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iphoninparis · 13-02-2012 13:57:03

NonNon a écrit :

Réponse à ma question: c*****e dans le potage...
je viens de rappeler Free pour apprendre que ma demande de portabilité a été rejetée par le GIE pour cause de N° RIO erroné.
La conseillère a donc annulé ma commande (elle n'a pas la main pour modifier le N° de RIO), et j'en ai passé une nouvelle avec le RIO actualisé, en utilisant une autre boite mail pour éviter toute confusion supplémentaire.
Mais ça pue le coup de trafalgar de la part d'Orange, ça. Mon RIO n'a jamais changé pendant 5 mois, malgré plusieurs changements de formule chez le même opérateur, et là, comme par magie, on m'attribue un nouveau RIO au moment de la grande évasion...

Pfff...Pas normal ça...Donc en gros tu repars sur une commande à partir du 13 février ?

Qoh-Qolah · 13-02-2012 14:00:33

Voilà. Ouh que je suis content, oulala.

iphoninparis · 13-02-2012 14:05:41

Je ne vois pas pourquoi, ils auraient le droit de changer un RIO à leur bon vouloir... Un RIO devrait être associé à un numéro chez un Operateur et non modifiable durant la période où l'on est client de cette Opérateur...

Ça mériterait des dédommagements (Type ne pas payer le mois de forfait relancé...)...Bon bah on est sur la même date de commande on va ce suivre mutuellement même si moi j'ai déjà ma première ligne chez free donc c'est moins grave surtout que j'ai descendu au minimum Bouygues (18,90 euros pour 1h...)

loulyon · 13-02-2012 15:37:04

le RIO est une formule mathématique liée au numéro de contrat et d'appel de l'abonné et à l'opérateur. Si tu es resté chez Orange (pas passé chez Sosh par ex) et gardé le même numéro de contrat, pas de raison que le RIO change!
http://fr.wikipedia.org/wiki/Relev%C3%A … 3%A9rateur

Petit logiciel pour le vérifier : http://www.csharpfr.com/codes/VERIFIER- … 53662.aspx

Dernière modification par loulyon (13-02-2012 15:39:54)

Qoh-Qolah · 13-02-2012 15:49:50

Je sais bien. C'est bien pour ça que je suspecte une entourloupe. Je suis passé chez SOSH au 24/11, mais c'est considéré comme un bête changement de forfait: migration à date anniversaire (et non à date de souscription comme un nouveau client), numéro de client identique.

Entre Septembre et Novembre, j'ai fait 3 modification d'offre. Mon N° client n'a jamais changé, et mon RIO non plus. J'ai fait des interrogations RIO à plusieurs dates:
26/10/2011, 07/01/2012, 10/01/2012 et 20/01/2012.
A chaque fois le RIO est le même, ce qui prouve bien que ce n'est pas lié à un changement d'offre chez un même opérateur. Seule l'interrogation d'hier a donné un RIO différent, alors que les éléments de mon dossier client Orange sont stables.

CRAPUCE · 13-02-2012 20:15:32

Ça bouge sur mon espace abonné, j'ai maintenant la date de portabilité, mais toujours en étape 1.
J'oubliais, et pas de sim dans ma boite aujourd'hui pour une portabilité le 16.

Valou · 13-02-2012 21:26:08

CRAPUCE a écrit :

Ça bouge sur mon espace abonné, j'ai maintenant la date de portabilité, mais toujours en étape 1.
J'oubliais, et pas de sim dans ma boite aujourd'hui pour une portabilité le 16.

tout pareil que toi ....

" Votre portabilité sera effectuée le 2012-02-16 à 11:00:00 "

mais toujours en étape 1 et pas de sim ...

en espérant qu'elle arrive avant jeudi ..

franck71 · 13-02-2012 21:27:49

@CRAPUCE, je t'ai dit Mardi pour ta Sim, soit patient
Quand a moi, pour la portabilite, elle n'as jamais été indiquée.

orenishii · 13-02-2012 21:31:23

Dans mon espace client :
date de porta =ok,
sim evoyée =ok

sim réceptionnée = pas ok

BreizhReloaded · 13-02-2012 22:00:44

Hmm... A vous écouter, je vais encore attendre un peu pour être tranquille niveau portabilité !

Dites, il se passe quoi avec vos avatars ? Y'a une raison pour que vous partagiez le même NonNon, iphoneinparis et Boris ?

Ryo Saeba · 13-02-2012 22:47:50

CRAPUCE a écrit :

Ça bouge sur mon espace abonné, j'ai maintenant la date de portabilité, mais toujours en étape 1.
J'oubliais, et pas de sim dans ma boite aujourd'hui pour une portabilité le 16.

