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#1 17-09-2012 20:09:15
- castanierpierre
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Annulation complète d'une commande
Bonjour a tous,
Vendredi dernier je commande le nouvelle iphone 5 avec forfait 24/h+ et portabilité depuis free mobile, ma commande est accepté.
Le lendemain matin mon père m'appel pour me dire qu'il ma pris un Iphone 5 avec son entreprise, du coup plus besoin de SOSH et de cette iphone 5 commandé.
J'ai contacté le service chat de sosh et j'ai demandé une annulation de ma commande, on m'a dit pas de souci. Sauf que depuis je n'est pas eu de nouvelle et sur le chat on n'a pas su me renseigner. Mon compte n'a pas était débité.
Est -ce que c'est arrivé a l'un d'entre vous? j'espère que la portabilité ne va pas ce faire du coup et sur que je ne vais pas etre débité du prix de l'iphone 5.
Sur le suivi de commande il est maintenant afficher "commande en préparation".
Dernière modification par castanierpierre (17-09-2012 20:10:27)
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#2 17-09-2012 20:33:31
- Gozav
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Re : Annulation complète d'une commande
De mémoire, Sosh n'annule pas les commandes "en préparation". Il faudra refuser le colis.
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#3 17-09-2012 20:38:49
- castanierpierre
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Re : Annulation complète d'une commande
si je refuse le colis, je serai remboursé?
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#4 17-09-2012 20:50:53
- Gozav
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Re : Annulation complète d'une commande
Normalement c'est automatique, oui. Il devrait y avoir un délai de 10/15 jours si je ne dis pas de bêtises 
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#5 17-09-2012 20:54:51
- castanierpierre
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Re : Annulation complète d'une commande
ok super je te remerci! ;-)
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#6 18-09-2012 16:21:12
- castanierpierre
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Re : Annulation complète d'une commande
a ce que j'ai compris la portabilité chez sosh n'est mis en place une fois seulement le renvoi des papiers. conclusion: si j'envoi uniquement le bon de rétractation la portabilité devrait être annulée?!
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#7 18-09-2012 16:31:25
- Gozav
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Re : Annulation complète d'une commande
Où en est ta commande dans ton espace client ?
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#8 18-09-2012 16:36:57
- castanierpierre
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Re : Annulation complète d'une commande
"en cours de préparation" j'ai demander l'annulation depuis samedi.
Dernière modification par castanierpierre (18-09-2012 16:37:51)
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#9 18-09-2012 17:04:00
- Gozav
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Re : Annulation complète d'une commande
OK
a ce que j'ai compris la portabilité chez sosh n'est mis en place une fois seulement le renvoi des papiers. conclusion: si j'envoi uniquement le bon de rétractation la portabilité devrait être annulée?!
Normalement, oui.
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