L'iPhone 5 chez Free Mobile

FRED30 · 11-10-2012 14:21:51

Commande chez sosh.

Chaf · 11-10-2012 15:53:35

FRED30 a écrit :

Commande chez sosh.

C'est ce que j'ai voulu faire, j'ai longuement hésité. Puis je me suis souvenu de combien j'avais dépensé en 6 ans chez SFR. À raison de 60 par mois en moyenne sur 9 ans = 7020 !
Chez Free, pour attendre ce montant, il me faudrait... 36 ans !
Alors finalement j'ai décidé de rester avec celui qui a fait bouger les choses, et pour le téléphone, je vais essayer de faire bouger les choses de mon côté

FRED30 · 11-10-2012 16:54:25

Ok,fais comme tu veux. Ce que je peux te dire c'est que jusqu'á présent,rien á dire sur sosh. Livraison et service client nickel.

Mais où en est ta commande chez free? T'as de l'évolution ou toujours au même point!

Je pense que chez free tu ne devrais pas recevoir le téléphone avant début novembre,d'après ce que j'ai vu sur ce forum. Et ça,peut-être avec un peu de chance.

Bonne chance.

Dernière modification par FRED30 (11-10-2012 16:57:06)

Chaf · 11-10-2012 16:57:38

Je le sais bien, c'est pour cela que j'ai pris une sim, et je vais chercher un téléphone ailleurs. Et je n'ai pas envie me prendre la tête à desimlocker un téléphone et faire des démarches de résiliations.

FRED30 · 11-10-2012 17:27:57

Le desimlockage se fait avec un appel et un webconseiller te fait ça. Je l'ai fait ce matin. Il faut juste que j'attende 48h pour que mon iphone soit identifié chez eux et ce sera fait.

C'est juste une démarche á faire. Après c'est comme si t'étais chez free....

iKenzo · 11-10-2012 21:14:04

Le service client Sosh est merdique. Attention on peut les contacter uniquement par chat et prevoir beaucoup de cafe car l'attente est vraiment tres tres tres longue !!

Bourlon de Soft · 11-10-2012 21:56:03

iKenzo a écrit :

Le service client Sosh est merdique. Attention on peut les contacter uniquement par chat et prevoir beaucoup de cafe car l'attente est vraiment tres tres tres longue !!

Il faut bien une différence avec Orange non ? c'est le principe Sosh est moins chère mais réservé à des clients capables de se débrouiller avec internet...

castanierpierre · 12-10-2012 13:10:14

Pour ceux qui aurai annulé leur commande, les remboursements on déjà commencé!

castanierpierre · 12-10-2012 13:57:48

A prendre avec des pincettes:
À lintention des clients FREE-mobile en attente de livraison diPhone 5.

Free va recevoir plusieurs grosses livraisons entre aujourdhui et dimanche.

Attendez vous de voir vos statuts enfin se débloquer dès lundi 15 octobre .

Et recevoir vos iPhones 5 au plus tard jeudi 18 octobre !

Guyhom · 12-10-2012 14:35:48

castanierpierre a écrit :

A prendre avec des pincettes:
À lintention des clients FREE-mobile en attente de livraison diPhone 5.
Free va recevoir plusieurs grosses livraisons entre aujourdhui et dimanche.
Attendez vous de voir vos statuts enfin se débloquer dès lundi 15 octobre .
Et recevoir vos iPhones 5 au plus tard jeudi 18 octobre !

Source ?

angel0 · 12-10-2012 15:15:24

À tous ceux qui ne sont toujours pas livrés à l'issue des 15 jours ouvrés annoncés : REJOIGNEZ L'UCFM (Union des Clients Free Mobile) ET REMPLISSEZ LE FORMULAIRE SUIVANT : http://goo.gl/kejvk

pour qu'on signe tous ensemble une lettre bien salée dont voici l'ébauche :

A l'attention de Xavier Niel

Service Réclamations de Free Mobile
75 371 PARIS CEDEX 08

Nous, Union des Clients Free Mobile (UCFM) ayant commandé un iPhone 5 et n'étant pas livrés à l'issue des 15 jours ouvrés promis (ci-joint liste des signataires), nous n'acceptons pas la manière dont nous avons été traité, nous refusons d'annuler notre commande et souhaitons que vous communiquiez au plus vite auprès de tous vos clients pour vous excuser officiellement et leur proposer une solution satisfaisante, pas une simple annulation.

