[RÉSOLU] "La Carte SIM installée ne permet pas l'activation ..."

pld1 · 18-01-2012 16:19:54

Bonjour,

les 1ers déboires commencent pour moi; j'ai reçu ma carte sim free ce matin, je fais l'activation via le site. Tout passe au vert. La messagerie fonctionne. Mais voilà, je ne peux pas utiliser mon iphone 3Gs :

1. J'insère la nouvelle carte sim dans mon iphone desimlocké.
2. Un message s'affiche : activation requise
2bis. Je déverrouille avec le code PIN fourni. OK
3. Je me connecte à un réseau wifi. (celui de mon boulot Wanadoo)
4. Un message s'affiche "L'activation de votre peut prendre jusqu'a 3 minutes"
5. Et puis un autre message : "La carte SIM installée ne permet pas l'activation de votre Iphone. Seules les cartes SIM fournies par un opérateur compatible peuvent être utilisées pour l'activation de l'Iphone"

J'ai bien les boules...

Une idée ??

evildido · 18-01-2012 16:34:37

Ton iPhone ne semble pas desimlocké.

pld1 · 18-01-2012 16:36:00

pourtant si, j'ai mis la sim SFR de ma femme, et la pas de problème.

jeanbaptistelp · 18-01-2012 16:37:25

essaye d'activer ton téléphone avec une autre SIM d'un autre opérateur puis une fois l'activation passé remet ta carte Sim Free.

pld1 · 18-01-2012 16:46:54

ok j'essaierais ça...
en attendant si il y a d'autres personnes dans ce cas de figure, n'hesitez à poster; merci !

JulienCmoi · 18-01-2012 17:15:11

C'est un nouveau téléphone ou tu l'utilisais déjà avec un autre opérateur ?
Car je crois que dans le cadre d'une première activation du téléphone, il faut attendre que Free le commercialise officiellement pour que ça marche !

opty · 18-01-2012 17:24:51

pld1 a écrit :

Bonjour,
les 1ers déboires commencent pour moi; j'ai reçu ma carte sim free ce matin, je fais l'activation via le site. Tout passe au vert. La messagerie fonctionne. Mais voilà, je ne peux pas utiliser mon iphone 3Gs :
1. J'insère la nouvelle carte sim dans mon iphone desimlocké.
2. Un message s'affiche : activation requise
2bis. Je déverrouille avec le code PIN fourni. OK
3. Je me connecte à un réseau wifi. (celui de mon boulot Wanadoo)
4. Un message s'affiche "L'activation de votre peut prendre jusqu'a 3 minutes"
5. Et puis un autre message : "La carte SIM installée ne permet pas l'activation de votre Iphone. Seules les cartes SIM fournies par un opérateur compatible peuvent être utilisées pour l'activation de l'Iphone"
J'ai bien les boules...
Une idée ??

Peux tu essayer la méthode décrite dans le thread suivant?
http://www.iphonefr.com/viewtopic.php?id=77954
Et nous dire si pour toi ça a marché?
Merci.

Tonystoz · 18-01-2012 17:28:52

Je confirme j'ai déjà eu ce cas la!!
Mon iPhone 4S a été débloqué ce matin et avant cela, quand il était encore bloqué Orange, j'avais le même message quand je mettait une SIM SFR ou Bouygues donc ton téléphone est bien bloqué

opty · 18-01-2012 17:31:59

Oui remarque c'est pas pareil que le message "sim incompatible" de ceux qui ont le pb avec les 4S directement acheté sur l'appstore...

rico · 18-01-2012 17:40:18

Tonystoz a écrit :

Je confirme j'ai déjà eu ce cas la!!
Mon iPhone 4S a été débloqué ce matin et avant cela, quand il était encore bloqué Orange, j'avais le même message quand je mettait une SIM SFR ou Bouygues donc ton téléphone est bien bloqué

pld1 a déjà dit plus haut qu'il a fait le test avec une autre sim et que ça marchait, son iPhone semble donc bien débloqué

pld1 · 18-01-2012 17:49:14

J'ai enfin la réponse, ça va être une vraie galère pour tout ceux qui sont dans mon cas :

