Suivi après inscription.

wxcvbn · 28-01-2012 19:44:34

rico a écrit :

Heu non... quel intérêt d'activer une carte que tu ne peux pas utiliser si la portabilité n'est pas effective ?

c'est parceque les conseillers polytechniciens de Free racontent que quand tu reçois la SIM tu la met dans ton téléphone et que ça active la portabilité...

ça fait rêver

edit: pour info après 15mn d'attente, j'ai une conseillère qui me dis après avoir écouté mon problème qu'elle se renseigne et me met en attente: 25mn plus tard je suis toujours en attente... en plus ils se foutent de nous à tous les niveaux.

Dernière modification par wxcvbn (28-01-2012 19:47:19)

loulyon · 28-01-2012 19:46:03

rico a écrit :

Heu non... quel intérêt d'activer une carte que tu ne peux pas utiliser si la portabilité n'est pas effective ?

De pouvoir appeler! Car oui la carte Free fonctionne dès l'activation pour émettre des appels, SMS.

loulyon · 28-01-2012 19:47:58

wxcvbn a écrit :

rico a écrit :
Heu non... quel intérêt d'activer une carte que tu ne peux pas utiliser si la portabilité n'est pas effective ?
c'est parceque les conseillers polytechniciens de Free racontent que quand tu reçois la SIM tu la met dans ton téléphone et que ça active la portabilité...
ça fait rêver

Ce doit être les même qu'à la Poste Mobile car c'est exactement le discours qu'ils me tenaient il y a quelques mois. Sachant qu'ils sont dans le même pays, je ne serais pas surpris que ce soit la même société et donc finalement les même téléconseillers!
A l'époque, j'avais du lui expliquer comment ça marchait la portabilité en France... En grand moment!

wxcvbn · 28-01-2012 19:52:33

loulyon a écrit :

wxcvbn a écrit :
rico a écrit :
Heu non... quel intérêt d'activer une carte que tu ne peux pas utiliser si la portabilité n'est pas effective ?
c'est parceque les conseillers polytechniciens de Free racontent que quand tu reçois la SIM tu la met dans ton téléphone et que ça active la portabilité...
ça fait rêver
Ce doit être les même qu'à la Poste Mobile car c'est exactement le discours qu'ils me tenaient il y a quelques mois. Sachant qu'ils sont dans le même pays, je ne serais pas surpris que ce soit la même société et donc finalement les même téléconseillers!
A l'époque, j'avais du lui expliquer comment ça marchait la portabilité en France... En grand moment!

Moi je lui ai expliqué, elle m'a mis en "attente". 25mn plus tard j'ai du me résoudre à raccrocher.

iphoninparis · 28-01-2012 20:02:02

loulyon a écrit :

wxcvbn a écrit :
rico a écrit :
Heu non... quel intérêt d'activer une carte que tu ne peux pas utiliser si la portabilité n'est pas effective ?
c'est parceque les conseillers polytechniciens de Free racontent que quand tu reçois la SIM tu la met dans ton téléphone et que ça active la portabilité...
ça fait rêver
Ce doit être les même qu'à la Poste Mobile car c'est exactement le discours qu'ils me tenaient il y a quelques mois. Sachant qu'ils sont dans le même pays, je ne serais pas surpris que ce soit la même société et donc finalement les même téléconseillers!
A l'époque, j'avais du lui expliquer comment ça marchait la portabilité en France... En grand moment!

Ce n'est pas si faux que ça
Tout dépends des CGA de ton opérateur et du mode de commande.
Dans le cas d'une VPC, il y a ces fameux 7 jours de rétractation.
Afin de palier à cela et éviter les 10/13 jours d'attente avant porta (7/10 + 3 jours en temps normal).
Certains opérateurs permettent de renoncer à ces 7 jours de rétractation en ligne (Et donc lance la porta d'office).
D'autre dans leur CGA inscrivent le fait que d'activer la sim fait renoncer à ces 7 jours (Ils lancent donc la porta soit à l'issu des 7 jours, soit dés l'activation de la ligne )

Dernière modification par iphoninparis (28-01-2012 20:04:07)

devax · 28-01-2012 20:02:25

Tex5 a écrit :

Si vous ne voulez pas lire de posts sur les problèmes rencontrés avec Free mobile, changez de section parce que là ça relève du masochisme

Merci de ton aimable conseil, mais non c'est plutôt drôle parfois même ici !

