Suivi après inscription.

iphonex · 30-01-2012 13:06:02

C'est sûr Free SAV raconte n'importe quoi !

Je viens d'appeler le 3244.
Jeudi dernier une dame me disait qu'elle me renvoyait une SIM pour la 3ème fois.
Aujourd'hui le mek me dit : non on ne vous a pas renvoyé de SIM. Il me dit qu'il en renvoie une ce jour.

Conclusion: pour justifier leur incompétence ils disent que c'est la poste !!

krakite · 30-01-2012 13:17:49

Carte sim reçus aujourd'hui, (expédier vendredi) pour moi c'est tout bon malgrés l'attente.

ducatmen · 30-01-2012 13:21:13

bonjour a tous

voila je viens d'avoir le 3244 donc pour les oubliés du 10/11 aucun délai pour les portabilités de plus Free ne fait plus partir de carte sim avant portabilité donc il faut attendre 1 semaine voir deux voir plus pour obtenir la portabilité et sim il est possible de transformer le portabilité par l'attribution d un nouveau numero mais il faut garder son ancien fournisseur pour faire la portabilité ultérieurement

phanegarf · 30-01-2012 13:22:07

Salut à tous, inscrit depuis le 12, création de l'espace abonné le 15. Et depuis plus rien, toujours à l'étape 1.
Je commençais à m'inquiéter mais d'après ce que j'ai pu lire ici je suis loin d'être le seul dans ce cas ?
Tant que j'ai encore ma ligne Bouygues c'est pas trop génant mais ce que je crains c'est d'être coupé avant d'avoir reçu ma SIM Free.
Comment on peut connaitre sa date de portabilité ?

krakite · 30-01-2012 13:24:13

phanegarf a écrit :

Salut à tous, inscrit depuis le 12, création de l'espace abonné le 15. Et depuis plus rien, toujours à l'étape 1.
Je commençais à m'inquiéter mais d'après ce que j'ai pu lire ici je suis loin d'être le seul dans ce cas ?
Tant que j'ai encore ma ligne Bouygues c'est pas trop génant mais ce que je crains c'est d'être coupé avant d'avoir reçu ma SIM Free.
Comment on peut connaitre sa date de portabilité ?

Pas moyen, il vas te falloir patienté pour connaitre ta date de portabilité

phanegarf · 30-01-2012 13:40:39

Oups, j'avais pas fait attention que c'était noté dans l'espace abonné ;-) Pour l'instant c'est marqué "inconnue" donc au moins c'est que je ne vais être coupé tout de suite c'est déjà ça. Reste à espérer que la sim ne se fasse plus attendre top longtemps...

Boris 41 · 30-01-2012 14:55:10

Tu n'auras pas de SIM chez toi avant d'avoir une date de portabilité affichée.

Sylvain 25 · 30-01-2012 14:57:55

rico a écrit :

Sois heureux Sylvain, toi tu es en attente de portabilité et tu peux donc utiliser encore ton téléphone.
Nous c'est en attente de carte sim que nous sommes, toujours rien bien sur ce matin.
Normal, la fille au tél samedi m'a dit que la carte arriverait "peut-être" entre lundi et mercredi, peut-être demain, peut-être après-demain donc.
Ce qui m'irrite le plus c'est qu'il ne soit même pas possible d'aller chercher soi-même la carte quelque part, j'ai demandé vu que je m'en taperai un peu d'y aller d'un coup de moto, mais bien entendu ce n'est pas possible d'aller chercher une simple carte sim sur Paris capitale de la France.
Il faut aller à Rouen pour trouver une boutique pour l'instant, c'est pratique.

Ca c'est clair, je ne me plein pas trop, je plein IPHONEX par contre.

