[Topic Unique] iPhone 5 chez SFR : tarifs, sortie, etc.

iPhon59 · 16-09-2012 16:49:07

steven1205 a écrit :

Perso j'aurais accepté l'offre.
Bienvenue sur le forum, mais pour la prochaine fois pense a éditer ton post au lieu d'en faire deux a la suite
Je l'ai d'ailleurs modifié
Attention avec les nouveaux forfaits, le multipack mobile+mobile disparait malheureusement...

Il n'y a pas que le M+M qui disparaît pour les remises... Mais aussi les lignes additionnelles...

Par un exemple:
--- Couple de base:
Neuf box (-5) + web 24/24 (-8)
--- lignes additionnelles:
1 carré connect (-3) + 1 carré bloque (-2).

Si dans le cas ci-dessus, le forfait mobile pour le couple de base viendrait à être modifié pour le nouveau "carré 2Go" (-5). Les remises sur lignes additionnelles seront supprimées... Car pour le multipack M+F avec les nouveaux forfaits les lignes additionnelles ne sont plus compatibles.

Donc pour les clients ayant plusieurs lignes chez SFR en multipack, faire attention avant de se lancer dans un changement d'offre.

Dernière modification par iPhon59 (16-09-2012 16:50:22)

herculelingenu · 16-09-2012 17:48:32

Pleyflo a écrit :

Salut tout le monde!
J'aimerais avoir de l'aide face au service client bouygues
Voilà le topo je jsuis client bouygues depuis près de 8 ans et je suis actuellement sans engagement depuis décembre 2011 avec 42500 points au compteur
J'ai appeler directement le service résiliation et ils mon donner les informations pour résilier ma ligne sans me proposer aucune offres (j'ai bien préciser que c'était pour l'iPhone 5 et qu'il était trop cher en renouvellement..)
Ensuite j'ai appeler le service client et ils mon dit qu'ils ne pouvait rien faire avant le 21 car il n'avait pas les prix de l'appareil avant le 21
De plus ils mon dit qu'il ne pouvait utiliser plus de 25000 de mes points pour le renouvellement d'une seul ligne
J'en appel à vos expériences pour me dire si je pourrait avoir plus et si il se foute de ma geule? lol
Faut t'il être relou au téléphone pour que cela fonctionne?
Merci a tous!

Salut

As-tu voir dans ton espace client à la rubrique "changer de mobile" . Les tarifs de l'iPhone 5 devraient y être indiqués avec la précision "expédié dès le 21/09".

LOUTZ · 16-09-2012 18:02:29

iPhon59 a écrit :

À voir, puisque les renouvellements de mobiles et souscription de forfait avec mobile ne se feront qu'avec un engagement de 24 mois, le 12 mois en RM et ouverture de ligne n'existera plus. Donc en clair pour faire un renouvellement ou une ouverture de ligne avec mobile sur 12 mois vous avez jusqu'au 24/09 au soir....

Si cela s'avère vrai, à savoir l'obligation de s'engager 24 mois pour avoir un téléphone subventionné, alors SFR signe ici sa fin. Le client sera pris au piège, drôle de manière de contrer Free et son offre qui est sans engagement et moins cher, et qui du coup rendra forcément l'achat de l'iPhone nu plus rentable..

De toutes façons j'attends la confirmation de ces nouvelles offres et des modalités. Au mieux je bascule sur le forfait 2go pour 12 mois avec mobile prix nouveau client, au pire je renouvelle mon forfait actuelle pour 12 mois quitte à payer mon mobile un peu plus cher, et si il n'y a aucune possibilité de le faire sans engagement 24 mois et bien j'irais à la concurrence. Orange n'oblige pas encore ses clients à s'engager 24 mois pour obtenir un mobile subventionné mais SFR risque de lancer le ton et on risque de voir les autres opérateurs lui enboiter le pas dans cette nouvelle règle qui privera le client de choix et de liberté, ce qui ne devrait pas trop plaire aux associations de consommateurs..

