Bug tonalité appel iPhone 5

Red Bull 83 · 02-10-2012 12:25:06

Bon...je viens de rappeler Bouygues au 614 avec un gars des services techniques que l'opératrice m'a basculé.
Alors, ils ont trés peu (donc pour moi pas assez !!) de remonté du problème des tonalités je lui ai expliqué ainsi que le test d'une nano buguée dans un i5 au préalable sans bug et qui du coup se retrouve avec le bug.
Il m'a donc expliqué, et ça serait logique, que ce bug soit effectivement lié à certains opérateurs qui ont chacun leurs propres fréquences et donc ces mêmes fréquences seraient pour certaines d'entre elles en conflit avec l'OS 6. Alors as-t-il voulu m'endormir ?!?! Je n'en sais rien, ceci dit il m'a en conclusion recommandé d'attendre une mise à jour de l'OS6 qui pourrait résoudre ce problème de tonalités. Car changer d'i5 ne sert à rien et perso ça membêterai car a part les tonalités il fonctionne à merveille , batterie plus d'autonomie que sur mon ex-4S, Siri nickel, Wifi RAS, etc... et de changer la nano SIM ne résoudrait rien non plus car ce serait une histoire de fréquences opérateur....

effede · 02-10-2012 12:46:31

Mauvaise nouvelle!!

Apres l'échange express, Il est tout neuf sous blister (même UPS était étonné), aucune eraflure.

Je viens de l'allumer :
- Recherche de réseau encore plus longue que l'autre Iphone5, reste en EDGE très très longtemps.

- A peine allumé, et configuré au minimum, j'ai essayé d'appeler mon autre mobile....problème de tonalité est entier.

- Il a été fabriqué semaine 38 (septembre),
- Je suis chez Sosh et j'ai eu ma Nano Sim dans une boutique Orange qui a été créée sous mes yeux le Mardi 25/09
- Je travaille sur Nancy et habite en moselle le week end en zone EDGE uniquement (j'ai posté sur les bruits metalliques en zone EDGE sur toutes mes conversations)

Je vais attendre maintenant l'appel du technicien Orange.

Red Bull 83 · 02-10-2012 13:00:50

Mails reçus d'un technicien Bouygues suite a mon appel ce matin:

Le premier:

Bonjour Olivier,
Ce problème concernant tous les opérateurs, il n'est pas impossible que malgré tout cela soit un problème lié à iOS pour une certaine configuration de réception du réseau ou une mauvaise prise en compte de caractéristiques liées à la SIM.
Néanmoins, je vais vous envoyer un message privé afin que vous puissiez me communiquer votre numéro de ligne pour que nous puissions analyser davantage.
Charles, Woobee Expert Bouygues Telecom

Le second:

Bonjour,
Comme indiqué dans mon message public, pouvez-vous me communiquer votre numéro de ligne afin que nous puissions identifer les caractéristiques de votre carte SIM ainsi que les modes d'accès au réseau utilisés.
Ceci afin que nous puissions reproduire le problème et être en mesure de proposer une solution.
Merci.
Charles, Woobee Expert Bouygues Telecom

Donc changer son i5 ne résoudra pas le problème car effectivement il lui est étrangé et serait donc en rapport avec les opérateurs....

Bibiz · 02-10-2012 14:16:06

Je viens confirmer qu'apparemment il n'y a pas de problème chez SFR: j'ai testé avec ma nano sim principale SFR et aucun problème de tonalité.
J'ai ensuite mis ma nano sim secondaire B&You et le bug de tonalité était bien présent. (J'ai d'ailleurs remarqué que le son de la tonalité est différent entre SFR et B&You)

VanZoo · 02-10-2012 14:43:39

Redemander une Sim alors ?

Red Bull 83 · 02-10-2012 15:01:00

@ Vanzoo: Non cela ne te servira à rien car ça ne vient apparemment pas de la nano mais des réseaux opérateurs ! J'ai changé déjà une fois de nano et toujours. pareil !!

franckvdv · 02-10-2012 16:13:12

Salut, j'invite toutes les personnes étant chez bouygues à laisser un message sur le http://forum.bouyguestelecom.fr/ . Il ne pourront pas nier le problème de tonalité si un Max de personne y laisse des messages. À+

Dernière modification par franckvdv (02-10-2012 16:15:16)

jonmars · 02-10-2012 16:29:45

les opérateurs sont en train de bosser sur la résolution du problème avec Apple. Ce sera probablement corrigé avce la maj de l'iOS 6. Comme à chaque fois avec la sortie d'un nouvel OS, il faut juste attendre.

