Histoire de fou

icrisp · 07-11-2011 21:23:15

J'ai acheté un iphone 4 en décembre 2010 sur l'AppleStore français. J'ai installé une mircro-sim Bouygues et utilisé l'iPhone pendant des mois sans problème, puis voila de ça 15 jours, je change d'opérateur et reçois une micro-sim SFR. Jusque là pas de problème.
Sachant que mon iPhone vient de l'AppleStore, normalement aucun problème de changement d'opérateur, puisque l'iPhone est débloqué tous opérateurs depuis le début.
Mais voila ou cela se complique, impossible d'activer l'iPhone avec ma nouvelle micro-sim SFR. J'appelle APPLE et on me dit que mon iPhone est bloqué bouygues. Je réponds que cela n'est pas possible car acheté sur AppleStore blablablabla...
Il me confirme qu'il est bloqué Bouygues et qu'il ne comprend pas pourquoi.
J'appelle donc Bouygues pour les engueuler sévèrement et alors là le mystère s'épaissit car il n'ont aucune trace de mon iPhone bloqué chez eux et que mon IEMEI n'est pas dans leur base de donnée d'iPhone bloqués.
Je rappelle donc APPLE qui me propose de changer mon iPhone care encore sous garantie. Une semaine apres je reçois le même iphone toujours bloqué Bouygues care pour Apple l'iPhone est en parfait état de marche.

Je rappelle donc Apple qui m'explique que l'on ne peut pas prouver que l'iphone a été acheté chez eux car je ne puis fournir la facture (faute d'ailleurs à mon déménagement) et que de plus l'IMEI que je leur donne n'est pas reconnu comme un iphone acheté chez eux.

EN CONCLUSION APPlE et BOUYGUES ME DISENT : TU PEUX JETTER TA BRIQUE

Je ne sais plus quoi faire, cela en devient complètement fou.

Avez-vous une idée de ce que je peux faire?

Dernière modification par icrisp (07-11-2011 21:24:18)

Pierre2111 · 07-11-2011 21:31:16

C'est simple, tu rappelles Apple, tu leur donnes cette fois le numéro de série de ton iPhone (pas l'IMEI, le numéro de série qui se trouve sous la boite de ton iPhone, précédé de la mention "Serial No.")
Ils pourront donc à partir de ce numéro de série constater quand est-ce qu'il a été activé pour la première fois et jusque quand est-ce qu'il est encore garanti, ainsi pouvoir, au besoin, venir le chercher et t'en fournir un nouveau.

jeanbaptistelp · 07-11-2011 21:31:28

Normalement tu dois avoir une trace de ta facture par mail ou sur ton compte Apple sur le site.

matiouuu · 08-11-2011 19:16:05

icrisp a écrit :

J'appelle donc Bouygues pour les engueuler sévèrement et alors là le mystère s'épaissit car il n'ont aucune trace de mon iPhone bloqué chez eux et que mon IEMEI n'est pas dans leur base de donnée d'iPhone bloqués.

C'est pas la faute de Bouygues, il ne simlock pas un téléphone à distance. Déjà que c'est Apple qui s'occupe du désimlock, je les vois mal te le simlocker.

As tu essayé avec une puce orange ou autre ?

Qoh-Qolah · 08-11-2011 23:25:10

Excellente démonstration que le simlock, procédé archaïque, doit être aboli.

vermot · 08-11-2011 23:48:24

NonNon a écrit :

Excellente démonstration que le simlock, procédé archaïque, doit être aboli.

oui et en attendant faut impérativement faire desimlockés tout iPhone achète chez un opérateur des le délai de trois mois passé et tester que c'est ok avec une autre sim.

si vendu en applestore, tester des le début que c'est bien desimlocké avec diverses sim

ce qui est gênant c'est que c'est plus dur de trouver des sim de divers opérateurs en format microsim, que avant ou il n'y en avait qu'une sorte

rico · 09-11-2011 00:18:43

Comment aurait-il pu l'acheter lié à un opérateur sur le store d'Apple ? il n'y a que des nus sur le store, donc désimlockés.

Pierre2111 a écrit :

C'est simple, tu rappelles Apple, tu leur donnes cette fois le numéro de série de ton iPhone (pas l'IMEI, le numéro de série qui se trouve sous la boite de ton iPhone, précédé de la mention "Serial No.")
Ils pourront donc à partir de ce numéro de série constater quand est-ce qu'il a été activé pour la première fois et jusque quand est-ce qu'il est encore garanti, ainsi pouvoir, au besoin, venir le chercher et t'en fournir un nouveau.

Tu n'as pas du voir que l'iPhone était parti chez Apple et qu'ils l'avaient renvoyé car ne présentant aucun défaut à leurs dires.
Ils n'ont pas dû comprendre le problème surement.

jeanbaptistelp a écrit :

Normalement tu dois avoir une trace de ta facture par mail ou sur ton compte Apple sur le site.

Normalement oui, il doit bien y avoir un moyen de retrouver une trace de cet achat.

NonNon a écrit :

Excellente démonstration que le simlock, procédé archaïque, doit être aboli.

Ca c'est plus que clair...

ouioui · 09-11-2011 00:43:26

**unknown** a écrit :

Non rico
Dans les Apple Store, tu peux acheter un iPhone subventionné et il est bloqué.

Tout à fait, c'est ce que j'ai fait moi, il est acheté en Apple store, mais simlocké.

rico · 09-11-2011 00:43:52

Je sais que dans les Apple Store il y a possibilité d'acheter un iPhone lié à un opérateur
Il se trouve juste que icrisp a acheté son iPhone sur le Store et pas dans un Apple Store, et sur le Store il n'y a que des iPhone nus non simlockés, du moins en principe car dans le cas présent....

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