Surveillez bien votre consommation...

InfoYANN · 01-02-2012 17:58:52

Bonjour,

Depuis aujourd'hui, on peut maintenant voir sa consommation Free Mobile sur son compte en ligne.

Soucis, j'ai ma sim Free Mobile mais je ne l'ai encore jamais utilisée mais juste activée via l'interface de Free Mobile. En effet, j'ai mon iPhone qui est encore bloqué SFR...

Et regardez ma consommation !

ludovic_00 · 01-02-2012 18:09:21

j'ai moi aussi sur mes 3 comptes free du voix en hors forfait , je ne comprend pas ce que ça veut dire puisque je n'ai appelé aucun numéro hors forfait
mais comme ci-dessus ça ne facture rien dans "hors forfait voix" : 0 euros bizarre cette dénomination .

steven1205 · 01-02-2012 18:10:45

Moi j'ai 2 minute en voix hors forfait je suis dans le meme cas que toi ludovic_00 je n'ai appelé aucun numéro HF...
Peut être c'est la messagerie qui est compté comme ca...

iphoninparis · 01-02-2012 18:11:30

Il semblerait que ce soit les appels vers la messagerie mais si tu n'as jamais utilisé ta sim...

ludovic_00 · 01-02-2012 18:15:43

euh appel vers la messagerie ? j'ai 1h46 en voix hors forfait sur un des comptes ... c'est peut être les appels vers l'angleterre ...?

iphoninparis · 01-02-2012 18:23:18

ludovic_00 a écrit :

euh appel vers la messagerie ? j'ai 1h46 en voix hors forfait sur un des comptes ... c'est peut être les appels vers l'angleterre ...?

Oui les appels vers les mobiles du R-U sont comptés en HF : 0,19ct la minute

La le HF montré n'est pas facturé d'ou cette histoire de messagerie...

Dernière modification par iphoninparis (01-02-2012 18:24:07)

vin$$ · 01-02-2012 18:34:21

Moi j'ai 1h32 mdr ^^ 3,70, tout ça en HF

InfoYANN · 01-02-2012 18:37:24

Bah j'ai même pas pu appeler ma messagerie Free puisque j'ai pas de mobile compatible Free.

kiragt · 01-02-2012 18:39:07

salut, moi j'ai 1h4 min 43s hors forfait mais facturé 0. Il s'agit d'appel normalement illimité vers l'outre mer. J'espère ne pas être facturé après coup...

iphoninparis · 01-02-2012 18:41:09

Quelqu'un à un forfait à 0/2 euros ? Es ce le même suivi conso ?
ça ce trouve, il ce sont gouré dans les termes pour le forfait illimité....
Par contre bizarre des coms sans jamais avoir mis la sim...

vin$$ · 01-02-2012 18:41:41

Voila pour moi ^^

loulyon · 01-02-2012 18:41:44

Arrêtez de vous enflammer pour la plupart d'entre nous le hors forfait Voix est la consultation de la messagerie vocale. D'ailleurs dans ce cas il n'y a rien de facturé dans la colonne montant hors forfait voix.

Si vous avez un montant hors forfait voix facturé c'est sans doute l'appel à l'assistance et ce sera corrigé probablement ultérieurement (sauf pour les 2 où c'est payant).

Le reste est du vrai hors forfait facturable et sera prélevé le mois prochain.

kiragt · 01-02-2012 18:42:35

iphoninparis a écrit :

Quelqu'un à un forfait à 0/2 euros ? Es ce le même suivi conso ?
ça ce trouve, il ce sont gouré dans les termes pour le forfait illimité....
Par contre bizarre des coms sans jamais avoir mis la sim...

Je pense aussi qu'il doit y avoir une erreur de sémantique.

watermelon · 01-02-2012 18:49:36

Ca ressemble plutot à un bug de l'interface où bien des données erronées dans la base de données client, en tout cas, y'a la meme chose pour les forfait 2, meme si apparement rien n'est facturé en supplément en (pour l'instant).