Il y a de fortes chances que ta carte soit envoyée la veille

ludovic_00 · 14-02-2012 10:14:25

carte sim envoyée soit disant le 4/02 , mais toujours rien reçu à ce jour ! portabilité effectuée donc plus de tel

iphoninparis · 14-02-2012 12:04:15

ludovic_00 a écrit :

carte sim envoyée soit disant le 4/02 , mais toujours rien reçu à ce jour ! portabilité effectuée donc plus de tel

L'adresse sur l'interface est la bonne ? Ca métonnerais qu'il t'es envoyé une sim le 4 pour une porta today...

vermot · 14-02-2012 13:02:09

iphoninparis a écrit :

ludovic_00 a écrit :
carte sim envoyée soit disant le 4/02 , mais toujours rien reçu à ce jour ! portabilité effectuée donc plus de tel
L'adresse sur l'interface est la bonne ? Ca métonnerais qu'il t'es envoyé une sim le 4 pour une porta today...

Je suis d'accord
pour l'envoi de la SIM, il ne faut pas se baser sur le mail de free qui annonce que la demande de portabilité a été faite.

dans l'ordre il y a ce mail
puis le sms éventuel de l'opérateur qui donne une date de portabilité
puis un eventuel passage en etape deux (et c'est là que la sim est envoyée)
puis la portabilité réelle
puis la reception de la sim et son activation

CRAPUCE · 14-02-2012 20:05:18

Bon, ce soir toujours pas de sim, la portabilité se rapproche, je crains le pire

phanegarf · 14-02-2012 20:07:22

moi je l'ai reçue la veille si ça peut te rassurer un peu :-)

CRAPUCE · 14-02-2012 20:16:47

Et ton espace abonné avait changé entre temps?

orenishii · 14-02-2012 20:24:27

moi aussi reçue today, porta demain ! mais j'ai peur de la découper

CRAPUCE · 14-02-2012 20:31:44

Je sens que je vais être encore tricard car mon espace abonné est toujours en 1 et ma portabilité c'est après demain.

édit : Bon et bien comme je le pressentais ça se présente mal, je viens de les appeler et l'opératrice m'a laissé entendre que je risquais de rester 2 jours sans téléphone après ma portabilité.
Donc, ma sim ne m'a pas été envoyée et là ça commence à me gonfler sévère.

Valou · 14-02-2012 20:57:56

Moi aussi porta prévu jeudi a 11H000 et toujours en étape 1 sur le site et pas de SIM ....

edit: je viens d'appeler aussi.. carte sim "en cours d'envoi " .... je la recevrais au plus tard samedi d'après le conseiller free ...
a partir du moment ou on reçoit le sms de notre ancien opérateur annonçant la porta, il envoie la carte d'apres lui..

Dernière modification par Valou (14-02-2012 21:06:01)

harley-davidson · 14-02-2012 21:27:50

CRAPUCE a écrit :

Je sens que je vais être encore tricard car mon espace abonné est toujours en 1 et ma portabilité c'est après demain.
édit : Bon et bien comme je le pressentais ça se présente mal, je viens de les appeler et l'opératrice m'a laissé entendre que je risquais de rester 2 jours sans téléphone après ma portabilité.
Donc, ma sim ne m'a pas été envoyée et là ça commence à me gonfler sévère.

t'as qu'a faire comme moi.
commandé le 11 chez freemobile et jamais reçu de sim' aprés 'selon leurs dires 3 envois de sim.et portage effectué depuis le 26 janvier SANS sim bien sur.
j'aai commandé un SOSH que je devrais recevoir fin de semaine'si tt va bien)
et j'en ai profité pour résilier mon EDEN sans engagement qsui se termine le 4 mars.
à un moment donné faut arreter.plus d'un mois pour envoyer ça devient de la démence à ce niveau là.
hé oui je fais partie du wagon maudit des abonnés du 11 janvier.
j'ai DEFINITIVEMENT perdu mon numéro en 07 vu que le portage a été fait le 26 JANVIERmais comme jamais reçu ma sim alors tant pis pour moi et heureusement que ça me déranbge pas de changer de no sinon je ne serais pas resté inactif.

Dernière modification par harley-davidson (14-02-2012 21:31:47)

orenishii · 14-02-2012 21:40:06

as-tu tenté de faire une porta depuis free?

iphoninparis · 14-02-2012 21:43:19

C'est faux

En cours d'envoi veut dire dans les starting block de l'envoi

Moi envoi la veille suite à un appel pour avoir une maj de l'interface

phanegarf · 14-02-2012 22:05:02

CRAPUCE a écrit :

Et ton espace abonné avait changé entre temps?

Il était à l'étape 2 mais la date de porta n'était pas indiquée

CRAPUCE · 14-02-2012 22:09:39

C'est quand même un véritable foutoir leur site pas capable de gérer sérieusement les comptes abonnés, ça fait vraiment amateur.
Personne n'a eu le même cas de figure, incompréhensible........

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