iPhon59 · 16-09-2012 18:32:27

LOUTZ a écrit :

iPhon59 a écrit :
À voir, puisque les renouvellements de mobiles et souscription de forfait avec mobile ne se feront qu'avec un engagement de 24 mois, le 12 mois en RM et ouverture de ligne n'existera plus. Donc en clair pour faire un renouvellement ou une ouverture de ligne avec mobile sur 12 mois vous avez jusqu'au 24/09 au soir....
Si cela s'avère vrai, à savoir l'obligation de s'engager 24 mois pour avoir un téléphone subventionné, alors SFR signe ici sa fin. Le client sera pris au piège, drôle de manière de contrer Free et son offre qui est sans engagement et moins cher, et qui du coup rendra forcément l'achat de l'iPhone nu plus rentable..
De toutes façons j'attends la confirmation de ces nouvelles offres et des modalités. Au mieux je bascule sur le forfait 2go pour 12 mois avec mobile prix nouveau client, au pire je renouvelle mon forfait actuelle pour 12 mois quitte à payer mon mobile un peu plus cher, et si il n'y a aucune possibilité de le faire sans engagement 24 mois et bien j'irais à la concurrence. Orange n'oblige pas encore ses clients à s'engager 24 mois pour obtenir un mobile subventionné mais SFR risque de lancer le ton et on risque de voir les autres opérateurs lui enboiter le pas dans cette nouvelle règle qui privera le client de choix et de liberté, ce qui ne devrait pas trop plaire aux associations de consommateurs..

Pas besoin d'attendre le 25/09 pour en être certain... J'ai assisté aux formations SFR "nouvelles offres"... Moi-même j'ai étais plus que surpris par ces changements de la part de SFR.

LOUTZ · 16-09-2012 18:56:36

iPhon59 a écrit :

Pas besoin d'attendre le 25/09 pour en être certain... J'ai assisté aux formations SFR "nouvelles offres"... Moi-même j'ai étais plus que surpris par ces changements de la part de SFR.

Donc tu pense qu'au delà du 25, le service résiliation ne me proposera pas un nouveau forfait sur 12 mois avec mobile subventionné? Si tu dis vrai alors je dirais bye bye a SFR et j'en profiterais pour virer ma box internet et sfr et migrer chez Free..
Au moins avec cette nouvelle politique, pour SFR c'est quitté ou double. Et déjà le fait de catégoriser les clients par rapport au montant de leur facture est vraiment une très mauvaise idée, je pense que la c'est vraiment mal barré pour eux..

iPhon59 · 16-09-2012 19:06:57

LOUTZ a écrit :

iPhon59 a écrit :
Pas besoin d'attendre le 25/09 pour en être certain... J'ai assisté aux formations SFR "nouvelles offres"... Moi-même j'ai étais plus que surpris par ces changements de la part de SFR.
Donc tu pense qu'au delà du 25, le service résiliation ne me proposera pas un nouveau forfait sur 12 mois avec mobile subventionné? Si tu dis vrai alors je dirais bye bye a SFR et j'en profiterais pour virer ma box internet et sfr et migrer chez Free..
Au moins avec cette nouvelle politique, pour SFR c'est quitté ou double. Et déjà le fait de catégoriser les clients par rapport au montant de leur facture est vraiment une très mauvaise idée, je pense que la c'est vraiment mal barré pour eux..

Moi je parle de ce qu'il en sera dans les espaces sfr à compter du 25/09. Mais de la à dire que le service résiliation fera le même ou pas je ne sais pas du tout. Le service résiliation à eu une marge de manuvre immense à côté de nous dans les magasins ou tout est verrouillés....

Tout ce que je peux te dire c'est de faire du forcing que ça soit après ou avant le 25.

LOUTZ · 16-09-2012 19:40:28

Ok je les appellerais ce vendredi date de sorti de l'iPhone pour mettre un coup de pression et leur demander ce qui en est des nouveaux forfaits.

En tout cas, comme tu semble bosser chez SFR, tu me confirme la crédibilité des fuites sur les nouveaux tarifs ?

Space Dementia · 16-09-2012 19:42:58

Pas d'avis ??

Space Dementia a écrit:

Bonjour à tous !

Je suis très proche de la config de Ptitgus (je ne sais pas si tu pourras lire mon post).

Voici ma config :

Actuellement avec un iPhone 3GS, j'ai un forfait Illimytics Noël 2010 :
1h + 3 n° TO + appels illimités 21h30/8h
Prix du forfait (avec différentes remises) : 35.90

J'étais engagé jusqu'à juillet 2012

Etant donné que j'attendais l'iPhone 5, j'ai patienté jusqu'à sa sortie et j'ai appelé le SC qui m'a proposé une réduction de 30 sur le mobile soit 309....

Bref, j'ai donc contacté le service résiliation qui m'a fait beaucoup mieux, à savoir :

iPhone 5 16Go à 159
Réengagement 24 mois
Forfait Carré web 24/7 à 41/mois (étant donné que j'ai déjà la box)

J'ai dit que j'allais patienter et m'ont dit que l'offre était valable une semaine !

Que pensez vous de cette offre ? Intéressant n'est ce pas ?