Mon portable est encore simlocké, pkoi ? Je l'ai remplacé suite à un défaut pendant la période de garantie il y a plus d'un an. A ce moment précis, Apple ne m'a pas dit de transmettre la preuve de l'échange à Orange. Je l'ai su en appelant Apple qui va envoyer une demande aux Etats Unis qui va me renvoyer une preuve comme quoi il y a bien eu échange entre 3 et 5 jours ouvrables. Ou alors je retrouve la preuve de l'échange.
Je dois envoyer ensuite à Orange cette preuve. Orange va ensuite enregistrer le nouveau numéro IMEI pour enfin m'envoyer un code de désimlockage.

Merci Apple, merci Orange !!! Free n'est pas en cause. Aux Etats Unis tout est centralisé et ce genre de problème n'arrive pas.

Je ne pourrais donc pas utiliser au mieux mon iPhone avec Free avant une bonne semaine au mieux...

j'espère que ce post pourra en aider d'autres.

Dernière modification par pld1 (18-01-2012 17:50:16)

pld1 · 18-01-2012 18:00:38

En effet je parlais d'Iphone desimlocké. Lorsque Apple m'a échangé mon Iphone, j'ai pensé qu'ils m'avaient donné un portable desimlocké.
Ce qui est curieux, c'est que j'ai pu utiliser la puce SFR de ma femme dans mon Iphone, pour appeler. Comment expliquer ça.. ?

pld1 · 18-01-2012 18:22:03

Je vais essayer ce soir d'utiliser la carte SIM Free sur un portable non bloqué, comme ça je serais fixé sur son fonctionnement.

En attendant qu'Orange régularise ma situation j'utiliserais mon iPhone comme iPod...

Je vous tiens au courant du délai qu'Orange mettra pour lier l'ancien numéro IMEI et et le nouveau, afin que je puisse enfin desimlocker mon iPhone... Je sens qu'ils vont trainer.

rico · 18-01-2012 18:25:13

Je ne comprends pas pld1, tu as écrit plus haut que ton iPhone fonctionnait avec la sim SFR de ta femme... s'il est d'origine chez orange, c'est impossible sans désimlock....

pld1 a écrit :

En effet je parlais d'Iphone desimlocké. Lorsque Apple m'a échangé mon Iphone, j'ai pensé qu'ils m'avaient donné un portable desimlocké.
Ce qui est curieux, c'est que j'ai pu utiliser la puce SFR de ma femme dans mon Iphone, pour appeler. Comment expliquer ça.. ?

Justement, on ne peut pas l'appeler autrement qu'un iPhone désimlocké

pld1 · 18-01-2012 18:40:15

J'avoue ne pas comprendre moi non plus. La carte SIM de ma femme est très vieille. C'est un abonnement SFR à 15 pour une heure bloqué.
On ne peut rien faire d'autre que passer des appels.
Je referais un test ce soir de sa carte SIM SFR dans l'Iphone et de ma nouvelle carte SIM Free dans un portable débloqué. Et je vous donnerais les résultats.

rico · 18-01-2012 18:43:04

Que la carte sim de ta femme soit vieille ou pas ne change rien, si ton iPhone peut fonctionner avec et qu'il fonctionne avec ta sim de chez orange, ça veut dire qu'il est désimlocké.
Le problème peut donc venir, comme le suggérait levert74 plus haut, de la sim de chez Free.
Ce serait peut-être pas mal que tu testes plutôt celle-là sur un autre appareil

breizh · 18-01-2012 23:17:22

À priori, ce ne serait pas si simple chez Apple: il y aurait des profils de désimlockage plus complexes qui amènent à ce genre de situation. Cf cas de ZeroDegre dans mon topic (et, à vérifier, je suis peut-être dans le même cas):
http://iphonefr.com/viewtopic.php?id=77876