Quant aux personnes ayant signé cette lettre, nous EXIGEONS la livraison immédiate de nos commandes, le remboursement des 85 euros réglés à la commande, AINSI QUE la gratuité de notre forfait Free Mobile pour les 3 prochains mois, au titre de réparation pour non respect du délai de livraison.

En cas de refus de votre part, nous envisagerons dans les plus brefs délais une plainte commune contre Free Mobile et ILIAD pour le même motif invoqué ci-dessus.

Veuillez croire en notre détermination, et comprendre notre indignation face à ce silence et cette insupportable attente de près d'un mois pour certains. Nous attendons mieux de la part de Free et espérons pouvoir régler cette affaire à l'amiable. Sans réponse de votre part sous 72 heures après reception du recommandé, nous n'hésiterons pas à vous faire une publicité dont vous vous souviendrez longtemps.

Cordialement,
L'Union des Clients Free Mobile

FRED30 · 12-10-2012 15:30:59

Joli tout ça. Ça va donner de quoi parler....:)

Chaf · 12-10-2012 15:38:38

angel0 a écrit :

À tous ceux qui ne sont toujours pas livrés à l'issue des 15 jours ouvrés annoncés : REJOIGNEZ L'UCFM (Union des Clients Free Mobile) ET REMPLISSEZ LE FORMULAIRE SUIVANT : http://goo.gl/kejvk
pour qu'on signe tous ensemble une lettre bien salée dont voici l'ébauche :
A l'attention de Xavier Niel
Service Réclamations de Free Mobile
75 371 PARIS CEDEX 08
Nous, Union des Clients Free Mobile (UCFM) ayant commandé un iPhone 5 et n'étant pas livrés à l'issue des 15 jours ouvrés promis (ci-joint liste des signataires), nous n'acceptons pas la manière dont nous avons été traité, nous refusons d'annuler notre commande et souhaitons que vous communiquiez au plus vite auprès de tous vos clients pour vous excuser officiellement et leur proposer une solution satisfaisante, pas une simple annulation.
Quant aux personnes ayant signé cette lettre, nous EXIGEONS la livraison immédiate de nos commandes, le remboursement des 85 euros réglés à la commande, AINSI QUE la gratuité de notre forfait Free Mobile pour les 3 prochains mois, au titre de réparation pour non respect du délai de livraison.
En cas de refus de votre part, nous envisagerons dans les plus brefs délais une plainte commune contre Free Mobile et ILIAD pour le même motif invoqué ci-dessus.
Veuillez croire en notre détermination, et comprendre notre indignation face à ce silence et cette insupportable attente de près d'un mois pour certains. Nous attendons mieux de la part de Free et espérons pouvoir régler cette affaire à l'amiable. Sans réponse de votre part sous 72 heures après reception du recommandé, nous n'hésiterons pas à vous faire une publicité dont vous vous souviendrez longtemps.
Cordialement,
L'Union des Clients Free Mobile

La publicité dont ils se souviendront c'est quoi ?
Certains ont reçu des courriers leur stipulant qu'il n'y aurait pas de geste spécifique et qu'ils avaient baissé les prix des autres téléphones comme geste.

