Suivi après inscription.

iphoninparis · 16-01-2012 10:59:54

Perso, je n'ai pas recu a l'heure actuelle de second mail avec identifiant different concernant ma premiere commande du 11 a 22h.
Juste 2 mails pour celle d'hier.

harley-davidson · 16-01-2012 11:01:28

et moi tjs portabilité en inconnu et statut no1. alors que commande faite le 11janvier a. 8h45.des gen lont commandé apres moi et ont deja recu leur sim.bjr la logik

Boris 41 · 16-01-2012 11:02:24

Quel réseau ? La logique vient probablement de là

ducatmen · 16-01-2012 11:02:27

Boris 41 a écrit :

Comme tout le monde, la méthode de suivi à changé pour devenir plus claire

ok et je dois en penser quoi que je suis a la phase 1 ou alors que la phase 4 a bien été respectée

Dernière modification par ducatmen (16-01-2012 11:02:47)

Boris 41 · 16-01-2012 11:03:34

Que tu vas bientôt recevoir ta SIM et qu'un date de porta sera fixée dans les jours qui viennent

harley-davidson · 16-01-2012 11:24:17

Boris 41 a écrit :

Quel réseau ? La logique vient probablement de là

je suis chez orange tout comme un ami.ce dernier a commandé un jour apres moi et il a reçu sa sim samedi.lui aussi avait fait une portabilité.
pour info j'ai commandé freemobile a 16 euro le 11 janvier et lui le 12.

JulienCmoi · 16-01-2012 11:30:00

iphoninparis a écrit :

Perso, je n'ai pas recu a l'heure actuelle de second mail avec identifiant different concernant ma premiere commande du 11 a 22h.
Juste 2 mails pour celle d'hier.

Exactement pareil, on a finalement bien fait de se réinscrire !

coubiac · 16-01-2012 11:30:25

harley-davidson a écrit :

Boris 41 a écrit :
Quel réseau ? La logique vient probablement de là
je suis chez orange tout comme un ami.ce dernier a commandé un jour apres moi et il a reçu sa sim samedi.lui aussi avait fait une portabilité.
pour info j'ai commandé freemobile a 16 euro le 11 janvier et lui le 12.

Moi aussi j'ai commandé le 11/01 et comme toi ma demande concerne une porta orange. Dans le suivi free je suis repassé de l'étape 4 à l'étape 1 et je n'ai toujours pas de date pour la portabilité.

harley-davidson · 16-01-2012 11:33:17

coubiac a écrit :

harley-davidson a écrit :
Boris 41 a écrit :
Quel réseau ? La logique vient probablement de là
je suis chez orange tout comme un ami.ce dernier a commandé un jour apres moi et il a reçu sa sim samedi.lui aussi avait fait une portabilité.
pour info j'ai commandé freemobile a 16 euro le 11 janvier et lui le 12.
Moi aussi j'ai commandé le 11/01 et comme toi ma demande concerne une porta orange. Dans le suivi free je suis repassé de l'étape 4 à l'étape 1 et je n'ai toujours pas de date pour la portabilité.

suis à 2 doigts de rebasculer chez un de nos 3 amis.

orenishii · 16-01-2012 11:44:31

Je pense qu'il faut laisser du temps pour décanter tout cela......les tuyaux semblent boucher et cela se résoudra au fil du temps.....soyez patient!

Pour ce qui est du suivi, FREE n'est pas forcément top dans ses mis à jour mais les produits arrivent...je m'explique ma V5 est en statut en attente alors qu'elle est dans mon salon depuis 3 ans

rico · 16-01-2012 11:53:43

harley-davidson a écrit :

coubiac a écrit :
harley-davidson a écrit :
je suis chez orange tout comme un ami.ce dernier a commandé un jour apres moi et il a reçu sa sim samedi.lui aussi avait fait une portabilité.
pour info j'ai commandé freemobile a 16 euro le 11 janvier et lui le 12.
Moi aussi j'ai commandé le 11/01 et comme toi ma demande concerne une porta orange. Dans le suivi free je suis repassé de l'étape 4 à l'étape 1 et je n'ai toujours pas de date pour la portabilité.
suis à 2 doigts de rebasculer chez un de nos 3 amis.

Même situation que plusieurs ici pour une commande du 11.
J'attends de voir, mais le B&You à 19,99 sera peut-être une alternative d'ici peu si la suite est identique.

ducatmen · 16-01-2012 11:58:52

Boris 41 a écrit :

Que tu vas bientôt recevoir ta SIM et qu'un date de porta sera fixée dans les jours qui viennent

j ai pris 3 abonnements dont un le 10 01 et les deux autres le 12 01 dont un a 2 euros sans portabilité et a ce jour aucune carte sim en vue quand aux deux autres nous verrons bien

mais si rien d'ici fin de semaine je rebascule chez sosh car b&y ne passe pas chez moi j'ai déja testé

Dernière modification par ducatmen (16-01-2012 12:03:03)

Boris 41 · 16-01-2012 12:06:00

Ça m'impressionne de voir des gens aussi pressés. J'ai attendu un mois pour mon iPhone 4S 64 Go qui coûte bien plus cher qu'un abonnement Free et qui provient de la société ayant la plus grosse capitalisation boursière au monde, je n'en ai pas fait tout un fromage. Heureusement que tout le monde ne réagi pas de la sorte

ducatmen · 16-01-2012 12:08:46

je suis ok avec toi ,mais quand tu prends un abonnement sans portabilité cela devrais etre exploité dans les 48h par le fournisseur d'acces

Boris 41 · 16-01-2012 12:12:14

En temps normal je suis tout à fait d'accord, mais on parle là d'un afflux de commandes qui serait supérieur à 1 million depuis mardi. Tu te rends compte de ce que ça représente ? On peut augmenter ses structures pour un afflux important mais dans une certaine proportion. Au delà ça devient déraisonnable.

