IPhone 5 chez Bouygues

rotorhead07 · 21-09-2012 08:52:38

surname a écrit :

Il a apparu jusqu'à l'étape 2/3 puis plus rien depuis deux jours.

Pire je ne trouve pas cette rubrique

J'attend logiquement un SMS de Bouygues a l'envoi du précieux

surname · 21-09-2012 08:55:41

C'est dans mon mobile - suivre ma commande

rotorhead07 · 21-09-2012 09:40:21

surname a écrit :

C'est dans mon mobile - suivre ma commande

En fait j'ai pas... et pourtant commandé le 14/9 les points de fidelité decompté et le la somme a payer est bien sur ma facture a venir...

Merci en tout cas.

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Micka100 · 21-09-2012 09:51:17

je ne sais pas comment Bouygues a fait pour être n°1 de la relation client. En plus d'avoir un SC difficile à atteindre ils n'ont absolument aucune info, aucun suivi accessible. Commandé le 14 dans les 1er je n'ai aucune info de ou en est la commande et ou est l'iPhone. Lamentable...

rotorhead07 · 21-09-2012 10:13:07

Bon je viens d'avoir a l'instant le SMS colis expédié avec numéro de suivi... c'est tout bon.

surname · 21-09-2012 14:11:30

SMS reçu aussi ce matin. Il est à la plateforme de distribution IDF nord sûrement pour demain maintenant

Tilap24 · 21-09-2012 14:14:29

Micka100 a écrit :

je ne sais pas comment Bouygues a fait pour être n°1 de la relation client. En plus d'avoir un SC difficile à atteindre ils n'ont absolument aucune info, aucun suivi accessible. Commandé le 14 dans les 1er je n'ai aucune info de ou en est la commande et ou est l'iPhone. Lamentable...

Je me pose la même question que toi, même je suis chez SFR.
Lors de la sortie de l'iPhone 5, Bouygues a communiqué en dernier, et de loin (par rapport à Orange et SFR). Aujourd'hui beaucoup d'entre nous (clients SFR notamment) avons reçu le téléphone, ce qui n'est pas le cas pour les clients Bouygues. Etrange.

Dernière modification par Tilap24 (21-09-2012 14:14:52)

rykiel22 · 21-09-2012 14:38:14

offre chez Bouygues à 489 euros avec mon forfait eden relax je vais passer commmande...

les offres sont moins intéressantes que les années précédentes.

Eole2000 · 21-09-2012 14:41:17

rykiel22, quel model 32G?

Eole2000 · 21-09-2012 15:04:19

Je précise d'abord que je suis client depuis plus de 10ans et que j'ai eu tous les iphones depuis que Bouygues le propose

J'appelle ce midi pour l'iphone 5 32G en 12 mois, en forfait Eden relax 24/24 (39/mois), on me propose 520 (en passant par le service renouvellement de tel)...

Depuis 2 ans, j'avais jamais payé plus de 350!j'hallucine!

Je me démonte pas, je remercie la conseillère, raccroche et rappel.
Cette fois je passe par le service de modification de forfait.
La, le conseiller me propose de passer en Forfait Eden smartphone 1Go 12 mois, mais me propose une réduction fidélité de 10/mois. (donc toujours 39 mais pour un meilleur forfait)
Grace à cet abonnement, l'iphone 5 32G m'est proposé à 420.

sachant que je revends mon 4S 400, je fonce.

Il est vrai que les négociations sont plus compliquée et moins intéressantes que les années précédentes!

rykiel22 · 21-09-2012 15:08:58

oui pour un modèle 32Go...mais moi je reste sur mon forfait eden relax à moins de 30 euros...je tente un dernier appel et on verra...

Eole2000 · 21-09-2012 15:33:08

Tiens moi au courant histoire de me dégouter si tu obtiens mieux

rykiel22 · 21-09-2012 15:38:06

pas mieux toujours 489 euros d'autant que j'ai fait un renouvellement y'a moins d'un an donc ils me proposent de rappeler d'ici le 15 octobre...

