Téléchargement applications impossible AppStore

Laureenzo · 19-12-2011 23:26:45

J'ai eu une réponse d'une conseillère Apple par mail:
"Dans un premier temps je dois vous demander de vous connecter à votre ordinateur depuis votre compte iTunes Store, afin de vérifier si la même chose se produit."

J'ai pas Internet chez moi je peux pas me connecter avec mon PC.
Est ce que quelqu'un peut essayer ce qu'elle demande,sinon j'irai me connecter en wifi demain...

Nineill · 19-12-2011 23:45:00

carnoules2 a écrit :

Le pb est apparu chez moi au moment ou j'ai accepté les nouvelles conditions AppStore.
Nineill, tu rigoleras bien quand ton ipad2 sera obsolète dans 2,5 ans ! Et on te forcera d'installer la mise à jour qui transforme un iPad en truc super lent.

Oula d ici la l iPad 5 sera presque sortis donc mon 2 ne sera plus entre mes mains ^^
Mais je comprend totalement que ça soit super frustrant c'est soit une machine obsolète soit une machine lente soit vous changer bon moi mon choix a été vite fait pour mon 3Gs il était trop lent ^^

Bref je vs laisse régler vos problème avec Apple vu que l on ne peut rien pour vous

duga64600 · 20-12-2011 00:14:25

Salut à tous,
Je suis aussi "victime" du même souci, et diantre diantre diantre!!!!!!!!!

carnoules2 · 20-12-2011 09:10:27

Nineill a écrit :

carnoules2 a écrit :
Le pb est apparu chez moi au moment ou j'ai accepté les nouvelles conditions AppStore.
Nineill, tu rigoleras bien quand ton ipad2 sera obsolète dans 2,5 ans ! Et on te forcera d'installer la mise à jour qui transforme un iPad en truc super lent.
Oula d ici la l iPad 5 sera presque sortis donc mon 2 ne sera plus entre mes mains ^^
Mais je comprend totalement que ça soit super frustrant c'est soit une machine obsolète soit une machine lente soit vous changer bon moi mon choix a été vite fait pour mon 3Gs il était trop lent ^^
Bref je vs laisse régler vos problème avec Apple vu que l on ne peut rien pour vous

Le problème Nineill, c'est que ton ipad se vendera beacoup moins bien quand les gens seront qu'il vaut plus rien un an après. C'est tout le marché de l'occasion qui est ébranlé. et oui même combat ! ;-)

carnoules2 · 20-12-2011 09:12:18

j'essaierais ce soir Laureezo. si tu as moyen d'essayer dans la journée sinon...

Nineill · 20-12-2011 09:26:43

carnoules2 a écrit :

Nineill a écrit :
carnoules2 a écrit :
Le pb est apparu chez moi au moment ou j'ai accepté les nouvelles conditions AppStore.
Nineill, tu rigoleras bien quand ton ipad2 sera obsolète dans 2,5 ans ! Et on te forcera d'installer la mise à jour qui transforme un iPad en truc super lent.
Oula d ici la l iPad 5 sera presque sortis donc mon 2 ne sera plus entre mes mains ^^
Mais je comprend totalement que ça soit super frustrant c'est soit une machine obsolète soit une machine lente soit vous changer bon moi mon choix a été vite fait pour mon 3Gs il était trop lent ^^
Bref je vs laisse régler vos problème avec Apple vu que l on ne peut rien pour vous
Le problème Nineill, c'est que ton ipad se vendera beacoup moins bien quand les gens seront qu'il vaut plus rien un an après. C'est tout le marché de l'occasion qui est ébranlé. et oui même combat ! ;-)

Attention je vous rappel que le problème c'est que vos iPhone ne sont pas à jour ! En 4.2.1 (dernière Maj de mémoire pour le 3G) tout fonctionne le problème c'est qu il est plus lent ! Au dernière nouvelle le V1 peut toujours télécharger des applis !
Donc l iPad étant bien plus puissant n aura pas le problème du 3G même si l iOS 6 ou 7 à besoin de plus de puissance
Il n aura pas se problème même si il restait en iOS6.x tant que c'est la dernière Maj

D'ailleurs la solution la plus probable qu Apple vous propose est la Maj de l iPhone

Dernière modification par Nineill (20-12-2011 09:27:56)

carnoules2 · 20-12-2011 09:41:59

Nineill a écrit :

Donc l iPad étant bien plus puissant n aura pas le problème du 3G même si l iOS 6 ou 7 à besoin de plus de puissance

tout est relatif. ton ipad te paraitra lent dans un an ou deux.

