Restauration impossible / sauvegardes introuvables

tellana77 · 21-05-2012 00:42:09

salut tlm,

Voilà, Je viens de "restaurer usine" ( La dernière version en date ) mon iphone 4, et ai préalablement fait une bonne sauvegarde dans itune.( cette dernière apparait bien dans backup ) ( +- 4 go )

Le problème c'est que dans itune lors du choix de cette sauvegarde, itune me dit "impossible de restaurer cette iphone car la copie de sauvegarde n'existe plus"

Alors que je n'ai rien touché !

J'ai redemarré X fois/ installer / reinstaller Itune ...

Rien ....

Avec vous une idée du problème ?

merci bien

iphone3gs · 21-05-2012 19:00:27

Bonsoir

je suppose que ton iPhone 4 se trouve donc actuellement sous l'iOS 5.1.1 officiel ?

Es-tu sous Windows ou Mac (et pour l'un ou l'autre, quelle version exactement) ? Idem pour iTunes ?

tellana77 · 21-05-2012 20:36:08

Salut,

En effet, actuellement, je dispose de l'IOS 5.1.1.

Et j'ai windows 7 et la derniere version d'Itune, à savoir la 10.6

Lox · 22-05-2012 18:36:10

Bonjour, il s'avère que j'ai exactement le même problème, mis à part le fait que je suis sous MacOs X Lion.

Pourriez-vous m'aider à trouver une solution s'il vous plait.

iphone3gs · 23-05-2012 02:36:46

Avais-tu chiffré ta sauvegarde ? (voir cette FAQ à la rubrique "iTunes et sauvegardes chiffrées")

La sauvegarde se trouve toujours bien à sa place sur ton ordinateur ? (voir cette FAQ pour connaitre l'emplacement adéquat en fonction de l'OS)

De même que l'emplacement de cette sauvegarde est-elle bien mentionnée et indique-t-elle le bon emplacement sous iTunes ? (à vérifier respectivement sous iTunes via le menu "Édition / Préférences..." puis onglets "Appareils" et "Avancé")

tellana77 · 23-05-2012 22:48:34

Hello,

Je n'ai pâs chiffré la sauvegarde, elle est en "Basique"

Ayant vérifié tout est normal niveau sauvegardes dans son bon dossier.

Par contre, je ne vois pas où est mentionné l'emplacement des sauvegardes sur itune, maius n'ayant fait aucunes modifs. Je ne pense pas que celà soit affecté !

mous99 · 23-05-2012 23:05:58

Windows Vista et Windows 7 :
\Users\(nom_utilisateur)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\

Et pour voir les sauvegardes, depuis iTunes, il faut aller dans le menu « Edition » -> « Préférences »-> »appareils ». Et là vous verrez toutes les sauvegardes de vos appareils.

tellana77 · 24-05-2012 00:24:30

Bon, ben comme je le prévoyais, tout y est, et toutes mes saves sont affichés dans itune, mais malgré ca, il continue de me dire la même chos.

tellana77 · 31-05-2012 19:00:35

up ?

iphone3gs · 01-06-2012 14:34:21

Désolé, mais en ce qui me concerne, je ne vois pas d'où pourrait venir le bug.

Peut-être devrais-tu tenter de te rapprocher du SAV d'Apple (poser la question directement en Apple Store si possible).

A mon avis, ta sauvegarde est corrompue mais pour quelle raison... cela j'ai bien peur que tu ne le sauras jamais...

tellana77 · 02-06-2012 14:25:25

Salut,

Merci de ta reponse, je vais donc demander au service apple, merci bien de l'aide l'amis

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#1 21-05-2012 00:42:09

Restauration impossible / sauvegardes introuvables

#2 21-05-2012 19:00:27

Re : Restauration impossible / sauvegardes introuvables

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Re : Restauration impossible / sauvegardes introuvables

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