Dernière modification par jonmars (02-10-2012 16:29:55)

plokoon · 02-10-2012 16:35:57

Je crois aussi qu'il faut attendre la MAJ de l'iOS. Par contre, si rien ne change après ça, ça craint...

Sinon, on en parle ici du problème de synchro du flash avec l'appareil photo ou il y a un topic dédié ?! ;-)

Red Bull 83 · 02-10-2012 16:45:49

franckvdv a écrit :

Salut, j'invite toutes les personnes étant chez bouygues à laisser un message sur le http://forum.bouyguestelecom.fr/ . Il ne pourront pas nier le problème de tonalité si un Max de personne y laisse des messages. À+

Pour moi c'est fait depuis ce matin !! : http://forum.bouyguestelecom.fr/questio … r-iphone-5

guu75003 · 02-10-2012 16:48:00

Bon je reviens vers vous comme promis :
Apres un changement de sim chez orange, le problème était toujours là.
je sors de mon rendez vous de chez Apple au Louvres, ils ont fait une restauration complète du téléphone et le problème persiste.
Ils ont finalement appelé un responsable qui a reconnu devant moi qu'il y avait bien un problème de tonalité et que le service technique d'Apple travaillait dessus.
Il m'a dit qu'un correctif serait proposé dans la prochaine mise à jour qui ne devrait pas tarder.
Et dans le cas où le problème persistait après cette mise à jour, je devais les recontacter.
Voilà , il m'a dit que c'était un bug du logiciel et qu'ils étaient au courant du problème.
On va attendre...

Red Bull 83 · 03-10-2012 10:32:56

Voilà la réponse que j'ai reçu par mail du technicien de Bouygues:

Bonjour Olivier L.,
Charles de Bouygues Telecom a répondu à votre question "Bug tonalité sur iPhone 5 !":
> Bonjour Olivier,
>
> Je vous confirme que nous reproduisons également le problème.
>
> Pour le moment, nous ne savons pas ce qui le déclenche au sein d'iOS (SIM, réseau,...).
>
> Charles, Woobee Expert Bouygues Telecom

Xzocet-x · 04-10-2012 18:53:26

Bon ben moi je n'ai plus le bug.

Je viens de passer 3 appels et a chaque fois j'ai eu la tonalite, de la 1ere a la 5eme sonnerie.

Un appel passe ce matin, un autre ce midi et un autre a l'instant.

Je suis chez sosh.

Dernière modification par Xzocet-x (04-10-2012 18:53:49)

gileto · 04-10-2012 21:20:03

Plus de bug non plus pour moi, j'ai toutes les tonalités. Je suis chez sosh.

slybaots · 04-10-2012 21:31:28

J'ai des tonalités mais qui sont TREEEES espacé ^^moi aussi chez sosh

kitesurf · 05-10-2012 01:08:41

Moi chez Orange, j'ai toutes les tonalités quand j'appelle un fixe abonnement Orange. Sinon une seule tonalité quand j'appelle un portable Orange ou autres et les fixes non Orange...
C'est très mystérieux.
Ils ont pas fini de s'arracher les cheveux...

Cathe24310 · 05-10-2012 13:02:05

Souci sur un Iphone 5.... Il a bien repris mes contacts qui étaient dans mon 3 GS mais lorsque quelqu'un m'appelle, il m'indique INCONNU et ce pour tous les contacts qui m'ont appelés.... Je ne trouve pas le solution.... Si quelqu'un peut m'éclairer? Merci d'avance

just1phone · 05-10-2012 13:17:13

Donc certains n'ont plus le problème depuis hier chez sosh ?

EDIT 13h42 : Je viens de faire le test, je suis chez Sosh et le problème de tonalité est TOUJOURS PRESENT....

Dernière modification par just1phone (05-10-2012 13:43:02)

Red Bull 83 · 05-10-2012 18:13:34

Bonsoir,

Mail reçu aujourd'hui par un technicien de Bouygues:

Bonjour Olivier,

Au cas où vous ne soyez pas notifié de ma réponse publique

Ce problème a bien été identifié par Apple qui travaille à sa résolution.

Charles, Woobee Expert Bouygues Telecom

Donc changer votre iPhone ou votre nano ne règlera rien car le problème déjà ne vient pas de l'i5 mais d'un conflit entre iOS 6 et votre opérateur sauf SFR !! Faites le teste de mettre votre nano dans un i5 tout opérateur qui a une nano SFR sans pb de tonalités et vous verez que avec votre nano il aura le problème !!

victor78120 · 05-10-2012 18:45:55

Orange (Sosh) aussi est au courant du problème (plus que gênant). Selon eux, Apple travaille dessus donc ça se règlera sûrement dans iOS 6.0.1. Il ne nous reste plus qu'à attendre.