Laureenzo · 20-12-2011 11:01:48

C'est sur que j'aimerai bien profiter de l'OS 5,mais malheureusement mon iPhone est condamné à ne pas depasser la 4.2.1
Si j'ai pas fait la MAJ en 4.2.1 c'est qu'il y a eu pleins de problèmes pour pas mal de personnes qui l'ont faites....

Skippy · 20-12-2011 11:07:20

Il y a moyen d'acheter/télécharger tout via mon compte iTune sur PC.
C'est l'UI de l'iPod/iPhone qui ne fonctionne plus si on est toujours en 3.x

EDIT: Tous les stores sont pareils (UK, US, Suisse, Français et Belge pour les autres, je n'ai pas de compte (encore))

Dernière modification par Skippy (20-12-2011 11:08:27)

tdm38 · 20-12-2011 11:55:01

Bein en attendant une solution, j'ai mis a jour en 4.2.1.. C'est sur c'est lent mais j ai toutes les fonctions.

Mais je ne desespere pas lol!!

Strad94 · 20-12-2011 12:03:34

Laureenzo a écrit :

J'ai eu une réponse d'une conseillère Apple par mail:
"Dans un premier temps je dois vous demander de vous connecter à votre ordinateur depuis votre compte iTunes Store, afin de vérifier si la même chose se produit."
J'ai pas Internet chez moi je peux pas me connecter avec mon PC.
Est ce que quelqu'un peut essayer ce qu'elle demande,sinon j'irai me connecter en wifi demain...

Je viens d'essayer de me connecter sur mon compte iTunes Store et pas de problèmes.

J'ai bien l'impression que notre seul moyen d'échapper à ce problèmes c'est bien de faire cette mise à jour ...

Laureenzo, tu vas recevoir d'autres messages d'Apple ?

Skippy · 20-12-2011 12:10:10

Strad94 a écrit :

J'ai bien l'impression que notre seul moyen d'échapper à ce problèmes c'est bien de faire cette mise à jour ...

Quand on peut la faire; elle n'est pas disponible pour iPod Touch v1 et iPhone v1 (2G)

Strad94 · 20-12-2011 12:15:54

Ah, tu as l'iPod v1 ? Je n'avais pas compris.

Je vais sûrement essayer de contacter Apple de toute façon, soit pas mail ou par téléphone.

Laureenzo · 20-12-2011 13:08:05

Merci Skippy d'avoir essayé via l'ordi..

Strad94: je vais renvoyer la réponse à la conseillère d'Apple par rapport à la connexion via l'ordi.

Je vous tiens au courant des qu'elle me renvoie un mail.

Laureenzo · 20-12-2011 13:11:07

Strad94 : toi aussi ça marche via l'ordi,j'avais pas vu.

Strad94 · 20-12-2011 13:39:43

Merci Laureenzo.

Je viens également d'envoyer un mail à Apple, j'espère qu'il va y avoir une solution !

Je vous tiens également au courant quand j'aurai une réponse.

Laureenzo · 20-12-2011 18:35:36

Je vous fait un copié du mail que j'ai reçu d'Apple aujourdhui:

Je comprends donc que vous avez effectué ce test et que l'App store ne rencontre pas de problème depuis votre ordinateur et j'en déduis donc comme vous le mentionnez d'ailleurs que ceci est lié à l'iOS de votre iPhone et non à l'App Store lui même.