Eole2000 · 21-09-2012 15:47:39

Ils m'ont proposé aussi d'attendre le 14 Octobre (on avait du renouveler en même temps au moment de la sortie du 4S)
mais si j'attend j'ai peur de ne pas réussir a revendre mon 4S aussi cher.

Je pense que tu tiens un bon deal sachant que je vais quand même dépenser 10/mois en plus soit 120 de plus.

rykiel22 · 21-09-2012 15:51:31

oui si j'attends effectivement le 4S va perdre de sa valeur...bon pour 90 euros je vais faire une exception je crois

tofoo93 · 21-09-2012 23:25:44

les préco indiqué livré à partir du 21 sont tous partis!
certains l'ont déjà reçu today.
les sms suivi collissimo sont partis aujourd"hui pour les iPhone expédié hier etc etc

klf2 · 22-09-2012 09:13:47

Pour ma part , 25000pts et plus engagé depuis Juillet.
En simulation sur internet , 589,90 !! (le 64 go sur 1 an ou 539,90 sur 2 )
J'appelle le SC , service résiliation et là surprise , ils me donnent la procédure sans me demander pourquoi ou quoi qu'est ce ?!...j'ai 8 ans de BT
Je les rappelle pour renouveler , même proposition que sur le net.... Rien d'autres .... Ah si ils me proposent de prendre leurs nouveaux abonnements (soit 11 de plus par mois , aujourd'hui je suis à 38,90..) pour gagner 50 sur le mobile !!
ils prennent les gens pour des quiches ! (ou alors les calculatrices ont disparu de la surface de la terre)
Bref il est temps d'essayer autre chose ...

Dernière modification par klf2 (22-09-2012 09:18:49)

tofoo93 · 23-09-2012 00:21:59

en faite comme orange ou sfr sont plus cher en leur prenant une nouvelle ligne et le mobile, ils vont pas proposer plus...
et te donne donc réponse à ta question pour résilier, ça me semble plutot honnête que de te faire perdre du temps...

Après je suis sur que si tu n'es plus engagé tu as une remise fidélité d'env 5 ou 7/mois qui t'es réservé sur 12mois sur ton espace client! qui compensera en partie le prix du nouveau forfait qui lui te ferait aussi payer moins cher le mobile...

klf2 · 23-09-2012 09:34:58

Enfin c'est surtout qu'ils ne veulent reugner leurs marges !
Les tarifs donnés tiennent compte déjà d'une remise de 6 : heureusement !
Compenser quoi ? 66 par an de fidélité , avec une remise en moyenne de 300 sur mobile , un forfait MINIMUM de 50,engament mini de 12 mois.....
Je ne vois qu'une chose qui puisse inverser les choses : que les opérateurs lowcost n'accèdent pas à la futur 4G sinon .....mais là encore d'après ce que je vois , ils seraient sur "l'affaire"...

Eole2000 · 24-09-2012 11:19:43

Je ne sais pas si le SC est divisé en différents services, mais en appelant et en passant par le service de renouvellement de mobile, je n'ai presque rien eu.

Par contre en passant par un autre service qui n'a rien a voir avec ma demande (changement de forfait) j'ai eu une bien meilleure proposition.

Donc soit certain conseiller sont plus malins/coopératifs que d'autres, soit les différents service n'ont pas les même possibilités. (je penche pour la première solution.)

Eole2000 · 27-09-2012 10:32:46

Pour Info, j'ai commandé mon Iphone 5 Blanc 32G Vendredi 21 après-midi, et je l'ai reçu dans ma boite au lettre hier (Mercredi 26) après-midi.
Après débalage on se rend compte qu'il s'agit d'un tout autre téléphone que le 4S. Je trouve que le plaisir est vraiment au rendez-vous.

le tel:
- Est plus fin
- Est mieux fini (en blanc je précise)
- Tiens mieux en main (car il n'y a pas ce décrochage entre l'antenne et le fond comme sur les iphone 4/4S) mais ca c'est un avis perso
- Le grand écran change la vie
- Le design est différent du 4S: le tour et le dos sont différent. Il n'y a que la face avant qui reprend le design des 2 models précédents.