EDIT : ou alors c'est le prix que votre ligne a coûté pour le moment à Free ^^

Dernière modification par watermelon (01-02-2012 18:50:52)

InfoYANN · 01-02-2012 18:50:51

Je sais bien qu'on me facture pas ces quelques minutes.
Mais ce que je trouve étrange, c'est d'avoir des minutes de communication alors même que la carte sim Free n'a jamais été dans un téléphone débloqué pour Free.

Ryo Saeba · 01-02-2012 18:57:42

Dans le cas de Vin$$, son hors forfait est bien facturé... C'est un problème bien plus gênant que le manque de MVV

vin$$ · 01-02-2012 18:59:40

Ouep, j'ai eu le 3244, ils m'ont dit que la facture détaillé arrive bientôt d'ici 3 jours max Eux même ne savent pas pourquoi j'ai payé 3,70 en plus. Moi même je ne sais pas qui j'ai appelé autant ^^

iphoninparis · 01-02-2012 19:14:13

Tu ne les a pas encore payé
C'est bizarre tout de même.... 3,70 = 1h14 minutes de HF en france metropolitaine sauf que l'on ne peux pas faire de HF en Metro...

Dernière modification par iphoninparis (01-02-2012 19:14:29)

iphoninparis · 01-02-2012 19:31:50

Le 3244 est compris dans le forfait illimité non ?

InfoYANN · 01-02-2012 19:37:08

Je crois que oui mais pas sûr...

Après recherche sur le site Free Mobile :

Assistance technique : 3244 (Gratuité du temps d'attente puis prix d'un appel local) puis :
Depuis forfait illimité : Inclus dans le forfait,
Depuis forfait 2 : Appels décomptés du forfait, au delà 0,05/mn,
Depuis un autre numéro se référer à la grille tarifaire de l'opérateur.

Dernière modification par InfoYANN (01-02-2012 19:37:58)

ducatmen · 01-02-2012 19:38:46

iphoninparis a écrit :

Quelqu'un à un forfait à 0/2 euros ? Es ce le même suivi conso ?
ça ce trouve, il ce sont gouré dans les termes pour le forfait illimité....
Par contre bizarre des coms sans jamais avoir mis la sim...

oui ma mere a un forfait a 2.00 euros et c st idem mais 0.00 pour l instant

InfoYANN · 01-02-2012 19:40:19

Et bien détrompe toi ! Et renseigne toi...

Assistance technique : 3244 (Gratuité du temps d'attente puis prix d'un appel local) puis :
Depuis forfait illimité : Inclus dans le forfait,
Depuis forfait 2 : Appels décomptés du forfait, au delà 0,05/mn,
Depuis un autre numéro se référer à la grille tarifaire de l'opérateur.

vin$$ · 01-02-2012 19:41:15

levert74 a écrit :

"3244 GTA (gratuité du temps d'attente) à partir d'une Freebox puis prix dun appel local, soit :
- coût de connexion : 0,078 TTC par appel
- puis 0,014 TTC/min en heures creuses et 0,028 TTC/min en heures pleines
d'un portable, soyons réaliste peu de chance que cela soit offert

C'est inclus dans le forfait, la femme du SC me l'a confirmé. Puis faut savoir lire quoi:

Assistance technique : 3244 (Gratuité du temps d'attente puis prix d'un appel local) puis :
Depuis forfait illimité : Inclus dans le forfait

vin$$ · 01-02-2012 19:42:29

levert74 a écrit :

Le seul fait d'appeler le SC pour le remboursement reviendra plus cher que de payer les 3.70 euros en sup.
conclusion ? ne rien faire ou régler ca par email ?

Sauf qu'en c'est compris dans le forfait. Faut juste avoir du temps à perdre comme moi cet aprem

rico · 01-02-2012 19:43:19

levert74 a écrit :

"3244 GTA (gratuité du temps d'attente) à partir d'une Freebox puis prix dun appel local, soit :
- coût de connexion : 0,078 TTC par appel
- puis 0,014 TTC/min en heures creuses et 0,028 TTC/min en heures pleines
d'un portable, soyons réaliste peu de chance que cela soit offert

C'est pourtant écrit dans les conditions...
Heureusement que les factures détaillées sont prévues parce que ça m'a l'air un peu brouillon pour quelques uns ici...

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