pld1 · 19-01-2012 01:02:52

Je confirme ce que j'ai dit, la SIM SFR a fonctionné dans mon iPhone. Merci Breizh, je me sens moins seul.
Pourtant, j'ai appelé Orange pour leur expliquer la situation; ils m'ont confirmé que mon iPhone était simlocké.
Je dois leur envoyer la preuve que j'ai fait un échange d'Iphone en décembre 2010. J'ai retrouvé ce document qu'Apple m'avait donné lors de l'échange dans un Apple Store.
Je vais tenter d'aller en boutique demain. Orange m'a conseillé de leur envoyer une simple lettre à Toulouse au service clients mobile avec cette preuve.
J'ai aussi contacté AppleCare qui m'enverra aussi de son coté cette preuve d'échange. Ce qui est incroyable, c'est que l'info part aux Etats Unis pour revenir ici. La fille qui m'a répondu était à Lisbonne...
C'est quand même pénible Apple pour ça; ils veulent tout contrôler. C'est quand même incroyable que lorsqu'on a un problème on doit passer par eux et non par notre fournisseur de mobile en cas de problème.
... A suivre

pld1 · 19-01-2012 01:16:01

Et je confirme que ce n'est pas ma puce qui déconne, je l'ai inséré dans un vieux portable et je peux enfin me servir de cette SIM Free ! En attendant le désimlockage de mon Iphone par Orange via Apple...
Existe t'il un autre moyen de désimlocker un iPhone ??

Je vous rappelle que j'ai un iPhone 3Gs, donc le problème ne vient pas seulement des 4S...

Dernière modification par pld1 (19-01-2012 01:18:11)

iphoninparis · 19-01-2012 01:50:05

Vous avez essayé la technique de Macgeneration ?

"Si vous avez aussi rencontré ce problème, une solution tourne depuis plusieurs heures par mail et sur le web : elle consiste à sauvegarder son iPhone, puis à insérer la carte SIM Free dans l'iPhone, le connecter à iTunes, le mettre en mode DFU (appuyer sur le bouton d'accueil et de mise en marche pendant 10 secondes, puis relâcher le bouton de mise en marche tout en maintenant le bouton d'accueil pendant quelques secondes de plus), obéir aux messages d'alerte d'iTunes, le restaurer, et enfin voir peut-être apparaître le réseau Free."

source : http://forums.macgeneration.com/la-reda … st10708312

Dernière modification par iphoninparis (19-01-2012 01:50:54)

jeanbaptistelp · 19-01-2012 06:57:51

Je pense que pour les iPhones échangés chez Apple, il se simlock dès l'insertion d'une carte SIM, peut importe l'opérateur d'origine, après je n'en sais pas plus mais je ne vois que ça comme explication.

guillaumem · 19-01-2012 09:53:03

non quand tu échanges un iphone chez Apple, ils prennent le numéro de série (pas l'IMEI ils s'en foutent) et appliquent au refurb les même paramêtres enregistrés chez Apple au refurb que tu reçois.

Donc si chez Apple ton iphone est désimlocké depuis 2 ans par exemple, le refurb le sera aussi!

SOURCE : un genius

Dernière modification par guillaumem (19-01-2012 09:55:36)

rico · 19-01-2012 10:31:53

C'est bien pour cette raison que le cas de pld1 est quand même très mystérieux.... à partir du moment où un iPhone peut prendre en compte les cartes sim de 2 opérateurs différents, c'est en principe qu'il est désimlocké.
Le fait que la carte sim de Free ne fonctionne pas doit venir d'autre chose que du désimlockage.

rico · 19-01-2012 11:07:10

Pas son PDG par contre
Non, je ne pense pas quand même qu'il y ait besoin de ventoline pour utiliser une sim de Free sur un iPhone.
Mais ce serait bien quand même d'avoir une explication pour sortir notre ami de son problème...

guillaumem · 19-01-2012 11:32:19

t'aurais pas fais joujou avec le jailbreak les fichiers de config etc par hasard? et la carte sim free dans un autre iphone ça donne quoi?

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

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