Suivi après inscription.

iphoninparis · 16-01-2012 13:06:50

ludovic_00 a écrit :

J'ai bien reçu les 2 mails , mais il y a une erreur, ça n'a pas prit en compte la portabilité, mais ça m'a choisi un nouveau numero, comment faire modifier ça ? car on a pas la possibilité à partir de notre accès internet merci

Tu as du remplir les cases sans sélectionner portabilité...
Je te conseil d'appeler le 3244 et voir ce qu'ils peuvent faire...sinon droit de retractation ou resiliation et nouvelle inscription.

@Cactuss : Si il te vois c'est que c'est bon je suppose...On verra bien si j'ai fait une betise ou pas mais je ne suis pas convaincu (Pour moi)...

Dernière modification par iphoninparis (16-01-2012 13:09:17)

Vieux breton · 16-01-2012 13:11:37

J'étais au niveau 4 dimanche je suis repassé au niveau 1 ce matin.
nous avons attendu si longtemps freemobile que je ne leur en veut pas d'être submergé...
SFR m'a pris pour un pigeon depuis 1993, je peux bien patienter un peu pour avoir Free...

namies · 16-01-2012 13:15:43

JulienCmoi a écrit :

iphoninparis a écrit :
Perso, je n'ai pas recu a l'heure actuelle de second mail avec identifiant different concernant ma premiere commande du 11 a 22h.
Juste 2 mails pour celle d'hier.
Exactement pareil, on a finalement bien fait de se réinscrire !

+1 :-)

le_cactusss · 16-01-2012 13:22:51

iphoninparis a écrit :

ludovic_00 a écrit :
J'ai bien reçu les 2 mails , mais il y a une erreur, ça n'a pas prit en compte la portabilité, mais ça m'a choisi un nouveau numero, comment faire modifier ça ? car on a pas la possibilité à partir de notre accès internet merci
Tu as du remplir les cases sans sélectionner portabilité...
Je te conseil d'appeler le 3244 et voir ce qu'ils peuvent faire...sinon droit de retractation ou resiliation et nouvelle inscription.

@Cactuss : Si il te vois c'est que c'est bon je suppose...On verra bien si j'ai fait une betise ou pas mais je ne suis pas convaincu (Pour moi)...

Je suis pas sur qu'il m'a vu quelque part, mais je n'ai pas trop le choix vu que j'ai demandé un nouveau numéro, et que le système en ligne de free ne me reconnaît pas

Donc je vais attendre encore et toujours

iphoninparis · 16-01-2012 13:26:04

Argh, j'avais compris ca en lisant ton post...
J'espere que pour toi ca va s'arranger...
Sinon, j'ai lu que si on renvoi la sim non ouverte dans les 7 jours ca annule la commande...A confirmer...

Dernière modification par iphoninparis (16-01-2012 13:26:29)

kekedu71 · 16-01-2012 13:30:00

Bonjour à toute la communauté, je vais vous expliquez ma petite aventure:
Inscription chez Free mobile le 13/01/2012 à 00h10 pour une nouvelle ligne à 19,90 Euros.
Aucun mail de confirmation.
J'ai donc refait une inscription Samedi 14 Janvier 2011 dans l'après midi.
Toujours aucun mail de confirmation.
Et ce matin à 00h06 je reçois mes identifiants comme par miracle.
J'accède donc à mon espace abonné qui en est à l'étape 1/3.
Je suppose que dans la soirée du 12/01/12 au 13/01/12 il y a eu une telle affluence que quand on sélectionnait un numéro de ligne, il était déjà pris et donc aucune confirmation possible à part pour le chanceux ayant eu en premier le numéro.
Puis en explorant un peu avec mes identifiants je ne vois apparaitre qu'un seul numéro de ligne.
Donc je suppose que ma première commande a due passer à la trappe.
J'accède à mon espace abonné et ce sans jamais avoir reçu un seul mail de confirmation de commande.
Mais ils sont excusables... Ils révolutionnent enfin le monde du mobile et leurs tarifs.
Si mon expérience peut apporter aux autres.

kekedu71 · 16-01-2012 13:31:07

iphoninparis a écrit :

Argh, j'avais compris ca en lisant ton post...
J'espere que pour toi ca va s'arranger...
Sinon, j'ai lu que si on renvoi la sim non ouverte dans les 7 jours ca annule la commande...A confirmer...

