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Etienne Fournigault

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[RÉSOLU] SFR diminue son faire-use, résiliation anticipé ?

Bonjour,

SFR vient de m'envoyé un sms m'indiquant que mon fair-use de 500Mo était atteint et que mon débit allait bientôt être réduit.
Sauf que voila j'ai encore un sms d'il y quelques mois et j'avais alors un fair-use de 1go. C'est donc clairement une réduction du fair-use sans que je n'en soit informé.

J'ai un forfait Illymitics Connect 5, et j'aimerai m'en séparer alors je me demandais si ce genre de changement pouvait entrainer une résiliation par anticipation, qu'en pensez vous ?

Merci

Qoh-Qolah

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Re : [RÉSOLU] SFR diminue son faire-use, résiliation anticipé ?

Salut,

avant de déclarer de façon aussi unilatérale qu'hâtive que c'est une modification de ton contrat, assure-toi d'abord qu'il ne s'agit pas d'une erreur technique. Sinon ta demande ne sera pas recevable.

Tu les contactes, sans dévoiler tes intentions. Tu joues au noob qui s'est un peu documenté au moment de l'incident et qui vient aux nouvelles. Et tu le fais par écrit pour obtenir une réponse écrite (les paroles s'envolent, les écrits restent).
Et si tu obtiens par écrit la preuve que ton fair use a été modifié unilatéralement par SFR, alors tu pourras demander une résiliation anticipée sans pénalité pour cause de modification substantielle d'un élément important du contrat d'abonnement.

Dernière modification par Qoh-Qolah (16-08-2012 22:42:12)

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"La folie m'a toujours sauvé et m'a empêché d'être fou." H-F.T.
"Je mets mon badge « Ecce Homo » et j’suis fier d’être un c0n cosmique." H-F.T.
le libre arbitre est une totale illusion qui vient de ce que l'homme a conscience de ses actions mais non des causes qui le déterminent à agir. Spinoza.

Etienne Fournigault

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Re : [RÉSOLU] SFR diminue son faire-use, résiliation anticipé ?

merci bien pour cette réponse !