Suivi après inscription.

Qoh-Qolah · 15-01-2012 22:59:28

CRAPUCE a écrit :

Ryo Saeba a écrit :
rico a écrit :
Donc c'est sur que ça devrait aller mieux d'ici quelques jours quand ils auront pris un rythme de croisière, mais inutile de dire "les autres c'est pareil".
Non, ce n'est pas mieux voir pire : 4 jours que j'attends la confirmation pour le désimlockage d'un téléphone...
Alors cela n'a rien d'étonnant, déjà ils doivent avoir une quantité énorme de demandes et en plus freiner des quatre fers pour y remédier rapidement.

En même temps, s'ils appliquaient simplement la loi en temps normal, ils n'auraient pas à traiter une montagne de demandes d'un seul coup. Bien fait pour leur tronche!
(pour qu'on soit clairs, je parle des opérateurs qui subissent l'énorme quantité de demandes de désimlock)

Dernière modification par NonNon (15-01-2012 23:17:58)

Qoh-Qolah · 15-01-2012 23:16:37

Boris 41 a écrit :

krakite a écrit :
Oui tu dois justifier de ton identité, c'est la loi qui veut ça, tout comme l'autorisation de prelevement, et tu est lier par contrat obligatoirement ( et heureusement) .
Je suppose que personne ici a adheré aux cgv de Free ? Donc le contrat fera fois.
En tous cas pour mes 2 forfaits sans engagement chez virgin et Sosh, j'ai dus renvoyer un contrat avec un justificatif de mon identité
Ceux qui ont deja reçus la carte sim pourra ou non confirmer ceci ?
J'ai reçu et activé ma sim (puisque j'ai posté des tests de débit dans un autre post) et on ne m'a rien demandé

T'es déjà Freenaute, donc ils ont tout ce qu'il faut.

Boris 41 · 15-01-2012 23:22:36

NonNon a écrit :

T'es déjà Freenaute, donc ils ont tout ce qu'il faut.

Mais j'ai jamais justifié de mon identité avec ma carte d'identité et il est vrai que jusqu'à maintenant pour un abonnement mobile il m'a toujours été demandé une copie de celle-ci. Maintenant comme il s'agit d'une portabilité ils considèrent peut-être que ça a déjà été fait avant

krakite · 15-01-2012 23:26:30

Oui parce que tu possede un abonnement chez Free, c'est pour cela qu'ils t'on rien demander.

Mais pour le nouveaux abonnes je serais plus qu'etonner qu'ils ne fassent pas signer de contrat.

De toutes les manieres, meme en cas de portabilite, ils te demandent quand meme les justificatifs.

CostaDelSol · 15-01-2012 23:28:40

Lorsque j'avais fait à l'époque une portabilité Orange vers SFR (je l'avais fait chez Phone House en achetant le décevant N97), on m'a bien demandé des papiers justifiants mon identité c'est sûr.

Boris 41 · 15-01-2012 23:30:52

Porta avec portable dans le forfait ?

Qoh-Qolah · 15-01-2012 23:31:36

C'est une obligation légale en France que de s'assurer de l'identité du souscripteur de la ligne.

C'est pour vérifier qu'il s'appelle pas Ben Laden ou Stephane Ferrara

franck71 · 15-01-2012 23:31:40

Bon, bien moi Free Mobile ça commence mal. Tout comme ça s'était mal terminé avec mon abonnement internet.

J'ai passé ma commande le 11 vers 22h00 et à ce jour ---> Rien.
Je viens d'appeler le 1044 (25min d'attente), ils ont pris mon numéro de portable et ils ont promis de me rappeler demain.
Je ne sais même pas aujourd'hui si ma commande est prise en comte

Mais je ne désespère ...

Va pas falloir que ça dure trop quand même !!

CostaDelSol · 15-01-2012 23:31:45

C'est bien ça.

krakite · 15-01-2012 23:31:47

CostaDelSol a écrit :

Lorsque j'avais fait à l'époque une portabilité Orange vers SFR (je l'avais fait chez Phone House en achetant le décevant N97), on m'a bien demandé des papiers justifiants mon identité c'est sûr.

Oui ça j'en etais sur pour avoir fais 2 portabilité en 2011.

JulienCmoi · 15-01-2012 23:35:36

franck71 a écrit :

Bon, bien moi Free Mobile ça commence mal. Tout comme ça s'était mal terminé avec mon abonnement internet.
J'ai passé ma commande le 11 vers 22h00 et à ce jour ---> Rien.
Je viens d'appeler le 1044 (25min d'attente), ils ont pris mon numéro de portable et ils ont promis de me rappeler demain.
Je ne sais même pas aujourd'hui si ma commande est prise en comte
Mais je ne désespère ...
Va pas falloir que ça dure trop quand même !!