Guyhom · 12-10-2012 16:06:37

Chaf a écrit :

angel0 a écrit :
À tous ceux qui ne sont toujours pas livrés à l'issue des 15 jours ouvrés annoncés : REJOIGNEZ L'UCFM (Union des Clients Free Mobile) ET REMPLISSEZ LE FORMULAIRE SUIVANT : http://goo.gl/kejvk
pour qu'on signe tous ensemble une lettre bien salée dont voici l'ébauche :
A l'attention de Xavier Niel
Service Réclamations de Free Mobile
75 371 PARIS CEDEX 08
Nous, Union des Clients Free Mobile (UCFM) ayant commandé un iPhone 5 et n'étant pas livrés à l'issue des 15 jours ouvrés promis (ci-joint liste des signataires), nous n'acceptons pas la manière dont nous avons été traité, nous refusons d'annuler notre commande et souhaitons que vous communiquiez au plus vite auprès de tous vos clients pour vous excuser officiellement et leur proposer une solution satisfaisante, pas une simple annulation.
Quant aux personnes ayant signé cette lettre, nous EXIGEONS la livraison immédiate de nos commandes, le remboursement des 85 euros réglés à la commande, AINSI QUE la gratuité de notre forfait Free Mobile pour les 3 prochains mois, au titre de réparation pour non respect du délai de livraison.
En cas de refus de votre part, nous envisagerons dans les plus brefs délais une plainte commune contre Free Mobile et ILIAD pour le même motif invoqué ci-dessus.
Veuillez croire en notre détermination, et comprendre notre indignation face à ce silence et cette insupportable attente de près d'un mois pour certains. Nous attendons mieux de la part de Free et espérons pouvoir régler cette affaire à l'amiable. Sans réponse de votre part sous 72 heures après reception du recommandé, nous n'hésiterons pas à vous faire une publicité dont vous vous souviendrez longtemps.
Cordialement,
L'Union des Clients Free Mobile
La publicité dont ils se souviendront c'est quoi ?
Certains ont reçu des courriers leur stipulant qu'il n'y aurait pas de geste spécifique et qu'ils avaient baissé les prix des autres téléphones comme geste.

Je retirerais en effet les menaces de fin qui ne sont pas très concrètes et très compréhensibles (et qui desservent un peu notre crédibilité) ;par ailleurs, il faut également retirer les 85 car le montant est différent pour tous (moi ils m'ont prélevé cach 100% du montant du téléphone - paiement en une fois)

Par contre la source de l'info précédente : on a pas ?

iphonex · 12-10-2012 16:53:34

castanierpierre a écrit :

A prendre avec des pincettes:
À lintention des clients FREE-mobile en attente de livraison diPhone 5.
Free va recevoir plusieurs grosses livraisons entre aujourdhui et dimanche.
Attendez vous de voir vos statuts enfin se débloquer dès lundi 15 octobre .
Et recevoir vos iPhones 5 au plus tard jeudi 18 octobre !

Malheureusement, c'est faux

Même les boutiques Apple sont en rupture de stock (je suis passé à nouveau ce jour)

Dernière modification par iphonex (12-10-2012 16:54:41)

iphonex · 12-10-2012 16:54:14

.

Dernière modification par iphonex (12-10-2012 16:54:51)

Guyhom · 12-10-2012 17:02:49

iphonex a écrit :

Malheureusement, c'est faux
Même les boutiques Apple sont en rupture de stock (je suis passé à nouveau ce jour)

Les stocks des Apple store et les stock des opérateurs ne sont pas les mêmes...

Qoh-Qolah · 12-10-2012 17:27:24

Vous êtes complètement à la masse.

Au passage, il semble que la pénurie soit due à deux facteurs: grèves chez foxconn, et blocages des containers à Amsterdam.

Et les stocks, à part peut-être pour des volumes minuscules, sont très certainement tous gérés aux mêmes endroits à l'heure actuelle. Que ce soit ceux des opérateurs ou ceux d'Apple.

Allez-y, faites péter les procès, alors que la seule chose que vous êtes en droit d'exiger est une annulation de commande avec effet immédiat.

La seule chose qui soit intolérable dans cette histoire, c'est le silence complet de Free sur la situation. La-dessus, vous pouvez demander (pas exiger) un geste commercial et une prise en compte des mécontentements qu'engendre une non-communication systématique chez Iliad.

