SAV Apple

beta-testeur · 03-08-2012 16:51:49

Bonjour ,

Mon iPhone 4s et tomber et par la même occasion la vitre arrière c'est brise. Par contre j'ai une problème de Wifi crisé avec marquer "pas de Wifi".

je voudrai donc passer par la garantie Apple mais faut il que je change la vitre arrière avant de l'envoyer ou cela ne pose pas de problème au sav?

Merci

Gozav · 03-08-2012 17:46:38

Vitre brisée = choc / chute = refus de prise en charge sous garantie.

beta-testeur · 03-08-2012 18:34:08

Gozav a écrit :

Vitre brisée = choc / chute = refus de prise en charge sous garantie.

ok, donc le mieux est de changer la face arrière avant

merci

Sapeur18 · 04-08-2012 20:01:26

Si tu as l'assurance, apple (ou ton opérateur, je ne sais plus ) te change ton iphone ou te change la vitre gratuitement. Parce contre il y a toute une démarche à faire.

Dernière modification par Sapeur18 (04-08-2012 20:01:57)

beta-testeur · 05-08-2012 08:33:32

non,il me semble pas. par contre si jachète une vitre arrière sur eBay et que je la remplace moi même et ensuite je l'envoi au sav pour le wifi sa pourrai passer?

sam69008 · 05-08-2012 12:37:14

beta-testeur a écrit :

non,il me semble pas. par contre si jachète une vitre arrière sur eBay et que je la remplace moi même et ensuite je l'envoi au sav pour le wifi sa pourrai passer?

BONJOUR , EN PRINCIPE ,NON .

beta-testeur · 05-08-2012 14:15:08

il me reste plus qu'à changer le module Wifi moi même alors.

Geeker007 · 05-08-2012 17:34:44

Non, di tu démonte ta face arrière sans faire de marques sur les vis ou le cadre ils le changeront.

beta-testeur · 05-08-2012 18:08:41

sa vaut le coup de tester alors faut juste trouver une bonne façade arrière avec le numéro de model correspondent à un iPhone 4S.

Geeker007 · 06-08-2012 09:54:13

Ton nº de série ainsi que ton IMEI sont gravés sur le tirroir sim. Donc il faut juste trouver la même face arrière, avec les mêmes inscriptions et ne surtout pas faire de griffes sur les vis et le bezel (contour aluminium)

beta-testeur · 06-08-2012 12:59:59

oui,je ferai bien attention lors du démontage. pour la vitre j'ai bien fait attention dans choisir une avec le numéro de modèles correspondent à l iPhone 4s

Dernière modification par beta-testeur (06-08-2012 13:01:23)

beta-testeur · 08-08-2012 11:32:04

j'ai reçu ma vitre arrière se matin, mais pas de chance celle ci est arriver avec quels que fissure.... vraiment pas de chance. Sachent que j'ai fait la demande de réparation pour le Wifi à Apple hier,ups devrai passer le chercher dans la journée, pensé vous que j'ai quand même une chance que sa passe au niveau du SAV?

Dernière modification par beta-testeur (08-08-2012 11:32:27)

Geeker007 · 08-08-2012 13:03:17

Oui, tu peux leur dire que tu l'utilise ton iphone. Dis leur que c'est de l'usure normale

gsteph · 08-08-2012 13:17:12

A mon avis ça passera pas...

beta-testeur · 08-08-2012 13:19:17

oui je pense aussi.... si sa passe pas, Apple nous le retourne directement?

Dernière modification par beta-testeur (08-08-2012 13:21:57)

gsteph · 08-08-2012 14:22:46

Je crois qu'il te facture le forfait réparation ou au moins les frais occasionnés pour l'envoi.

rico · 08-08-2012 15:02:39

Si le changement de face arrière s'est fait sans aucune trace, il n'y a pas de raison qu'Apple ne prenne pas l'appareil en charge sous la garantie... des petites fissures peuvent être considérées comme provenant d'une usure suite à utilisation.
De toute façon ça ne coute rien de tenter.

beta-testeur · 08-08-2012 20:14:42

rico a écrit :

Si le changement de face arrière s'est fait sans aucune trace, il n'y a pas de raison qu'Apple ne prenne pas l'appareil en charge sous la garantie... des petites fissures peuvent être considérées comme provenant d'une usure suite à utilisation.
De toute façon ça ne coute rien de tenter.

oui on sait jamais avec un peut de chance. actuellement il est en transit via UPS. Je devrai avoir la réponse demain une fois arrivé chez Apple... j'ai plus qu'à croiser les doigt

steven1205 · 09-08-2012 00:56:26

à mon avis tu n'auras pas de nouvelles avant vendredi mais je pense que ca va passer.

beta-testeur · 09-08-2012 08:22:00

steven1205 a écrit :

à mon avis tu n'auras pas de nouvelles avant vendredi mais je pense que ca va passer.

à moins que sa se passe plus vite, le colis et partit en livraison, il devrai donc arriver chez Apple dans la mâtiné. reste plus qu'à attendre l'email d'Apple

guillaumem · 09-08-2012 11:10:06

Mode vieux con ON

C'est juste un topic sur une escroquerie sur la garantie...

Mode vieux con OFF

rico · 09-08-2012 13:51:58

Je ne vois pas en quoi guillaumem, des dizaines (même plus) d'iPhone tombent, avec face avant ou arrière pétées, et ce n'est pas pour autant que le wifi ou d'autres éléments au niveau du soft déconnent suite à ces chutes.
Ce problème n'est donc pas nécessairement lié à la chute et il n'y a donc pas de raison qu'il ne soit pas pris en charge sous la garantie.

beta-testeur · 09-08-2012 14:09:00

rico a écrit :

Je ne vois pas en quoi guillaumem, des dizaines (même plus) d'iPhone tombent, avec face avant ou arrière pétées, et ce n'est pas pour autant que le wifi ou d'autres éléments au niveau du soft déconnent suite à ces chutes.
Ce problème n'est donc pas nécessairement lié à la chute et il n'y a donc pas de raison qu'il ne soit pas pris en charge sous la garantie.

Merci du soutien

neoworld · 09-08-2012 14:12:30

guillaumem a écrit :

Mode vieux con ON
C'est juste un topic sur une escroquerie sur la garantie...
Mode vieux con OFF

En même temps c'est aussi pour cela que l'on prend des produits apple.

Je suis le premier à faire changer un iPhone acheté d'occasion (et encore sous garantie) sur internet au genius bar, et c'est tjs passé!

beta-testeur · 09-08-2012 14:21:02

je pense que vu le prix qu'ont lachète on est en droit de profiter de sa garantie, dans la limite du raisonnable bien sure....

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