Bug tonalité appel iPhone 5

matinkiet · 25-09-2012 10:12:21

Bonjour, j'ai également je problème de tonalité... de plus lorsque je termine un appel assez long 5-10 min l'écran de mon iphone 5 reste figé et ne réponds plus! on dirait que c'est à cause de la chaleur de mon oreille... puis au bout de 30secondes tout re-fonctionne normalement. Y'en a t'il qui ont rencontré ce problème?
Merci.

kitesurf · 25-09-2012 13:13:22

@matinkiet

T'as peut-être un problème de refroidissement d'oreille ?

En tout cas j'espère voir arriver la 6.0.1 qui résoudra ça le plus rapidement possible car on ne sait jamais si le correspondant va répondre ou c'est l'appel qui n'aboutit pas.

Très gènant, vraiement très très gènant. Un bug impardonnable mais qui ne semble pas affecter les US. Serait-ce spécial à la France et à nos fournisseurs (Orange dans mon cas) ?

yankeefy · 25-09-2012 13:22:02

@kitesurf et les autres...

Effectivement, aucunes trace de ce bug sur les forums US...étrange !
Cela ressemble fort à un problème lié à nos fournisseurs d'accès !!

Vos avis ??

leduff · 25-09-2012 15:18:14

Pour moi c'est simple il y a plusieurs soucis : logiciel iOS6 mais il y a aussi une incidence chez nos amis opérateurs.
Toutes mes communications sont impossibles (où que je sois) dû à un écho (je n'entends que ma voix dans l'haut-parleur) lors d'émission ou réception d'appel.
Bref je n'entends personne à part moi même et personne m'entends. Quant aux problème de tonalité je ne l'ai pas.
Pas de problème de batterie qui fond au soleil ni de wifi ni de siri ni de SMS ... Rien d'autre en fait que ce problème de téléphonie un comble pour un téléphone.
Tout a été fait mode avion, reset des réglages réseaux, sauf une restauration mais j'ai vu que cela ne réglait pas le problème.
Je me suis dis que c'était lié à l'iPhone 5 mais il semblerait que les iPhone 4 & 4S subissent le même problème donc logiciel. Problème de nano-sim ? Pourquoi je peux envoyer et recevoir des SMS, non je ne pense pas. Opérateur/logiciel oui sans doute mais il semble que ce problème ne surgit que dans notre Hexagone mais je préférerai me tromper.
Alors Apple va t'il nous proposer une MAJ 6.0.1 ?
J'ai l'iPhone 5 depuis le 21/09 et cela fait 4 jours sans appels, bon ce n'est pas grave mais ça me fait vraiment chier de ne pas appeler !!
Et vous arrivez-vous à appeler, avez-vous de l'écho vous empêchant de passer un coup de téléphone ?

kitesurf · 25-09-2012 15:30:04

@leduff

T'es sûr qu'ils t'ont pas refillé un iPod plutôt ???

leduff · 25-09-2012 15:39:06

Non je t'assure kitesurf c'est bien un iPhone ... ah remarque je n'ai pas l'icone téléphone ... p****n j'avais pas vu que c'était un iPod ;-)

Sérieusement je peux plus appeler/recevoir d'appel ça rend fou je ne sais vraiment pas quoi faire !!

Red Bull 83 · 25-09-2012 15:50:03

@ leduff: Pour moi après de multiples tests je n'ai que le souci de tonalité. Si sur les forums étrangers ils n'ont pas le même bug cela ne peut donc pas venir de l'iPhone lui même. Peut être une incompatibilité entre nos opérateurs et l'iPhone 5 !

Red Bull 83 · 25-09-2012 15:54:54

Le pire c'est déjà que les opérateurs sont injoignables, Apple on a l'impression que je suis le seul à avoir le souci et donc d'être dans le flou total entre je rapporte mon précieux mais ceux qui l'ont fait ont toujours le même souci une maj déjà serait pas mal. oui je sais laissons leur le temps d'isoler le problème en espérant que quelqu'un aura la franchise de dire exactement de quoi il s'agit ! Maintenant je ne pense pas demander la lune mais juste un précieux qui fonctionne normalement vu les prix pratiqués par la pomme !!

kitesurf · 25-09-2012 17:10:25

Le bug c'est très dérangeant et il faut que cela soit réglé en urgent!

Mais que dire du problème de Leduff....? SAV Apple direct au 0805 540 003.

Red Bull 83 · 25-09-2012 17:45:13

@ Kitesurf : c'est clair que leduff il a la totale !!! Une question, quand est il des forums étrangers ?!?! Ont ils le même souci que nous de tonalité ?! Etsi non ne serait il pas lié à nos opérateurs ?! Les iPhones sont ils tous les même en europe ?! .... Bon je sais ça plus de 1 question !! Mais là je m'en pose beaucoup et je n'arrive pas à trouver de solutions !! Je suis peut être trop impatient....mais bon qui ne l'est pas quand ça bug !!

kitesurf · 25-09-2012 18:03:28

Rien vu à propos du problème de sonnerie sur les forums US. Par contre pour le Wifi, ils ont eu leur dose LOL

Bon, je ne les suis pas tous, mais même en recherche Google il n'y a apparement qu'ici qu'on rencontre ce problème.

N'oublions pas non plus que les réseaux GSM ne sont pas identiques et que celà peut effectivement ne concerner que nous en France.

J'ose imaginer qu'ils sont au courant chez Orange (je suis chez eux) mais qu'en est-il des autres (SFR, Free, Bouygues...) ??

