Probleme réseau : coupures du téléphone intempestives

See · 23-05-2012 19:07:03

Bonjour,

Après de multiples appels à bouygues et le reniement total des coupures intempestives que je suis ainsi que mon interlocuteur obligée de subir, devant rappeler... reseau indisponible durant 10s à 2 mn... rappel... recoupe... tout au long de la journée... 10, 20 fois mon tel est pro et perso alors ... je deviens cinglé.

Autour de moi 3 de mes collègues chez bouygues et ayant un iphone 4 moi j'ai le 4s rencontrent le m problème.

Réinitialisation, changement de sim, reinitialisation, reste le changement d'iphone mais comme ça le fait depuis le début...

Alors j'aimerai savoir vous qui êtes chez bouygues, avec ou sans iphone votre réseau donne quoi ?

D'après les services techniques TOUT VA TRES BIEN à Montpellier et alentours.

Geeker007 · 23-05-2012 20:04:41

Va voir dans un apple store

Blackjack87 · 23-05-2012 20:59:02

Avant tout, rend toi dans une boutique Boutgues pour faire un test croiser de sim : il existe des versions de carte sim qui ne fonctionne pas avec tout les appareils.

Si le souci persiste : rends toi a un applestore effectivement.

(n'hésite pas à tester la sim d'un de tes collègues chez bouygues, cela t'evite la boutique)

tofoo93 · 23-05-2012 23:37:50

hello

tes coupures ça ce passe au meme endroit ou peut importe ou tu vas?
est ce récemment que tu as cette dégradation?

car si c'est sur un endroit précis (au bureau par exemple) il est possible que la réception ne soit pas optimum et varie avec ce phénomène de coupure

la 1ere solution c'est de couper en intérieur la 3G

après si tu veux tu me contactes en MP, je demande qu'on jette un oeil sur ton dossier, le réseau à du répondre vu ce que tu dis... mais au cas ou.

See · 24-05-2012 07:00:26

Bonjour,

Mes coupures ne sont pas en fonction d'un lieu : au bureau, à la maison, dehors peu importe. J'utilise intensivement mon tel depuis 2 mois mais ça le faisait avant surtout depuis début décembre. Avant c'était 1fois / semaine et la 10,20 fois/jour.

Je viens de désactiver la 3G, c'est vrai qu'avec le 3 GS pour economiser la batterie j'étais en ege. Voilà peut etre la solution, ce serait trop bon !

Je vous tiens au courant.

Merci de bonne journée

rico · 24-05-2012 09:33:49

En région parisienne aucun problème similaire avec Bouygues.
Je suis descendu passer 3 jours à Montpellier l'année dernière et je n'ai pas rencontré de problème particulier durant mon séjour... maintenant je ne mettais la 3G que pour des connexions internet ou si besoin d'un bon débit, le reste du temps je la désactive par défaut.

tofoo93 · 25-05-2012 01:30:56

ce qui est bizarre c'est de rencontrer le soucis sur l'exterieur

je suis preneur en MP de la zone précise ou tu te déplaces, ça ressemble fortement à une ano en 3G
ton numero de client pour que le réseau pousse un peu plus les investigations au besoin

See · 25-05-2012 07:10:07

Coucou,

Je suis repassée en edge hier mais j'ai quand m eu au moins 3/5 coupures pfff

Toffo c'est ok merci.

tofoo93 · 25-05-2012 23:40:52

tu nous diras ce que ça donnera...

ChrisMtp · 09-06-2012 09:16:02

Gros problème aussi sur Montpellier Hauts de Massane depuis 2 jours. Perte de réseau, pas de 3G, pas de Edge...
Par contre quand je passe l'Iphone en recherche manuelle, le réseau Bouygues est vu ainsi qu'Orange, SFR et Free.
Je vais changer de quartier et voir ce qui se passe.

Dernière modification par ChrisMtp (09-06-2012 09:25:40)

ChrisMtp · 09-06-2012 18:23:27

En changeant de quartier cela marche mieux. Je suis passé en boutique pour signaler le problème. Il semblerait que 2 autres personnes avant moi soient déjà passé signaler le même problème sur les quartiers Nord de Montpellier.

ChrisMtp · 22-06-2012 08:55:55

Problème toujours pas réglé le 22/06. Ca commence à faire long...

ChrisMtp · 03-07-2012 11:53:48

On approche du mois de dysfonctionnement. Plusieurs appels au service technique n'ont rien donné. Est ce un motif suffisant de résiliation avant fin de contrat sans frais ?

Dernière modification par ChrisMtp (03-07-2012 11:55:21)

Blackjack87 · 03-07-2012 12:10:52

Est ce que ce disfonctionnement est présent à votre domicile svp ?

ChrisMtp · 03-07-2012 12:12:38

Ce dysfonctionnement est effectivement présent à mon domicile. Ailleurs cela marche correctement.

Blackjack87 · 03-07-2012 12:16:14

Si le défaut de réseau est présent à votre domicile : cela peut être un motif de résiliation sans frais.

Voici un lien d'information qui peut également s'appliquer au mobile : http://www.dslvalley.com/dossiers/resil … uction.php

Dernière modification par Blackjack87 (03-07-2012 12:18:14)

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#1 23-05-2012 19:07:03

Probleme réseau : coupures du téléphone intempestives

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