Sachant que j'attends aussi une ligne demandée le 12 et toujours en étape 1 et pas de date de porta, je sais parfaitement de quoi il retourne !
Pour le reste je ne polémiquerai pas, ça ne fera rien avancer, courage a ceux qui attendent (comme moi encore) , et pour les pressés et qui ont besoin d'être joints, la carte SIMYO coute 1 en attendant !

C'est pas un topic d'entraide, c'est un topic de râleurs, qui n'a plus rien à voir avec sont titre !
Alors peut être que les modos qui évoquent ici leur expérience "personnelle" pourrait trouver un titre en rapport avec le sujet désormais !

Sinon il me reste un peu de lexomil, quelqu'un en désire ?

wxcvbn · 28-01-2012 20:08:28

iphoninparis a écrit :

loulyon a écrit :
wxcvbn a écrit :
c'est parceque les conseillers polytechniciens de Free racontent que quand tu reçois la SIM tu la met dans ton téléphone et que ça active la portabilité...
ça fait rêver
Ce doit être les même qu'à la Poste Mobile car c'est exactement le discours qu'ils me tenaient il y a quelques mois. Sachant qu'ils sont dans le même pays, je ne serais pas surpris que ce soit la même société et donc finalement les même téléconseillers!
A l'époque, j'avais du lui expliquer comment ça marchait la portabilité en France... En grand moment!
Ce n'est pas si faux que ça
Tout dépends des CGA de ton opérateur et du mode de commande.
Dans le cas d'une VPC, il y a ces fameux 7 jours de rétractation.
Afin de palier à cela et éviter les 10/13 jours d'attente avant porta (7/10 + 3 jours en temps normal).
Certains opérateurs permettent de renoncer à ces 7 jours de rétractation en ligne (Et donc lance la porta d'office).
D'autre dans leur CGA inscrivent le fait que d'activer la sim fait renoncer à ces 7 jours (Ils lancent donc la porta soit à l'issu des 7 jours, soit dés l'activation de la ligne )

Ah mais pourtant dans le cas de ceux qui sont sans sim et sans telephone du coup, free a envoyé la portabilité direct sans se poser de question sans renonciation du client à cette rétractation possible. C'est un peu fou quand même.

iphoninparis · 28-01-2012 20:11:47

wxcvbn a écrit :

iphoninparis a écrit :
loulyon a écrit :
Ce doit être les même qu'à la Poste Mobile car c'est exactement le discours qu'ils me tenaient il y a quelques mois. Sachant qu'ils sont dans le même pays, je ne serais pas surpris que ce soit la même société et donc finalement les même téléconseillers!
A l'époque, j'avais du lui expliquer comment ça marchait la portabilité en France... En grand moment!
Ce n'est pas si faux que ça
Tout dépends des CGA de ton opérateur et du mode de commande.
Dans le cas d'une VPC, il y a ces fameux 7 jours de rétractation.
Afin de palier à cela et éviter les 10/13 jours d'attente avant porta (7/10 + 3 jours en temps normal).
Certains opérateurs permettent de renoncer à ces 7 jours de rétractation en ligne (Et donc lance la porta d'office).
D'autre dans leur CGA inscrivent le fait que d'activer la sim fait renoncer à ces 7 jours (Ils lancent donc la porta soit à l'issu des 7 jours, soit dés l'activation de la ligne )
Ah mais pourtant dans le cas de ceux qui sont sans sim et sans telephone du coup, free a envoyé la portabilité direct sans se poser de question sans renonciation du client à cette rétractation possible. C'est un peu fou quand même.

Comme je les dis plus haut :

- A ma connaissance Free n'a pas refusé de droit de rétractation à ce jour si droit il y a.

- Le délai de retractation est passé pour la plupart des gens ici et pour toutes les commandes du 10 au 20 janvier.

devax · 28-01-2012 20:20:33

A savoir tout de même, que votre opérateur actuel peut annuler une demande de portabilité entrante si vous changez d'avis ! (Et si la date n'est pas dépassée bien sûr).
SFR me l'a proposé pour me "conserver" avant mon passage chez Free.

Et tant que votre SIM n'est pas activée chez Free, le contrat n'est pas considéré comme conclus, donc pas de risque de facturation.

Et quand bien même, vous seriez facturé, nous n'avons signé aucun contrat chez Free (ni papier, ni signé de manière électronique), pas non plus de contrôle d'identité (ça par contre ça m'a un peu dérouté, car ni date ni lieu de naissance, ni de demande de copie de CNI), donc personne ne pourra prouver un quelconque accord de notre part, c'est d'ailleurs un peu trouble pour moi qui suis assez paperasses !

