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icecream75

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Garantie

Bonjour
J'ai un iphone 3GS qui commence a me rendre dingue, il se coupe alors qu'il est chargé, il faut le rechargé plusieurs fois par jour.
Je suis allé en apple store me renseigne, le genius m'a dit qu'il faut prendre rdv, mon tel sera examinbé.....et peut etre echangé.
Je comprends pas , je l'ai achete  a sa sortie je pense pas qu'il soit sous garantie, il faudra payer quelque chose pour l'echange?
deja que j'y perds pas mal vu que je donnerai un 16 et ils ont que des 8.....

et si c'est possible ca vaudrait le coup d'apres vous malgré la perte de 8go ?

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Qoh-Qolah

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Re : Garantie

Si ton mobile était encore garanti, tu ne perdrais rien, car dans le cadre de la garantie légale, on ne peut remplacer que par un produit équivalent ou supérieur.

Dans ton cas, il me semble qu'Apple propose des forfaits-échange pour les appareils hors garantie, mais je n'en connais pas les modalités.

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"La folie m'a toujours sauvé et m'a empêché d'être fou." H-F.T.
"Je mets mon badge « Ecce Homo » et j’suis fier d’être un c0n cosmique." H-F.T.
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rico

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Re : Garantie

Tu peux trouver les infos qui t'intéressent ici icecream :
http://support.apple.com/kb/index?page= … uct=iphone

Rubrique : "Garantie et tarifs des réparations" puis sous-rubrique : "Mon iPhone n’est pas éligible à un service sous garantie. Quelles sont mes options en matière de service ?"

En gros, dans ton cas de figure le SAV détermine dans un premier temps si ton appareil est éligible ou pas, et dans le cas où il l'est, pour un 3GS c'est 160,96 euros.

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Rien ne sert d'avoir un tigre dans le moteur si un âne est aux commandes. Proverbe pas si bête.
Le soupir d'une jolie fille s'entend plus loin que le rugissement d'un lion. Proverbe arabe.
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icecream75

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Re : Garantie

Ah je croyais que c'etait gratuit
ca change tout

Mais un iphone esr garantit un an comme tout produit non?

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rico

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Re : Garantie

Si tu l'as acheté à sa sortie et n'a pas pris un Apple Care, il n'est plus garanti depuis un bail déjà.
Depuis le 3GS, il y a eu le 4 et depuis quelques mois le 4S, on est donc à un an pour le 3GS + un an pour le 4 + 6 mois pour le 4S = 2 ans 1/2.
La garantie étant d'un an....
Pour ta toute dernière question que j'ai retirée car pas d'actualité et sans rapport avec le topic, non.

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icecream75

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Re : Garantie

Merci beaucoup

par contre tons av est an anglais je maitrise pas

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rico

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Re : Garantie

Il te suffit de cliquer sur "Français" quand tu es sur la page, et tu auras toutes les infos en français

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Re : Garantie

J'avais pas vu la honte....

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Re : Garantie

Pas grave, ça peut arriver

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Re : Garantie

Et si je comrpends bien le sav est payant
les genius se sont bien gardes de me le dire.....

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Qoh-Qolah

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Re : Garantie

Si ton mobile était encore garanti, tu ne perdrais rien, car dans le cadre de la garantie légale, on ne peut remplacer que par un produit équivalent ou supérieur.

Dans ton cas, il me semble qu'Apple propose des forfaits-échange pour les appareils hors garantie, mais je n'en connais pas les modalités.

QUI A SUPPRIMÉ ARBITRAIREMENT UNE PARTIE DE CE QUI ÉTAIT ÉCRIT ICI?

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Re : Garantie

Et si je comrpends bien le sav est payant
les genius se sont bien gardes de me le dire.....

C'est du SAV hors-garantie. Rien de plus normal.

Dernière modification par NonNon (18-04-2012 23:51:49)

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rico

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Re : Garantie

Par rapport à ta question icecream, comme le dit NonNon c'est normal, le SAV a toujours été payant une fois la limite de la garantie passée.

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Re : Garantie

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QUI A SUPPRIMÉ ARBITRAIREMENT UNE PARTIE DE CE QUI ÉTAIT ÉCRIT ICI?

rico
il l'a dit lui meme dans mon message car j'avais rebondit sur ta phrase qui a disparue

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Re : Garantie

Il ne l'a dit nulle part, puisque je ne peux le lire nulle part. Donc j'attends toujours une réponse, et une raison.

Dernière modification par NonNon (19-04-2012 02:19:54)

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Re : Garantie

rico
il l'a dit lui meme dans mon message car j'avais rebondit sur ta phrase qui a disparue

Effectivement au post #5, et ce n'est (ou n'était) pas le sujet du topic.
Il n'y aucune autre raison à donner pour le reste, si ce n'est qu'il n'est pas utile de poster des choses sujettes à polémique.

As tu besoin d'autres renseignements par rapport à tes questions au sujet de la grarantie icecream ou les réponses données y répondent-elles ?

