Suivi après inscription.

Boris 41 · 11-02-2012 15:24:06

Depuis le début de la semaine plusieurs témoignages de clients qui ont appelé le SAV permettent de supposer que ça a fait avancer les choses puisqu'ils ont eu une évolution de leur dossier dans les jours qui ont suivi.

Sylvain 25 · 11-02-2012 15:36:47

Ok. Se serait une bonne nouvelle si cela se confirme.

Je commence à perdre patience. Surtout pour mon forfait orange qui viens de repasser au mois suivant.

iphoninparis · 11-02-2012 15:44:35

En tout cas moi quand j'ai appelé dans l'heure ils m'ont ajouté la ligne d'activation en étape 1

Espérons pour vous que ça ce goupille au mieux

wxcvbn · 11-02-2012 15:48:38

Clairement elle n'a rien fait sur le dossier car elle a évoqué Orange alors qu'ils n'ont rien a voir. Courage pour la suite.

iphoninparis · 11-02-2012 15:56:29

wxcvbn a écrit :

Clairement elle n'a rien fait sur le dossier car elle a évoqué Orange alors qu'ils n'ont rien a voir. Courage pour la suite.

C'est bien vers Orange que la demande de portabilité doit partir vu qu'il est client Orange...

Pour le commun des mortels le Gie EGP n'est pas connu pas la peine de l'évoquer...

Ryo Saeba · 11-02-2012 16:12:21

CRAPUCE a écrit :

Par contre toujours pas de changement sur mon espace abonné, étape 1 et portabilité inconnue.

Ce n'est pas important.
Sauf exception, maintenant tout semble mieux calé. Au pire, tu passeras en étape 2 le jour de ta portabilité effective et tu devrais recevoir la carte le jour même ou le lendemain.
La date de portabilité était encore inconnue sur la console alors que tout était on : portabilité effective, étape 2 le matin même, et carte le jour même.

wxcvbn · 11-02-2012 16:23:18

iphoninparis a écrit :

wxcvbn a écrit :
Clairement elle n'a rien fait sur le dossier car elle a évoqué Orange alors qu'ils n'ont rien a voir. Courage pour la suite.
C'est bien vers Orange que la demande de portabilité doit partir vu qu'il est client Orange...
Pour le commun des mortels le Gie EGP n'est pas connu pas la peine de l'évoquer...

Mais oui c'est la faute d'orange, SFR, la poste, UPS, la crise, la neige, le froid, la cgt...

iphoninparis · 11-02-2012 16:30:12

wxcvbn a écrit :

iphoninparis a écrit :
wxcvbn a écrit :
Clairement elle n'a rien fait sur le dossier car elle a évoqué Orange alors qu'ils n'ont rien a voir. Courage pour la suite.
C'est bien vers Orange que la demande de portabilité doit partir vu qu'il est client Orange...
Pour le commun des mortels le Gie EGP n'est pas connu pas la peine de l'évoquer...
Mais oui c'est la faute d'orange, SFR, la poste, UPS, la crise, la neige, le froid, la cgt...

J'ai dis ça ? Non donc merci de t'abstenir à l'avenir... (Tu m'as déjà insulté une fois c'est passé par contre je ne permets pas que tu modifies mes propos à la prochaine incartade je signalerais tes posts à un modérateur)

Toi par contre tu t'avances en accusant la conseillère de menteuse.... Motif : Elle parle d'Orange....

En attendant elle a bien raison la demande de portabilité doit partir vers Orange....

Dernière modification par iphoninparis (11-02-2012 16:35:59)

vermot · 11-02-2012 16:35:46

Sylvain 25 a écrit :

Ok. Se serait une bonne nouvelle si cela se confirme.
Je commence à perdre patience. Surtout pour mon forfait orange qui viens de repasser au mois suivant.

ave les délais; ma portabilité a eu lieu le 6, alors que mon forfait était réinitialisé le 5.
La facture de solde a calculé un prorata (donc seulement un jour) auquel a été rajouté le cout de ma résiliation en loi chatel.

