Suivi après inscription.

krakite · 22-01-2012 22:06:47

mr p a écrit :

J'espere une mise en route milieu/fin de semaine me concernant.

Je te le souhaite sincerement, mais sans vouloir jouer,les trouble fête, tu risque d'être deçus ...

mr p · 22-01-2012 23:05:52

Déçu non, le jeu en vaut la chandelle!

Sylvain 25 · 22-01-2012 23:11:39

ducatmen a écrit :

juste une question pour les personnes ayant souscrits le 10 01 apres midi et suite a l'incident du 10 01 au soir concernant l' identifiant et mot de passe que nous avons été obligés de redemander a free le 14 01 avez vous recus votre portabilité et sim ou rien du tout et chez qui étiez vous

Moi comme déjà dit deux trois pages plus tôt, toujours rien reçu depuis le 10 mais confirmation du 3244 comme quoi la commande à été prise en compte le 14 soit la date de re-création de mes identifiants.

Donc faut attendre

Totof29 · 23-01-2012 00:22:22

Pour rappel, commande passe le 11. Je viens aujourd'hui de passer à l'étape 2, à savoir que la carte si est envoyée !

Par contre ils donnent pas le moyen d'expédition ( à pied, pigeon voyageur.... ) dois je m'inquiéter?
(quinzième degré évidemment -) )

iphoninparis · 23-01-2012 00:26:28

Porta pas porta ?
Mail de confirmation reçu le 13 le 12 ?

Totof29 · 23-01-2012 00:33:40

Pas de porta. J'avais reçu le mail de confirmation le 11 deux heures après la commande.

Ryo Saeba · 23-01-2012 01:55:39

Marrant.
Mon père à pris un abonnement 2 jeudi 19 le matin et à reçu sa carte SIM samedi 21 (pas de portabilité)

Moi j'ai passé commande le 16 et j'en suis toujours à l'étape 1 , portabilité inconnue.

iphoninparis · 23-01-2012 02:33:06

le 11 et le 10 sont particulier (Problème serveur...) mais là c'est vrai que c'est long pour une non porta...

Boris 41 · 23-01-2012 08:16:04

Ryo Saeba a écrit :

Marrant.
Mon père à pris un abonnement 2 jeudi 19 le matin et à reçu sa carte SIM samedi 21 (pas de portabilité)
Moi j'ai passé commande le 16 et j'en suis toujours à l'étape 1 , portabilité inconnue.

Ça semble logique au contraire, la porta est bouchée au GIE tandis que le petit délai qui s'était glissé pour l'envoi des SIM n'existe plus à ce jour.

devax · 23-01-2012 08:54:23

Boris 41 a écrit :

Ça semble logique au contraire, la porta est bouchée au GIE tandis que le petit délai qui s'était glissé pour l'envoi des SIM n'existe plus à ce jour.

Bonjour, commande du 12 à 12h30, porta traité et indiqué vendredi matin pour le 25/01 à 11h, depuis je suis toujours en étape 1, je doute fort que ma carte sim parte pour que je l'ai dans 2 jours.
Je ne suis pas encore à l'étape 2
Vais me retrouver sans tel ? Que faire ?
Le SC ne peut rien faire ! Il me dise de patienter, que ma carte va arriver dans la semaine, sont bien gentils chez Free.

iphoninparis · 23-01-2012 08:57:00

Si elle part aujourd'hui c'est bon pour le 25 normalement faut pas 48H pour une lettre à la poste normalement.
Tu as eu le mail de creation de compte le 12 ?

ducatmen · 23-01-2012 09:04:58

bonjour a tous

voila une nouvelle semaine et derniere semaine du mois pratiquement qui démarre,que vas nous apporter cette semaine des bonnes ou mauvaises nouvelles

devax · 23-01-2012 09:14:27

iphoninparis a écrit :

Si elle part aujourd'hui c'est bon pour le 25 normalement faut pas 48H pour une lettre à la poste normalement.
Tu as eu le mail de creation de compte le 12 ?

Oui oui, j'ai tout eu ! La porta est enregistrée,et confirmée par SFR.
Mais pour l'heure pas de confirmation d'envoi de carte, le SC vient a l'instant de me dire que c'était satut "en cours", et de téléphoner le 25 si je l'ai pas reçu a cette date (date de ma coupure chez SFR) et ils m'enverrons une carte en urgence (nous n'avons a priori pas la meme notion de l'urgence).
Pour ma part je doute fort de l'avoir le 25 au matin, mais j'essaye de garder confiance ! Par contre si cela ne bouge pas aujourd'hui sur l'espace client, ce sera pas bon !

Boris 41 · 23-01-2012 09:25:21

devax, les cartes SIM sont envoyées la veille ou l'avant veille en lettre simple et elles mettent 24 heures à arriver donc pas d'inquiétude à avoir

iphoninparis · 23-01-2012 09:26:35

Ma question c'était pour savoir si la theorie du mail est bonne pas grave...
Espérons que ça ce goupille bien pour toi.

devax · 23-01-2012 09:41:33

Boris 41 a écrit :

devax, les cartes SIM sont envoyées la veille ou l'avant veille en lettre simple et elles mettent 24 heures à arriver donc pas d'inquiétude à avoir

ok, elle devrait donc partir aujourd'hui au pire demain pour arriver le 25, merci !
Ceci étant, j'ai reçu une carte pour mon forfait à 2 que je n'ai pas encore activé. Et comme a priori les numéros de carte SIM envoyées ne sont pas assigné à un numéro de client ou a un dossier, des que je vois que la carte est envoyée sur mon forfait illimité j'essayerai d'activer la carte envoyée pour le forfait à 2 qui est moins urgent.
Les cartes étant a priori envoyée à l'aveugle par rapport au dossier (je sais pas si je suis clair).

iphoninparis a écrit :

Ma question c'était pour savoir si la theorie du mail est bonne pas grave...
Espérons que ça ce goupille bien pour toi.