J'étais dans le même cas que toi jusqu'à cet après midi. J'ai téléphoné et ils m'ont dit qu'ils n'avaient aucune trace de mon dossier (aussi inscrit le 11 à 22h).
Ils m'ont dit que je pouvais me réinscrire et c'est ce que j'ai fait (je fais une portabilité, donc pas de risque de payer deux abonnements).
Après pour avoir accès à ton compte, faut magouiller et demander un nouveau de passe comme si tu avais oublié le tien, car de toute façon, ils n'envoient pas de mail !

krakite · 15-01-2012 23:37:14

JulienCmoi a écrit :

franck71 a écrit :
Bon, bien moi Free Mobile ça commence mal. Tout comme ça s'était mal terminé avec mon abonnement internet.
J'ai passé ma commande le 11 vers 22h00 et à ce jour ---> Rien.
Je viens d'appeler le 1044 (25min d'attente), ils ont pris mon numéro de portable et ils ont promis de me rappeler demain.
Je ne sais même pas aujourd'hui si ma commande est prise en comte
Mais je ne désespère ...
Va pas falloir que ça dure trop quand même !!
J'étais dans le même cas que toi jusqu'à cet après midi. J'ai téléphoné et ils m'ont dit qu'ils n'avaient aucune trace de mon dossier (aussi inscrit le 11 à 22h).
Ils m'ont dit que je pouvais me réinscrire et c'est ce que j'ai fait (je fais une portabilité, donc pas de risque de payer deux abonnements).
Après pour avoir accès à ton compte, faut magouiller et demander un nouveau de passe comme si tu avais oublié le tien, car de toute façon, ils n'envoient pas de mail !

Pas forcement, j'ai refait mon inscription et bien reçus le mail avec mes nouveaux identifiants

franck71 · 15-01-2012 23:56:44

Ne vous prenez pas la tête, on est pas la pour ça.
Free doit me rappeler demain, je vous tiens au courant

jeremydunord · 16-01-2012 00:41:57

sur la FAQ de free il et écrit que la carte sim pourrai mettre en 10 et 15 jours pour arrrivé!

iphoninparis · 16-01-2012 01:23:43

....

Qoh-Qolah · 16-01-2012 01:36:02

Je viens de recevoir un mail de Free, me donnant mes identifiants pour accéder à l'espace abonné. J'ai déjà reçu ces mêmes identifiants hier soir ^^

iphoninparis · 16-01-2012 02:55:47

Moi aussi a 1h14.

harley-davidson · 16-01-2012 07:31:32

free mobile commandé le 11 janvier a 8h45 du mat avec mail de confirmation mais portabilité sur "inconnu" et bien sur pas de carte sim reçue à ce jour alors qu'un ami a commandé un jour apres moi(lui aussi en portabilité) et il a deja reçu sa sim et sa portabilité se fait ojourdui.
elle est ou la logique d 'ordre des commandes?
si fin de semaine tjs rien tant pis je oasse chez un des 3.

krakite · 16-01-2012 08:24:24

NonNon a écrit :

Je viens de recevoir un mail de Free, me donnant mes identifiants pour accéder à l'espace abonné. J'ai déjà reçu ces mêmes identifiants hier soir ^^

Et bien moi, j'en ai reçus des differents sur ce coup là

2 identifiants avec le même noms la même commande...

devax · 16-01-2012 09:55:03

Excusez ma question idiote. J'ai choisi une porta chez Free, je suis passé de l'étape 4 à l'étape 1 dans leur système et pas de date de porta (suis chez SFR). ça commence très mal !
J'aime savoir ou je vais. Donc si en fin de semaine je n'ai rien, j'irai ailleurs !
Ma question est donc, si je refais une demande de porta pour un autre opérateur, ne vais-je pas me retrouver avec deux abonnements ? Free a tout de meme mes coordonnée bancaires !
Je ne suis pas abonné Free en internet, je sais que le bordel et le manque de communication est une habitude a priori chez eux, mais la ça relève de l'amateurisme !
J'ai même passé deux commandes pour deux nouvelle ligne le 11, et je n'ai toujours aucune nouvelles, rien a faire pour récupérer les codes. Là je suppose que les commandes sont dans les choux ?!
Merci de vos lumières.

iphoninparis · 16-01-2012 10:05:27

krakite a écrit :

NonNon a écrit :
Je viens de recevoir un mail de Free, me donnant mes identifiants pour accéder à l'espace abonné. J'ai déjà reçu ces mêmes identifiants hier soir ^^
Et bien moi, j'en ai reçus des differents sur ce coup là
2 identifiants avec le même noms la même commande...

Je pense que tu as eu le droit au doublon non ?

Gozav · 16-01-2012 10:07:33

Mon (éternel) conseil :

Considérons que l'offre est effectivement commercialisée depuis 3 jours ouvrés (et encore, je suis généreux...) et qu'Angélique Berge (Directrice de la Relation Client chez Iliad) a demandé aux abonnés de bien vouloir différer de quelques jours leur inscription, je vous laisse tous en tirer vos propres conclusions.

Pour ceux qui ont déjà fait une (ou plusieurs) procédure d'inscription, soyez patients le temps que les tuyaux se débouchent. Ne faites surtout pas d'inscription multiple pour la même ligne : la logique voudrait que Free "mette de côté pour tri manuel ultérieur" les inscriptions faites en doublon et cela ne pourrait que compliquer/retarder votre demande.

Pour les autres, laissez passer la tempête encore quelques jours.

Tant au niveau des serveurs de Free que des serveurs de portabilité, la demande colossale semble véritablement poser problème.

Soyez patients.

Boris 41 · 16-01-2012 10:09:00

Très bons conseils

ducatmen · 16-01-2012 10:48:26

bonjour a tous

je viens de voir que je suis repassé a l'étape 1 alors qu hier j'étais a l étape 4, je comprend vraiment plus rien a FREE

Boris 41 · 16-01-2012 10:49:06

Comme tout le monde, la méthode de suivi à changé pour devenir plus claire

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