Donc le renouvellement du forfait mensuel a cause des délais (de Free+GIE+ancien opérateurs+delais de courrier, je mets tout comme ça pas de jugement...) n'est pas si gênant

franck71 · 11-02-2012 16:48:16

Salut à tous !!

1) Peut on activer la Sim sans que la portabilité ne soit effectice ??
J'ai la Sim entre les mains et ma portabilité pour Lundi entre 15h et 19h.

2) Ensuite, une fois la Sim activer, il faut se connecter à iTunes et faire quelque chose de spécial ??

Merci à tous

iphoninparis · 11-02-2012 16:50:25

franck71 a écrit :

Salut à tous !!
1) Peut on activer la Sim sans que la portabilité ne soit effectice ??
J'ai la Sim entre les mains et ma portabilité pour Lundi entre 15h et 19h.
2) Ensuite, une fois la Sim activer, il faut se connecter à iTunes et faire quelque chose de spécial ??
Merci à tous

Salut Franck

1) Oui tu peux mais tu ne recevras pas d'appel dessus avant portabilité. (Tu pourras appeler...)

2) Faire une mise à jour reseau (Normalement, il te le propose directement)

De rien

Dernière modification par iphoninparis (11-02-2012 16:51:33)

franck71 · 11-02-2012 16:56:08

Merci à toi iphoninparis

Donc, pas besoin de restaurer ??

iphoninparis · 11-02-2012 16:58:00

Non pas besoin.

Tu peux appeler directement sans rien faire, la mise à jour réseau c'est pour la 3G, mode modem...

Dernière modification par iphoninparis (11-02-2012 16:59:10)

franck71 · 11-02-2012 17:00:36

Thanks !!

iphoninparis · 11-02-2012 17:05:52

De rien.

Si ça marche pas nhésite pas à forcer manuellement la mise à jour réseau

franck71 · 11-02-2012 17:08:28

Direct sur l'iPhone, c'est ça ??

iphoninparis · 11-02-2012 17:13:37

Non sur itunes, normalement tu branches l'iphone et il doit te le proposer.
Si il ne fait pas clique sur mise à jour et voit si il te le propose.
Si il ne le fait toujours pas (C'est plutot pour les iphone edge et 3G normalement il n'y a pas de souci pour les autres) là je te donnerais la méthode pour l'installer manuellement

Dernière modification par iphoninparis (11-02-2012 17:14:03)

slash2801 · 11-02-2012 17:14:00

iphoninparis a écrit :

franck71 a écrit :
Salut à tous !!
1) Peut on activer la Sim sans que la portabilité ne soit effectice ??
J'ai la Sim entre les mains et ma portabilité pour Lundi entre 15h et 19h.
2) Ensuite, une fois la Sim activer, il faut se connecter à iTunes et faire quelque chose de spécial ??
Merci à tous
Salut Franck
1) Oui tu peux mais tu ne recevras pas d'appel dessus avant portabilité. (Tu pourras appeler...)
2) Faire une mise à jour reseau (Normalement, il te le propose directement)
De rien

Par contre tu vas être facturé le jour d'activation de la Sim. Donc si y'a un retard sur ta portabilité tu auras ton ancien forfait à payer plus ton forfait Free.

Je dis pas de bêtises ?

iphoninparis · 11-02-2012 17:16:01

slash2801 a écrit :

iphoninparis a écrit :
franck71 a écrit :
Salut à tous !!
1) Peut on activer la Sim sans que la portabilité ne soit effectice ??
J'ai la Sim entre les mains et ma portabilité pour Lundi entre 15h et 19h.
2) Ensuite, une fois la Sim activer, il faut se connecter à iTunes et faire quelque chose de spécial ??
Merci à tous
Salut Franck
1) Oui tu peux mais tu ne recevras pas d'appel dessus avant portabilité. (Tu pourras appeler...)
2) Faire une mise à jour reseau (Normalement, il te le propose directement)
De rien
Par contre tu vas être facturé le jour d'activation de la Sim. Donc si y'a un retard sur ta portabilité tu auras ton ancien forfait à payer plus ton forfait Free.
Je dis pas de bêtises ?