Dernière modification par Qoh-Qolah (12-10-2012 17:34:14)

iKenzo · 12-10-2012 19:06:34

Qoh-Qolah a écrit :

Vous êtes complètement à la masse.
Au passage, il semble que la pénurie soit due à deux facteurs: grèves chez foxconn, et blocages des containers à Amsterdam.
Et les stocks, à part peut-être pour des volumes minuscules, sont très certainement tous gérés aux mêmes endroits à l'heure actuelle. Que ce soit ceux des opérateurs ou ceux d'Apple.
Allez-y, faites péter les procès, alors que la seule chose que vous êtes en droit d'exiger est une annulation de commande avec effet immédiat.
La seule chose qui soit intolérable dans cette histoire, c'est le silence complet de Free sur la situation. La-dessus, vous pouvez demander (pas exiger) un geste commercial et une prise en compte des mécontentements qu'engendre une non-communication systématique chez Iliad.

A ce qui parait il y a 150 000 iphone bloquer dans un container a rotterdam...

http://www.universfreebox.com/article18456.html

iphonex · 12-10-2012 20:57:05

iKenzo a écrit :

Qoh-Qolah a écrit :
Vous êtes complètement à la masse.
Au passage, il semble que la pénurie soit due à deux facteurs: grèves chez foxconn, et blocages des containers à Amsterdam.
Et les stocks, à part peut-être pour des volumes minuscules, sont très certainement tous gérés aux mêmes endroits à l'heure actuelle. Que ce soit ceux des opérateurs ou ceux d'Apple.
Allez-y, faites péter les procès, alors que la seule chose que vous êtes en droit d'exiger est une annulation de commande avec effet immédiat.
La seule chose qui soit intolérable dans cette histoire, c'est le silence complet de Free sur la situation. La-dessus, vous pouvez demander (pas exiger) un geste commercial et une prise en compte des mécontentements qu'engendre une non-communication systématique chez Iliad.
A ce qui parait il y a 150 000 iphone bloquer dans un container a rotterdam...
http://www.universfreebox.com/article18456.html

Je n'y crois pas une seconde. Comment détourner l'attention des vrais problèmes en Chine.
Et de toute façon, 150 000 c'est une goutte d'eau pour les précommandes en cours

Guyhom · 12-10-2012 22:25:33

iphonex a écrit :

Je n'y crois pas une seconde. Comment détourner l'attention des vrais problèmes en Chine.
Et de toute façon, 150 000 c'est une goutte d'eau pour les précommandes en cours

Euh, franchement, tu crois à la théorie du complot toi.

" Eh les mecs, faudrait trouver une rumeur à propager pour cacher qu'on a des soucis pour livrer les iPhone 5 depuis la Chine. Une idée ?
- bah à quoi ça sert ?
- Ben c'est cool les rumeurs ! On bosse chez Apple oui ou non ?
- ok, bon on a qu'à dire qu'un cargo est coincé parce qu'une équipe de Greenpeace le bloque !
- trop gros ! En plus Greenpeace démentira. Mais je retiens l'idée. On va dire *pour des raisons inconnues* ça fait encore plus sérieux"

Sinon, 150 000 non, c'est pas une goutte d'eau du tout...

Chaf · 14-10-2012 02:22:10

Perso, j'ai persisté dans la résa d'un iPhone, et hier soir j'ai reçu un mail d'Apple me stipulant qu'une resa m'attendait dans un AS. Du coup, après avoir récupéré mon iPhone aujourd'hui, j'ai annulé ma commande ces Free dans la foulé laissant une place de libre dans la file. Et comme j'avais commandé une SIM Free a tout hasard, cela m'a permis de directement activer mon iPhone et de m'en servir tout de suite.
Bon courage à tout ceux qui sont dans l'attente, en espérant qu'elle ne soit plus trop longue.
PS : Xavier Niel est passé aujourd'hui sur RTL, et en aucun cas il n'a parlé des livraisons d'iPhone, juste de l'évolution de son entreprise et qu'il espérait qu'elle progresserai aussi bien que France Telecom.