Après, pour le reste, c'est du Apple: Ca marche!
Et pour les petits bug logiciels rapportés ici ou là, Apple les corrigera dans ios 6.1 comme à son habitude

Finalement, un gros merci à Bouygue qui en plus de m'avoir fait une offre interessante (prix tel+forfait Bouygues sur 12 mois) < (prix tel+Forfait Free) a été très rapide pour la livraison

Dernière modification par Eole2000 (27-09-2012 10:35:24)

iphorever · 16-10-2012 10:56:04

J'ai une question j'arrive en fin d'engagement chez bouygues le 21 octobre et je ne serais éligible au renouvellement que a cette date et j'ai un eden smartphone 1 go 3 h et j'aimerais savoir si je prend le eden smartphone 1 go 24/7 avec l'iphone 5 engagement 12 mois si mon forfait sera baissé. Je paierait 49,90 car j'ai la box mais est ce qu'il me feront des remises suplémentaires ?

Australian_squale · 23-10-2012 19:40:44

tofoo93 a écrit :

en faite comme orange ou sfr sont plus cher en leur prenant une nouvelle ligne et le mobile, ils vont pas proposer plus...
et te donne donc réponse à ta question pour résilier, ça me semble plutot honnête que de te faire perdre du temps...
Après je suis sur que si tu n'es plus engagé tu as une remise fidélité d'env 5 ou 7/mois qui t'es réservé sur 12mois sur ton espace client! qui compensera en partie le prix du nouveau forfait qui lui te ferait aussi payer moins cher le mobile...

tofoo93, toi qui est bien informé sur le sujet, il n'y a pas normalement des remises fidélité qui peuvent être effectuées par les conseillers lorsque l'on est plus engagé?

Je m'explique, je viens d'appeler le 614. On m'explique que comme je suis un client très ancien chez BT (13 ans), j'ai le droit une remise sur l'iPhone 5, de 120.
Malheureusement je me rend vite compte que cette remise est déjà prise en compte sur mon espace client web et l'iPhone 5 m'est donc proposé par la conseillère, comme sur le site à 449 (-50 de réduction sur facture) pour un forfait Ideo Éden relax à 51,80 ou 329 (-50) pour un forfait ideo éden smartphone 1Go à 66,80.
Mais je pensais que sur ces forfaits, j'allais avoir une réduction de 6 pour un engagement sur 24 mois (comme c'était le cas avant), voire même une réduction en plus car ancien client et plus engagé.
Mais en fait rien du tout, je dois payer plus cher pour un forfait moins bon que mon Ideo 2h actuel et je ne peux même pas obtenir une réduction supplémentaire sur l'iPhone.
Normal d'après toi? Elle n'a pas oublié de cocher une case quelque part pour une réduction sur les forfaits?

Merci d'avance pour tes réponses.

tofoo93 · 24-10-2012 02:08:44

hello

la remise 24mois ça sappelle avantage confiance si tu t'es ré-engagé sur 24 mois il y peu elle doit y figurer et les prix des ideo que tu m'annonces eden smartphone ou relax inclus déjà cette remise.

et éventuellement une remise fidélité, si elle t'est proposé c'est soit sur le mobile soit sur le forfait mais pas l'un et l'autre

en tout cas pour l'iphone ça ne vaut le coup que sur les version smartphone la remise sur relax ne vaut que pour des smartphone de milieu de gamme pour etre intéréssant et ne pas avoir un fft plus cher si les services en supplément ne tintéresse pas vraiment.

Australian_squale · 24-10-2012 06:33:22

Merci tofoo pour ces informations. Cependant ce qui m'intrigue c'est que le prix du forfait n'augmente pas si on s'engage sur 12 mois seulement! Seul le mobile coûte 50 de plus! Donc la remise fidélité avantage confiance, elle n'existe bel et bien pas! Abusé!
Pour le prix du mobile, aucune remise de faite non plus puisque les tarifs annoncés par le conseiller sont les même que ceux indiqué sur mon compte client web.
Bref, je suis un peu blasé car finalement avoir 1an, 5 ans, 8 ans ou 13 ans de fidélité chez BT, le résultat est le même. Dommage.

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