Par contre aujourd'hui j'ai découvert les nouveaux forfaits...
Et notamment le Carré 2Go (soit 1Go de + que le forfait vers lequel je migrerai) et surtout un débit + élevé grâce à Dual carrier (jusqu'à 42méga au lieu de 21 avec le forfait Carré actuel) ce qui serait bcp plus confortable avec le 5 !!!

Donc je me demande si j'ai à attendre le 25/09 pour la sortie du nouveau forfait (ça me dérange pas d'attendre) mais quid de l'offre ??? vont ils me la garder (iPhone 5 16Go à 159) ??? Et du multi packs ???

Pour info, si je change de forfait, cela ne prendra effet que le 11/10 (date à laquelle il se recharge)

Ou bien ai je à négocier encore plus mon offre qu'ils me font là ?

Merci d'avance pour vos réponses :-)

Edit : J'ajoute que je suis client SFR depuis 2003 pour le mobile et depuis 2005 pour la Box (j'avais Neuf) :-) et que l'offre du service résiliation est encore valable (jusqu'à vendredi 21/09, soit une semaine comme ils m'on dit)

iPhon59 · 16-09-2012 19:45:54

LOUTZ a écrit :

Ok je les appellerais ce vendredi date de sorti de l'iPhone pour mettre un coup de pression et leur demander ce qui en est des nouveaux forfaits.
En tout cas, comme tu semble bosser chez SFR, tu me confirme la crédibilité des fuites sur les nouveaux tarifs ?

Les fuites sont exactes... Mais bon dommage quelque part que des personnes laissent filtrer des infos... Plus de surprise au final.

LOUTZ · 16-09-2012 20:40:08

Enfin faut dire voilà la surprise, elle a un goût amer je trouve, rien de révolutionnaire..

ptitgus · 16-09-2012 21:14:01

Space Dementia a écrit :

Pas d'avis ??

Space Dementia a écrit:
Bonjour à tous !
Je suis très proche de la config de Ptitgus (je ne sais pas si tu pourras lire mon post).

tout dépend de ta consommation moi je voulais conservé un forfait le moins cher possible 2637 pour 2h de communication 500mo SMS mms illimité et 3 numéros illimité tous opérateur j en ai largement assez

Si tu change ton forfait essai de t engagé que sur 12 mois dans ce cas et si tu reste sur 24 demande un ou deux mois de forfait gratos

Space Dementia · 17-09-2012 08:52:29

ptitgus a écrit :

Si tu change ton forfait essai de t engagé que sur 12 mois dans ce cas et si tu reste sur 24 demande un ou deux mois de forfait gratos

Car au final tu as gardé ton forfait actuel avec réengagement 12 mois ? 24 mois ?

ptitgus · 17-09-2012 09:03:14

24 mois avec deux mois gratuit , mais comme explique précédemment même avec la loi chatel je tourne à 500 sur 12 mois et 740 sur 24 mois ( à 679 le tel sachant que j ai revendu mon 4s 400 ça me va parfaitement ) , donc même si je dois partir pour l iphone 6 je partirai , on me proposai 12 mois seulement si je changeais de forfait mais j ai pas demande le prix minimum ( mon seul regret, et de pas avoir pris le 32go aussi ) et comme explique je voulais garde le prix minimum .

Dernière modification par ptitgus (17-09-2012 09:04:39)

Space Dementia · 17-09-2012 09:19:40

D'accord

Car je me tâte à garder mon forfait actuel (35.90) comme tu as mais en ayant un engagement 12 mois (possible ? pas possible ?) et toujours l'iPhone 5 à 159....

ptitgus a écrit :

24 mois avec deux mois gratuit , mais comme explique précédemment même avec la loi chatel je tourne à 500 sur 12 mois et 740 sur 24 mois ( à 679 le tel sachant que j ai revendu mon 4s 400 ça me va parfaitement ) , donc même si je dois partir pour l iphone 6 je partirai , on me proposai 12 mois seulement si je changeais de forfait mais j ai pas demande le prix minimum ( mon seul regret, et de pas avoir pris le 32go aussi ) et comme explique je voulais garde le prix minimum .

ptitgus · 17-09-2012 09:23:22

Moi sur 12 mois c était pas possible mais j ai bien le même forfait que toi à 3590 mais je le paie 2637 donc negocie le prix du forfait j ai l avantage fidélité 6 ,10% et 1h gratuite. Moi avec les deux mois gratuit ça me fait l iPhone à 106 ( en réalité ma facture de l iPhone est de 199 mais geste commerciale de 92,74 les fameux 40 et les 2 mois offert )

Dernière modification par ptitgus (17-09-2012 09:26:36)

