Desimlock Orange : nouvelle politique ?

giffle · 10-02-2012 12:13:40

Si ça peut servir ...

Chez Orange, il y a quelques mois il était impossible de faire desimlocker un téléphone si on était pas le propriétaire de la ligne sur lequel il avait été enregistré à l'achat . Les 2 Iphones de la famille ayant été achetés d'occasion et simlockés Orange ne pouvait être desimlockés malgrè les demandes effectuées auprès d'Orange .

Lundi ayant le service clientèle en ligne pour un autre sujet, je demande à l'opérateur s'il peut me desimlocker mon Iphone : Et là, surprise, il fait la demande auprès de Apple sans sourciller. Je reçois immédiatement le mail ( libérateur ) et procède au desimlockage via iTunes avec succès !

Je me dis que j'ai de la chance d'être tombé sur un employé pas trop regardant ...

Dans la foulée, je fait aussi une demande pour le 2ieme Iphone , on ne sait jamais ... Je passe par le service automatique à partir du tel et là aussi, finis par recevoir le mail libérateur !

Y a t-il un changement de la politique Orange à ce sujet ou ai-je eu 2 fois de la chance ?

Pour ceux qui sont dans mon cas, essayez , on ne sait jamais !

videda · 10-02-2012 12:44:12

Bonjour,

j'ai testé moi au mois de janvier et ça n'avait pas fonctionné , je teste de suite dans ce cas

à suivre...

euh, youpi

je viens de recevoir le SMS étape 4 comme quoi ma demande est enregistrée et que tout sera OK sous 48H

alors là chapeau; merci ORANGE, ou peut être qu'avec la loi ils ont obligation maintenant de désimlocké...

quoi qu'il en soit merci pour cette info giffle!!!!!

Mail orange reçu, mon tel est déverrouillé

Dernière modification par videda (10-02-2012 13:11:27)

GsSManagement · 10-02-2012 13:33:54

Même chose pour ma femme et elle avait fait la démarche depuis le 11 Janvier

Le désimlock a été fait sans sourciller et en peine quelque minutes.

Par contre ton sujet est mal placés je pense, il aurais du être dans la catégories opérateurs.

Dernière modification par GsSManagement (10-02-2012 13:35:01)

giffle · 10-02-2012 15:01:52

On peut déplacer le sujet ? je ne sais pas faire

rico · 10-02-2012 15:06:15

Je m'en occupe

slash2801 · 10-02-2012 19:57:04

Merci pour l'info, j'ai un BlackBerry acheté d'occasion à débloquer pour ma copine

slash2801 · 13-02-2012 22:45:34

Je confirme, j'ai débloqué le BlackBerry de ma copine en quelques minutes sur son espace client Orange.

Qoh-Qolah · 15-02-2012 00:03:30

Donc Orange se décide à respecter un peu mieux la loi en vigueur. C'est une très bonne chose pour ses clients. Dommage que ce soit davantage du à l'hémorragie de clients qu'à une sincère considération des dits clients.

Par contre, SFR continue à faire de l'obstruction à tout va. Le carré rouge a définitivement une place d'operateur le plus con de France à défendre.

Blackjack87 · 15-02-2012 01:12:59

Bouygues, SFR mais également la Poste Mobile, Virgin font aussi de la résistance (cf: lesarnaques.com).
Depuis décembre, plus de 700 cas de réengagements abusifs sont en cour de médiations. Cela ne prends pas en compte les gros problèmes de desimlockages .
Tout cela pour éviter d'avoir des statistiques commerciales trop négative..
Cependant, Orange semble avoir certains disfonctionnements avec d'anciens clients qui reçoivent des factures 6 mois après, ou plusieurs courriers à plusieurs mois de différences avec la résiliation de la même ligne..
Si free a quelques souci de gestion, c'est le drame chez la concurrence !

nitro05 · 15-02-2012 08:50:58

Je confirme ça fonctionne!
J'ai un iphone acheté sur ebay, j'avais essayé le désimlocke sur mon espace clients il y a un mois, ça ne fonctionnait pas.
Et maintenant, c'est bon!
N'étant plus engagé à moi la liberté!
Une petite question: Est ce que la manip sous itunes pour le desimlocke va me faire perdre mon jailbreak! il me semble que oui car il y a restauration?

Dernière modification par nitro05 (15-02-2012 09:14:41)

68versus68 · 15-02-2012 09:41:54

Oui tu perdras ton JB, mais le re-JB est relativement rapide!

senjo · 15-02-2012 11:56:22

+1, ça marche pour moi aussi, je viens de recevoir le mail.
trop cool

senjo · 22-02-2012 11:00:01

NonNon a écrit :

Par contre, SFR continue à faire de l'obstruction à tout va. Le carré rouge a définitivement une place d'operateur le plus con de France à défendre.

Peut être pas :

http://www.iphonefr.com/viewtopic.php?p … 3#p1316373

http://assistance.sfr.fr/mobile_forfait … 2094-61664

Qoh-Qolah · 22-02-2012 12:33:54

Bin écoute, pour désimlocker les deux mobiles de mon fils, mobiles liés à sa ligne, SFR me fait une obstruction de tous les diables. J'en suis déjà à ma 3ème tentative...

senjo · 22-02-2012 15:01:55

SFR doit fonctionner au cas par cas, ou bien notre ami Mck96 à eu beaucoup de chance.
Bon courage à toi en tout cas.

matiouuu · 29-02-2012 20:31:44

Vous êtes passé par le service client ou vous l'avez fait par le net?

