Engagement Orange et migration vers Sosh

watermelon · 04-07-2012 10:56:42

Bonjour,
Une info que peut être tout le monde ne connaît pas : il est possible de passer d une offre Origami Orange vers une offre Sosh lorsque l on est encore engagé. En fait on reste engagé comme avant mais on bénéficie d une offre Sosh.
Au départ la personne du service client Orange ignorait totalement cette possibilité et le proposait une résiliation anticipée avec loi Chatel donc avec perte du numéro.. Il a alors vérifié auprès d un collègue du support Sosh, qui lui a confirmé que le changement était possible. L avantage est qu il n est même pas nécessaire de payer les mois restants de l engagement, et bien sur on garde son numéro, les points fidélités étant eux gelés avec possibilité de repasser sur de l Origami plus tard (mais ça c est connu).

Dans mon cas il s agissait d un engagement de 24 mois pour lequel il restait 4 mois, je ne pense pas que ça aurait marché pendant les 12 premiers mois cependant.

Dernière modification par watermelon (04-07-2012 10:57:08)

eyePhone · 04-07-2012 11:01:18

Excellente info. Merci.

dbanon · 04-07-2012 11:44:32

Donc si je comprends bien :
- on reste engagé pendant le temps restant (engagé pendant 4 mois jusqu'à octobre dans mon cas)
- on continue à payer le prix du forfait Origami
- mais à la place on a un forfait Sosh

J'ai bon ?

watermelon · 04-07-2012 12:22:32

Presque :
Tu paies le prix de l abonnement Sosh bien sur !
J ai fait migrer ma copine d une offre Origami style à 30e vers l offre Sosh à 14,90e. Elle aussi encore engagée jusqu en Octobre..

Dernière modification par watermelon (04-07-2012 12:23:45)

Nicopol · 04-07-2012 12:28:25

Bonjour,

Est-ce que vous pensez qu'il y a un délai minimum à respecter? je pense que oui sinon les gens feraient :
- changement de mobile avec un forfait origami donc (avec "subvention" ou crédit déguisé dans le forfait)
- le mois d'après, bascule vers un forfait sosh sans crédit déguisé, tout en gardant un téléphone payé moins cher grâce au forfait origami

GsSManagement · 04-07-2012 12:37:33

Le minimun a respecter est de 6 mois avant la fin de l'engagement. On en parle sur le forum Sosh.

Nicopol · 04-07-2012 12:40:02

Ah OK merci! Ça me parait normal

dbanon · 04-07-2012 13:42:20

Bon j'ai appelé mais on m'a dit que c'était pas possible. Ceci dit, j'avais juste un engagement de 1 an.

watermelon · 04-07-2012 14:28:32

Effectivement je pense que ça marche que pour les 24 mois dont il reste moins de 6 mois d engagement.

Nineill · 04-07-2012 21:19:57

Pour les engagement d'1 an le SC m'a dit ok si il reste 3 Mois saif qu'il m'en reste 4 ^^

watermelon · 05-07-2012 00:22:32

Donc si on résume, 3mois restants pour engagement 12 mois, et 6 mois restants pour engagements 24 mois.
Il faudrait calculer mais ça semble intzrressant de prendre ce paramètre en compte pour les renouvellements de mobile par exemple.

BreizhReloaded · 05-07-2012 11:33:42

watermelon a écrit :

Effectivement je pense que ça marche que pour les 24 mois dont il reste moins de 6 mois d engagement.

'tain, je viens juste de passer chez Sosh en ayant consciencieusement attendu la fin de mes 24 mois, parce que le conseiller que j'avais eu en mars me disait que ce n'était pas possible -__-

M'enfin, bonne nouvelle dans l'absolu.

Blackjack87 · 05-07-2012 11:41:11

Que Orange assume une tel transition car l'un de ces conseillers l'a fait : normal. Mais cela ne veux pas dire que Orange l'applique officiellement à chaque fois

GsSManagement · 05-07-2012 11:50:41

Désolé mais ce n'est pas une seule fois c'est bien appliqué si tu respecte bien ces conditions et que tu sais argumenter et surtout ne tombe pas sur un stagiaire.

Si tu savais tout ce qu'un coup de téléphone peut faire alors que ce n'est pas possible normalement dans les CGV, cela s'appelle de la fidélisation clients.

Mieux vaut que le client aille chez Sosh qu'il aille a la concurrence

Blackjack87 · 05-07-2012 12:41:50

Si c'est vraiment le cas : énorme perte de Orange sur le coup, mais je reste très sceptique sur le résultat final : facture de clôture, et voir une éventuel facture au bout de 6 mois.

Après, Orange reste l'opérateur le plus cher du marché

GsSManagement · 05-07-2012 16:14:09

Ce n'est pas une perte, c'est au contraire un savant calcul car cela rassure un client il se dit finalement il sont ne sont pas aussi méchant qu'on le dit, et qu'est qui pousse quelqu'un a s'engager de nos jours sur un forfait ? Et qu'est ce qui doit sortir d'ici peu ?