Space Dementia · 17-09-2012 09:25:35

mais de base il est à 49.90...
J'ai 6 d'avantage fidélité
4 de remise multi packs
4 de remise Noel 2010

Après je sais qu'il existe une remise de 5 qu'on peut avoir mais uniquement en engagement 24 mois...

ptitgus · 17-09-2012 09:28:17

Alors tu dois avoir un au dessus, moi a la base il est à 3590 ( c est le plus bas avec 1h mais j ai 1h offerte )

Space Dementia · 17-09-2012 09:29:14

J'ai les appels illimités le soir de 21h30 à 8h, toi aussi ?

ptitgus · 17-09-2012 09:30:06

J ai choisi les 3 numéros illimité tous opérateurs ( mais j avais le choix )

Space Dementia · 17-09-2012 09:31:00

J'ai compris, car j'ai les 3 n° TO illimités PLUS appels illimités vers fixes et mobiles de 21h30 à 8h

Space Dementia · 17-09-2012 09:38:27

Me reste plus qu'à négocier le prix de 159 pour le 16Go avec deux mois de forfaits offerts pour un réengagement 24 mois avec la remise de 5 supplémentaire, tu penses que c'est jouable ?

Dernière modification par Space Dementia (17-09-2012 09:39:01)

ptitgus · 17-09-2012 09:51:26

Je l ai eu donc y'a pas de raison ( moi elle a mis le temps pour les 2 mois au début elle voulait que 1 ) mais c'est passe .

Space Dementia · 17-09-2012 10:22:21

Par contre je me dis que ce sera chaud de négocier par la suite une bonne remise sur l'iPhone 6 ou 5S s'il sort dans un 1 an alors que l'engagement sera sur 24 mois non ?

ptitgus a écrit :

Je l ai eu donc y'a pas de raison ( moi elle a mis le temps pour les 2 mois au début elle voulait que 1 ) mais c'est passe .

ptitgus · 17-09-2012 10:41:35

Il m ont déjà fait un bon prix ( même sur 24 mois pas aussi intéressant que celui la ) mais dans les 250 je crois ( pour le 3gs il me semble apres j etais toujours reparti sur 12 mois ) même si ils proposent le 6 à 350/400 la revente du 5 permet de le paye sans problème .
Et si c est un 5s je passerai mon tour.
Si c est vraiment la révolution lol et au ils veulent rien savoir je ferai la loi chatel ( je me répète mais ça me ferait que 500 pour les 12 mois )
Je t ai envoyé un mp pour continue la discussion

Dernière modification par ptitgus (17-09-2012 10:43:05)

cedricdu06 · 17-09-2012 12:18:48

iPhon59 a écrit :

LOUTZ a écrit :
iPhon59 a écrit :
À voir, puisque les renouvellements de mobiles et souscription de forfait avec mobile ne se feront qu'avec un engagement de 24 mois, le 12 mois en RM et ouverture de ligne n'existera plus. Donc en clair pour faire un renouvellement ou une ouverture de ligne avec mobile sur 12 mois vous avez jusqu'au 24/09 au soir....
Si cela s'avère vrai, à savoir l'obligation de s'engager 24 mois pour avoir un téléphone subventionné, alors SFR signe ici sa fin. Le client sera pris au piège, drôle de manière de contrer Free et son offre qui est sans engagement et moins cher, et qui du coup rendra forcément l'achat de l'iPhone nu plus rentable..
De toutes façons j'attends la confirmation de ces nouvelles offres et des modalités. Au mieux je bascule sur le forfait 2go pour 12 mois avec mobile prix nouveau client, au pire je renouvelle mon forfait actuelle pour 12 mois quitte à payer mon mobile un peu plus cher, et si il n'y a aucune possibilité de le faire sans engagement 24 mois et bien j'irais à la concurrence. Orange n'oblige pas encore ses clients à s'engager 24 mois pour obtenir un mobile subventionné mais SFR risque de lancer le ton et on risque de voir les autres opérateurs lui enboiter le pas dans cette nouvelle règle qui privera le client de choix et de liberté, ce qui ne devrait pas trop plaire aux associations de consommateurs..
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Bonjour

Donc pour résumer :

Acquisition de mobile en magasin ou en ligne : 24 mois obligatoire
Forfait eco en gros sans mobile : 12 mois

Et la grille qui a sur ce site : http://www.graphmobile.com/news-9951.htm
S'avere exacte a part quelques erreurs de data ?

Ma question : pour avoir le mobile le moins chère il faudra prendre quels forfaits ? Y a t-il toujours après le 25/09 odr des 150 (rembourser aprés 2 factures ) ?

Dernière modification par cedricdu06 (17-09-2012 12:24:55)

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