Tuto : Desimlockage Iphone d'occasion

thecheap · 03-08-2012 12:17:26

Bonjour,

J'ai acheté un Iphone 4 16go bloqué orange chez cash converter. J'avais acheté une gevey sim pour utiliser ma puce b&you mais je perdais très souvent le réseau dans le métro et je devais recommencer toutes les manipulations de désimlockage (appeler 112, mode avion...). Ca fait donc plusieurs mois que j'essaye de désimlocker mon iphone de façon officielle bien que je ne sois pas abonné orange ni le propriétaire "officiel" du téléphone.

Après plus d'une dizaine d'appels au service client d'orange (3970) une conseillère m'a donné l'ultime solution.
Le desimlockage est gratuit pour les mobiles achetés d'occasion en boutiques spécialisées même si vous n'êtes pas client orange et que vous n'avez pas les informations de contact de l'ancien propriétaire.

Il suffit d'envoyer un courier au service orange à l'adresse suivante :

Orange Client Mobile
41965 Blois Cedex 9

du type :

Objet : Déblocage Iphone 4 imei : ***************

"Bonjour,

Ayant acheté un iphone 4 dans un magasin spécialisé dans les articles doccasion (cash converter) je souhaiterais débloquer mon téléphone de manière officielle.

Suite à un appel au 3970 le mardi 31 juillet à 16h05 une conseillère du service client ma indiqué quil était possible de débloquer le mobile en adressant la facture dachat ainsi que le numéro imei du mobile à votre service.

Je devrais selon cette personne recevoir un email contenant la procédure pour débloquer mon mobile.

A cet effet, vous trouverez ci joint la facture dachat du mobile,"

Surtout joignez la facture d'achat à cette lettre ainsi que votre adresse email. Vous devriez recevoir sous 48h un email vous confirmant qu'il vous suffit de faire une restauration sous itunes pour voir votre iphone débloqué.

En espérant que ce sujet sera utile à quelqu'un.

Arnaud

Gozav · 03-08-2012 12:23:23

Et ton iPhone est désimlocké maintenant ? (ça m'étonnerait au plus haut point)

thecheap · 03-08-2012 12:40:57

Gozav a écrit :

Et ton iPhone est désimlocké maintenant ? (ça m'étonnerait au plus haut point)

J'ai envoyé le courier le 1er aout et j'ai reçu un email de confirmation le lendemain.
Voici son contenu :

"Bonjour,

Votre demande de desimlockage réseau APPLE numéro de série : 012751003824*** a été traitée.

A réception de ce courriel, nous vous invitons à procéder aux manipulations de desimlockage réseau de votre terminal APPLE.

Ces manipulations sont disponibles sur http://touslesmobiles.orange.fr/
> Sélectionnez la marque Apple et le modèle
> Cliquez sur le bouton « valider »
> Cliquez sur le lien \\\"prise en main et dépannage\\\"
> Cliquez sur Sécurité > Desimlockage ou SIMlock/Waplock > Déverrouiller le mobile.
Le desimlockage réseau de votre terminal APPLE ne nécessite aucun code.

En cas derreur, veuillez recommencer toutes les manipulations.

Le desimlockage réseau de votre terminal APPLE est gratuit si vous lavez acheté il y a plus de 3 mois.
En deçà, le montant de la prestation est de 76 Euro TTC.

Merci de votre confiance,

Orange votre service clients

Merci de ne pas répondre à ce courriel. Pour nous contacter cliquez sur le lien suivant http://assistance.orange.fr/"

J'ai donc restauré mon Iphone avec Ios 6 (licence Apple Developer) et itunes a affiché le message suivant :
"Félicitations votre iPhone est maintenant déverrouillé"!

Je peux aujourd'hui utiliser mon iphone avec ma carte sim bouygues sans gevey sim.

Gozav · 03-08-2012 13:39:39

Mouais... C'est quand même particulièrement curieux étant donné qu'Orange ne te doit absolument rien...

thecheap · 03-08-2012 13:48:19

Je t'avouerai que je ne sais pas pourquoi mais le résultat est là.
Je peux t'assurer que je n'ai pas d'actions chez orange mais je suis content pour le coup car je n'en pouvais plus de rester avec ma gevey et mon téléphone bloqué orange.

