi avec un iPhone 4 y ont eu droit.
Pour les problèmes en série comme celui décrit ici, je suis d'accord sur le fait que c'est rare, mais ça existe quand même.

HRN · 17-10-2012 11:36:14

Bonjour,

Mon premier était due au bouton home qui avait tendance à beaucoup bouger, le deuxiéme était qu'il y avait des petites poussiéres à l'intérieur de l'écran , j'ai vraiment pas eu de chance car qu'en ils me l'ont échanger , j'ai eu un iphone avec le meme probléme (vraiment pas de chance) et le 4éme échange était du au bouton de volume + qui ne fonctionnait pas,

Sachant que j'ai acheté cet iphone 4s à plein tarif , sans forfait, qui ma couté 619 j'aimerais bien avoir un téléphone parfait, car sa fait vraiment mal d'avoir a chaque fois des petits soucis comme sa, heuresement qu'apple à un SAV aussi efficace , parce qu'avec samsung ou les autres marques, sa n'exsite pas...

rico · 17-10-2012 21:00:58

Nous sommes bien d'accord, en effet Apple a un SAV assez irréprochable et une politique d'échanges plutôt très bonne.
Pour le reste, tout à fait normal qu'en ayant sorti 619 tu aies envie d'avoir un appareil nickel, rien à dire sur ce point et je partage à 100%.
S'il faut 3 ou 4 échanges (voire plus) pour y arriver, pas grave. Le prix le justifie pleinement

Mavarth · 01-11-2012 18:43:05

Bonjour à tous!
Mon Iphone a tendance à s'éteindre tout seul, d'un coup. J'ai d'abord pensé que c'était un problème de batterie (il s'éteignait aux alentours de 10% restants) mais ça fait maintenant plusieurs fois qu'il séteint alors qu'il reste plus de 50% de batterie... Vous avez une idée de l'origine du problème? Est-ce que ça vous est déjà arrivé?

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#1 11-10-2012 20:20:42

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