Je ne sais pas ce que c'est que la "théorie du mail" , en tout état de cause, dans l'ordre
Souscription de l'offre le 12 à 12h11
Mail de confirmation d'inscription le 12 à 12h14
Mail avec codes de connexion le 15 à 02h25
Portabilité indiquée sur le site le 20 et confirmé par SMS de la part d'SFR le 22

Est-ce que c'est ce que tu voulais ?

iphoninparis · 23-01-2012 09:49:49

Oui donc le mail de création de compte ne serait pas la prise en compte de la commande...

rico · 23-01-2012 09:56:55

devax a écrit :

iphoninparis a écrit :
Si elle part aujourd'hui c'est bon pour le 25 normalement faut pas 48H pour une lettre à la poste normalement.
Tu as eu le mail de creation de compte le 12 ?
Oui oui, j'ai tout eu ! La porta est enregistrée,et confirmée par SFR.
Mais pour l'heure pas de confirmation d'envoi de carte, le SC vient a l'instant de me dire que c'était satut "en cours", et de téléphoner le 25 si je l'ai pas reçu a cette date (date de ma coupure chez SFR) et ils m'enverrons une carte en urgence (nous n'avons a priori pas la meme notion de l'urgence).
Pour ma part je doute fort de l'avoir le 25 au matin, mais j'essaye de garder confiance ! Par contre si cela ne bouge pas aujourd'hui sur l'espace client, ce sera pas bon !

Cas assez voisin que toi mais pour une portabilité le 26, ça laisse donc encore 3 jours... si pas de changement de statut le 25, je pense que ça commencera à me souler un peu.
Mais pour l'instant je me dis que ça devrait changer dans les 48 heures.

Boris 41 · 23-01-2012 09:57:53

devax a écrit :

ok, elle devrait donc partir aujourd'hui au pire demain pour arriver le 25, merci !
Ceci étant, j'ai reçu une carte pour mon forfait à 2 que je n'ai pas encore activé. Et comme a priori les numéros de carte SIM envoyées ne sont pas assigné à un numéro de client ou a un dossier, des que je vois que la carte est envoyée sur mon forfait illimité j'essayerai d'activer la carte envoyée pour le forfait à 2 qui est moins urgent.
Les cartes étant a priori envoyée à l'aveugle par rapport au dossier (je sais pas si je suis clair).

Il ne me semble pas que les carte soient envoyées en aveugle, d'ailleurs ma première comportait bien l'adresse directement sur le courrier et non sur l'envellope.

Et pour celles avec l'adresse sur l'enveloppe il existe bien un numéro qui permet de les associer ; heureusement car mes parents ont reçu deux cartes SIM inscrites en abonné sur deux Freebox différentes dont l'une est à leur domicile et l'autre au numéro juste à côté (même prénom, même nom même adresse au numéro près). Ma mère en les ouvrant a tout mélangé et lorsque je suis passé chez eux vendredi pour les activer, il a d'abord fallu que j'arrive à remettre le puzzle en place pour savoir à qui elles étaient et ne pas merder dans l'activation à cause de la portabilité.

rico · 23-01-2012 11:14:47

@devax,
Jète un oeil régulièrement sur ton espace abonné, je viens de le refaire et cette fois la ligne 2 est passée verte (elle ne l'était pas il y a une heure), carte sim expédiée.
Vu que ta porta est pour le 25, ça ne devrait pas tarder à être le cas pour toi aussi

iphoninparis · 23-01-2012 11:20:17

Moi toujours en porta inconnu....

C'est today ou demain qu'ils changent l'espace client ?

Phill44 · 23-01-2012 11:27:06

A partir de demain on pourra commander les mobiles

ducatmen · 23-01-2012 11:42:53

bjr je viens d'avoir free en ligne le 3244 les commandes passées le 10 01 sont passées a la date du 11 et confirmation identifiant et mot de passe le 14 01 la personne de chez free a passée un mesage pour la demande de portabilité et la délivrance de la carte sim ce qui veut dire que chez free il y a 10 sons de cloche differents et que si tu n'appels pas eh bien ta commande ne bouge pas.

c est vraiment un service low cost sans en etre un dans tous les sens du terme

Dernière modification par ducatmen (23-01-2012 11:44:36)

devax · 23-01-2012 11:50:15

rico a écrit :

@devax,
Jète un oeil régulièrement sur ton espace abonné, je viens de le refaire et cette fois la ligne 2 est passée verte (elle ne l'était pas il y a une heure), carte sim expédiée.
Vu que ta porta est pour le 25, ça ne devrait pas tarder à être le cas pour toi aussi

Exact, c'est fait, c'est passé au vert !! Merci à toi.

Par contre toujours impossible d'activer mon autre carte pour le forfait a 2, ça me demande toujours d'essayer plus tard ! Personne n'a ce soucis ?

dr0gu3d · 23-01-2012 12:43:05

Inscription hier fin d'aprem pour deux forfait :
- 1 à 19.99
- 1 à 2

==> Pour les 2, réceptions du mail de confirmation d'inscription avec identifiants dans le même mail.
Savez-vous au bout de combien de temps free confirme la portabilité à peu près ?

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