Red Bull 83 · 25-09-2012 18:27:19

Je suis chez Bouygues. je vais appeler le service client...mais je ne pense pas que je vais être le seul et le premier, j'espère juste qu'ils ne feront pasla sourde oreille et qu'ils sont au courant du problème !! Maintenant je pense que le mieux et d'attendre car déjà de changer l'appareil ça ne résout rien et quelque soit l'opérateur. Donc a part que le capteur de proximité a l'air de couper les tonalités quand il éteint l'écran quand on porte l'iPhone à l'oreille, peut être qu'il y a quelque chose qui ne va pas avec les normes GSM françaises !!

just1phone · 25-09-2012 20:14:07

Je pense surtout que ca doit être lié au firmware iOs 6 pour les téléphones GSM (donc en Europe)
C'est pour cela qu'on en parle pas aux Etats Unis

Comment remonter le problème à Apple ?

Matiooz · 25-09-2012 20:53:59

Je suis chez sfr pas de problème de sonnerie pour ma part

just1phone · 25-09-2012 22:01:42

Comment est ce possible ? Comment des gens peuvent avoir ce problème et d'autres non ???

Ça n'est donc pas un problème logiciel ? Je ne comprends plus rien...

Ce qui est sur c'est que c'est bien lié au capteur de proximité : quand on approche l'écran de l'oreille il s'éteint et du coup on n'entend plus les tonalités.
Si on éloigne un peu le téléphone de l'oreille, l'écran se rallume et on entend les tonalités !

Que pouvons nous faire ?
C'est impossible de laisse ça comme ça !

yankeefy · 25-09-2012 22:13:38

Il faut que le personnel ou les dirigeants des Apple Stores Français remontent se bug au siège U.S d'Apple... car je ne pense pas que Tim Cook lise notre forum ;=)

Les vendeurs/vendeuses d'Apple ne sont pas sous Android je suppose.....ils doivent avoir le même problème que nous tous non ?

Dernière modification par yankeefy (25-09-2012 22:21:44)

Dardevil83 · 26-09-2012 08:53:39

Et oui moi aussi j'ai le problème j'ai eu Apple et il doivent me rappelé à se sujet mais il faut que tout le monde qui on le problème les appels pour pouvoir faire avancée les choses. Parce que hier à 14 h il était pas au courant de notre problème. Des que j'ai une réponse de le part je vous en informe.

Guillaume93 · 26-09-2012 10:36:14

De temps en temps j'ai également ce problème d'echo (en plus du bug sur la tonalité) mais ce n'est pas systématique ...

leduff · 26-09-2012 13:29:31

Je reviens vers vous pour vous dire que j'ai partiellement résolu mon problème ... Plus de problème pour appeler et recevoir d'appel car j'ai été dans un Apple Store (Carré Sénart 77) et ils m'ont changé mon iPhone 5 sans rien dire !
Je peux enfin appeler et recevoir des appels normalement ... joie, bonheur !! (il en faut si peu parfois ;-))
Mais comme vous j'ai ce bug de tonalité.
Maintenant les Apple Store commencent à être au courant car hier c'est eux qui m'ont dit : "Vous venez pour le bug de la tonalité ?" ... donc oui cette histoire se propage.
Seulement leur réponse a été fuyante ... "on est au courant" mais ils ne m'ont rien dit sur la correction.
Allez un peu de patience le correctif logiciel n'est peut être pas si loin ...

kitesurf · 26-09-2012 14:10:55

@Leduff

Content que tu ais pu échanger to iPod pour un iPhone .... LOL
J'ai pas de mal a imaginer ton contentement.

Bon, pour la sonnerie, ça viendra, pas de soucis. Je suis quand même du genre "Life is Good" alors...
De toutes façons ils trouveront la solution.

pasdechance · 26-09-2012 16:13:30

J'ai remarqué le bug de tonalité lors du premier appel sur un portable avec mon iPhone. Aujourd'hui j'appelle le même numéro et le bug n'est plus présent j'ai bien toutes les tonalité avec que l'appel n'aboutisse.

VanZoo · 26-09-2012 16:21:29

Donc ce serait un problème venant des opérateurs français ou européens... Ce qui risque de poser plus de difficultés à sa résolution

namies · 26-09-2012 17:41:33

Je ne sais d'où provient ce bug, mais avec mon Iphone, ce bug est aléatoire.. (2 fois sur 3) appareil collé à l'oreille ou non.. Cela me donne à penser que le capteur de proximité ne serait pas en cause (ou seulement lui)

Collioure · 27-09-2012 09:21:04

Je confirme, le 5 retiré de l'oreille, les tonalités reviennent en appel

Red Bull 83 · 27-09-2012 15:59:00

Bon...je viens d'appeler Apple au 0 805 540 003. Je parle du souci de tonalité unique au lancement d'un appel et de ce que j'avais pu tester pour isoler le problème. Ils m'ont pris mon Numéro de série ainsi que nom et prénom. Eh bien ils sont bien au courant du souci, ils savent que ça sonne avec le HP et les écouteurs par contre ils ne savaient pas que c'est en portant l'iPhone à l'oreille et que le capteur de proximité éteint l'écran que se coupent les tonalités. Si vous lancez un appel sans que le capteur de proximité n'éteigne l'écran en tendant l'oreille vous entendrez les tonalités ! Alors lhôtesse que j'avais au téléphone m'a mis en attente pour je cite : " Je dois en parler à mon supérieur..."
Bref, après ils demandent d'essayer de faire une réinitialisations des paramètres réseau, une restauration mais je leur ai dit que j'avais déjà fait tout ça et que cela ne changeait rien au pb de tonalité !

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