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Re : Garantie

Quelles choses sujettes à polémiques? Parce que suggérer de poser un complément de questions à quelqu'un dont je suis sur qu'il connaît la réponse, c'est sujet à polémique?
Tu vas trop loin, Rico. C'est inadmissible. Tu as beau avoir eu de violents accrochages avec la personne en question, la citer n'enfreint aucune des règles de ce forum, et ta modération sans trace ni information n'est pas acceptable!

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Re : Garantie

C'est toi qui va loin en suggérant de demander la réponse à une personne dont tu sais parfaitement qu'elle ne pourra pas y répondre sur le forum.
Pas bien compris le sens hormis créer une polémique.
La réponse à la question posée a il me semble été donnée, très facile d'ailleurs d'y répondre. Moins de deux minutes après avoir été regardé sur le site d'Apple le montant facturé dans ce cas de figure.
Je ne vois pas l'intérêt d'aller plus loin sur ce sujet, hormis précisément aller dans le sens de la polémique à laquelle j'ai fait référence.

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Qoh-Qolah

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Re : Garantie

Et alors? Le forum est le seul vecteur de communication disponible? Les mails, twitter, etc, tu connais? Il se trouve que la personne dont tu ne veux pas lire le nom les utilise. Et il se trouve qu'elle possède bel et bien la réponse.
Mon propos n'avait donc rien de hors-sujet, ni de répréhensible.

C'est toi qui génère une polémique par une censure déplacée, sans motif réel et sérieux, et même pas assumée, de surcroît. Inutile de m'en imputer la responsabilité.

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rico

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Re : Garantie

Icecream a posé sa question sur le forum et c'est ici qu'il venait chercher une réponse.
Réponse que j'ai donnée juste après avoir lu la question étant donné que je la connaissais, hormis le montant précis à regarder sur le site d'Apple.
Ce n'était pas le but que icecream ait une réponse rapide sur le forum ? il ne l'a pas eue ?
Rien de plus à rajouter, si ce n'est que comme tu le dis si bien il y a les mails qui existent, et tu peux correspondre en MP avec icecream si tu veux lui donner comme conseil de demander à quelqu'un qui ne peut pas répondre sur le forum.
Tu penses continuer longtemps encore à en rajouter ?

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Re : Garantie

Donc, le fait qu'un mec ne puisse répondre que de façon extra-forum justifie que tu dégaines le karcher en rasant les murs à la simple évocation de son nom? C'est ta conception d'une modération mesurée et juste?
Et qu'aurais-je du répondre qui te convienne? "J'ai une réponse, mais je ne peux pas te la donner car je ne sais pas si elle conviendra à Rico"?
Et la prochaine fois que tu as une réponse à fournir, tu vas également effacer celles des autres pour qu'elle prenne bien toute la lumière?

Dernière modification par NonNon (19-04-2012 03:40:10)

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Re : Garantie

Donc, le fait qu'un mec ne puisse répondre que de façon extra-forum justifie que tu dégaines le karcher en rasant les murs à la simple évocation de son nom? C'est ta conception d'une modération mesurée et juste?
Et qu'aurais-je du répondre qui te convienne? "J'ai une réponse, mais je ne peux pas te la donner car je ne sais pas si elle conviendra à Rico"?
Et la prochaine fois que tu as une réponse à fournir, tu vas également effacer celles des autres pour qu'elle prenne bien toute la lumière?

Je ne vois pas la nécessité d'aller plus loin sur le sujet au vu de tes réponses.
Je vais te dire ce que tu aurais pu faire, du moins ce que j'aurai fait dans ce cas, j'aurais contacté la personne qui connait la réponse (sachant qu'elle n'est pas en mesure de la donner elle même sur le forum), et ensuite je serais venu la poster, en disant même que c'est cette personne qui me l'a donnée.
Maintenant écrire "je ne sais pas mais je sais que untel connait la réponse", sachant que tu parles de quelqu'un qui n'est pas en mesure de répondre sur le forum, à part créer une polémique inutile, je ne vois aucune utilité.
D'autre part, tu as constaté entre temps que j'avais de mon côté éclairé icecream en lui donnant les renseignements dont il avait besoin.

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icecream75

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Re : Garantie

Et sosh ca vaut quoi dans tout ca?N
C'est les debits d'orange avec la micro sim a aller chercher a orange?

ps : pour en revenir aux debits en fait mon evasio a des debits plus faible qu'un forfait relax donc je suppose que sosh est plus faible que orange?

edit : je me suis trompé de sujet avec votre hors sujet pfffff

pas grave je sais que non non a deja ete chez sosh donc il pourra repondre

oui ma question se rapporte plus a mon hesitation a 

rester chez bouygues
allez chez free
allez chez b&you
et maintenant sosh?
ejn tout cas j'ai 3 jours pour bouger  pour pas repartir sur un mois bidon

Dernière modification par icecream75 (19-04-2012 09:06:19)

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Re : Garantie

Quel est le rapport avec le sujet initial ?

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rico

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Re : Garantie

Je crois que tu t'es trompé de topic icecream, c'est sur celui-ci que tu devais penser poster http://www.iphonefr.com/viewtopic.php?p … 7#p1326657
Sorry, je viens de voir que tu as édité ton post.

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