Quand à un éventuel prélèvement, vous pouvez faire opposition le jour même, et sinon faire opposition au NNE de Free qui est le 591778 auprès de votre établissement bancaire.

Dernière modification par devax (28-01-2012 20:22:35)

rico · 28-01-2012 20:28:16

Titre du topic modifié pour être plus en phase avec le contenu.
Comme un peu partout sur le forum, il n'est absolument pas nécessaire de porter de jugements sur les personnes qui postent.
Chacun a le droit de s'exprimer dans le RESPECT des autres et la bonne humeur.

devax · 28-01-2012 20:34:12

rico a écrit :

Titre du topic modifié pour être plus en phase avec le contenu.

Merci à toi de ta réactivité, c'est le moins qu'on puisse dire "plus en phase" !

rico a écrit :

Comme un peu partout sur le forum, il n'est absolument pas nécessaire de porter de jugements sur les personnes qui postent.

ça concerne aussi l'attitude des modérateurs ! (ce n'est pas une attaque personnelle encore une fois), autant que nous autres !

rico a écrit :

Chacun a le droit de s'exprimer dans le RESPECT des autres et la bonne humeur.

ouais, de la à se taper sur le ventre ensemble y'a une marge hein !!

Dernière modification par devax (28-01-2012 20:36:52)

rico · 28-01-2012 20:41:57

Je n'ai pas dit se taper sur le ventre (surtout en période de gastro), qu'il y ait du respect suffit amplement

ducatmen · 28-01-2012 20:45:55

pour info pour ceux ou cela fonctionne

Plusieurs dentre vous ont constaté que leur forfait Free Mobile allait leur être débité le 31 janvier. Devant les questions que cela a soulevé, nous avons demandé à Free ce quil en était de la facturation. Le système sera différent de ce qui existe pour le forfait Freebox, puisque les prélèvements pour Free Mobile se feront à chaque date anniversaire mensuelle. Le premier prélèvement correspond donc à un mois entier.

Petite exception toutefois pour, en ce premier mois ou les prélèvements ont lieu le 31 janvier. Mais il sagit bien du règlement du premier mois dabonnement. Les prélèvements suivants auront par contre lieu à la date anniversaire

Dernière modification par ducatmen (28-01-2012 20:48:42)

devax · 28-01-2012 20:48:43

ducatmen a écrit :

pour info pour ceux ou cela fonctionne
lusieurs dentre vous ont constaté que leur forfait Free Mobile allait leur être débité le 31 janvier. Devant les questions que cela a soulevé, nous avons demandé à Free ce quil en était de la facturation. Le système sera différent de ce qui existe pour le forfait Freebox, puisque les prélèvements pour Free Mobile se feront à chaque date anniversaire mensuelle. Le premier prélèvement correspond donc à un mois entier.

Petite exception toutefois pour, en ce premier mois ou les prélèvements ont lieu le 31 janvier. Mais il sagit bien du règlement du premier mois dabonnement. Les prélèvements suivants auront par contre lieu à la date anniversaire

Comment peuvent-ils l'avoir constaté alors que l'Espace Client n'existe pas encore ? Facture envoyée, mail reçu, sms ?

Dernière modification par devax (28-01-2012 20:49:03)

Boris 41 · 28-01-2012 20:51:47

En regardant leur compte bancaire en ligne dans la rubrique "à venir"

Dernière modification par Boris 41 (28-01-2012 20:51:58)

ducatmen · 28-01-2012 20:52:13

devax a écrit :

ducatmen a écrit :
pour info pour ceux ou cela fonctionne
lusieurs dentre vous ont constaté que leur forfait Free Mobile allait leur être débité le 31 janvier. Devant les questions que cela a soulevé, nous avons demandé à Free ce quil en était de la facturation. Le système sera différent de ce qui existe pour le forfait Freebox, puisque les prélèvements pour Free Mobile se feront à chaque date anniversaire mensuelle. Le premier prélèvement correspond donc à un mois entier.

