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herculelingenu

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ODR exclu web

Bonjour  à toutes et à tous

Ce nouveau sujet pour discuter de l'ODR exclu web d'un montant de 100€ dans le cadre d'une portabilité.

Pour faire part de votre problème ou non.

Pour ma part, dossier envoyé le 26/10, SMS mentionnant que mon dossier est complet reçu le 16/12 et enfin un dernier SMS reçu le 18/12 m'indiquant que la somme de 100€ sera déduite de ma prochaine facture.

A noter que le site suivi.odr.orange.fr permet de suivre son dossier une fois reçu les SMS.

Dernière modification par herculelingenu (20-12-2011 09:12:30)

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Jean-Baptiste Say in Traité d'économie politique

cedf

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Re : ODR exclu web

Bonjour

Tu avais effectué ta portabilité en ligne ou en boutique?
Merci

herculelingenu

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Re : ODR exclu web

Portabilité effectuée sur internet.

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Fiozo

Membre d'Honneur

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Re : ODR exclu web

Portabilité OK pour moi également, et je viens d'une offre sans engagement virgin.

Comme quoi j'avais bien raison quand je bataillais avec certains sur le forum

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cedf

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Re : ODR exclu web

Toi aussi portabilité sur internet??

Merci

Bast92

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Re : ODR exclu web

Bonjour

Moi j'ai envoyé mon dossier le 13/12 dernier, donc toujours en attente
Portabilité en provenance d'un forfait bouygues sans engagement (double portabilité en fait)

dossier envoyé en lettre suivie donc bien reçu, pas de problème à ce niveau

Sur le site de suivi d'odr orange, pour le moment aucune info disponible et aucun sms reçu : normal d'après les posts ci dessus...

Nineill

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Re : ODR exclu web

Attend 2 mois mini

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herculelingenu

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Re : ODR exclu web

Facture éditée et présentant un solde créditeur qui sera reporté sur la prochaine facture.

Le délai de remboursement oscille entre 4 à 8 semaines. Passé ce délai il ne faut pas hésiter à contacter le SC.

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azerty974

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Messages : 82

Re : ODR exclu web

Moi, j'ai fait une portabilité sur internet depuis un forfait bloqué Bouygues (universal mobile).

Je précise que pour l'odr, il fallait normalement, un facture datée au plus tot de juillet précisant bien son numéro.

J'ai jamais pu avoir une facture de Bouygues (il faisait semblant de de me l'envoyer à chaque fois, jamais reçu). Donc, j'ai fait mon dossier avec des courriers-publicité que m'a envoyé Bouygues :
- une qui indiquait bien vous êtes client mobile, votre numéro est le 06 ... mais qui datait de janvier 2011
- une deuxième qui datait de octobre 2011, mais sans mon numéro bien précisé.

Et ça a bien marché ! Ils ont pris environ 1 mois pour m'envoyer le sms.

Bast92

Membre

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Messages : 74

Re : ODR exclu web

Reçu ce matin le SMS de confirmation :
"Nous avons recu votre dossier complet. Le remboursement sera effectué sur votre 2ème ou 3ème facture. Merci pour votre confiance."

Pile le jour de la facture, donc ce sera pour le mois de février...