Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Boby59

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Restauration impossible

Bonjour,

Voici mon problème :

Mon iPhone 4 est en "panne" :
. Ecran " noir" et réactivation classique par les boutons home et power  inefficace.
. Quand je le branche sur un de mes mac, je suis invité à le restaurer, et c'est bien le problème : impossible de le restaurer ..

J'ai le même phénomène quel que soit le Mac sur lequel je tente cette restauration .
Le processus démarre démarre bien mais plante au dernier stade :
. Extraction du logiciel : OK  l'iPhone reste allumé (écran USB + iTunes)
. Vérification de la restauration   auprès d'apple : OK   l'iPhone reste allumé (écran USB + iTunes)
. Préparation de la restauration : l'iPhone s'éteint et après quelques secondes j'ai le message d'erreur  "2001"...

J'ai essayé de traiter l'"erreur 2001"  en cherchant des réponses sur le site et sur le net  et en appliquant les procédures d'Apple sur le sujet :
. Branchements directs , échange de cables, désactivation pare feu et logiciel de sécurité, réinitialisation du  contrôleur de gestion du système (SMC), etc ... cela sur mes 3 Mac mais aucun résultat et toujours finalement le même message d'erreur (2001) sur les 3 ordinateurs (dont tous les logiciels sont à jour ) !..

Ca prouve au moins peut-être une chose c'est que  ça vient de l'iPhone... Mais que faire ?

Si vous avez la solution je vous remercie vraiment de me la communiquer...

stouffen

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Re : Restauration impossible

Bonjour,

Pour votre problème, outre les infos que vous avez trouvé chez apple (je pense que nous avons vu la même page : http://support.apple.com/kb/TS3694?view … #error2001 ) et qui semblent ne pas êtres suivies de résultats, je me demande si vous ne trouveriez pas la solution en modifiant votre fichier "hosts".

Personnellement chaque fois que j'ai eu un problème lors de la restauration la solution est venue de là. Après d'autres plus avertis que moi pourraient peut être confirmé ou infirmé cette solution.

Le cas échéant les infos pour la manip sont simples il suffit de commenter la ligne gs.apple avec un #. par contre n’utilisant pas mac OS je ne saurais dire si il vous faut redémarrer pour que les modifs soient effectives....

En espérant que cela puisse vous dépanner

Cordialement,

Boby59

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Re : Restauration impossible

Merci ce votre réponse.
J'ai passé l'après midi à me familiariser avec le dossier "hosts"... j'ai appris beaucoup de choses (donc pas perdu mon temps) ... et essayé  les modifications recommandées ..
Mais le problème subsiste toujours ...
je sens que je vais me rendre chez un petit revendeur très compétent en téléphonie et qui m'a déjà dépanné !..
Bonne soirée.

CRAPUCE

Membre d'Honneur

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Re : Restauration impossible

Bonsoir,

Restaure en DFU.

---

C'est parce que la vitesse de la lumière est plus rapide que celle du son que tant de gens paraissent brillants avant d'avoir l'air con.
Si tes résultats ne sont pas à la hauteur de tes espérances, dis toi que le Grand Chêne aussi, un jour, a été un Gland.

Boby59

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Re : Restauration impossible

Merci ,mais :
Le résultat est le même  ... erreur 2006  !.. ou 2001

nericfr

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Re : Restauration impossible

Merci ,mais :
Le résultat est le même  ... erreur 2006  !.. ou 2001

Salut,

Est-ce que tu as essayé de changer de ports USB sur lequel l'iphone est branché et également d'essayer avec un autre cable ?
Tu peux aussi reinstaller iTunes pour ca supprime ces 6 fichiers :
Ton disque dur /Système/Bibliothèque/Extensions/AppleMobileDevice.kext
Ton disque dur /Système/Bibliothèque/PrivateFrameworks/DeviceLink.framework
Ton disque dur /Système/Bibliothèque/PrivateFrameworks/MobileDevice.framework
Ton disque dur /Système/Bibliothèque/PrivateFrameworks/MobileDevice.framework
Ton disque dur /Système/Bibliothèque/PrivateFrameworks/MobileDevice.framework
Ton disque dur   /Bibliothèque/Receipts/AppleMobileDeviceSupport.pkg! >> SI TU ES SOUS SNOW LEOPARD IL N EXISTE PAS !
Virer Itunes Dans le dossier applications
!!!!!!!!!! ATTENTION TOUTES TES SAUVEGARDES IPHONE SERONT PERDUES !!!!

Vide la corbeille et redemarre ton Mac!
Reinstalle itunes et reessaye

As-tu bien enlever dans le fichier host les lignes (2 il me semble) avec gs.apple.com ?
Peux-tu donner la configuration de ton Mac ?

Dernière modification par nericfr (15-08-2012 10:33:14)

---

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Boby59

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Re : Restauration impossible

Merci, je vais regarder tout ça ...

Boby59

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Re : Restauration impossible

Par rapport aux conseils de nericfr (que je remercie) :

. j'avais déjà bien sûr croisé ordinateurs/Câbles/Ports USB avec toujours le même résultat.
. J'ai effectué la manip suppression des fichiers indiqués (il y a 3 fois le même dans la liste ?)
. J'ai vidé la corbeille
. J'ai téléchargé et réinstallé iTunes
. La ligne avec gs.apple. com  ne figure pas dans le dossier hosts.

... et toujours exactement le même problème que décrit au départ ...

c'est pour ça que j'ai tendance à dire que le pb est peut-être dans l'iPhone (?).

Afin de conserver mes sauvegardes iPhone sur mon iMac (v 10.7.4) j'ai fait les manipulations  sur mon MacBookPro (v10.7.4).

Voilà ...et comme disait Robert Lamoureux : "le canard était toujours vivant ! "

nericfr

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Re : Restauration impossible

Par rapport aux conseils de nericfr (que je remercie) :

. j'avais déjà bien sûr croisé ordinateurs/Câbles/Ports USB avec toujours le même résultat.
. J'ai effectué la manip suppression des fichiers indiqués (il y a 3 fois le même dans la liste ?)
. J'ai vidé la corbeille
. J'ai téléchargé et réinstallé iTunes
. La ligne avec gs.apple. com  ne figure pas dans le dossier hosts.

... et toujours exactement le même problème que décrit au départ ...

c'est pour ça que j'ai tendance à dire que le pb est peut-être dans l'iPhone (?).

Afin de conserver mes sauvegardes iPhone sur mon iMac (v 10.7.4) j'ai fait les manipulations  sur mon MacBookPro (v10.7.4).

Voilà ...et comme disait Robert Lamoureux : "le canard était toujours vivant ! "

Et bien je crois qu'un petit tour au SAV s'impose car là je suis à court d'idées !
Toutes les manips (du moins celles que je connais n'ayant rien donné) !

---

Macbook Alu 10.5 - Iphone 5 Sosh 24/7

Boby59

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Re : Restauration impossible

Oui, merci quand même, c'est ce que je vais faire ...