Le seul truc qui me fait rager, c'est mes 3 proches collègues (qui me chambre bien fort car je les ai moi même chambrer car seul moi avait réussi a souscrir le 10 avant eux) qui on leur forfait actif alors qu'il ont commandé pour 1 le 11 et pour les 2 autres le 14 ! Soit 4 jour après moi... Je me sens juste un peu vexé, mais j'ai la patience de l'informaticien, heureusement pour mon coeur.

harley-davidson · 30-01-2012 15:26:48

moi pareil ke ducatmen mais pour moi jen suis à la 2ème sim que je dois recevoir on va dire mercredi mais je reste sceptique de la recevoir tout court.
comme c'est une nouvelle commande suis repassé en étape 1 depuis vendredi dernier.
comme je voulais pas rester sans téléphone(car suis en portabilité depuis le 26 et sans sim donc sans téléphone)me suis repri un forfait sans engagement chez le chatelain.à croire que ma sim free vole moins vite qu'un pigeon

bounty31 · 30-01-2012 16:15:39

J'ai appellé Free ce week-end car 10 jours sans téléphone, ça fait long !
Je leur ai demandé pourquoi il est écrit sur mon compte que la carte sim était envoyée alors que je ne l'ai toujours pas reçu 10 jours plus tard, il m'a alors répondu que même si c'était écrit cela ne signifiait pas forcément que la carte sim m'avait effectivement été bien envoyée et que je devais encore patienter. Apparement il faut 10 à 20 jours pour recevoir la carte. Il n'était même pas capable de me dire si oui ou non la sim était bien partie ! Merci FREE, ça commence fort. Les premiers jours je rigolais un peu mais maintenant plus du tout.

Phill44 · 30-01-2012 16:39:45

Toujours pas de carte SIM dans la boite et portabilité effective depuis samedi 11H00, sur l'espace client toujours à l'étape 1.

ducatmen · 30-01-2012 16:41:49

il y a peut etre une rupture de carte sim chez Free

bounty31 · 30-01-2012 16:42:56

Non, pas de rupture, en tout cas quand je les ai eu samedi ils ne semblaient pas avoir de souci de ce côté là.

iphonex · 30-01-2012 17:12:32

Suite de mon cas qui détient le record!!!!

je viens de recevoir un email disant qu'on m'envoyait une SIM ce jour.

Encore une preuve qu'ils ne m'avaient JAMAIS envoyé de SIM !!
Pauvre gens du 32 44: ils sont payés à mentir...ils doivent être sous PROZAC.

je vous tiens au courant car c'est peut être encore un mensonge !

bounty31 · 30-01-2012 17:16:52

Il est vrai que ça ne doit pas être évident pour eux de trouver sans arrêt des excuses face aux nombreux mécontents que nous sommes !

zbug · 30-01-2012 18:07:26

Bon et bien moi qui désespérais, au final à lire certain poste, je n'ai plus trop à me plaindre.

inscrit du 11 sans news. passe en Porta pour le 1-02 le vendredi 27, le samedi 28, la sim était déjà dans la boite au lettre, et le 29, affichage sur la page de gestion que la sim a été expédiée etc etc..

plus qu'a faire la migration mercredi et voir si tout ce passe bien... on ne sait jamais !

Dernière modification par zbug (30-01-2012 18:08:34)

Australian_squale · 30-01-2012 18:47:51

Il serait peut être intéressant de faire un sondage pour connaître le pourcentage de gens qui ont un problème de coupure de téléphone suite à un abonnement chez free.
Je créerais bien le topic, mais on risque encore de me dire que c'est de la provoc. J'en appelle donc à une âme charitable et innocente pour créer ce petit sondage qui pourrait être intéressant
D'avance merci!

rodyrod · 30-01-2012 18:49:43

iphonex a écrit :

Suite de mon cas qui détient le record!!!!
je viens de recevoir un email disant qu'on m'envoyait une SIM ce jour.
Encore une preuve qu'ils ne m'avaient JAMAIS envoyé de SIM !!
Pauvre gens du 32 44: ils sont payés à mentir...ils doivent être sous PROZAC.
je vous tiens au courant car c'est peut être encore un mensonge !