Évidemment que ça annule c'est le délai des 7 jours de rétractations pour tout achat par correspondance.

le_cactusss · 16-01-2012 13:40:10

Bon j'ai viens de lire les CGV de free et voilà ce qui disent,
Dans le cadre dune commande à distance, lacquéreur dispose de 7 (sept) jours francs à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation. Les Produits devront être retournés, en parfait état, dans leurs emballages dorigine et accompagnés de tous leurs accessoires, notice et documentation

Donc je vais faire une nouvelle demande et on verra .

iphoninparis · 16-01-2012 13:40:29

@Cactusss : Au moins si tu vois que tu recois 2 sims renvoi d'une ;-)

Nous on c'est reinscrit hier recu dans les 2 min les identifiants avec la methode du MDP oublie + quelques heures apres automatiquement (Pas meme objet de mail)

Dernière modification par iphoninparis (16-01-2012 13:42:32)

le_cactusss · 16-01-2012 13:44:34

iphoninparis a écrit :

@Cactusss : Au moins si tu vois que tu recois 2 sims renvoi d'une ;-)
Nous on c'est reinscrit hier recu dans les 2 min les identifiants avec la methode du MDP oublie + quelques heures apres automatiquement (Pas meme objet de mail)

Cela fait déjà 5 jours que j'attend et rien à part des versions différente au 1044

iphoninparis · 16-01-2012 13:48:13

Oui je le sais dans le meme cas que toi j'ai craqué hier et préféré me reinscrire...

Qoh-Qolah · 16-01-2012 13:48:28

ludovic_00 a écrit :

J'ai bien reçu les 2 mails , mais il y a une erreur, ça n'a pas prit en compte la portabilité, mais ça m'a choisi un nouveau numero, comment faire modifier ça ? car on a pas la possibilité à partir de notre accès internet merci

1044

Qoh-Qolah · 16-01-2012 13:51:41

le_cactusss a écrit :

Bon j'ai viens de lire les CGV de free et voilà ce qui disent,
Dans le cadre dune commande à distance, lacquéreur dispose de 7 (sept) jours francs à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation. Les Produits devront être retournés, en parfait état, dans leurs emballages dorigine et accompagnés de tous leurs accessoires, notice et documentation
Donc je vais faire une nouvelle demande et on verra .

Sans vouloir t'offenser, il n'est pas besoin d'aller chercher cette info dans les CGV: c'est la loi et c'est valable pour toutes les commandes à distance

Dernière modification par NonNon (16-01-2012 14:17:46)

iphoninparis · 16-01-2012 13:53:32

NonNon a écrit :

le_cactusss a écrit :
Bon j'ai viens de lire les CGV de free et voilà ce qui disent,
Dans le cadre dune commande à distance, lacquéreur dispose de 7 (sept) jours francs à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation. Les Produits devront être retournés, en parfait état, dans leurs emballages dorigine et accompagnés de tous leurs accessoires, notice et documentation
Donc je vais faire une nouvelle demande et on verra .
Sans vouloir t'offenser, il n'est pas besoin d'aller chercher cette info: c'est valable pour toutes les commandes à distance

J'avais un doute perso, je ne savais plus si c'etait 7 ou 15 jours sur le net n'etant pas un adepte de VeL...Merci d'avoir confirme pour cactuss.

Dernière modification par iphoninparis (16-01-2012 14:00:09)

le_cactusss · 16-01-2012 13:59:17

NonNon a écrit :

le_cactusss a écrit :
Bon j'ai viens de lire les CGV de free et voilà ce qui disent,
Dans le cadre dune commande à distance, lacquéreur dispose de 7 (sept) jours francs à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation. Les Produits devront être retournés, en parfait état, dans leurs emballages dorigine et accompagnés de tous leurs accessoires, notice et documentation
Donc je vais faire une nouvelle demande et on verra .
Sans vouloir t'offenser, il n'est pas besoin d'aller chercher cette info: c'est valable pour toutes les commandes à distance

Tu ne m'offense pas et tu as raison je ferais plus attention la prochaine fois ;-)

ceux qui ce sont réinscrit, vous avez utilisé la même adresse email que la première fois?

rico · 16-01-2012 14:10:27

@krakite,
Avant d'exister Bouygues télécom n'existait pas, tout comme Free Mobile la semaine dernière n'existait pas.
Ils sont arrivés en lançant des forfaits (chose qui n'existait pas avant), aucun problème suite à la souscription, j'ai acheté mon pack et le jour même je pouvais téléphoner.
Idem quand j'ai pris ma Bbox, j'ai passé ma commande et 2 jours après j'étais livré et connecté au net chez moi.
Donc effectivement quand un opérateur t'a habitué à ce genre de chose, après tu sens la différence en constatant qu'une souscription passée chez un autre le 11 ne te donne comme info le 16 que de savoir que ta commande a bien été prise en compte.
Les mauvaises habitudes (si c'est comme ça qu'il faut le voir), se prennent vite.

Pour rappel général, ce serait bien et sympa à vous d'utiliser la touche modifier pour éditer vos posts quand vous avez autre chose à y écrire et que personne n'a posté derrière vous.
Merci d'avance.

iphoninparis · 16-01-2012 14:16:13

le_cactusss a écrit :

NonNon a écrit :
le_cactusss a écrit :
Bon j'ai viens de lire les CGV de free et voilà ce qui disent,
Dans le cadre dune commande à distance, lacquéreur dispose de 7 (sept) jours francs à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation. Les Produits devront être retournés, en parfait état, dans leurs emballages dorigine et accompagnés de tous leurs accessoires, notice et documentation
Donc je vais faire une nouvelle demande et on verra .
Sans vouloir t'offenser, il n'est pas besoin d'aller chercher cette info: c'est valable pour toutes les commandes à distance
Tu ne m'offense pas et tu as raison je ferais plus attention la prochaine fois ;-)
ceux qui ce sont réinscrit, vous avez utilisé la même adresse email que la première fois?