Petite exception toutefois pour, en ce premier mois ou les prélèvements ont lieu le 31 janvier. Mais il sagit bien du règlement du premier mois dabonnement. Les prélèvements suivants auront par contre lieu à la date anniversaire
Comment peuvent-ils l'avoir constaté alors que l'Espace Client n'existe pas encore ? Facture envoyée, mail reçu, sms ?

un directeur d agence bancaire a confirmé que les prélèvements free débutaient pour la fin de ce mois

Boris 41 · 28-01-2012 20:53:46

Pas besoin d'un directeur pour confirmer, c'est déjà le cas sur mon compte par exemple

Date Opérations Montant
31/01/2012 PRELEVEMENT FREE MOBILE NUM ###### ECH 31.01 -15,99

Dernière modification par Boris 41 (28-01-2012 20:55:43)

devax · 28-01-2012 20:55:57

ducatmen a écrit :

un directeur d agence bancaire a confirmé que les prélèvements free débutaient pour la fin de ce mois

Sources ?
Je sais bien que tout ce passe rapidement entre banques, mais j'espère que nous serons tout de meme prévenu à temps, étrange qu'il le voit déjà hein, les premiers contrat n'ont pas plus de 15 jours, comment peut-on être déjà prélevé pour une période de 30 jours ?

Boris 41 a écrit :

Pas besoin d'un directeur pour confirmer, c'est déjà le cas sur mon compte par exemple
Date Opérations Montant
31/01/2012 PRELEVEMENT FREE MOBILE NUM ###### ECH 31.01 -15,99

Sans avoir été prévenu à l'avance ? Quelle banque ? C'est un peu fort ça !

Dernière modification par devax (28-01-2012 20:57:00)

iphoninparis · 28-01-2012 20:56:02

A lire sur les portas lol : www.industrie.gouv.fr/infopres/presse/portab.pdf
Ils parlaient de 60000 jours

Boris 41 · 28-01-2012 20:56:58

devax a écrit :

ducatmen a écrit :
un directeur d agence bancaire a confirmé que les prélèvements free débutaient pour la fin de ce mois
Sources ?
Je sais bien que tout ce passe rapidement entre banques, mais j'espère que nous serons tout de meme prévenu à temps, étrange qu'il le voit déjà hein, les premiers contrat n'ont pas plus de 15 jours, comment peut-on être déjà prélevé pour une période de 30 jours ?

Regardes mon post juste au dessus du tiens

devax · 28-01-2012 20:59:29

Boris 41 a écrit :

Regardes mon post juste au dessus du tiens

ok, vu, merci beaucoup, mais moi j'ai pas les opérations "à venir" suis au Crédit mutuel pour info.
Et tu n'as ni facture, ni SMS ?
Euh je me souviens plus, une ligne qui fonctionne ?
Mais ça fait pas un mois !?

ducatmen · 28-01-2012 21:00:20

devax a écrit :

ducatmen a écrit :
un directeur d agence bancaire a confirmé que les prélèvements free débutaient pour la fin de ce mois
Sources ?
Je sais bien que tout ce passe rapidement entre banques, mais j'espère que nous serons tout de meme prévenu à temps, étrange qu'il le voit déjà hein, les premiers contrat n'ont pas plus de 15 jours, comment peut-on être déjà prélevé pour une période de 30 jours ?
Boris 41 a écrit :
Pas besoin d'un directeur pour confirmer, c'est déjà le cas sur mon compte par exemple
Date Opérations Montant
31/01/2012 PRELEVEMENT FREE MOBILE NUM ###### ECH 31.01 -15,99
Sans avoir été prévenu à l'avance ? Quelle banque ? C'est un peu fort ça !

de plus ce directeur d'agence bancaire confirme aussi qu'il a recu beaucoup de demande de mettre ce prélèvement en opposition de ces clients

Boris 41 · 28-01-2012 21:01:18

Les forfaits ont toujours été facturés à l'avance, donc le premier l'est avec quelques jours de retard Ce sont les dépassements qui sont facturés après.

Ni facture, ni SMS pour le moment.

Dernière modification par Boris 41 (28-01-2012 21:02:37)

devax · 28-01-2012 21:14:34

ducatmen a écrit :

de plus ce directeur d'agence bancaire confirme aussi qu'il a recu beaucoup de demande de mettre ce prélèvement en opposition de ces clients

Ok, enfin moi tant que la ligne concernée fonctionne, il n'y a aucune raison que je fasse opposition, mais j'aime bien être prévenu avant quand même. Il nous arrive de faire nos compte, je crois qu'on est tous concernés.

westindian972 · 28-01-2012 22:44:01

salut a tous
alors pour moi 1 er forfait souscrit le 11 et apres plusieurs appel date de porta le 31-01 a 11h mais toujours a l etape 1
et 2e forfait souscrit le 14 tjr a l etape 1 sans date de porta

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#1526 28-01-2012 19:44:34

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