Or lassistance clientèle de liTunes Store qui traite les questions dordre non technique concernant la facturation, les comptes iTunes Store, le téléchargement de fichiers achetés auprès de liTunes Store ainsi que le contenu de liTunes Store.

Bien que cette équipe noffre pas dassistance technique iPhone, je me ferai un plaisir de vous indiquer quelques ressources Apple qui devraient vous aider.

Larticle suivant pourrait vous être utile :

iTunes : sauvegarde, mise à jour et restauration du logiciel iOS
http://support.apple.com/kb/ht1414?viewlocale=fr_FR

Les pages dassistance iPhone sont remplies dinformations utiles et contiennent des instructions relatives à lutilisation de votre iPhone et à la résolution des problèmes que vous pourriez rencontrer :

http://www.apple.com/fr/support/iphone

Avec les Communautés Apple, vous pouvez consulter les questions posées ainsi que les réponses fournies par des utilisateurs expérimentés. Vous pouvez aussi publier vos propres questions. Cliquez sur le dossier iPhone de la page web des forums de discussion Apple :

http://discussions.apple.com

Vous pouvez également obtenir des conseils, des avis et une assistance technique directe auprès dune boutique Apple Store (des frais peuvent sappliquer) Trouvez une boutique Apple Store près de chez vous et cliquez sur le lien pour effectuer une réservation auprès du Genius Bar.

http://www.apple.com/fr/buy/apr/

http://www.apple.com/retail/storelist

Si vous souhaitez obtenir une assistance supplémentaire, nous vous recommandons dappeler lassistance technique Applecare iPhone (cet appel peut faire lobjet dune facturation). Un représentant vous indiquera les possibilités de support gratuites et payantes dApple et vous aidera à déterminer le choix qui convient le mieux.

Pour trouver le bon numéro de téléphone, veuillez consulter la page suivante :

http://www.apple.com/support/contact/ph … tacts.html

Si je peux vous apporter une assistance supplémentaire pour vous aider à trouver les ressources Apple appropriées ou si vous avez besoin daide avec votre compte iTunes Store, veuillez répondre à ce message électronique Je me ferai un plaisir de vous offrir mon aide.

En vous souhaitant que cette situation désagréable soit rapidement résolue, je vous souhaite une excellente journée et demeure à votre entière disposition pour toute aide ou information supplémentaire.

Laureenzo · 20-12-2011 18:37:46

Bon on est pas plus avancés....

carnoules2 · 20-12-2011 18:56:46

Bref, demerden sie Sich...

Strad94 · 20-12-2011 19:08:52

Oui ça ne nous avance pas beaucoup, j'ai reçu exactement le même message d'Apple.

Les liens ne nous apportent rien de plus ...

nash · 20-12-2011 19:11:14

Apparemment apple en a fini avec l'ios 3.x.x , daprès ce que j'ai pu lire/comprendre apple rend impossible aux appareil sous ios 3.x.x de télécharger des applications. Maintenant je n'ai pas d'appareil sous ios 3 donc je ne peux pas vérifier..

Strad94 · 20-12-2011 19:14:11

Pour ceux qui ont encore la possibilité de faire la mise à jour, vous pensez faire quoi ?

C'est si instable que ça l'OS 4.2.1 ?

carnoules2 · 20-12-2011 19:34:50

J'avais essayé à l'époque 4.0. C'était vraiment inutilisable. 4.2.1 je sais pas.

Laureenzo · 20-12-2011 19:36:09

Donc c'est os 4.2.1 ou un iPhone qui ne peut plus télécharger d'applications...
Génial ...

Laureenzo · 20-12-2011 19:43:33

p****n je suis dégoutée,j'avais un iPhone qui fonctionnait correctement et du jour au lendemain on peut plus télécharger d'apps.
J'avais jamais fait la MAJ os 4.2.1 car apparemment c'était une chance sur 2 que l'iPhone soit considérablement ralentit....
Merci Apple,c'est sur que je prefererai avoir un 4S mais je peux pas...

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

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