Pour moi oui ;-)

Qoh-Qolah · 16-01-2012 14:22:13

rico a écrit :

Pour rappel général, ce serait bien et sympa à vous d'utiliser la touche modifier pour éditer vos posts quand vous avez autre chose à y écrire et que personne n'a posté derrière vous.
Merci d'avance.

A ce propos, je sais qu'il existe sur ce type de forum, une solution pour agréger automatiquement deux ou plusieurs posts d'un même auteur lorsqu'ils se suivent immédiatement. C'est peut-être aussi une bonne solution à envisager?
Parce qu'autant je fais exprès deux ou trois fois de détacher deux posts, autant quand tu réponds d'affilé à plusieurs personnes, les copier-coller c'est vite pénible (encore plus sur iOS que sur ordinateur), et à la vitesse ou ça poste sur le forum, c'est parfois vite ingérable même avec la meilleure volonté du monde.

Cette solution, je connais au moins un forum (www.planete-se.net) qui l'a mise en place, et ça fonctionne très bien.

Dernière modification par NonNon (16-01-2012 14:22:35)

icecream75 · 16-01-2012 14:33:40

je comprends pas bien
les identifiants vous servent a quoi
on ne les rentre pas dans l'iphone quand on recoit la sim, si?

iphoninparis · 16-01-2012 14:35:22

Les identifiants c'est pour ce connecter a son compte sur freemobile et activer sa sim.

ZeVincent · 16-01-2012 14:37:20

Portabilité prévu à 11h, il est 13h30 je suis toujours chez Virgin. J'ai l'impression qu'ils ont du mal à me lacher

krakite · 16-01-2012 14:38:50

rico a écrit :

@krakite,
Avant d'exister Bouygues télécom n'existait pas, tout comme Free Mobile la semaine dernière n'existait pas.
Ils sont arrivés en lançant des forfaits (chose qui n'existait pas avant), aucun problème suite à la souscription, j'ai acheté mon pack et le jour même je pouvais téléphoner.
Idem quand j'ai pris ma Bbox, j'ai passé ma commande et 2 jours après j'étais livré et connecté au net chez moi.
Donc effectivement quand un opérateur t'a habitué à ce genre de chose, après tu sens la différence en constatant qu'une souscription passée chez un autre le 11 ne te donne comme info le 16 que de savoir que ta commande a bien été prise en compte.
Les mauvaises habitudes (si c'est comme ça qu'il faut le voir), se prennent vite.
Pour rappel général, ce serait bien et sympa à vous d'utiliser la touche modifier pour éditer vos posts quand vous avez autre chose à y écrire et que personne n'a posté derrière vous.
Merci d'avance.

Oui bien sur Rico a la seule difference (tout comme l'arrivée de SFR) lors de sa lancé, Bouygue n'a pas cassé les prix, et n'a pas eu un arrivage massif d'abonnements à traité, ils se sont contenté de s'aligné sur leur 2 pot (faut pas oublié, il me semble que les 3 on été condamné pour collusion au niveau des prix des forfaits).

Faut tous de même comparer ce qui est comparable..

Dernière modification par krakite (16-01-2012 14:40:06)

rico · 16-01-2012 14:43:00

krakite a écrit :

Oui bien sur Rico a la seule difference (tout comme l'arrivée de SFR) lors de sa lancé, Bouygue n'a pas cassé les prix, et n'a pas eu un arrivage massif d'abonnements à traité, ils se sont contenté de s'aligné sur leur 2 pot (faut pas oublié, il me semble que les 3 on été condamné pour collusion au niveau des prix des forfaits).
Faut tous de même comparer ce qui est comparable..

Histoire juste de préciser ce point et ensuite je reviens sur Free, Bouygues télécom a son arrivée a eu un fort engouement dû au fait qu'ils proposaient des forfaits, tant à payer pour tant d'heures, et cela n'existait pas.
Ce sont les autres qui ont adoptés par la suite ce genre d'offres.
Je compare donc bien deux choses qui sont comparables

A 13h44, je sais donc toujours que ma commande a été validée....

Boris 41 · 16-01-2012 14:43:35

ZeVincent a écrit :

Portabilité prévu à 11h, il est 13h30 je suis toujours chez Virgin. J'ai l'impression qu'ils ont du mal à me lacher

m***e, je peux oublier mon 15 heures alors !

Qoh-Qolah · 16-01-2012 14:43:52

@ Krakite:
Si, Bouygues a joué sur les prix à son arrivée, mais sans commune mesure avec ce que l'on voit aujourdhui.

Il est par contre vrai que le lancement de Bouygues s'est fait en utilisant les points de vente physiques, puisque les possibilités internet étaient nulles à l'époque pour ce genre d'opération.
Donc les deux cas de figures ne sont pas comparables techniquement parlant.

Dernière modification par NonNon (16-01-2012 14:44:46)

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#476 16-01-2012 13:06:50

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