Guyhom · 14-10-2012 08:49:08

Chaf a écrit :

Perso, j'ai persisté dans la résa d'un iPhone, et hier soir j'ai reçu un mail d'Apple me stipulant qu'une resa m'attendait dans un AS. Du coup, après avoir récupéré mon iPhone aujourd'hui, j'ai annulé ma commande ces Free dans la foulé laissant une place de libre dans la file. Et comme j'avais commandé une SIM Free a tout hasard, cela m'a permis de directement activer mon iPhone et de m'en servir tout de suite.
Bon courage à tout ceux qui sont dans l'attente, en espérant qu'elle ne soit plus trop longue.
PS : Xavier Niel est passé aujourd'hui sur RTL, et en aucun cas il n'a parlé des livraisons d'iPhone, juste de l'évolution de son entreprise et qu'il espérait qu'elle progresserai aussi bien que France Telecom.

C'est cool pour toi Chaf ! Et du coup, tu as un iPhone aux chanfreins abîmés ou pas ?

Chaf · 14-10-2012 08:51:02

Je l'ai pris en blanc, donc pas de chanfreins abîmés

iphonex · 15-10-2012 10:22:45

Guyhom a écrit :

iphonex a écrit :
Je n'y crois pas une seconde. Comment détourner l'attention des vrais problèmes en Chine.
Et de toute façon, 150 000 c'est une goutte d'eau pour les précommandes en cours
Euh, franchement, tu crois à la théorie du complot toi.
" Eh les mecs, faudrait trouver une rumeur à propager pour cacher qu'on a des soucis pour livrer les iPhone 5 depuis la Chine. Une idée ?
- bah à quoi ça sert ?
- Ben c'est cool les rumeurs ! On bosse chez Apple oui ou non ?
- ok, bon on a qu'à dire qu'un cargo est coincé parce qu'une équipe de Greenpeace le bloque !
- trop gros ! En plus Greenpeace démentira. Mais je retiens l'idée. On va dire *pour des raisons inconnues* ça fait encore plus sérieux"
Sinon, 150 000 non, c'est pas une goutte d'eau du tout...

Complot? Non juste la base du business. On donne une raison autre pour ne pas parler du vrai soucis de la marque.On protège l'image. Je ne vois pas où est le soucis?

Dernière modification par iphonex (15-10-2012 10:23:06)

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

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#851 11-10-2012 14:21:51

Re : L'iPhone 5 chez Free Mobile

#852 11-10-2012 15:53:35

Re : L'iPhone 5 chez Free Mobile

#853 11-10-2012 16:54:25

Re : L'iPhone 5 chez Free Mobile

#854 11-10-2012 16:57:38

Re : L'iPhone 5 chez Free Mobile

#855 11-10-2012 17:27:57

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#856 11-10-2012 21:14:04

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#857 11-10-2012 21:56:03

Re : L'iPhone 5 chez Free Mobile

#858 12-10-2012 13:10:14

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#859 12-10-2012 13:57:48

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#860 12-10-2012 14:35:48

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#861 12-10-2012 15:15:24

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#864 12-10-2012 16:06:37

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#865 12-10-2012 16:53:34

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#866 12-10-2012 16:54:14

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#867 12-10-2012 17:02:49

Re : L'iPhone 5 chez Free Mobile

#868 12-10-2012 17:27:24

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#869 12-10-2012 19:06:34

Re : L'iPhone 5 chez Free Mobile

#870 12-10-2012 20:57:05

Re : L'iPhone 5 chez Free Mobile

#871 12-10-2012 22:25:33

Re : L'iPhone 5 chez Free Mobile

#872 14-10-2012 02:22:10

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#873 14-10-2012 08:49:08

Re : L'iPhone 5 chez Free Mobile

#874 14-10-2012 08:51:02

Re : L'iPhone 5 chez Free Mobile

#875 15-10-2012 10:22:45

Re : L'iPhone 5 chez Free Mobile

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