L'email ne part pas systématiquement en fait.

La plupart des gens n'ont jamais reçu l'email et ont reçu la sim.

Pour ma part, deuxième envoi de SIM, pas de mail, toutefois la personne du service client m'a suggéré d'envoyer une LRAR pour demander un geste commercial, étant donné le préjudice (pas de téléphone pendant plus de deux semaines.

Stay tuned.

Gozav · 30-01-2012 19:01:07

Australian_squale a écrit :

Il serait peut être intéressant de faire un sondage pour connaître le pourcentage de gens qui ont un problème de coupure de téléphone suite à un abonnement chez free.
Je créerais bien le topic, mais on risque encore de me dire que c'est de la provoc. J'en appelle donc à une âme charitable et innocente pour créer ce petit sondage qui pourrait être intéressant
D'avance merci!

Encore une fois, pourquoi vouloir faire ici en moins représentatif ce qui est déjà fait par la communauté des Freenautes "en plus grand" ?

http://freemobile.toosurtoo.com/outils/activation/

Australian_squale · 30-01-2012 19:05:59

Merci pour le lien. En espérant juste que ce n'est pas biaisé

iphonex · 30-01-2012 19:08:25

rodyrod a écrit :

L'email ne part pas systématiquement en fait.
La plupart des gens n'ont jamais reçu l'email et ont reçu la sim.
Pour ma part, deuxième envoi de SIM, pas de mail, toutefois la personne du service client m'a suggéré d'envoyer une LRAR pour demander un geste commercial, étant donné le préjudice (pas de téléphone pendant plus de deux semaines.
Stay tuned.

combien de jours de coupure pour toi après portabilité réussie?

MOi je crois que j'ai reçu un email perso car je n'ai pas arrêté de twitter et d'appeler le 3244
attention à toi car moi on m'a dit envoi de SIM 3 fois et c'était FAUX

On verra si Freemobile a l'intelligence de faire un geste commerciale important pour ceux qui ont leur ligne coupée depuis longtemps...

Tex5 · 30-01-2012 19:12:36

Pour ma part, 12ème jours de coupure suite portabilité. Pourtant la SIM libératrice je l'ai c'est juste que Free est incapable de l'activer.
Le courrier recommandé de mise en demeure est parti ce matin et comme je pense qu'ils vont le traité avec autant de compétence que le 3244 ou le compte tweeter, je commence à me renseigner sur la justice de proximité.

GsSManagement · 30-01-2012 19:16:01

Justice de proximité ? En l'état actuel des choses sans vouloir t'offenser tout ce que tu auras comme réponse le jour de l'audience c'est du rire au nez et savoir pourquoi tu intente un procés si rapidement !

Oui pour toi c'est long mais pour la justice non, sachant qu'une procédure en proximité est ultra simple.

Ta seule dépense seras de fournir l'original KBIS de FREE un peu d'encre et de feuilles pour ton dossier.

ducatmen · 30-01-2012 19:18:36

GsSManagement a écrit :

Justice de proximité ? En l'état actuel des choses sans vouloir t'offenser tout ce que tu auras comme réponse le jour de l'audience c'est du rire au nez et savoir pourquoi tu intente un procés si rapidement !
Oui pour toi c'est long mais pour la justice non, sachant qu'une procédure en proximité est ultra simple.
Ta seule dépense seras de fournir l'original KBIS de FREE un peu d'encre et de feuilles pour ton dossier.

et aussi 35 euros

GsSManagement · 30-01-2012 19:25:40

Pas a ma connaissance toutes mes instances en temps de particulier via un tribunal de justice ne m'ont jamais coûter plus cher que le prix du Kbis car les recommandé m'était remboursés lors du jugement que je gagnais a chaque fois bien sur ^^

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#1576 30-01-2012 13:06:02

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