La conseillère que j'ai eu au téléphone m'a dit que normalement lorsqu'un propriétaire vend son mobile il doit le déclarer à orange. Sans ça orange ne peut procéder au déblocage car le téléphone appartient encore à l'ancien propriétaire dans leur base de donnée.
La facture que te donne cash converter ou tout autre magasin d'occasion contient le numéro de serie du mobile et prouve le transfert de propriété auprès d'orange pour le déblocage.

C'est pourquoi, selon elle, le déblocage est possible pour les mobiles d'occasion achetés dans les magasins spécialisées.

dr0gu3d · 03-08-2012 14:18:29

En tous cas je trouve que c'est une bonne chose...sous réserve que ça ne parte pas en c***** avec de fausses factures

thecheap · 03-08-2012 14:26:33

dr0gu3d a écrit :

En tous cas je trouve que c'est une bonne chose...sous réserve que ça ne parte pas en c***** avec de fausses factures

Oui c'est sur, la conseillère m'a d'ailleurs précisé justement qu'il pouvait contacter le magasin en cas de doute sur l'authenticité de la facture. Personnellement je ne pense pas qu'orange va s'amuser à contacter tous les points de vente sauf si un modèle de facture court sur le web et que tout le monde l'a modifie en rajoutant son numéro de série dessus et l'envoi à orange. Ca serait étonnant qu'un cash converter ait vendu 150 iphones en 1 journée

Blackjack87 · 03-08-2012 14:44:21

Je trouve pas si étrange que ça au contraire. Une facture provenant de Cash Converter est une preuve légal, comme tout autre commerce.
Orange ne fait que son boulot, aussi étrange cela puisse t'être

Il faut cependant avoir la chance de tomber sur la bonne personne pour accélérer la procédure.

Gozav · 03-08-2012 15:55:59

Ce qui m'intrigue au plus haut point, c'est que le mobile n'est pas vendu par Orange et la personne qui demande le désimlock n'est même pas abonné. Orange fait donc dans le "caritatif" ? Que l'on m'explique par quelle relation contractuelle ou commerciale cet opérateur procède au désimlock... Par extension, n'importe quel autre opérateur est censé le faire également alors ?

M'enfin bon, pourquoi pas...

Dernière modification par Gozav (03-08-2012 15:57:24)

chris972 · 03-08-2012 16:29:41

Gozav a écrit :

Ce qui m'intrigue au plus haut point, c'est que le mobile n'est pas vendu par Orange et la personne qui demande le désimlock n'est même pas abonné. Orange fait donc dans le "caritatif" ? Que l'on m'explique par quelle relation contractuelle ou commerciale cet opérateur procède au désimlock... Par extension, n'importe quel autre opérateur est censé le faire également alors ?

L'explication est pourtant très simple et donnée dans la première ligne du post initial : "J'ai acheté un Iphone 4 16go bloqué Orange chez cash converter [...]".

Bloqué Orange donc initialement vendu par Orange (ce qu'ils ont les moyens de contrôler -- et l'ont très probablement fait avant d'envoyer le code de désimlockage -- à partir du numéro IMEI transmis par le client).

CQFD...

Gozav · 03-08-2012 16:43:25

Ce qui me gène dans ce raisonnement, c'est qu'on peut tout à fait imaginer un mobile acheté chez l'opérateur et revendu quasi immédiatement sans avoir été débloqué. Qui sera redevable des 76 de frais de désimlock ?

Le simlock/désimlock est un élément du contrat qui lie l'abonné à l'opérateur : quid dans le type de cas exposé ici ?

Blackjack87 · 04-08-2012 00:04:16

La différence dans la présente situation : c'est un peu comme acheter un iPhone chez Darty.
Cash Converter a repris l'iPhone sous couvert de facture. Orange, avec la facture via Cash Converter n'a fait que son boulot
Tous les points concernant l'iPhone ont été respecté.

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