Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

isaplogeuse

Membre

Inscription : 13-11-2011

Messages : 9

Problème de sauvegarde de l'iPhone avec iTunes

Bonjour,

J'essaie de sauvegarder mon iphone mais itunes mais un message d'erreur: "itunes n'a pas pu sauvegarder l'iphone car l'iphone est deconnecté", alors que mon iphone apparait bien sur itunes et que la synchronisation se fait correctement. j'ai déja essaie de désinstaller itunes et de le ré installer rien n'y fait, je ne peu pas sauvegarder mon iphone.

Quelqu'un a t-il une solution ?

Merci d'avance

rico

Modérateur

Inscription : 02-10-2007

Messages : 18 827

Re : Problème de sauvegarde de l'iPhone avec iTunes

Bonsoir à toi,
Peux tu donner plus d'éléments pour favoriser une aide, en disant par exemple quel est ton modèle d'iPhone, la version de l'iOS, si tu es sur Mac ou pc sous windows, la version de iTunes sur ton ordi....
Dans le cas présent il n'est pas évident de t'apporter une réponse.

---

Connaître (ou reconnaitre) son ignorance est la meilleure part de la connaissance. Proverbe chinois.
Rien ne sert d'avoir un tigre dans le moteur si un âne est aux commandes. Proverbe pas si bête.
Le soupir d'une jolie fille s'entend plus loin que le rugissement d'un lion. Proverbe arabe.
Il parle comme il pense, mais plus souvent. (Sacha GUITRY)

isaplogeuse

Membre

Inscription : 13-11-2011

Messages : 9

Re : Problème de sauvegarde de l'iPhone avec iTunes

Mon modèle d'iPhone est le 4,
la version de l'iOS 5.0.1,
j ai pc sous windows vista,
la version de iTunes sur ton ordi est 10.1 ou .5. Voilà pour les informations complémentaires.

rico

Modérateur

Inscription : 02-10-2007

Messages : 18 827

Re : Problème de sauvegarde de l'iPhone avec iTunes

Ton iPhone est il jailbreaké ?

---

Connaître (ou reconnaitre) son ignorance est la meilleure part de la connaissance. Proverbe chinois.
Rien ne sert d'avoir un tigre dans le moteur si un âne est aux commandes. Proverbe pas si bête.
Le soupir d'une jolie fille s'entend plus loin que le rugissement d'un lion. Proverbe arabe.
Il parle comme il pense, mais plus souvent. (Sacha GUITRY)

isaplogeuse

Membre

Inscription : 13-11-2011

Messages : 9

Re : Problème de sauvegarde de l'iPhone avec iTunes

Non

rico

Modérateur

Inscription : 02-10-2007

Messages : 18 827

Re : Problème de sauvegarde de l'iPhone avec iTunes

As tu tenté de faire une restauration de l'iPhone ? souvent cette simple manoeuvre peut suffire.

---

Connaître (ou reconnaitre) son ignorance est la meilleure part de la connaissance. Proverbe chinois.
Rien ne sert d'avoir un tigre dans le moteur si un âne est aux commandes. Proverbe pas si bête.
Le soupir d'une jolie fille s'entend plus loin que le rugissement d'un lion. Proverbe arabe.
Il parle comme il pense, mais plus souvent. (Sacha GUITRY)

isaplogeuse

Membre

Inscription : 13-11-2011

Messages : 9

Re : Problème de sauvegarde de l'iPhone avec iTunes

Non car j ai peut de perdre des données

rico

Modérateur

Inscription : 02-10-2007

Messages : 18 827

Re : Problème de sauvegarde de l'iPhone avec iTunes

Peut-être peux tu essayer la méthode décrite ici au paragraphe 6...

http://support.apple.com/kb/TS2529?viewlocale=fr_FR

Pour le reste tu as déjà ré-installé iTunes et tu as les bonnes versions logicielles.
Eventuellement voir au niveau des antivirus si tu en as.

---

Connaître (ou reconnaitre) son ignorance est la meilleure part de la connaissance. Proverbe chinois.
Rien ne sert d'avoir un tigre dans le moteur si un âne est aux commandes. Proverbe pas si bête.
Le soupir d'une jolie fille s'entend plus loin que le rugissement d'un lion. Proverbe arabe.
Il parle comme il pense, mais plus souvent. (Sacha GUITRY)

isaplogeuse

Membre

Inscription : 13-11-2011

Messages : 9

Re : Problème de sauvegarde de l'iPhone avec iTunes

J ai déjà essayé la méthode décrite et j ai aussi des intellect et ré installer iTunes mais cela ne fonctionne pas non plus.

isaplogeuse

Membre

Inscription : 13-11-2011

Messages : 9

Re : Problème de sauvegarde de l'iPhone avec iTunes

Et j ai regarde au niveau anti virus y pas de souci avec iTunes et les logiciels sont à jour.

superdeug

Membre

Inscription : 28-05-2008

Messages : 445

Re : Problème de sauvegarde de l'iPhone avec iTunes

déconecte ton parfeu, ça joue aussi

isaplogeuse

Membre

Inscription : 13-11-2011

Messages : 9

Re : Problème de sauvegarde de l'iPhone avec iTunes

Comment on fait ?

isaplogeuse

Membre

Inscription : 13-11-2011

Messages : 9

Re : Problème de sauvegarde de l'iPhone avec iTunes

Le pare feu ne change rien. Par contre j ai réussi à sauvegarder mon iPhone sur un autre ordi mais pas sur celui que je veux. À quoi cela serait du ?

rico

Modérateur

Inscription : 02-10-2007

Messages : 18 827

Re : Problème de sauvegarde de l'iPhone avec iTunes

C'est vrai que c'est aussi une des méthodes données par Apple... par contre ce n'est pas très logique que tu ne puisses pas faire ta sauvegarde sur le pc de ton choix.
Tu pourrais éventuellement essayer de copier le dossier sauvegarde de ton iPhone du pc que tu as utilisé sur ton pc habituel pour voir si ça change quelque chose, je ne suis pas sous windows mais le chemin est semble-t-il celui-là :
C:\Users\*nom d'utilisateur*\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup

---

Connaître (ou reconnaitre) son ignorance est la meilleure part de la connaissance. Proverbe chinois.
Rien ne sert d'avoir un tigre dans le moteur si un âne est aux commandes. Proverbe pas si bête.
Le soupir d'une jolie fille s'entend plus loin que le rugissement d'un lion. Proverbe arabe.
Il parle comme il pense, mais plus souvent. (Sacha GUITRY)

isaplogeuse

Membre

Inscription : 13-11-2011

Messages : 9

Re : Problème de sauvegarde de l'iPhone avec iTunes

J ai copié et coller le dossier sauvegarde sur mon pc habituel et la dans iTunes dans résumé il a bien pris en compte le dossier de sauvegarde que j ai copié collé. mais iTunes ne veut tjs pas sauvegarder mon iPhone.