Dardevil83 · 06-10-2012 19:17:48

Salut a tous
Alors plus personne à de bug!!! il y'a plus beaucoup de monde qui en parle. On se qui me conserne toujours le meme probleme Apple prenne à cur le bug il me rappelle souvent pour me poser plein de questions a se sujet mais je pense que tout vient des fournisseurs du réseau de téléphonie moi en l'occurrence "orange" et Apple aussi puisque mon téléphone avec SFR fonctionne très bien. Je vous tien informé. Est ce qu'il y en a que tout refonctionne très bien ?

Red Bull 83 · 06-10-2012 20:03:12

Dardevil83 a écrit :

Salut a tous
Alors plus personne à de bug!!! il y'a plus beaucoup de monde qui en parle. On se qui me conserne toujours le meme probleme Apple prenne à cur le bug il me rappelle souvent pour me poser plein de questions a se sujet mais je pense que tout vient des fournisseurs du réseau de téléphonie moi en l'occurrence "orange" et Apple aussi puisque mon téléphone avec SFR fonctionne très bien. Je vous tien informé. Est ce qu'il y en a que tout refonctionne très bien ?

Salut !!

Non toujours le même problème et je crois qu'il en est ainsi pour tout ceux qui l'ont depuis le début !! Je suis aussi sur ce forum; http://forums.macg.co/iphone/probleme-d … st12403923
Moi c'est avec un technicien de bouygues qui aparament me tien au jus de l'avancement de la résolution.

just1phone · 06-10-2012 20:34:31

Moi aussi toujours le meme problème...
Je reste en attente d'une solution de la part d'Apple ou des opérateurs !

Urikain · 07-10-2012 11:27:51

Red Bull 83 =>

Tu m'intéresse beaucoup car je suis également chez Bouygue et j'ai le même Pb de tonalité et en plus un souci avec le 3G.
Tiens moi au courant stp si tu as des news du technicien. Je viens sur ce forum tous les jours.

Red Bull 83 · 07-10-2012 15:24:16

Urikain a écrit :

Red Bull 83 =>
Tu m'intéresse beaucoup car je suis également chez Bouygue et j'ai le même Pb de tonalité et en plus un souci avec le 3G.
Tiens moi au courant stp si tu as des news du technicien. Je viens sur ce forum tous les jours.

Salut Urikain,

Pas de problème je te tiens au jus, tu pourras lire dans les posts précédents les messages que j'ai reçu du technicien de bouygues que j'ai mis sur ce forum. @ ++

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Annonce

#126 02-10-2012 12:25:06

Re : Bug tonalité appel iPhone 5

#127 02-10-2012 12:46:31

Re : Bug tonalité appel iPhone 5

#128 02-10-2012 13:00:50

Re : Bug tonalité appel iPhone 5

#129 02-10-2012 14:16:06

Re : Bug tonalité appel iPhone 5

#130 02-10-2012 14:43:39

Re : Bug tonalité appel iPhone 5

#131 02-10-2012 15:01:00

Re : Bug tonalité appel iPhone 5

#132 02-10-2012 16:13:12

Re : Bug tonalité appel iPhone 5

#133 02-10-2012 16:29:45

Re : Bug tonalité appel iPhone 5

#134 02-10-2012 16:35:57

Re : Bug tonalité appel iPhone 5

#135 02-10-2012 16:45:49

Re : Bug tonalité appel iPhone 5

#136 02-10-2012 16:48:00

Re : Bug tonalité appel iPhone 5

#137 03-10-2012 10:32:56

Re : Bug tonalité appel iPhone 5

#138 04-10-2012 18:53:26

Re : Bug tonalité appel iPhone 5

#139 04-10-2012 21:20:03

Re : Bug tonalité appel iPhone 5

#140 04-10-2012 21:31:28

Re : Bug tonalité appel iPhone 5

#141 05-10-2012 01:08:41

Re : Bug tonalité appel iPhone 5

#142 05-10-2012 13:02:05

Re : Bug tonalité appel iPhone 5

#143 05-10-2012 13:17:13

Re : Bug tonalité appel iPhone 5

#144 05-10-2012 18:13:34

Re : Bug tonalité appel iPhone 5

#145 05-10-2012 18:45:55

Re : Bug tonalité appel iPhone 5

#146 06-10-2012 19:17:48

Re : Bug tonalité appel iPhone 5

#147 06-10-2012 20:03:12

Re : Bug tonalité appel iPhone 5

#148 06-10-2012 20:34:31

Re : Bug tonalité appel iPhone 5

#149 07-10-2012 11:27:51

Re : Bug tonalité appel iPhone 5

#150 07-10-2012 15:24:16

Re : Bug tonalité appel iPhone 5

Pied de page des forums