Dernière modification par Boris 41 (16-01-2012 12:12:32)

rico · 16-01-2012 12:23:32

Peut-être n'est-il pas inutile de signaler qu'on ne peut pas comparer l'attente pour un téléphone et l'attente pour un forfait, un opérateur n'étant pas responsable de la non disponibilité d'un appareil, mais étant responsable par contre de celle de ses forfaits.

Boris 41 · 16-01-2012 12:27:21

rico a écrit :

Peut-être n'est-il pas inutile de signaler qu'on ne peut pas comparer l'attente pour un téléphone et l'attente pour un forfait, un opérateur n'étant pas responsable de la non disponibilité d'un appareil, mais étant responsable par contre de celle des ses forfaits.

Encore un commentaire déplacé, une fois de plus. Mon iPhone je l'ai acheté chez Apple, pas chez un opérateur. N'a t'on pas le droit de souligner que l'attente existe y compris chez des grosses boites et que ça n'est pas un drame ?

rico · 16-01-2012 12:29:49

C'est vrai, mais comme ici on parle de Free, je parle de Free.
D'autre part tu n'avais pas précisé que tu parlais d'Apple et ma phrase a donc permis d'avoir cette information.
Et puis de toute façon pour faire plus simple, ce n'est pas parce que l'attente existe qu'elle est normale.

Boris 41 · 16-01-2012 12:42:39

rico a écrit :

ce n'est pas parce que l'attente existe qu'elle est normale.

Dans certains cas si. Tu vas pas recruter 100 000 salariés, même en intérim, pour n'en conserver que 5 000 après l'assaut. Non seulement ça n'est pas réaliste de former autant de monde pour si peu de temps, mais en plus il est quasiment impossible de trouver autant de monde à la fois.

Dernière modification par Boris 41 (16-01-2012 12:43:57)

Qoh-Qolah · 16-01-2012 12:45:55

harley-davidson a écrit :

free mobile commandé le 11 janvier a 8h45 du mat avec mail de confirmation mais portabilité sur "inconnu" et bien sur pas de carte sim reçue à ce jour alors qu'un ami a commandé un jour apres moi(lui aussi en portabilité) et il a deja reçu sa sim et sa portabilité se fait ojourdui.
elle est ou la logique d 'ordre des commandes?
si fin de semaine tjs rien tant pis je oasse chez un des 3.

Tu fais comme tu le sens, mais refaire une portabilité sur une portabilité pas encore effective, tu risques de ne faire que compliquer encore plus les choses au niveau technique.

Je lance une petite suggestion générale:
Beaucoup de nous ont attendu plus de 5 ans l'arrivée d'un 4e opérateur. Nous avons été tellement nombreux à souhaiter commander dès les premières heures qu'aucun système informatique n'aurait pu résister à une telle charge.
Pour ces raisons, ca vaut peut-être le coup de patienter une poignée de jours, non?

krakite · 16-01-2012 12:51:52

Plus je lis vos post, plus j'ai le sourire au lèvres.

Le problème profond, c'est que certain êtes habitués à avoir tout et tout de suite, le moindre grain de sable dans l'engrenage et c'est la panique a bord.

Free c'est certainement laissé dépassé par les evénements, et alors, je suppose que tout le monde est parfait, vous les comparer a Bouygue, sfr et orange, qui eux n'ont jamais eu a traiter ce genre de situation, qui sait si les 3 opérateurs ne se serais pas planté aussi ?

Essayer d'être patient, cela vas arriver, comment faites vous actuellements vous avez vos forfaits, tout ce passe bien ? vous étes pas à 1 jours prêt si ?

Raid · 16-01-2012 12:52:03

Bon les loulous ça va pas encore recommencer vos chamailleries j'espère! Ca serait peut-être mieux de se contenter de poster des choses qui font avancer l'affaire...

Je me suis inscrit le 11 au soir et je n'ai jamais eu un seul mail, mais je sais bien que les "tuyau sont bouchés" alors j'attends, on est pas à un jour près pour un forfait, surtout en cas de portabilité...

iphoninparis · 16-01-2012 12:58:30

Maintenant que je suis sur qu'une de mes commandes est bien prise en compte (la seconde, la premiere etant caduque a mon avis)...je laisse le temps au temps...Free a plein de dossier a traiter, les portabilités sont debordes (Pas gere par free)...
Seul petite crainte pour moi c'est le refus de la portabilite pour nom non correspondant...

ludovic_00 · 16-01-2012 13:00:03

J'ai bien reçu les 2 mails , mais il y a une erreur, ça n'a pas prit en compte la portabilité, mais ça m'a choisi un nouveau numero, comment faire modifier ça ? car on a pas la possibilité à partir de notre accès internet merci

le_cactusss · 16-01-2012 13:06:35

je viens de rappeler le 1044 et le monsieur m'a dit que mon inscription était bien pris en compte et qu'il ne fallait pas refaire une inscription sous peine de bug dans leurs informatique et que normalement je devrais recevoir mes mails cette semaine

bon je vais attendre alors c'est juste que mon abo orange ce termine samedi et que à cette allure je vais me retrouver sans portable pendant plusieurs jours

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