Dans la majorité des cas il espère des retours vers orange pour l'achat du nouvel iphone ou tout autres smartphone haut de gamme ou tout simplement il vaut mieux qu'un client passe de 60 a 24,90 qu'a 0 .

Pour moi pour le moment c'est Orange qui s'en sort le mieux face a Free que ce soit avec Sosh ou le contrat de roaming avec Free.

Dernière modification par GsSManagement (05-07-2012 16:15:17)

ChrisMtp · 19-09-2012 15:56:52

Je vous tiendrai au courant d'ici peu car je vais appeler pour effectuer la même chose en ayant 12 mois d'ancienneté et 12 mois restant d'engagement. Le deal sera soit je passe chez Sosh et soit je pars sur B&Y en payant les frais de loi Chatel.
Est ce que quelqu'un l'a tenté ?

Dernière modification par ChrisMtp (19-09-2012 15:57:22)

toma_7121 · 19-09-2012 16:03:02

Avec un engagement de 24mois, il est possible de passer sur sosh 6 mois avant la date de fin d'engagement

Avec un engagement de 12mois, il est possible de passer sur sosh 3 mois avant la date de fin d'engagement

Dans les deux cas, la migration est gratuite

psykomaniaque24 · 19-09-2012 19:16:47

Bonjour, compte tenu de ce post, j'ai migré chez Sosh. La conseillère m'avait dit que je pourrai commander le téléphone sans prendre de forfait. Hors je ne vois pas comment faire. Avez vous une idée?

zaer · 20-09-2012 10:05:07

Je viens de migrer d'une offre orange vers sosh, mon engagement se finissant dans 1 mois : aucun soucis !!

Par contre petite question : la conseillère m'a dit de passer en agence pour récupérer une nano sim et qu'elle serait gratuite

Je suis surpris, je pensais qu'elle m'aurait été envoyée par courrier

Quelqu'un est déjà passe par cette procédure ? Vous confirmez ?

gileto · 20-09-2012 11:22:41

1 - ma femme était engagée chez orange (1h pour 26/mois)jusqu'au 23/02/2013, je l'ai fait migrer chez sosh via le service résiliation pour le tout illimité à 19.90. Aucun souci, pas de frais...

2 - @psykomaniaque24 : tu te logues sur sosh, et tu cliques sur gérer mon forfait, tu vas être redirigé chez orange, là tu fais "changer de mobile" et tu vas être à nouveau redirigé chez sosh, puis tu choisis la nanosim...

3 - @zaer : essaie la même procédure...ou effectivement tu vas en boutique orange (disposant d'un espace services) pour en récupérer une et la faire activer...

Dernière modification par gileto (20-09-2012 11:23:03)

Gozav · 20-09-2012 11:28:59

zaer a écrit :

Je viens de migrer d'une offre orange vers sosh, mon engagement se finissant dans 1 mois : aucun soucis !!
Par contre petite question : la conseillère m'a dit de passer en agence pour récupérer une nano sim et qu'elle serait gratuite
Je suis surpris, je pensais qu'elle m'aurait été envoyée par courrier
Quelqu'un est déjà passe par cette procédure ? Vous confirmez ?

Oui, dans ton cas il faudra passer en boutique à partir de demain ou rappeler le SC à partir de demain.

zaer · 20-09-2012 15:05:18

Gozav a écrit :

zaer a écrit :
Je viens de migrer d'une offre orange vers sosh, mon engagement se finissant dans 1 mois : aucun soucis !!
Par contre petite question : la conseillère m'a dit de passer en agence pour récupérer une nano sim et qu'elle serait gratuite
Je suis surpris, je pensais qu'elle m'aurait été envoyée par courrier
Quelqu'un est déjà passe par cette procédure ? Vous confirmez ?
Oui, dans ton cas il faudra passer en boutique à partir de demain ou rappeler le SC à partir de demain.

Merci Gozav mais je ne comprends pas : pourquoi dois je appeler le SC "à partir de demain" et pas des aujourd'hui ?

Gozav · 20-09-2012 15:18:16

Parce qu'ils n'ont pas encore les nanoSIM "à part" pour les abonnés qui n'achètent pas l'iPhone 5 en même temps. Le plus rapide sera de passer en boutique Orange demain car par le SC il faudra attendre quelques jours le temps de l'expédition.

zaer · 20-09-2012 18:24:15

Gozav a écrit :

Parce qu'ils n'ont pas encore les nanoSIM "à part" pour les abonnés qui n'achètent pas l'iPhone 5 en même temps. Le plus rapide sera de passer en boutique Orange demain car par le SC il faudra attendre quelques jours le temps de l'expédition.

Ok et tu me confirmés que c'est gratuit en agence comme par le SC ?

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