Je galère par téléphone pour avoir un conseillé, c'est le bon num que j'ai ?

slash2801 · 29-02-2012 21:33:18

matiouuu a écrit :

Vous êtes passé par le service client ou vous l'avez fait par le net?
Je galère par téléphone pour avoir un conseillé, c'est le bon num que j'ai ?

Tu vas sur ton espace client sur le net

tumacru_patacru · 29-02-2012 21:56:58

et une fois qu'on va sur notre espace client et qu'on a recu le mail et qu'on branche le iphone a itunes le iphone va se restaurer tout seul ?
parce que j'ai envie de faire la demande mais une fois que je me separais de mon iphone je restaurais

matiouuu · 01-03-2012 11:33:17

slash2801 a écrit :

matiouuu a écrit :
Vous êtes passé par le service client ou vous l'avez fait par le net?
Je galère par téléphone pour avoir un conseillé, c'est le bon num que j'ai ?
Tu vas sur ton espace client sur le net

Même pour un iPhone de 2ème main?

senjo · 01-03-2012 12:12:40

matiouuu a écrit :

slash2801 a écrit :
matiouuu a écrit :
Vous êtes passé par le service client ou vous l'avez fait par le net?
Je galère par téléphone pour avoir un conseillé, c'est le bon num que j'ai ?
Tu vas sur ton espace client sur le net
Même pour un iPhone de 2ème main?

yep

serginho · 01-03-2012 16:27:52

Bonjour à tous,

Je reprends ce topic là: http://www.iphonefr.com/viewtopic.php?p … 8#p1317858

Avec ma question:

Au bout de combien de temps le téléphone est-il reconnu dans l'espace client du site internet Orange?

Merci

iphoninparis · 01-03-2012 16:46:56

Bonjour,

C'est à toi de noter le mobile que tu utilises dans ton espace client.

De plus, le fait de le voir apparaitre ne te permettra pas de faire desimlocker si il n'a pas été acheté avec cette ligne...

Un desimlockage = Numero imei + Numero client correspondant à ceux de l'achat.

Solution : faire desimlocker par l'ancien proprio ou avoir toutes les infos de l'ancien propriétaire et faire une demande de desimlockage par courrier ou auprès de webconseiller.

senjo · 01-03-2012 17:12:40

iphoninparis a écrit :

De plus, le fait de le voir apparaitre ne te permettra pas de faire desimlocker si il n'a pas été acheté avec cette ligne...
Un desimlockage = Numero imei + Numero client correspondant à ceux de l'achat.
Solution : faire desimlocker par l'ancien proprio ou avoir toutes les infos de l'ancien propriétaire et faire une demande de desimlockage par courrier ou auprès de webconseiller.

tous les témoignages plus haut, dont le mien, prouvent le contraire.

la question est de savoir si il y a une durée minimum à avoir en tant que client et/ou possesseur de l'iPhone avant de faire la demande de desimlock...

Dernière modification par senjo (01-03-2012 17:13:32)

serginho · 01-03-2012 18:14:45

c'était exactement le sens de ma question.

D'ailleurs, sans déclarer soi-même le changement de téléphone, le "profil" se met à jour automatiquement.

iphoninparis · 01-03-2012 21:23:36

senjo a écrit :

iphoninparis a écrit :
De plus, le fait de le voir apparaitre ne te permettra pas de faire desimlocker si il n'a pas été acheté avec cette ligne...
Un desimlockage = Numero imei + Numero client correspondant à ceux de l'achat.
Solution : faire desimlocker par l'ancien proprio ou avoir toutes les infos de l'ancien propriétaire et faire une demande de desimlockage par courrier ou auprès de webconseiller.
tous les témoignages plus haut, dont le mien, prouvent le contraire.
la question est de savoir si il y a une durée minimum à avoir en tant que client et/ou possesseur de l'iPhone avant de faire la demande de desimlock...

Et ? Tu as lu ma phrase ? je n'ai pas dit que c'était impossible mais bien plus difficile dans une grosse partie des cas... (C'est connu le desimlockage est super simple pour les secondes main...)
Mais bon si tu préfères lui conseiller de ce mettre dans une galère alors qu'il peut peut être le faire desimlocké par le premier proprio...

Desimlockage avant 3 mois payant apres gratuit.

serginho a écrit :

c'était exactement le sens de ma question.
D'ailleurs, sans déclarer soi-même le changement de téléphone, le "profil" se met à jour automatiquement.

Dsl d'avoir lu le topic que tu cites et d'on voici le post auquel je réponds :
"Bonjour à tous,

Je vous explique mon cas et ma question viendra ensuite.
Je suis chez Free Mobile, je souhaite acheter un Iphone d'occasion.
Ma copine est chez Orange, mais utilise un Galaxy S2.

Puis-je le faire desimlocker de la manière suivante?

Ma copine met sa carte SIM dans l'Iphone bloqué Orange. (En combien de temps est-il reconnu sur l'espace Client Orange?)
Je rentre donc mon email et le numéro IMEI de l'iphone dans l'onglet "desimlocker mon mobile"
"Normalement" je dois recevoir le fameux code.

Cela vous paraît-il possivble, probable ou dans le domaine de l'utopie?

Merci"

.... Si tu ne voulais pas une réponse pourquoi le citer ?

Ps: J'ai toujours inscrit mes tels manuellement sur Orange.fr...

Dernière modification par iphoninparis (01-03-2012 21:31:46)

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