Non tu ne dis pas de bêtise

La date de facturation commence à l'activation. (Normal vu que tu peux appeler...)

Si la date de porta est annoncé (Par l'ancien Opérateur) pas de raison qu'elle ne ce fasse pas

Ça peut surtout éviter des problème d'activation (Serveur saturé...) après porta et être sur d'avoir une sim active à l'instant T de la porta.

Dernière modification par iphoninparis (11-02-2012 17:17:54)

isof · 12-02-2012 10:30:03

Sylvain 25 a écrit :

CRAPUCE a écrit :
Ça avance un peu pour moi, je viens de recevoir le sms de sfr pour une portabilité le 16/02 en 15 et 19 heures.
Il ne manque plus que la sim de free.
Bah voila, je vais être le dernier des mohicans du 10.
Toujours rien pour moi...
Free envoi les mail le weekend ? Ou ça ne sert a rien que j'espère avant lundi ?

Moi j'ai recu le mail de Free un samedi à 14h.....

Sinon, tout est OK pour moi, retour de vacances hier.
Résumé : Free demandé le 16/01 avec portabilité, portabilité effectuée le 7, carte SIM recue entre le 6 et 11/2 (car pas à la maison).
Insertion hier soir : tout roule! Merci Free!!

Manque juste la MVV

Dernière modification par isof (12-02-2012 10:34:03)

Boris 41 · 12-02-2012 13:44:19

Ça va venir pour la MVV, probablement quand l'iPhone sera enfin commercialisé chez Free

Valou · 12-02-2012 16:03:52

Bon SMS de SFR reçu ce jour, portabilité prévue pour jeudi 16, entre 11H et 15h, en espérant que la SIM de Free arrive d'ici la ...

Qoh-Qolah · 12-02-2012 16:32:29

Toujours rien de mon côté malgré un mail de Free il y a maintenant plus d'une semaine.

Question: depuis octobre, j'ai interrogé plusieurs fois le N° de portabilité de Orange, avec toujours le même RIO, celui que j'ai donc communiqué à Free lors de mon inscription. Aujourd'hui, par curiosité, je reconsulte le 3179 et je constate que le RIO a changé. Ça signifie que la commande de porta a bien été effectuée par Free, ou ça annonce une c*****e dans le potage.

iphoninparis · 13-02-2012 11:04:20

Aucune idée Nonnon...

Bon bah moi, je viens de transférer à l'instant ma seconde ligne on va voir si ça va plus vite (Divise par 9 le prix que me coutait cette ligne )
Donc inscription le 13/02 à 9h55 - Identifiant reçu le 13/02 à 9h55 (C'est déjà plus rapide ;-))
Vivement que l'on puisse relier les comptes... (L'identifiant est pourri...)
Bon maintenant ils ont 23 jours pour effectuer la porta avant ma date anniv.

Pour rappel 24 jours sur ma première ligne hors commande perdue

Ps: Par contre pour le forfait à 2euros on paye à la commande...

Dernière modification par iphoninparis (13-02-2012 11:05:40)

Qoh-Qolah · 13-02-2012 13:45:18

Réponse à ma question: c*****e dans le potage...

je viens de rappeler Free pour apprendre que ma demande de portabilité a été rejetée par le GIE pour cause de N° RIO erroné.
La conseillère a donc annulé ma commande (elle n'a pas la main pour modifier le N° de RIO), et j'en ai passé une nouvelle avec le RIO actualisé, en utilisant une autre boite mail pour éviter toute confusion supplémentaire.

Mais ça pue le coup de trafalgar de la part d'Orange, ça. Mon RIO n'a jamais changé pendant 5 mois, malgré plusieurs changements de formule chez le même opérateur, et là, comme par magie, on m'attribue un nouveau RIO au moment de la grande évasion...

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